ja es bringt wirklich nix sich aufzuregen. Mich nervts auch, 28.09. bestellt - eine Freundin hat später bestellt und hat die Sendungsnummer auch schon.
Mich nervt jetzt weniger die lange Wartezeit, sondern dass die Reihenfolge nicht eingehalten wird. Es ist irgendwie nicht nachvollziehbar wie die Lieferungen sind, quasi fast schon nach Lust und Laune.
Ich hab mehr Bedenken dass wir alle dann "Montagsgeräte" bekommen, da die Geräte jetzt ja unter ziemlichem Zeitdruck hergestellt werden. Eigentlich hätt ich lieber nen TM31 und nicht das ComputerDing das - wie es scheint - doch ziemlich störungsanfällig ist.
Aber was bleibt mir anderes übrig, entweder stornieren und einen TM31 auf Ebay kaufen oder abwarten und hoffen. Ich hoffe mal dass ich bald meine WeihnachtsplätzchenTeige und Geschenke im neuen TM ohne Probleme und Störungen herstellen kann .
Ach Iris1970, entweder kommt jetzt gar keine Antwort oder wieder nur lapidare Ausreden. Und sonst nix! Ich freue mich für jeden der seinen bekommt oder die Sendungsnummer und bisher war ich auch ruhig weil meine von TR und Hotline bestätigte Lieferzeit die KW 46 war. Naja, die haben wir ja jetzt und ich habe keine Sendungsnummer und vom wollen wir mal gar nicht reden. Anrufen bei der Hotline nützt nichts, weil da ja nur so hilfreiche Aussagen kommen wie: Lesen Sie doch nicht im Forum, das stimmt ja alles sowieso nicht! und dem Moderationsteam zu schreiben bringt ja auch nichts. Bleiben genau zwei Möhlichkeiten: stornieren oder warten. Ich werde wohl warten.
Ich finde es unglaublich! Was hätten die Leute davon hier seitenweise Lügen rein zu schreiben? Also diese Art mit ihren Kunden umzugehen ist wirklich unfassbar.
Ich hatte dazu auf einer Messe in Essen auch eine heiße Diskussion mit einer Gruppenleiterin vom Thermomix.
Die erzählte mir dann auch, dass das, was hier im Forum geschrieben wird, alles nicht stimmt.
Mir ist dazu dann nichts mehr eingefallen als sie zu fragen:
Warum sollten denn die Forumsmitglieder lauter Lügen verbreiten? Davon hätte doch niemand etwas.
Trotzdem blieb sie hartnäckig bei ihrer Aussage.
Es ist tatsächlich so, dass Vorwerk auf einem sehr, sehr hohen Pferd sitzt und meint wohl, der Kunde braucht sie.
Wenn sie sich da für die Zukunft mal nicht täuschen!
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Also meine TR hat vor zwei Wochen mal wieder bei der Hotline nachgefragt, weil ich sie fragte wie es sein kann das Kunden die nach mir bestellt haben schon Sendungsnummern bzw. manche sogar schon den TM haben, wie man im Forum ja lesen kann. Daraufhin wurde ihr von der Dame der Hotline gesagt ich soll doch gar nicht mehr in dem Forum lesen, das stimmt ja sowieso alles nicht und die Leute hier würden alle nur verrückt machen. Tja, so geht man mit seinen Kunden um!
100% wahr. Mich hats vorhin echt vom Hocker gerissen! Vor allem war ich auf der TM Party am 15.10. Ich gönn ihn meiner Freundin sehr, finde das aber echt blöd von Vorwerk. Hätte ich dann ja bei ihr auf der Party bestellen können und nicht vorher. aber bei meinem Glück wäre er selbst dann noch später gekommen.
Bestellt und erfasst am 29.09 -> 18.11 Sendungsnummer -> 21.11 Lieferung
Oh Mann....grad hat meine Freundin angerufen, ihr neuer TM5 kam heute ohne vorherige Sendungsnummer usw. Bestellt 2 Wochen nach mir, am 15.10
Also ihr Oktober-Besteller , ihr dürft Euch freuen!!
Bestellt am 29.09. Bisher nix
Das kann doch jetzt wirklich nicht wahr sein!
könnte das Moderationsteam hier vielleicht mal Stellung nehmen, wie das sein kann?
Bitte Moderationsteam...............
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
[/quote Rajani] Ist das wahr, Rajani? Doch bei all dem Durcheinander ist vielleicht auch das möglich. Bestellt habe ich am 27.09., Einmal hieß es der habe Frankreich verlassen. Das wurde dann am nächsten Tag als Systemfehler widerrufen. Eine schritliche Entschuldigung mit neuem Liefertermin kam da nicht. Und die Hotline gibt jedes Mal andere Auskünfte. Nicht die Zuverlässigkeit, die man von früher gewohnt war. Meine TR ist nur daran interessiert, wann ich diesen geplanten Kochabend veranstalte, ansonsten sagt sie kurz und bündig, dass sie da nix machen kann. Weder irgendein Trost, noch sonst irgendein freundliches Wort. Habe diesen Kochabend kurzerhand abgesagt. Sie meinte, dass der Kochabend doch unabhängig davon wäre, ob ich den schon habe oder nicht (grrrrrrrrr). Von einer anderen TR bekam ich zu hören, dass das, was hier im Form gesagt wird, doch alles maßlos übertrieben sei. Ferner teilte sie mir u.a. folgendes mit;
Ich für meinen Teil, kann die Aussage von (der TR), Frau xxxxxx bestätigen, dass die Verspätungen der Auslieferungen immer von Seiten Vorwerks mitgeteilt wurden, sobald sie von Firmenseite aus absehbar war ...............
Also, mir wurde von Vorwerk gar nix mitgeteilt. Angesetzt war bei mir die 42. KW, das steht so auf meinem Bestellschein. Es wurde mir aber gesagt, dass es evtl. 4 Wochen dauern könnte. Das war OK für mich. Nun ist die 7. Woch fast rum. Es interessiert aber keinen bei Vorwerk. Diesen Eindruck bekommt man eben nun mal. Im Moment sind ja wohl tatsächlich schon die Oktoberbesteller dran, und es gibt jede Menge Septemberbesteller, die auf der Sttecke bleiben. Also entweder weiter warten oder stornieren.
Trotzdem schönen Abend noch, und vielleicht haben wir ihn ja bis Weihnachten dann, nachdem alle Oktober und Novemberbesteller, ihren haben (bitte nicht böse sein). Ich feue mich für jeden, der schon eine Sendungsnummer bekam. Zumindest geht es ja ein wenig voran, wenn auch ziemlich chaotisch.
Habe mir gerade mal den Spaß gemacht und auf ausländischen Seiten die Reaktionen angesehen. Dort wo die TM5 schon verkauft werden, scheint bis auf (Österreich und event. Schweiz) überall das gleiche Problem zu sein. Hier mal ein kurzer Auszug aus Facebook. Achtung nur grob übersetzt:
Italien ein User schreibt:
Zitat: "Bimby ist schön ... Wenn er kommt ... Aber eine Frage, die sich in meinem Kopf dreht: aber Vorwerk ist nicht eine deutsche Firma? Sie sprechen doch über Pünktlichkeit, Genauigkeit ... Aber wo? Aber mit wem? Vom 02. Oktober warten, dass mein Bimby kommt ... Vor drei Wochen im Call-center sagen mir, dass sie das Beförderungspapier ausfüllen. Heute erzählen Sie mir vielleicht, wird nächste Woche ... Erst 4/6 Wochen nun sind 6/8 ... Kurz gesagt diese "Clowns"… Es ist erschütternd, dass ein Unternehmen, sich verhalten so absurd und unverschämt."
Frankreich ein User schreibt:
Zitat: "Hallo, bestellte ich meine erste Thermomix. Es sollte wenige Tage dauern. Gerade gefragt nach eine Bestätigung per SMS, wie lange wird es für die Lieferung dauern? Der Demonstrator jetzt sagte 6 Wochen, bin zu sauer."
Es scheint auch so, dass in bestimmten Ländern der TM5 noch nicht angeboten wird. In manchen Staaten ist noch der TM31 auf der Webseite.
:(( so fast wieder eine Woche rum und nix, obwohl mir zwei mal zugesichert wurde zwischen dem 10.-15.11. kommt er. Hab am 26.09. bestellt. Glaub das meine Mama ihn noch vor mir bekommt obwohl die am 25.10. bestellt hat.
Hallo, das nervige ist ja nicht nur die Lieferzeit, sondern das die Bestellungen nicht nach Datum oder nach sonst irgendeinem erkennbaren System abgearbeitet werden...
Bestellt und erfasst am 23.09.und nix...
Meine Kollegin hat am 28.09.bei der selben TR bestellt und hat den TM schon eine Woche !!
Das wiederum liegt daran das die selber nicht wissen was Sie machen! Warum gibt es seit Monaten kein Statment? Warum wird die Onlineseite zur Auskunft nicht geschalten? Weil Sie keine Übersicht mehr haben!
ich kann mich Deiner Enttäuschung nur voll anschließen.
An anderer Stelle habe ich bereis berichtet, dass meine Anfrage bei Vorwerk innerhalb von 3 Wochen nicht beantwortet werden konnte. Dabei geht es dabei nicht nur um die Lieferzeiten. Ich hatte auch noch andere Fragen.
Da kannst Du Dich ja richtig glücklich schätzen, dass Du überhaupt Antworten erhalten hast.
Hier im Forum ganz konkrete Fragen an das Moderationsteam bleiben ja auch überwiegend unbeantwortet.
Und das ist der einzige Kontakt, den man zu Vorwerk überhaupt hat.
Wirklich Verantwortliche scheint es bei Vorwerk nicht zu geben bzw. sie verschanzen sich.
So etwas habe ich in meinem doch verhältnismäßig schon langen Leben noch nicht erlebt und kann mit nur anschleßen: Jeder Karnevalsverein scheint besser organisiert zu sein.
Es ist doch eine Schwerstarbeit, sein Geld auszugeben
Wenn wir Glück haben kommt er noch in diesem Leben!
Hallo, das nervige ist ja nicht nur die Lieferzeit, sondern das die Bestellungen nicht nach Datum oder nach sonst irgendeinem erkennbaren System abgearbeitet werden...
Bestellt und erfasst am 23.09.und nix...
Meine Kollegin hat am 28.09.bei der selben TR bestellt und hat den TM schon eine Woche !!
ich kann mich Deiner Enttäuschung nur voll anschließen.
An anderer Stelle habe ich bereis berichtet, dass meine Anfrage bei Vorwerk innerhalb von 3 Wochen nicht beantwortet werden konnte. Dabei geht es dabei nicht nur um die Lieferzeiten. Ich hatte auch noch andere Fragen.
Da kannst Du Dich ja richtig glücklich schätzen, dass Du überhaupt Antworten erhalten hast.
Hier im Forum ganz konkrete Fragen an das Moderationsteam bleiben ja auch überwiegend unbeantwortet.
Und das ist der einzige Kontakt, den man zu Vorwerk überhaupt hat.
Wirklich Verantwortliche scheint es bei Vorwerk nicht zu geben bzw. sie verschanzen sich.
So etwas habe ich in meinem doch verhältnismäßig schon langen Leben noch nicht erlebt und kann mit nur anschleßen: Jeder Karnevalsverein scheint besser organisiert zu sein.
Es ist doch eine Schwerstarbeit, sein Geld auszugeben
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Bestellt am 1.10. Erfasst unbekannt. Heute früh hat mir die Beraterin geschrieben, das er unterwegs ist.
Genau nach 6 Wochen
Hallo, das selbe in grün bei uns heute morgen um 5.40 kam die Mail mit der Sendungsnummer! bestellt und erfasst am 01.10.14. Und Ratenzahler!
Freut mich bei mir auf Rechnung
Also liegt es auch nicht daran wie man bezahlt...
Doch liegt es! Bestellt am 02.10 und sogar schon bezahlt noch nix! Auf anfrage kommen immer nur 0815 standardschreiben! Der beste war Bitte rufen sie uns an um Ihr Problem zu klären und die an der Hotline wissen nicht wie Sie mir helfen sollen. Letzte woche angerufen sagte die Mitarbeiterin ich versuche einen trick und dann Super das hat geklapt ihr TM% kommt nächste Woche! Bin einfach nur noch gefrustet wegen dem ganzen HickHack und das mir keiner Auskünfte geben kann. Zwischenzeitlich wurde sogar mal gesagt das meine Wartezeit ab dem 27.10 beginnt. Kann meine Endtäuschung garnicht in Worte fassen da ist sogar jeder Karnevalsverein besser Organisiert.
Tja, meiner sollte ja auch in KW 46 kommen. Aussage meiner TR und Aussage der netten Mitarbeiterin der Hotline vor drei Wochen. Das war wohl nix, da ich auch noch keine Sendungsnummer erhalten habe. Bestellt habe ich am 29.09.
habe auch am 10.11 die Sendungsnummer bekommen aber es tut sich einfach nix :((
Es gibt jetzt wirklich schlimmeres aber blöd ist es schon wenn man auf was wartet und sich freut.
Gruss
Hallo, hat sich bei dir jetzt was getan? Bei mir ist der seit 15.07 Uhr in Krefeld! Morgen zwischen 12.30 und 15.30 kommt er
Yes,
aktueller Stand:
Verlauf Ihrer Sendung
Voraussichtliche ZustellungFreitag, 14.11.2014zwischen 09:00 und 12:00 Uhr Produkt / ServiceDHL PAKET, Vorausverfügung UZN+NiNa (für primär EDI) Status vom Do, 13.11.2014 17:05Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Nächster SchrittDie Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert.
Habe gerade mit meiner tr gesprochen. Sie sagt, dass alle ihre Kunden bis einschließlich 26.9 bereits beliefert wurden und ich ( bestellt am 30.9) bald an der Reihe wäre. Habe ihr dann mitgeteilt, dass es bereits Leute gibt , die im Oktober bestellt haben und ihn schon haben, da war sie sehr verwundert. Angeblich soll ab kW 46 diese Tabelle online sein um zu sehen wann man an der Reihe ist. Naja. Was soll diese Tabelle bringen, wenn vorwerk keine Struktur hat !!
Achso,die Besteller bis 26.09. haben ihren TM schon...dann muss sich meiner in der Küche verstecken ,oder vll.hat ihn der Postbote behalten ;).
Habe gerade mit meiner tr gesprochen. Sie sagt, dass alle ihre Kunden bis einschließlich 26.9 bereits beliefert wurden und ich ( bestellt am 30.9) bald an der Reihe wäre. Habe ihr dann mitgeteilt, dass es bereits Leute gibt , die im Oktober bestellt haben und ihn schon haben, da war sie sehr verwundert. Angeblich soll ab kW 46 diese Tabelle online sein um zu sehen wann man an der Reihe ist. Naja. Was soll diese Tabelle bringen, wenn vorwerk keine Struktur hat !!
Habe gerade mit meiner tr gesprochen. Sie sagt, dass alle ihre Kunden bis einschließlich 26.9 bereits beliefert wurden und ich ( bestellt am 30.9) bald an der Reihe wäre. Habe ihr dann mitgeteilt, dass es bereits Leute gibt , die im Oktober bestellt haben und ihn schon haben, da war sie sehr verwundert. Angeblich soll ab kW 46 diese Tabelle online sein um zu sehen wann man an der Reihe ist. Naja. Was soll diese Tabelle bringen, wenn vorwerk keine Struktur hat !!
Es ist Mittlerweile so weit, das ich gestern freiwillig meinen Backofen sauber gemacht habe, Fenster
geputzt und Vorhänge gewaschen habe.
Wollte eigentlich meinen Urlaub nicht zum putzen nutzen. Frust halt
.....wenn ich bedenke, dass ich "erst" seit fünf Wochen warte, kann ich deinen Galgenhumor verstehen. Ich hatte Anfang dieser Woche eine Vorführung und schäme mich fast dafür, dass ein Gast direkt dabei einen bestellt hat
Vielleicht werden die Mitarbeiter doch geschult oder wenigstens auf dem neuesten Stand gebracht, damit nicht so unterschiedlichen Aussagen getroffen werden.
Bestellt habe ich am 02.10.2014 auf dem Dortmunder Herbst.
Da hieß es ca. 4 Wochen Lieferzeit.
Zwischendurch habe ich die Mitteilung von der Hotline und meiner TR erhalten: Lieferzeit verlängert sich, produziert ist er und wird in er KW 46 geliefert.
Heute, zu Beginn der 7. Wartewoche bekomme ich von der TR die Info, dass der Kundendienst ihr gesagt habe, dass es noch 2 - 3 Wochen dauert, bis der TM 5 geliefert wird.
Die Wartezeit für Neubesteller liegt mittlerweile bei 9 Wochen.
Aber... wir sind doch keine Neubesteller..... und müssen trotzdem offenbar 9 Wochen und evtl. noch länger warten.
Die Bestellungen vom Dortmunder Herbst sind übrigens nach Ende der Messe gesammelt an Vorwerk geschickt worden.
Sie sollen allerdings mit dem Bestelldatum 02.10.2014 erfasst worden sein.
Etliche haben heute hier Sendungsnummern erhalten, die am 01.10.2014 bestellt haben. Alles sehr seltsam.
Ich habe eben auch eine entsprechend schlechte Bewertung auf der Vorwerkseite "Trustshop" abgegeben.
So verärgert war ich auch selten über irgend etwas.
Liebes Moderationsteam,
gibt es denn bei Vorwerk wirklich niemanden, der sich für dieses ganze Geschäftsgebahren verantwortlich fühlt?
Sie sowie die Mitarbeiter der Hotline werden hier als Prellbock vorgeschickt und versuchen zu retten, was zu retten ist.
Meine schriftliche Anfrage - gar nicht mal unbedingt mit Blick auf die Lieferzeit - ist bis heute (fast 3 Wochen später) immer noch unbeantwortet.
Was ist mit einem Geschäftsführer oder ähnlichem? Es sollte doch irgendwo eine Stelle geben, die mal in kompetent regelnd eingreift?
Die Vogelstrauß-Politik, die seitens Vorwerk betrieben wird, ist einer seriösen Firma unwürdig!!!
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
...Wollte mal fragen, wo ich meine Bestellnummer einsehen kann. Die müsste doch eigentlich auf dem Bestellschein stehen oder? Find da nur nix a la "Bestellnummer: 123xyz"
Die Bestellnummer steht oben links auf dem Bestellformular.
Beiträge:
ja es bringt wirklich nix sich aufzuregen. Mich nervts auch, 28.09. bestellt - eine Freundin hat später bestellt und hat die Sendungsnummer auch schon.
Mich nervt jetzt weniger die lange Wartezeit, sondern dass die Reihenfolge nicht eingehalten wird. Es ist irgendwie nicht nachvollziehbar wie die Lieferungen sind, quasi fast schon nach Lust und Laune.
Ich hab mehr Bedenken dass wir alle dann "Montagsgeräte" bekommen, da die Geräte jetzt ja unter ziemlichem Zeitdruck hergestellt werden. Eigentlich hätt ich lieber nen TM31 und nicht das ComputerDing das - wie es scheint - doch ziemlich störungsanfällig ist.
Aber was bleibt mir anderes übrig, entweder stornieren und einen TM31 auf Ebay kaufen oder abwarten und hoffen. Ich hoffe mal dass ich bald meine WeihnachtsplätzchenTeige und Geschenke im neuen TM ohne Probleme und Störungen herstellen kann .
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Ach Iris1970, entweder kommt jetzt gar keine Antwort oder wieder nur lapidare Ausreden. Und sonst nix! Ich freue mich für jeden der seinen
bekommt oder die Sendungsnummer und bisher war ich auch ruhig weil meine von TR und Hotline bestätigte Lieferzeit die KW 46 war. Naja, die haben wir ja jetzt und ich habe keine Sendungsnummer und vom 
wollen wir mal gar nicht reden. Anrufen bei der Hotline nützt nichts, weil da ja nur so hilfreiche Aussagen kommen wie: Lesen Sie doch nicht im Forum, das stimmt ja alles sowieso nicht! und dem Moderationsteam zu schreiben bringt ja auch nichts. Bleiben genau zwei Möhlichkeiten: stornieren oder warten. Ich werde wohl warten.
Bestellt 29.09.
Beiträge:
Freut mich für Dich! Was ist mit uns Septemberbestellern?
@ Moderationsteam
Wieder ein Fehler?
Bestellt und erfasst 28.09.14, Sendungsnummer 17.11.2014, geliefert 20.11
Beiträge:
Das freut mich für dich :D dann kannst ja nicht mehr lange dauern bis meine kommt. Hab am 03.10. bestellt
Vorfreudeeeee 
Beiträge:
Guten Morgen,
Ich habe am 02. Oktober bestellt und heute Nacht eine Sendungsnummer erhalten
Liebe Grüße
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Ich finde es unglaublich! Was hätten die Leute davon hier seitenweise Lügen rein zu schreiben? Also diese Art mit ihren Kunden umzugehen ist wirklich unfassbar.
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Ich hatte dazu auf einer Messe in Essen auch eine heiße Diskussion mit einer Gruppenleiterin vom Thermomix.
Die erzählte mir dann auch, dass das, was hier im Forum geschrieben wird, alles nicht stimmt.
Mir ist dazu dann nichts mehr eingefallen als sie zu fragen:
Warum sollten denn die Forumsmitglieder lauter Lügen verbreiten? Davon hätte doch niemand etwas.
Trotzdem blieb sie hartnäckig bei ihrer Aussage.
Es ist tatsächlich so, dass Vorwerk auf einem sehr, sehr hohen Pferd sitzt und meint wohl, der Kunde braucht sie.
Wenn sie sich da für die Zukunft mal nicht täuschen!
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Also meine TR hat vor zwei Wochen mal wieder bei der Hotline nachgefragt, weil ich sie fragte wie es sein kann das Kunden die nach mir bestellt haben schon Sendungsnummern bzw. manche sogar schon den TM haben, wie man im Forum ja lesen kann. Daraufhin wurde ihr von der Dame der Hotline gesagt ich soll doch gar nicht mehr in dem Forum lesen, das stimmt ja sowieso alles nicht und die Leute hier würden alle nur verrückt machen. Tja, so geht man mit seinen Kunden um!
bestellt 29.09.
Beiträge:
VeganMixer, kannst Deine Liste aktualisieren. SteffiCi hat heute, 13.11.14 ihre Sendungsnummer bekommen
..... nach 47 Tagen.
Hoffe, dass es jetzt schnell geht und nirgends mehr hängen bleibt.
Sendungssatus 13.11.14, 22:00 Uhr: Auftragsdaten wurden an DHL übermittelt.
Nächster Schritt: Sendung wird zum Paketzentrum transportiert.
Juhuu
Steffi
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100% wahr. Mich hats vorhin echt vom Hocker gerissen! Vor allem war ich auf der TM Party am 15.10. Ich gönn ihn meiner Freundin sehr, finde das aber echt blöd von Vorwerk. Hätte ich dann ja bei ihr auf der Party bestellen können und nicht vorher. aber bei meinem Glück wäre er selbst dann noch später gekommen.
Beiträge:
Das kann doch jetzt wirklich nicht wahr sein!
könnte das Moderationsteam hier vielleicht mal Stellung nehmen, wie das sein kann?
Bitte Moderationsteam...............
Beiträge:
[/quote Rajani] Ist das wahr, Rajani? Doch bei all dem Durcheinander ist vielleicht auch das möglich. Bestellt habe ich am 27.09., Einmal hieß es der
habe Frankreich verlassen. Das wurde dann am nächsten Tag als Systemfehler widerrufen. Eine schritliche Entschuldigung mit neuem Liefertermin kam da nicht. Und die Hotline gibt jedes Mal andere Auskünfte. Nicht die Zuverlässigkeit, die man von früher gewohnt war. Meine TR ist nur daran interessiert, wann ich diesen geplanten Kochabend veranstalte, ansonsten sagt sie kurz und bündig, dass sie da nix machen kann. Weder irgendein Trost, noch sonst irgendein freundliches Wort. Habe diesen Kochabend kurzerhand abgesagt. Sie meinte, dass der Kochabend doch unabhängig davon wäre, ob ich den 
schon habe oder nicht (grrrrrrrrr). Von einer anderen TR bekam ich zu hören, dass das, was hier im Form gesagt wird, doch alles maßlos übertrieben sei. Ferner teilte sie mir u.a. folgendes mit;
Ich für meinen Teil, kann die Aussage von (der TR), Frau xxxxxx bestätigen, dass die Verspätungen der Auslieferungen immer von Seiten Vorwerks mitgeteilt wurden, sobald sie von Firmenseite aus absehbar war ...............
Also, mir wurde von Vorwerk gar nix mitgeteilt. Angesetzt war bei mir die 42. KW, das steht so auf meinem Bestellschein. Es wurde mir aber gesagt, dass es evtl. 4 Wochen dauern könnte. Das war OK für mich. Nun ist die 7. Woch fast rum. Es interessiert aber keinen bei Vorwerk. Diesen Eindruck bekommt man eben nun mal. Im Moment sind ja wohl tatsächlich schon die Oktoberbesteller dran, und es gibt jede Menge Septemberbesteller, die auf der Sttecke bleiben. Also entweder weiter warten oder stornieren.
Trotzdem schönen Abend noch, und vielleicht haben wir ihn ja bis Weihnachten dann, nachdem alle Oktober und Novemberbesteller, ihren haben (bitte nicht böse sein). Ich feue mich für jeden, der schon eine Sendungsnummer bekam. Zumindest geht es ja ein wenig voran, wenn auch ziemlich chaotisch.
GrüßliUmila
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Scheint wohl an unserem Datum zu liegen!! Ich will jetzt auch endlich!!!
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Habe auch am 29.9.2014 bestellt und noch nicht s gehört.
Schön, das die Oktober - Besteller schon an der Reihe sind..
Reihenfolge wo bist du?
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Leider wahr. Wir wohnen in der selben Stadt, sind beide Barzahler. Sie war selber sehr überrascht und konnte kaum glauben dass ich noch warte...
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Das glaub ich jetzt nicht!
Bestellt und erfasst 28.09.14, Sendungsnummer 17.11.2014, geliefert 20.11
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Ohne Worte!
bestellt 29.09.
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Oh Mann....grad hat meine Freundin angerufen, ihr neuer TM5 kam heute ohne vorherige Sendungsnummer usw. Bestellt 2 Wochen nach mir, am 15.10
Also ihr Oktober-Besteller , ihr dürft Euch freuen!!
Bestellt am 29.09. Bisher nix
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Habe mir gerade mal den Spaß gemacht und auf ausländischen Seiten die Reaktionen angesehen. Dort wo die TM5 schon verkauft werden, scheint bis auf (Österreich und event. Schweiz) überall das gleiche Problem zu sein. Hier mal ein kurzer Auszug aus Facebook. Achtung nur grob übersetzt:
Italien ein User schreibt:
Zitat: "Bimby ist schön ... Wenn er kommt ... Aber eine Frage, die sich in meinem Kopf dreht: aber Vorwerk ist nicht eine deutsche Firma? Sie sprechen doch über Pünktlichkeit, Genauigkeit ... Aber wo? Aber mit wem? Vom 02. Oktober warten, dass mein Bimby kommt ... Vor drei Wochen im Call-center sagen mir, dass sie das Beförderungspapier ausfüllen. Heute erzählen Sie mir vielleicht, wird nächste Woche ... Erst 4/6 Wochen nun sind 6/8 ... Kurz gesagt diese "Clowns"… Es ist erschütternd, dass ein Unternehmen, sich verhalten so absurd und unverschämt."
Frankreich ein User schreibt:
Zitat: "Hallo, bestellte ich meine erste Thermomix. Es sollte wenige Tage dauern. Gerade gefragt nach eine Bestätigung per SMS, wie lange wird es für die Lieferung dauern? Der Demonstrator jetzt sagte 6 Wochen, bin zu sauer."
Es scheint auch so, dass in bestimmten Ländern der TM5 noch nicht angeboten wird. In manchen Staaten ist noch der TM31 auf der Webseite.
Tschö mit Ö - König der Mixer
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:(( so fast wieder eine Woche rum und nix, obwohl mir zwei mal zugesichert wurde zwischen dem 10.-15.11. kommt er. Hab am 26.09. bestellt. Glaub das meine Mama ihn noch vor mir bekommt obwohl die am 25.10. bestellt hat.
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Das wiederum liegt daran das die selber nicht wissen was Sie machen! Warum gibt es seit Monaten kein Statment? Warum wird die Onlineseite zur Auskunft nicht geschalten? Weil Sie keine Übersicht mehr haben!
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Wenn wir Glück haben kommt er noch in diesem Leben!
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Hallo, das nervige ist ja nicht nur die Lieferzeit, sondern das die Bestellungen nicht nach Datum oder nach sonst irgendeinem erkennbaren System abgearbeitet werden...
Bestellt und erfasst am 23.09.und nix...
Meine Kollegin hat am 28.09.bei der selben TR bestellt und hat den TM schon eine Woche !!
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Hallo Ja-co-ma,
ich kann mich Deiner Enttäuschung nur voll anschließen.
An anderer Stelle habe ich bereis berichtet, dass meine Anfrage bei Vorwerk innerhalb von 3 Wochen nicht beantwortet werden konnte. Dabei geht es dabei nicht nur um die Lieferzeiten. Ich hatte auch noch andere Fragen.
Da kannst Du Dich ja richtig glücklich schätzen, dass Du überhaupt Antworten erhalten hast.
Hier im Forum ganz konkrete Fragen an das Moderationsteam bleiben ja auch überwiegend unbeantwortet.
Und das ist der einzige Kontakt, den man zu Vorwerk überhaupt hat.
Wirklich Verantwortliche scheint es bei Vorwerk nicht zu geben bzw. sie verschanzen sich.
So etwas habe ich in meinem doch verhältnismäßig schon langen Leben noch nicht erlebt und kann mit nur anschleßen: Jeder Karnevalsverein scheint besser organisiert zu sein.
Es ist doch eine Schwerstarbeit, sein Geld auszugeben
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Doch liegt es! Bestellt am 02.10 und sogar schon bezahlt noch nix! Auf anfrage kommen immer nur 0815 standardschreiben! Der beste war Bitte rufen sie uns an um Ihr Problem zu klären und die an der Hotline wissen nicht wie Sie mir helfen sollen. Letzte woche angerufen sagte die Mitarbeiterin ich versuche einen trick und dann Super das hat geklapt ihr TM% kommt nächste Woche! Bin einfach nur noch gefrustet wegen dem ganzen HickHack und das mir keiner Auskünfte geben kann. Zwischenzeitlich wurde sogar mal gesagt das meine Wartezeit ab dem 27.10 beginnt. Kann meine Endtäuschung garnicht in Worte fassen da ist sogar jeder Karnevalsverein besser Organisiert.
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Tja, meiner sollte ja auch in KW 46 kommen. Aussage meiner TR und Aussage der netten Mitarbeiterin der Hotline vor drei Wochen. Das war wohl nix, da ich auch noch keine Sendungsnummer erhalten habe. Bestellt habe ich am 29.09.
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Meiner soll auch morgen kommen.
Bestellt am 26.09 und seit dem 12.11 gibt es eine Sendungsnummer und heute soll er kommen.
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Yes,
aktueller Stand:
Verlauf Ihrer Sendung
Voraussichtliche ZustellungFreitag, 14.11.2014zwischen 09:00 und 12:00 Uhr Produkt / ServiceDHL PAKET, Vorausverfügung UZN+NiNa (für primär EDI) Status vom Do, 13.11.2014 17:05Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Nächster SchrittDie Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert.
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Also liegt es auch nicht daran wie man bezahlt...
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Achso,die Besteller bis 26.09. haben ihren TM schon...dann muss sich meiner in der Küche verstecken ,oder vll.hat ihn der Postbote behalten ;).
Bestellt und erfasst am 23.09.
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Ich schiebe mal wieder die Tabelle von VeganMixer nach oben da hier die bisherigen Lieferzeiten schön abgelesen werden können:
http://www.VeganMixer.de/Thermomix.xlsx
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Aber wir haben doch KW 46
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Herzlichen Glückwunsch
wann hast du bestellt?
Bestellt und erfasst 28.09.14, Sendungsnummer 17.11.2014, geliefert 20.11
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Habe gerade mit meiner tr gesprochen. Sie sagt, dass alle ihre Kunden bis einschließlich 26.9 bereits beliefert wurden und ich ( bestellt am 30.9) bald an der Reihe wäre. Habe ihr dann mitgeteilt, dass es bereits Leute gibt , die im Oktober bestellt haben und ihn schon haben, da war sie sehr verwundert. Angeblich soll ab kW 46 diese Tabelle online sein um zu sehen wann man an der Reihe ist. Naja. Was soll diese Tabelle bringen, wenn vorwerk keine Struktur hat !!
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Die email habe ich auch eben erhalten. ....morgen soll der
einziehen....na dann mal Daumen drücken. ....
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.....wenn ich bedenke, dass ich "erst" seit fünf Wochen warte, kann ich deinen Galgenhumor verstehen. Ich hatte Anfang dieser Woche eine Vorführung und schäme mich fast dafür, dass ein Gast direkt dabei einen
bestellt hat 
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Hallo, hat sich bei dir jetzt was getan? Bei mir ist der
seit 15.07 Uhr in Krefeld! Morgen zwischen 12.30 und 15.30 kommt er 
If Plan A didn't work - stay cool!!! The Alphabet has 25 more letters.....
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@Hurra
Das ist reiner Galgenhumor!
Es ist Mittlerweile so weit, das ich gestern freiwillig meinen Backofen sauber gemacht habe, Fenster
geputzt und Vorhänge gewaschen habe.
Wollte eigentlich meinen Urlaub nicht zum putzen nutzen. Frust halt
Bestellt und erfasst 28.09.14, Sendungsnummer 17.11.2014, geliefert 20.11
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Vielleicht werden die Mitarbeiter doch geschult oder wenigstens auf dem neuesten Stand gebracht, damit nicht so unterschiedlichen Aussagen getroffen werden.
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Freut mich
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@Iris1970
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Wahrscheinlich feiern die gerade das erfolgreiche Geschäftsjahr... :D
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Von wegen "interne Veranstaltung", die haben keinen Bock mehr
Vielleicht werden sie ja auch endlich geschult
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Wird ja immer besser!
Bestellt und erfasst 28.09.14, Sendungsnummer 17.11.2014, geliefert 20.11
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Na ganz toll... Hab eben bei der Servicehotline angerufen:
"Auf Grund einer internen Veranstaltung sind wir erst morgen wieder für Sie zu sprechen"
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Hallo an alle Mitwartenden,
gerade habe ich Info von meiner TR erhalten.
Bestellt habe ich am 02.10.2014 auf dem Dortmunder Herbst.
Da hieß es ca. 4 Wochen Lieferzeit.
Zwischendurch habe ich die Mitteilung von der Hotline und meiner TR erhalten: Lieferzeit verlängert sich, produziert ist er und wird in er KW 46 geliefert.
Heute, zu Beginn der 7. Wartewoche bekomme ich von der TR die Info, dass der Kundendienst ihr gesagt habe, dass es noch 2 - 3 Wochen dauert, bis der TM 5 geliefert wird.
Die Wartezeit für Neubesteller liegt mittlerweile bei 9 Wochen.
Aber... wir sind doch keine Neubesteller..... und müssen trotzdem offenbar 9 Wochen und evtl. noch länger warten.
Die Bestellungen vom Dortmunder Herbst sind übrigens nach Ende der Messe gesammelt an Vorwerk geschickt worden.
Sie sollen allerdings mit dem Bestelldatum 02.10.2014 erfasst worden sein.
Etliche haben heute hier Sendungsnummern erhalten, die am 01.10.2014 bestellt haben. Alles sehr seltsam.
Ich habe eben auch eine entsprechend schlechte Bewertung auf der Vorwerkseite "Trustshop" abgegeben.
So verärgert war ich auch selten über irgend etwas.
Liebes Moderationsteam,
gibt es denn bei Vorwerk wirklich niemanden, der sich für dieses ganze Geschäftsgebahren verantwortlich fühlt?
Sie sowie die Mitarbeiter der Hotline werden hier als Prellbock vorgeschickt und versuchen zu retten, was zu retten ist.
Meine schriftliche Anfrage - gar nicht mal unbedingt mit Blick auf die Lieferzeit - ist bis heute (fast 3 Wochen später) immer noch unbeantwortet.
Was ist mit einem Geschäftsführer oder ähnlichem? Es sollte doch irgendwo eine Stelle geben, die mal in kompetent regelnd eingreift?
Die Vogelstrauß-Politik, die seitens Vorwerk betrieben wird, ist einer seriösen Firma unwürdig!!!
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Nein! Glaube ich nicht!!!!!
Komm mir nur veräppelt vor!
Bestellt und erfasst 28.09.14, Sendungsnummer 17.11.2014, geliefert 20.11
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Also das ist wirklich dämlich
Glaubst du das ernsthaft?
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Vielen dank
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Bin ja auch so eine Verrückte
Bestellt und erfasst 28.09.14, Sendungsnummer 17.11.2014, geliefert 20.11