Forum Thermomix bei Kochen im Varoma übergekocht - jetzt defekt!!!! Bin so enttäuscht!!!!

Hallo Danis2,

alle Kontaktdaten für Vorwerk Thermomix® in der Schweiz, finden Sie hier:

http://switzerland.thermomix.com/de/

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir, Vorwerk Deutschland, nur innerhalb der deutschen Landesgrenzen operieren.

Freundliche Grüße vom

Hallo Danis2,

wir möchten an dieser Stelle noch einmal unser Bedauern mitteilen.

Bezüglich weiterer Fragen zu diesem Fall, müssen wir Sie an unsere Kollegen in der Schweiz verweisen. Welche (höheren) Instanzen in einer solchen Angelegenheit in der Schweiz zuständig sind, können wir leider nicht beurteilen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden Ihnen freundliche Grüße aus Wuppertal!

Hallo zusammen,

dass der Thermomix® von Danis2 Schaden genommen hat, finden auch wir selbstverständlich bedauerlich.

Generell empfiehlt es sich, bei Rezepten, die Zutaten enthalten, durch die es zum Überkochen kommen kann, die entsprechenden Hinweise und Tipps zu beachten. Die im Stärkegehalt zu späteren Kartoffeln unterschiedlichen Frühkartoffeln neigen zum Beispiel dazu, das Garwasser zum Schäumen zu bringen. Hier dient ein Stich Butter im Garwasser als "Schaumbremse".

Da es gerade beim Kochen auf die verwendeten Zutaten ankommt, ist es manchmal schwierig, für Einzelfälle pauschale Aussagen zu treffen. Generell empfehlen wir, das Gerät nicht völlig unbeaufsichtigt arbeiten zu lassen.

Was Danis2 Fall angeht, drücken wir die Daumen, dass sie gegebenenfalls doch noch eine Kulanzregelung mit unseren Schweizer Kollegen finden wird.

Freundliche Grüße vom

hallo

mein Mixi ist auch schon übergekocht aber Wasser ist noch nie ins Disply gekommen?

dass Display ist doch dicht beim Tm 31?

Hallo Dani,

es könnte, wie wahrscheinlich bei mir mit dem Kartoffelpürree, auch an den Kartoffeln gelegen haben. Hast du neue Kartoffeln genommen, oder ist es noch die alte Ernte?

Bei den neuen ist die Stärke noch nicht so gebunden und sie schäumen schneller und dann kocht das Wasser natürlich über. Das ist mir auch im Topf schon passiert.

Das könnte zwar eine Erklärung sein, hiflt dir ja aber leider nicht weiter. Was willst du jetzt machen?

Lässt du ihn reparieren oder legst du noch Geld drauf und kaufst dir den TM5?

Hallo Dani,

das ist wirklich schlimm und tut mir leid für dich.

War das ein Rezept aus einem Kochbuch oder aus der Rezeptwelt? Wenn das Rezept nicht von VW geprüft ist (Rezeptwelt), können sie ja auch für nichts garantieren.

Und es ist natürlich für VW nicht kontrollierbar, ob das wirklich beim Spargelkochen passiert ist. Es wurden ja auch tatsächlich schon vergessen, die Messer wieder einzusetzen und dann ist die Flüssigkeit in die Maschine gelaufen.

Mir ist gestern auch die Milch für den Kartoffelpürree vom Chip übergekocht. Glücklicherweise war ich in der Nähe, habe den Messbecher klappern hören und konnte noch rechtzeitig eingreifen. Das Kartoffelpürree habe ich schon oft gemacht, übergekocht ist es aber bisher noch nie. Könnte vielleicht an den frischen Kartoffeln liegen.

Manchmal steht es ja auch im Rezept, dass man mit Überschäumen rechnen muss, z.B. bei Marmelade.

Liebes Mod.-Team:

wie kann man sich denn vor solchen Schäden schützen? Darf ich mich dann doch nicht auf den Thermi verlassen? Gerade bei den Rezepten vom Chip, die ja geprüft sind, dürfte das doch nicht passieren, oder? ... und dann ist es ja nicht wirklich ein Eigenverschulden, aber man kann es eben auch nicht nachweisen. Das ist natürlich ein sehr blöde Situation für den Kunden - und so kostspielig.