guten Morgen bin neu hier. Kann mit einer sagen wo ich das erfasste Datum finde? Bestellt habe ich den auf einer Vorführung von der Freundin. Und jetzt wollte ich wissen wann meine Bestellung erfssst wurde.
lg samantha
entweder wartest du auf den Brief von Vorwerk, den du bekommst, wenn du deine Mail-Adresse angegeben hast, oder du rufst bei der Hotline an. Die sehen dann auch, ob all deine Daten vorhanden sind. Auch ich hatte meine Mailadresse in der Bestellung angebeben und angeblich hatten sie sie nicht im System. Mit hinterlegter Mailadresse erhäst du dann auch deine Sendebestätigung
guten Morgen bin neu hier. Kann mit einer sagen wo ich das erfasste Datum finde? Bestellt habe ich den auf einer Vorführung von der Freundin. Und jetzt wollte ich wissen wann meine Bestellung erfssst wurde.
lg samantha
Guten Morgen!! Du kannst auch beim Moderationsteam der Rezeptwelr anfragen. Dann wird Dir eine Email geschickt.
Bestellt: 25.10.14, Erfassungsdatum: 07.11.14, Sendungsnummer: 16.01.2015 Einzug: 20.01. um 13:00 Uhr Wartezeit: 10 Wochen und 4 Tage seit ED
guten Morgen bin neu hier. Kann mit einer sagen wo ich das erfasste Datum finde? Bestellt habe ich den auf einer Vorführung von der Freundin. Und jetzt wollte ich wissen wann meine Bestellung erfssst wurde.
lg samantha
Liebe Samantha,
ich habe das Erfassungsdatum schriftlich von VW mitgeteilt bekommen. Irgendwann bekam ich einen Brief ca. 4 Wochen nach meiner Bestellung worin dann meine Bestellung bestätigt wurde und das Erfassungsdatum genannt wurde.
guten Morgen bin neu hier. Kann mit einer sagen wo ich das erfasste Datum finde? Bestellt habe ich den auf einer Vorführung von der Freundin. Und jetzt wollte ich wissen wann meine Bestellung erfssst wurde.
deine Nachricht habe ich sehr interessiert gelesen, da ich genau in der gleichen Situation bin wie du. Generell hätte ich mich nicht bei VW wegen der nun 8 wöchigen Wartezeit beschwert, wenn das hier gerecht ablaufen würde. Deshalb habe ich auch eine Email an VW geschrieben und darum gebeten allen Oktoberbestellern ebenfalls eine Entschädigung zu kommen zu lassen, die aufgrund des Fehlers von VW (Novemberbesteller) länger auf ihren Thermi warten müssen. Bin mal gespannt was da jetzt kommt ...
ich hoffe, dass auch ihr ohne euren TM 5 ein besinnliches Weihnachtsfest hattet. Ich habe es sogar geschafft, einmal nicht darüber nachzudenken und im Nachhinein betrachtet wäre ich wahrscheinlich auch gar nicht dazu gekommen ihn zu Weihnachten nutzen zu können.
Da ich meine Sendungsnummer am 23.12. um 03:44 Uhr bekommen habe, bin ich schon davon ausgegangen, dass es zu Weihnachten nichts wird und nun nach den Feiertagen hoffe ich, dass er wenigstens bis Silvester da ist um dann meine Gäste zu verwöhnen. Bisher hat sich aber noch nichts getan bei DHL, außer dass die Daten elektronisch am 23.12. um 09:00 Uhr übermittelt worden. Also mal wieder abwarten.
Abwarten heißt es auch bei der Antwort auf meine Mail an Vorwerk. Ich habe mal meinen Frust über die lange Wartezeit und leider mangelhafte Informationspolitik an Vorwerk gesandt und bezüglich einer Entschädigung nachgefragt. Einige schrieben ja hier, dass es wohl eine solche Art gäbe, z.Bsp. in Form von Rezeptchips. Wäre ja auch nicht verkehrt, wenn man bedenkt, dass die um ca. 30 € liegen.
Na dann, euch noch ein schönes Wochenende und ich werde euch weiter auf dem laufenden halten.
Hallo! Ich habe am 3. Dezember bestellt, und meine TM5 Beraterin hat eine Bestätigung am 10.12 erhalten. Ich nicht, nur die 50 € Prämie für meinen TM5 Abend. Bekomme ich noch eine Bestätigung oder ist das mit der Zahlung der 50€ erledigt?
ich warte auch noch ganz gespannt aber ich war auf die lange Lieferzeit eingestellt daher ist hier alles gut und die Vorfreude ist ja eh am schönsten:D
Zu weihnachten gabs schonmal einen zweiten Rezeptchip das hat mich natürlich besonders gefreut und ich denke in den nächsten 2 Wochen wird er auch hier einziehen. Ab Montag wird bei VW sicher wieder gearbeitet.
An Feiertagen und Sonntags dürfen keine LKW fahren. Nicht in Frankreich und auch nicht hier. Drücke die Daumen für eine baldige Lieferung und mir für eine baldige Sendungsnummer
habe auch am 23.12. gegen Abend die Sendungsnummer erhalten. Beim Sendungsverlauf steht aber immer noch "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."
Hat sich bei jemand der Sendungsverlauf zur Sendungsnummer vom 23.12. schon verändert ??
Ich habe am 27.10. bestellt, erfasst am 29.10. und die Sendungsnummer habe ich auch am 23.12. erhalten. Dann bin ich mal gespannt, wann die Lieferung kommt... Heute wäre zu schön
Ich druecke Dir die Daumen. Ein Silvestermenue wirsr Du bestimmt zubereiten koennen
Bestellt: 25.10.14, Erfassungsdatum: 07.11.14, Sendungsnummer: 16.01.2015 Einzug: 20.01. um 13:00 Uhr Wartezeit: 10 Wochen und 4 Tage seit ED
Ich habe am 27.10. bestellt, erfasst am 29.10. und die Sendungsnummer habe ich auch am 23.12. erhalten. Dann bin ich mal gespannt, wann die Lieferung kommt... Heute wäre zu schön
Also bishe r gab es samstags fast nie Sendungsnummer also denke ich, dass es erst wieder Montag losgeht :-/
Denke auch es wird wohl eher Montag bis es weiter geht. Jetzt waeren die Erfassungsdaten 31.10.-02.11. langsam dran oder?Und dann wird hoffentlich vor Silvester die Homepage mit den Lieferterminen wieder aktualisiert...
Bestellt: 25.10.14, Erfassungsdatum: 07.11.14, Sendungsnummer: 16.01.2015 Einzug: 20.01. um 13:00 Uhr Wartezeit: 10 Wochen und 4 Tage seit ED
Ich hoffe ja, dass es morgen gaaanz viele Sendungsnummern 'hagelt' und vielleicht klappt's ja dann für den einen oder anderen noch mit der Lieferung bis Silvester
Entweder bekommen alle die selbe Entschädigung oder keiner. Und da VW jetzt ja schon damit angefangen hat sollten die das auch weiter treiben. Aber ich werd das auch nicht so stehen lassen. Mir wurden auch 8 Wochen zugesagt und die enden heute. Und ich hab noch nicht mal ne Sendungsnr.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
Sagt jemand, dem schon eine Entschädigung versprochen wurde.....sag mal gehts noch.....außerdem haben nicht nur die TR' s Versprechungen gemacht, sondern Vorwerk selbst, widerspricht sich selbst.
Aber ihr könnt ja weiter für Vorwerk sprechen, dann ist das sicher für alle Kunden gut.
Natürlich spricht da jemand dem die Entschädigung versprochen wurden den ICH habe die Hotline angerufen und mich beschwert und mich nicht nur hier im Forum beschwert wo es nix bringt. Biste neidisch oder was soll dieser sinnlose Kommentar jetzt?
Und da es in jeder guten kulanten Firma so laufen sollte: Wird nicht pünktlich geliefert- Kunde legt beschwerde ein- Firma entschuldigt sich mit einer kleinen Aufmerksamkeit, weiß ich jetzt nicht warum ich nicht für Vorwerk sprechen soll? Muss ich deswegen gleich eine eingeschleuste Beraterin sein? Ist echt spannend diese Logik
Stopp mal! Ich glaube es bringt nichts wenn ihr euch die Köpfe einrennt.
Einerseits stimmt es aus Vorwerk Sicht schon, warum sollten sie alle Kunden mit Chips oder Büchern zu schütten, wenn sie die Füße still halten. Andererseits ist es natürlich nicht fair, wenn manche was bekommen und andere nicht, nur weil sie die Hotline nicht nerven.
UND es heißt noch lange nicht, dass man nur weil man sich beschwert, sofort etwas bekommt. Das glaube ich wirklich nicht, denn sonst hätte es schon mehr Chips geregnet. Das ist der Punkt, der nicht in Ordnung ist, dass mit jedem anders verfahren wird. Ich habe auch schon angerufen und mich wegen der 4 Wochen Verzögerung beschwert, aber es hat mir nichts gebracht, außer die netten Worte "Pech gehabt" und dass angeblich eine Beschwerde geschrieben wird. Aber was bringt mir das, gar nichts. 4 Wochen Verzögerung sind auch nicht ohne, aber eine Entschädigung hat mir trotzdem niemand angeboten.
Sagt jemand, dem schon eine Entschädigung versprochen wurde.....sag mal gehts noch.....außerdem haben nicht nur die TR' s Versprechungen gemacht, sondern Vorwerk selbst, widerspricht sich selbst.
Aber ihr könnt ja weiter für Vorwerk sprechen, dann ist das sicher für alle Kunden gut.
Natürlich spricht da jemand dem die Entschädigung versprochen wurden den ICH habe die Hotline angerufen und mich beschwert und mich nicht nur hier im Forum beschwert wo es nix bringt. Biste neidisch oder was soll dieser sinnlose Kommentar jetzt?
Und da es in jeder guten kulanten Firma so laufen sollte: Wird nicht pünktlich geliefert- Kunde legt beschwerde ein- Firma entschuldigt sich mit einer kleinen Aufmerksamkeit, weiß ich jetzt nicht warum ich nicht für Vorwerk sprechen soll? Muss ich deswegen gleich eine eingeschleuste Beraterin sein? Ist echt spannend diese Logik
Also da muss ich Vorwerk ja mal in Schutz nehmen. Wäre ich die Firma würde ich natürlich eine anderen Informationspolitik wählen, die ist unter Sau ja, aber woher soll ich als Firma wissen, was die Berater zu wem sagen?
Das einige sich beschweren und dann eine kleine Entschädigung bekommen und die die nix sagen, nix bekommen, ist doch irgendwie nachvollziehbar. 1. sind das natürlich Kosten die der Firma entstehen wenn die Chips an alle raushauen (und eine Firma arbeitet gewinnbringend also wären die schön doof wenn die das machen auch wenn die sich wohl grad ne goldene Nase verdienen) 2. woher soll Vorwerk wissen, wem alles das Ding unterm Weihnachtsbaum versprochen wurde? Es ist doch so das einige Ende Oktober/Anfang November schon 11 Wochen gesagt bekommen haben und einigen halt 6-8 Wochen.Wo soll man da eine Grenze ziehen wer was bekommt und wer nicht?
Wäre da nicht eine Maschine defekt gewesen und ein Mensch hätte da nicht falsch rumgeklickt, wären auch die 6-8Wochen eingehalten worden und sowas kann nunmal passieren.
Die die sich hier beschweren das sie keine Entschädigung bekommen, ruft doch die Hotline an und fragt nach und macht hier nicht so ein Stress. Ich sehe euer Problem nicht.
Ich finds auch kacke wie das hier die letzten Wochen lief und bin auch betroffen durch spätere Erfassung und den Fehlern aber solangsam wirds hier schon wieder kindisch. Kommt mal auf den Teppich.
Sagt jemand, dem schon eine Entschädigung versprochen wurde.....sag mal gehts noch.....außerdem haben nicht nur die TR' s Versprechungen gemacht, sondern Vorwerk selbst, widerspricht sich selbst.
Aber ihr könnt ja weiter für Vorwerk sprechen, dann ist das sicher für alle Kunden gut.
Oder sind diese Stimmen gar Thermomix Mitarbeiter, egal in welcher Form?
Naja allen wartenden ein Kochbuch und chip zu schenken würde ja die Firma in den Ruin treiben wenn man bedenkt das alle 38 sek einer verkauft wird. Aber über einen Gutschein für die app (die ja auch Geld kosten soll) würde sich auch jeder freuen oder so. ...
Also da muss ich Vorwerk ja mal in Schutz nehmen. Wäre ich die Firma würde ich natürlich eine anderen Informationspolitik wählen, die ist unter Sau ja, aber woher soll ich als Firma wissen, was die Berater zu wem sagen?
Das einige sich beschweren und dann eine kleine Entschädigung bekommen und die die nix sagen, nix bekommen, ist doch irgendwie nachvollziehbar. 1. sind das natürlich Kosten die der Firma entstehen wenn die Chips an alle raushauen (und eine Firma arbeitet gewinnbringend also wären die schön doof wenn die das machen auch wenn die sich wohl grad ne goldene Nase verdienen) 2. woher soll Vorwerk wissen, wem alles das Ding unterm Weihnachtsbaum versprochen wurde? Es ist doch so das einige Ende Oktober/Anfang November schon 11 Wochen gesagt bekommen haben und einigen halt 6-8 Wochen.Wo soll man da eine Grenze ziehen wer was bekommt und wer nicht?
Wäre da nicht eine Maschine defekt gewesen und ein Mensch hätte da nicht falsch rumgeklickt, wären auch die 6-8Wochen eingehalten worden und sowas kann nunmal passieren.
Die die sich hier beschweren das sie keine Entschädigung bekommen, ruft doch die Hotline an und fragt nach und macht hier nicht so ein Stress. Ich sehe euer Problem nicht.
Ich finds auch kacke wie das hier die letzten Wochen lief und bin auch betroffen durch spätere Erfassung und den Fehlern aber solangsam wirds hier schon wieder kindisch. Kommt mal auf den Teppich.
ich kann mich dem nur anschließen.
Außerdem gibt es noch andere Hobbys, fragt mal eure Männer
Also da muss ich Vorwerk ja mal in Schutz nehmen. Wäre ich die Firma würde ich natürlich eine anderen Informationspolitik wählen, die ist unter Sau ja, aber woher soll ich als Firma wissen, was die Berater zu wem sagen?
Das einige sich beschweren und dann eine kleine Entschädigung bekommen und die die nix sagen, nix bekommen, ist doch irgendwie nachvollziehbar. 1. sind das natürlich Kosten die der Firma entstehen wenn die Chips an alle raushauen (und eine Firma arbeitet gewinnbringend also wären die schön doof wenn die das machen auch wenn die sich wohl grad ne goldene Nase verdienen) 2. woher soll Vorwerk wissen, wem alles das Ding unterm Weihnachtsbaum versprochen wurde? Es ist doch so das einige Ende Oktober/Anfang November schon 11 Wochen gesagt bekommen haben und einigen halt 6-8 Wochen.Wo soll man da eine Grenze ziehen wer was bekommt und wer nicht?
Wäre da nicht eine Maschine defekt gewesen und ein Mensch hätte da nicht falsch rumgeklickt, wären auch die 6-8Wochen eingehalten worden und sowas kann nunmal passieren.
Die die sich hier beschweren das sie keine Entschädigung bekommen, ruft doch die Hotline an und fragt nach und macht hier nicht so ein Stress. Ich sehe euer Problem nicht.
Ich finds auch kacke wie das hier die letzten Wochen lief und bin auch betroffen durch spätere Erfassung und den Fehlern aber solangsam wirds hier schon wieder kindisch. Kommt mal auf den Teppich.
Mein Kollege hatte aber noch keine Vorführung....Wie gesagt nicht jeder Kunde ist gleich oder wird gleich behandelt.....sieht man nun ja beim Umgang mit Beschwerden, gelle.
So, nun mag ich nichts mehr über dieses leidige Thema schreiben.
Vorwerk hat nur Glück, dass jeder den Thermi haben möchte und es keine vergleichbare Konkurrenz gibt.
Stornieren werden wohl die wenigsten....
Media Markt würde seine Kunden niemals so behandeln, da wäre immer eine Wiedergutmachung drinn.
Aber, ich wollte mir eigentlich als nächstes einen Kobold bestellen, dass hat sich hiermit erledigt. Da gibt es nämlich auch andere Möglichkeiten!
Also, ich gewinne immer mehr den Eindruck, wer sich unangenehm Beschwert, bekommt was (der eine nur einen Chip, der ander gar noch ein Kochbuch dazu), die anderen bekommen nichts. Obwohl sie doch auch, bezüglich der Lieferzeiten falsch informiert wurden und durch die Panne mit den Novemberlieferungen, noch zusätzlich länger warten müßen.
Das alles ist keine Werbung für Vorwerk.... Warum kann man nicht alle gleich Entschädigen?
Dann wären die Kunden besänftigt und würden auch den guten Willen von Vorwerk erkennen. So ist das einfach nur ungerecht!
Wenn man bedenkt, was die Kunden bekommen haben, die den TM 31 bestellt haben und kurz danach der TM5 heraus kam: Sie konnten den Vertrag umwandeln und für 90 € mehr den neuen bestellen.
Als Entschädigung haben diese Kunden dann einen 2. ten Mixtopf und ein Kochbuch bekommen. Falls jetzt einige Fragen, vorher ich das weiß, mein Kollege war einer von diesen Kunden.
Wenn man nun beide Fälle vergleicht, finde ich das wie man nun mit den Kunden umgeht schlimmer.Und diese Kunden haben eher eine Entschädigung verdient.....
Und zu dennen, die meinen wir könnten nicht warten...darum geht es nicht. Man hätte nur von Anfang an Ehrlich sein sollen und keine falschen Erwartungen wecken sollen, nur um zu verkaufen.
Ich hätte ihn auch bestellt wenn ich vorher gewußt hätte, dass man 11 Wochen warten muss.
Aber, dass alles ist ja Egal, Vorwerk Interessiert es eh nicht, ich habe so oft was dazu geschrieben und Vorwerk antwortet nie!
Das kann ich so nicht stehen lassen. Die Bücher und der 2. Mixtopf waren keine Entschädigung. Sondern es handelte sich hierbei um die Sommeraktion. Ich selbst habe meinen TM31 am 21.7. während dieser Aktion bestellt. Hätte ich 2 Wochen später bestellt, wäre der TM31 auch nicht mehr lieferbar gewesen und ich hätte die Möglichkeit gehabt, die 90 € drauf zu zahlen oder vom Kauf zurück zu treten. Klar habe ich mich geärgert, weil ich natürlich auch vorher gefragt habe, ob ein neuer heraus kommt und dies verneint wurde. Letztendlich habe ich den TM 31 verkauft und mir den TM5 bestellt. Auf den 2. Mixtopf für den TM31 warte ich noch immer.
Auch mir wurde der TM5 noch vor Weihnachten versprochen und natürlich ärgert es mich, dass er noch nicht da ist und ich bin auch der Meinung, dass alle eine Entschädigung erhalten sollten, da sich aufgrund der Fehler bei VW bei allen ja die Lieferzeit verzörgert.
So, Sommeraktion....im September??????? Sorry, nicht jeder ist gleich Informiert!
Also, ich gewinne immer mehr den Eindruck, wer sich unangenehm Beschwert, bekommt was (der eine nur einen Chip, der ander gar noch ein Kochbuch dazu), die anderen bekommen nichts. Obwohl sie doch auch, bezüglich der Lieferzeiten falsch informiert wurden und durch die Panne mit den Novemberlieferungen, noch zusätzlich länger warten müßen.
Das alles ist keine Werbung für Vorwerk.... Warum kann man nicht alle gleich Entschädigen?
Dann wären die Kunden besänftigt und würden auch den guten Willen von Vorwerk erkennen. So ist das einfach nur ungerecht!
Wenn man bedenkt, was die Kunden bekommen haben, die den TM 31 bestellt haben und kurz danach der TM5 heraus kam: Sie konnten den Vertrag umwandeln und für 90 € mehr den neuen bestellen.
Als Entschädigung haben diese Kunden dann einen 2. ten Mixtopf und ein Kochbuch bekommen. Falls jetzt einige Fragen, vorher ich das weiß, mein Kollege war einer von diesen Kunden.
Wenn man nun beide Fälle vergleicht, finde ich das wie man nun mit den Kunden umgeht schlimmer.Und diese Kunden haben eher eine Entschädigung verdient.....
Und zu dennen, die meinen wir könnten nicht warten...darum geht es nicht. Man hätte nur von Anfang an Ehrlich sein sollen und keine falschen Erwartungen wecken sollen, nur um zu verkaufen.
Ich hätte ihn auch bestellt wenn ich vorher gewußt hätte, dass man 11 Wochen warten muss.
Aber, dass alles ist ja Egal, Vorwerk Interessiert es eh nicht, ich habe so oft was dazu geschrieben und Vorwerk antwortet nie!
Das kann ich so nicht stehen lassen. Die Bücher und der 2. Mixtopf waren keine Entschädigung. Sondern es handelte sich hierbei um die Sommeraktion. Ich selbst habe meinen TM31 am 21.7. während dieser Aktion bestellt. Hätte ich 2 Wochen später bestellt, wäre der TM31 auch nicht mehr lieferbar gewesen und ich hätte die Möglichkeit gehabt, die 90 € drauf zu zahlen oder vom Kauf zurück zu treten. Klar habe ich mich geärgert, weil ich natürlich auch vorher gefragt habe, ob ein neuer heraus kommt und dies verneint wurde. Letztendlich habe ich den TM 31 verkauft und mir den TM5 bestellt. Auf den 2. Mixtopf für den TM31 warte ich noch immer.
Auch mir wurde der TM5 noch vor Weihnachten versprochen und natürlich ärgert es mich, dass er noch nicht da ist und ich bin auch der Meinung, dass alle eine Entschädigung erhalten sollten, da sich aufgrund der Fehler bei VW bei allen ja die Lieferzeit verzörgert.
In meinem Bestellschein steht als Liefertermin KW 48! Wie kann man denn so einen Termin da rein setzen, wenn man doch weiß das funktioniert nicht? Darauf kann ich nämlich Vorwerk festnageln, da sie sich mit gesetztem Termin nun in Lieferverzug befinden.
Ich warte ja, aber es ist schon ärgerlich, das einige den Tm nach 4 Wochen bekommen!
Hätte auch gerne noch nen Chip und ein Kochbuch dazu, und Vorwerk sollte sich wirklich eine Entschädigung überlegen, wenn der ganze Unmut hier mal an die Presse gelangt, weiß ich nicht, ob noch so viele bestellen. Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich ihn jetzt nicht bestellt.
ich hab da jetzt mal eine Frage. Ihr beschwert euch telefonisch bei Vorwerk und bekommt nen Chip und ein Buch? Und die die nix sagen und vor sich hin warten, obwohl der vor Weihnachten versprochen wurde, bekommen nix? Ist ja schon toll von Vorwerk, wenn die sich nicht vertan hätten und die November Besteller falsch beliefert hätten, wäre der nämlich pünktlich geliefert worden. Ich finde jeder hat nen Chip und ein Kochbuch als Entschädigung verdient.
Das finde ich allerdings auch! VW könnte denen, die eigentlich vor Weihnachten beliefert werden sollten eine Entschädigung zu kommen lassen! Ich würde das Kochbuch und den Chip jedenfalls behalten und nicht bei ebay verkaufen!
Sehe ich auch so, allerdings sollten alle, egal ob vor Weihnachten oder nicht, die eine kürzere als die tatsächliche Lieferzeit versprochen bekamen entschädigt werden. Denn jetzt mal ehrlich, natürlich ist es ärgerlich wenn man kein Weihnachtsgeschenk in der Hand hat, aber wir sind ja alle erwachsen und wissen, dass das Christkind oder der Weihnachtsmann nicht die Geschenke bringt, es gibt und gab genug andere, denen kürzere Wartezeiten versprochen wurden, die sollten genauso entschädigt werden. Meine Wartezeit wird sich wohl um vier Wochen gegenüber der zugesagten verlängern, da die Erfassung 2 Wochen gedauert hat und ich dadurch von der 9 Wochen in die 11 Wochen Frist gerutscht bin, super!!!! Also alles in allem 13 Wochen statt der versprochenen 9. Ich würde mal sagen, dass solche Kunden ebenfalls eine Entschädigung verdient hätten und nicht nur die, die an Weihnachten enttäuscht wurden, von den ganzen Anfang-Oktober-Bestellern, bei denen so viel schief ging mal ganz abgesehen.
Und dass man für diese Entschädigung, die auch noch bei jedem unterschiedlich ausfällt, auch noch die s8wieso schon überlastete Hotline nerven und beschimpfen muss ist ja wirklich der Witz schlechthin.
Also, ich gewinne immer mehr den Eindruck, wer sich unangenehm Beschwert, bekommt was (der eine nur einen Chip, der ander gar noch ein Kochbuch dazu), die anderen bekommen nichts. Obwohl sie doch auch, bezüglich der Lieferzeiten falsch informiert wurden und durch die Panne mit den Novemberlieferungen, noch zusätzlich länger warten müßen.
Das alles ist keine Werbung für Vorwerk.... Warum kann man nicht alle gleich Entschädigen?
Dann wären die Kunden besänftigt und würden auch den guten Willen von Vorwerk erkennen. So ist das einfach nur ungerecht!
Wenn man bedenkt, was die Kunden bekommen haben, die den TM 31 bestellt haben und kurz danach der TM5 heraus kam: Sie konnten den Vertrag umwandeln und für 90 € mehr den neuen bestellen.
Als Entschädigung haben diese Kunden dann einen 2. ten Mixtopf und ein Kochbuch bekommen. Falls jetzt einige Fragen, vorher ich das weiß, mein Kollege war einer von diesen Kunden.
Wenn man nun beide Fälle vergleicht, finde ich das wie man nun mit den Kunden umgeht schlimmer.Und diese Kunden haben eher eine Entschädigung verdient.....
Und zu dennen, die meinen wir könnten nicht warten...darum geht es nicht. Man hätte nur von Anfang an Ehrlich sein sollen und keine falschen Erwartungen wecken sollen, nur um zu verkaufen.
Ich hätte ihn auch bestellt wenn ich vorher gewußt hätte, dass man 11 Wochen warten muss.
Aber, dass alles ist ja Egal, Vorwerk Interessiert es eh nicht, ich habe so oft was dazu geschrieben und Vorwerk antwortet nie!
Beiträge:
entweder wartest du auf den Brief von Vorwerk, den du bekommst, wenn du deine Mail-Adresse angegeben hast, oder du rufst bei der Hotline an. Die sehen dann auch, ob all deine Daten vorhanden sind. Auch ich hatte meine Mailadresse in der Bestellung angebeben und angeblich hatten sie sie nicht im System. Mit hinterlegter Mailadresse erhäst du dann auch deine Sendebestätigung
Bestellt: 23.10.
Erfasst: 27.10.
Sendungsnummer: 23.12. 03:44 Uhr
Lieferung: in Lauerstellung
Beiträge:
Guten Morgen!! Du kannst auch beim Moderationsteam der Rezeptwelr anfragen. Dann wird Dir eine Email geschickt.
Beiträge:
Liebe Samantha,
ich habe das Erfassungsdatum schriftlich von VW mitgeteilt bekommen. Irgendwann bekam ich einen Brief ca. 4 Wochen nach meiner Bestellung worin dann meine Bestellung bestätigt wurde und das Erfassungsdatum genannt wurde.
LG naennchen 75
Beiträge:
guten Morgen bin neu hier. Kann mit einer sagen wo ich das erfasste Datum finde? Bestellt habe ich den auf einer Vorführung von der Freundin. Und jetzt wollte ich wissen wann meine Bestellung erfssst wurde.
lg samantha
Beiträge:
Guten Morgen mzohles,
deine Nachricht habe ich sehr interessiert gelesen, da ich genau in der gleichen Situation bin wie du. Generell hätte ich mich nicht bei VW wegen der nun 8 wöchigen Wartezeit beschwert, wenn das hier gerecht ablaufen würde. Deshalb habe ich auch eine Email an VW geschrieben und darum gebeten allen Oktoberbestellern ebenfalls eine Entschädigung zu kommen zu lassen, die aufgrund des Fehlers von VW (Novemberbesteller) länger auf ihren Thermi warten müssen. Bin mal gespannt was da jetzt kommt ...
Bestellung am 23.10.
Erfasst am 27.10.
Sendungsnummer am 23.12.
Lieferung ???
Beiträge:
Guten Morgen liebe Mitsreiter,
ich hoffe, dass auch ihr ohne euren TM 5 ein besinnliches Weihnachtsfest hattet. Ich habe es sogar geschafft, einmal nicht darüber nachzudenken und im Nachhinein betrachtet wäre ich wahrscheinlich auch gar nicht dazu gekommen ihn zu Weihnachten nutzen zu können.
Da ich meine Sendungsnummer am 23.12. um 03:44 Uhr bekommen habe, bin ich schon davon ausgegangen, dass es zu Weihnachten nichts wird und nun nach den Feiertagen hoffe ich, dass er wenigstens bis Silvester da ist um dann meine Gäste zu verwöhnen. Bisher hat sich aber noch nichts getan bei DHL, außer dass die Daten elektronisch am 23.12. um 09:00 Uhr übermittelt worden. Also mal wieder abwarten.
Abwarten heißt es auch bei der Antwort auf meine Mail an Vorwerk. Ich habe mal meinen Frust über die lange Wartezeit und leider mangelhafte Informationspolitik an Vorwerk gesandt und bezüglich einer Entschädigung nachgefragt. Einige schrieben ja hier, dass es wohl eine solche Art gäbe, z.Bsp. in Form von Rezeptchips. Wäre ja auch nicht verkehrt, wenn man bedenkt, dass die um ca. 30 € liegen.
Na dann, euch noch ein schönes Wochenende und ich werde euch weiter auf dem laufenden halten.
Bestellt: 23.10.
Erfasst: 27.10.
Sendungsnummer: 23.12. 03:44 Uhr
Lieferung: in Lauerstellung
Beiträge:
Hallo zusammen,
noch ein Nachtrag für die Statistik:
Erfasst am 27.10.
Sendungsnummer: 22.12.
Geliefert an die Nachbarn: 24.12.
Abgeholt am 26.12. und seit heute im Betrieb
Danke an alle, die mir hier die Wartezeit verkürzt haben!
Beiträge:
Hallo! Ich habe am 3. Dezember bestellt, und meine TM5 Beraterin hat eine Bestätigung am 10.12 erhalten. Ich nicht, nur die 50 € Prämie für meinen TM5 Abend. Bekomme ich noch eine Bestätigung oder ist das mit der Zahlung der 50€ erledigt?
Bestellt 03.12.14
Erfasst 08.12.14
SN 11.03.15
Beiträge:
Für die Statistik:
bestellt am 25.10.2014
erfasst am 27.10.2014
Sendungsnummer - keine, aber dafür eine Warenausgangsbestätigung von meiner TR am 22.12.14 gegen 22 Uhr
Lieferung - 27.12.2014
(Mir waren 6 Wochen Liefzeit vorhergesagt worden - leider hatte ich den TMix nicht zu Weihnachten wie versprochen)
Beiträge:
Hallo,
ich warte auch schon sehnsüchtig. Hatte au zu Weihnachten gehofft, meine Beraterin meinte ja auch 52.KW.
Jetzt denkt sie vor Sylvester ,aber da glaube ich nicht mehr dran :((
Bestellt:28.10.14
Erfasst: 29.10.14
Sendungsnummer:......
LG Summer
Beiträge:
Bei mir die gleichen Daten wie bei Dir.... Allerdings glaub ich nicht mal an eine Sendungsnummer
habe auch sonst keinen Piep mehr gehört von VW
Beiträge:
Bei mir tut sich auch nix
Bestellt 26.10
erfasst 30.10
Beiträge:
Hallo,
ich warte auch und was ich hier so lese, muß ich ja nicht alles verstehen!
ich denke mal das die Mitarbeiter von VW auch das recht haben über die Feiertage ruhe zu haben.
Und wie schon hier festgestellt wurde, gilt ein Fahrverbot über die Feiertage.
Mit etwas Ruhe und Geduld wird hier jeder sein
bald haben und dann Reden wir hier über das richtige.. 
um das Kochen mit dem TM5
Bestellt 25.10 Erfasst 28.10 und 03.11.14
Beiträge:
ich warte auch noch ganz gespannt aber ich war auf die lange Lieferzeit eingestellt daher ist hier alles gut und die Vorfreude ist ja eh am schönsten:D
Zu weihnachten gabs schonmal einen zweiten Rezeptchip das hat mich natürlich besonders gefreut und ich denke in den nächsten 2 Wochen wird er auch hier einziehen. Ab Montag wird bei VW sicher wieder gearbeitet.
Bestellt 30.10 Erfasst 31.10
Beiträge:
An Feiertagen und Sonntags dürfen keine LKW fahren. Nicht in Frankreich und auch nicht hier. Drücke die Daumen für eine baldige Lieferung und mir für eine baldige Sendungsnummer
Beiträge:
Ich habe auch noch keine sendungsnummer, bestellt und erfasst 31.10. ......
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Habe leider noch keine Sendungsnummer
Gestern habe ich geträumt, dass sogar diejenigen, die den TM nicht mal bestellt haben, schon eine Sendungsnummer bekommen haben :D :D :D
Beiträge:
Bei mir leider das selbe
Sendenummer: 23.12. 14 seitdem keine Veränderung
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Nö, bei mir tut sich leider auch nix
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Nein, leider nicht
Beiträge:
Hallo,
habe auch am 23.12. gegen Abend die Sendungsnummer erhalten. Beim Sendungsverlauf steht aber immer noch "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."
Hat sich bei jemand der Sendungsverlauf zur Sendungsnummer vom 23.12. schon verändert ??
LG Elke
Erfasst: 27.10.
Sendungsnummer: 23.12.
Beiträge:
Zur Vervollständigung:
bestellt und erfasst am 24.10.
Sendungsnummer am 18.12.
lieferung am 24.12.
weil ich über die Feiertage nicht zu Hause war,wartet er allerdings immer noch bei den Nachbarn auf mich
und ich hoffe,dass die gleich auch da sind
aber dann kann's endlich los gehen :D
Beiträge:
Ich druecke Dir die Daumen. Ein Silvestermenue wirsr Du bestimmt zubereiten koennen
Beiträge:
Ich habe am 27.10. bestellt, erfasst am 29.10. und die Sendungsnummer habe ich auch am 23.12. erhalten. Dann bin ich mal gespannt, wann die Lieferung kommt... Heute wäre zu schön
Beiträge:
Ich weiss es nicht. Ueber die Feiertage haben ja viele nicht geschrieben. Denke aber es sieht ganz gut aus oder?
Beiträge:
haben denn fast alle eine sendungsnummer in diesem zeitraum bekommen?
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Denke auch es wird wohl eher Montag bis es weiter geht. Jetzt waeren die Erfassungsdaten 31.10.-02.11. langsam dran oder?Und dann wird hoffentlich vor Silvester die Homepage mit den Lieferterminen wieder aktualisiert...
Beiträge:
Nur für die Statistik.
bestellt: 28.10
erfasst: 29.10.
Sendungsnummer:23.12. 22h
Beiträge:
Also bisher gab es samstags fast nie Sendungsnummer also denke ich, dass es erst wieder Montag losgeht :-/
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Ich hoffe ja, dass es morgen gaaanz viele Sendungsnummern 'hagelt' und vielleicht klappt's ja dann für den einen oder anderen noch mit der Lieferung bis Silvester
Bestellt und erfasst: 31.10.
Beiträge:
Entweder bekommen alle die selbe Entschädigung oder keiner. Und da VW jetzt ja schon damit angefangen hat sollten die das auch weiter treiben. Aber ich werd das auch nicht so stehen lassen. Mir wurden auch 8 Wochen zugesagt und die enden heute. Und ich hab noch nicht mal ne Sendungsnr.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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Bin auch nicht auf streit aus.
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Stopp mal! Ich glaube es bringt nichts wenn ihr euch die Köpfe einrennt.
Einerseits stimmt es aus Vorwerk Sicht schon, warum sollten sie alle Kunden mit Chips oder Büchern zu schütten, wenn sie die Füße still halten. Andererseits ist es natürlich nicht fair, wenn manche was bekommen und andere nicht, nur weil sie die Hotline nicht nerven.
UND es heißt noch lange nicht, dass man nur weil man sich beschwert, sofort etwas bekommt. Das glaube ich wirklich nicht, denn sonst hätte es schon mehr Chips geregnet. Das ist der Punkt, der nicht in Ordnung ist, dass mit jedem anders verfahren wird. Ich habe auch schon angerufen und mich wegen der 4 Wochen Verzögerung beschwert, aber es hat mir nichts gebracht, außer die netten Worte "Pech gehabt" und dass angeblich eine Beschwerde geschrieben wird. Aber was bringt mir das, gar nichts. 4 Wochen Verzögerung sind auch nicht ohne, aber eine Entschädigung hat mir trotzdem niemand angeboten.
Liebe Grüße Kerstin
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Hey Leute, ist doch Weihnachten... Nicht streiten... Wir werden den Topf schon irgendwann bekommen. Und dann ist der Aerger sicher vergessen...
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Natürlich spricht da jemand dem die Entschädigung versprochen wurden den ICH habe die Hotline angerufen und mich beschwert und mich nicht nur hier im Forum beschwert wo es nix bringt. Biste neidisch oder was soll dieser sinnlose Kommentar jetzt?
Und da es in jeder guten kulanten Firma so laufen sollte: Wird nicht pünktlich geliefert- Kunde legt beschwerde ein- Firma entschuldigt sich mit einer kleinen Aufmerksamkeit, weiß ich jetzt nicht warum ich nicht für Vorwerk sprechen soll? Muss ich deswegen gleich eine eingeschleuste Beraterin sein? Ist echt spannend diese Logik
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Sagt jemand, dem schon eine Entschädigung versprochen wurde.....sag mal gehts noch.....außerdem haben nicht nur die TR' s Versprechungen gemacht, sondern Vorwerk selbst, widerspricht sich selbst.
Aber ihr könnt ja weiter für Vorwerk sprechen, dann ist das sicher für alle Kunden gut.
Oder sind diese Stimmen gar Thermomix Mitarbeiter, egal in welcher Form?
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.....
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Naja allen wartenden ein Kochbuch und chip zu schenken würde ja die Firma in den Ruin treiben wenn man bedenkt das alle 38 sek einer verkauft wird. Aber über einen Gutschein für die app (die ja auch Geld kosten soll) würde sich auch jeder freuen oder so. ...
Bestellt: 04.11.14
Erfassung:10.11.14
Sendenummer: 20.01.15 23:39 Uhr
Lieferung: 23.01.15
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ich kann mich dem nur anschließen.
Außerdem gibt es noch andere Hobbys, fragt mal eure Männer
und jetzt entspannt euch mal......
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Also da muss ich Vorwerk ja mal in Schutz nehmen. Wäre ich die Firma würde ich natürlich eine anderen Informationspolitik wählen, die ist unter Sau ja, aber woher soll ich als Firma wissen, was die Berater zu wem sagen?
Das einige sich beschweren und dann eine kleine Entschädigung bekommen und die die nix sagen, nix bekommen, ist doch irgendwie nachvollziehbar. 1. sind das natürlich Kosten die der Firma entstehen wenn die Chips an alle raushauen (und eine Firma arbeitet gewinnbringend also wären die schön doof wenn die das machen auch wenn die sich wohl grad ne goldene Nase verdienen) 2. woher soll Vorwerk wissen, wem alles das Ding unterm Weihnachtsbaum versprochen wurde? Es ist doch so das einige Ende Oktober/Anfang November schon 11 Wochen gesagt bekommen haben und einigen halt 6-8 Wochen.Wo soll man da eine Grenze ziehen wer was bekommt und wer nicht?
Wäre da nicht eine Maschine defekt gewesen und ein Mensch hätte da nicht falsch rumgeklickt, wären auch die 6-8Wochen eingehalten worden und sowas kann nunmal passieren.
Die die sich hier beschweren das sie keine Entschädigung bekommen, ruft doch die Hotline an und fragt nach und macht hier nicht so ein Stress. Ich sehe euer Problem nicht.
Ich finds auch kacke wie das hier die letzten Wochen lief und bin auch betroffen durch spätere Erfassung und den Fehlern aber solangsam wirds hier schon wieder kindisch. Kommt mal auf den Teppich.
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hallo,
naja mediamarkt.........deren Preispolitik........................
lg
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Mein Kollege hatte aber noch keine Vorführung....Wie gesagt nicht jeder Kunde ist gleich oder wird gleich behandelt.....sieht man nun ja beim Umgang mit Beschwerden, gelle.
So, nun mag ich nichts mehr über dieses leidige Thema schreiben.
Vorwerk hat nur Glück, dass jeder den Thermi haben möchte und es keine vergleichbare Konkurrenz gibt.
Stornieren werden wohl die wenigsten....
Media Markt würde seine Kunden niemals so behandeln, da wäre immer eine Wiedergutmachung drinn.
Aber, ich wollte mir eigentlich als nächstes einen Kobold bestellen, dass hat sich hiermit erledigt. Da gibt es nämlich auch andere Möglichkeiten!
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Ja, die Sommeraktion ging von Mitte Juli bis 5.9.! Und am Abend des 5.9. wurde den TR in Frankfurt der TM5 vorgestellt.
Und den 2. Mixtopf gab es auch nur dazu, wenn man eine Vorführung gemacht hat. Dafür gab es keine 50 € Rabatt.
Geliefert: 14.01.2015 Wartezeit seit Erfassung: 10 Wochen und 2 Tage
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So, Sommeraktion....im September??????? Sorry, nicht jeder ist gleich Informiert!
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Bestellt 3.11 Erfasst 5.11 im Liefertermin steht Kalenderwoche 51 aber bei mirds durch den System fehler auch 2-3 KW
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Das kann ich so nicht stehen lassen. Die Bücher und der 2. Mixtopf waren keine Entschädigung. Sondern es handelte sich hierbei um die Sommeraktion. Ich selbst habe meinen TM31 am 21.7. während dieser Aktion bestellt. Hätte ich 2 Wochen später bestellt, wäre der TM31 auch nicht mehr lieferbar gewesen und ich hätte die Möglichkeit gehabt, die 90 € drauf zu zahlen oder vom Kauf zurück zu treten. Klar habe ich mich geärgert, weil ich natürlich auch vorher gefragt habe, ob ein neuer heraus kommt und dies verneint wurde. Letztendlich habe ich den TM 31 verkauft und mir den TM5 bestellt. Auf den 2. Mixtopf für den TM31 warte ich noch immer.
Auch mir wurde der TM5 noch vor Weihnachten versprochen und natürlich ärgert es mich, dass er noch nicht da ist und ich bin auch der Meinung, dass alle eine Entschädigung erhalten sollten, da sich aufgrund der Fehler bei VW bei allen ja die Lieferzeit verzörgert.
Geliefert: 14.01.2015 Wartezeit seit Erfassung: 10 Wochen und 2 Tage
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Hallo!
In meinem Bestellschein steht als Liefertermin KW 48! Wie kann man denn so einen Termin da rein setzen, wenn man doch weiß das funktioniert nicht? Darauf kann ich nämlich Vorwerk festnageln, da sie sich mit gesetztem Termin nun in Lieferverzug befinden.
Ich warte ja, aber es ist schon ärgerlich, das einige den Tm nach 4 Wochen bekommen!
Hätte auch gerne noch nen Chip und ein Kochbuch dazu, und Vorwerk sollte sich wirklich eine Entschädigung überlegen, wenn der ganze Unmut hier mal an die Presse gelangt, weiß ich nicht, ob noch so viele bestellen. Hätte ich das alles vorher gewusst, hätte ich ihn jetzt nicht bestellt.
bestellt: 10.11
erfasst: 13.11
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Für die Statistik:
Bestellt am: 16.10.2014
Erfasst am: 21.10.2014
Information mit Erfassungsdatum am: 25.11.2014
Sendungsnummer am: 12.12.2014
Erste Statusänderung: 17.12.2014
Lieferung am: 18.12.2014
Jetzt kann endlich gekocht werden. Angerufen bei Vorwerk habe ich nicht, daher kriege ich auch kein zusätzliche Kochbuch/Chip oder irgenwas.
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Sehe ich auch so, allerdings sollten alle, egal ob vor Weihnachten oder nicht, die eine kürzere als die tatsächliche Lieferzeit versprochen bekamen entschädigt werden. Denn jetzt mal ehrlich, natürlich ist es ärgerlich wenn man kein Weihnachtsgeschenk in der Hand hat, aber wir sind ja alle erwachsen und wissen, dass das Christkind oder der Weihnachtsmann nicht die Geschenke bringt, es gibt und gab genug andere, denen kürzere Wartezeiten versprochen wurden, die sollten genauso entschädigt werden. Meine Wartezeit wird sich wohl um vier Wochen gegenüber der zugesagten verlängern, da die Erfassung 2 Wochen gedauert hat und ich dadurch von der 9 Wochen in die 11 Wochen Frist gerutscht bin, super!!!! Also alles in allem 13 Wochen statt der versprochenen 9. Ich würde mal sagen, dass solche Kunden ebenfalls eine Entschädigung verdient hätten und nicht nur die, die an Weihnachten enttäuscht wurden, von den ganzen Anfang-Oktober-Bestellern, bei denen so viel schief ging mal ganz abgesehen.
Und dass man für diese Entschädigung, die auch noch bei jedem unterschiedlich ausfällt, auch noch die s8wieso schon überlastete Hotline nerven und beschimpfen muss ist ja wirklich der Witz schlechthin.
Liebe Grüße Kerstin
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Also, ich gewinne immer mehr den Eindruck, wer sich unangenehm Beschwert, bekommt was (der eine nur einen Chip, der ander gar noch ein Kochbuch dazu), die anderen bekommen nichts. Obwohl sie doch auch, bezüglich der Lieferzeiten falsch informiert wurden und durch die Panne mit den Novemberlieferungen, noch zusätzlich länger warten müßen.
Das alles ist keine Werbung für Vorwerk.... Warum kann man nicht alle gleich Entschädigen?
Dann wären die Kunden besänftigt und würden auch den guten Willen von Vorwerk erkennen. So ist das einfach nur ungerecht!
Wenn man bedenkt, was die Kunden bekommen haben, die den TM 31 bestellt haben und kurz danach der TM5 heraus kam: Sie konnten den Vertrag umwandeln und für 90 € mehr den neuen bestellen.
Als Entschädigung haben diese Kunden dann einen 2. ten Mixtopf und ein Kochbuch bekommen. Falls jetzt einige Fragen, vorher ich das weiß, mein Kollege war einer von diesen Kunden.
Wenn man nun beide Fälle vergleicht, finde ich das wie man nun mit den Kunden umgeht schlimmer.Und diese Kunden haben eher eine Entschädigung verdient.....
Und zu dennen, die meinen wir könnten nicht warten...darum geht es nicht. Man hätte nur von Anfang an Ehrlich sein sollen und keine falschen Erwartungen wecken sollen, nur um zu verkaufen.
Ich hätte ihn
auch bestellt wenn ich vorher gewußt hätte, dass man 11 Wochen warten muss.
Aber, dass alles ist ja Egal, Vorwerk Interessiert es eh nicht, ich habe so oft was dazu geschrieben und Vorwerk antwortet nie!
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Hallo zusammen,
für die Statistik:
Bestellt: 21.10.2014
Erfasst: 29.10.2014
Sendungsnummer: 24.12.2014 (02:48 Uhr)