Forum KEIN Dichtungsring

Hallo Xela88,

schön, dass die Deckeldichtung bei dir angekommen ist.

Wir möchten deinen Eindruck, die Deckeldichtungen seien nicht versandt worden, aber ein wenig korrigieren: Bis Juni 2015 wurden allein in Deutschland viele, viele Tausend Deckeldichtungen versandt - alle ganz automatisch. Leider hat es aufgrund der großen Zahl eine Weile gedauert und leider ging bei einigen etwas im Versand schief oder wir erhielten die Lieferung aufgrund einer uns noch nicht bekannten Adressänderung zurück und ähnliches.

Sobald wir aber wissen, dass ihr noch wartet, kümmern wir uns aber bekanntlich weiterhin direkt darum.

Freundliche Grüße

Stephanie

Ich habe meinen Dichtungsring heute bekommen, nachdem ich mich Anfang der Woche direkt an Thermomix gewandt habe. Es ist toll, dass der Service so schnell darauf reagiert hat. Schade allerdings, dass man erst reklamieren muss und der Versand nicht automatisch erfolgt....bzw. ein Großteil der Betroffenen einfach nicht beliefert wird.

Auch ich mußte 1 Jahr auf den angekündigten Austauschring warten - alle 3 Monate habe ich per Email reklamiert und bekam ungefähre Lieferaussagen wie Ende April, dann Ende Juni - bei meiner letzten Reklamation vor ein paar Tagen erhielt ich dann die Info, dass selbverständlich meine Adresse in die Versandabteilung gegeben wurde ( dort sollte sie ja eigentlich schon lange sein ) und tatsächlich fast auf den Tag genau 1 Jahr später habe ich ihn heute erhalten ! Also dran bleiben - wer solche Aktionen ankündigt soll dann auch liefern . 

Ich möchte dem Moderationsteam hiermit nochmals herzlich danken!

Haben sich nach meiner Meldung bei Ihnen sofort gekümmert und gestern, also nur 4 Tage später, war die neue Dichtung da.

DAS ist ein super Service!

Vielen Dank und schöne Grüße 

BibiKu

Hallo glöckchen_125 und BiBiKu,

gerne können Sie sich an den Kundenservice wenden - Telefon: 0202-564-3745 - oder Sie schicken uns eine Privatnachricht mit Ihrer Rechnungs-/Bestellnummer sowie Ihrer Anschrift.

Wir oder die Kollegen nehmen uns dann gerne der Sache an!

Freundliche Grüße vom

Ich hab meinen auch erst letzte Woche bekommen, allerdings nach vorherigem Anruf

Fühle mich auch so ein bißchen veräppelt. Vor einem (!!!) Jahr hab ich den Brief bekommen und nach diversen Anrufen bei der Hotline und Beteuerungen, es sei in Bearbeitung, ist immer noch kein Dichtungsring da!

Wenn man eine solche Aktion startet, sollte man doch zuvor organisiert haben, daß diese relativ reibungslos und schnell über die Bühne geht. Und ein bißchen Organisation erwartet man doch wohl von einem so großen Konzern wie Vorwerk!?

Vielleicht kann mir das Moderationsteam helfen???

Also mein grüner Dichtungsring hat auch noch nicht den Weg zu mir gefunden - das ist schon seltsam. Kann ich mich da auch an meine Repräsentantin wenden oder soll ich meine Kontaktdaten etc. per PN an Euch, das Mod-Team schicken?

Guten Morgen Frido12 und peginied, 

natürlich können auch Sie uns in einer privaten Nachricht Ihre Bestellscheinnummer sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten zukommen lassen, gerne prüfen wir den Verbleib Ihrer Dichtungsringe.  

Herzliche Grüße aus Wuppertal wünscht Ihnen das

Hallo Team,

auch ich warte immer noch auf den Dichtungsring. Hatte vor 4 Monaten mit Vorwerk/Thermomix telefoniert. Mir wurde gesagt, es könne Mai/Juni werden. Jetzt haben wir fast August!

Ich würde mich freuen, wenn das Thema endlich erledigt ist.

Hallo,

ich warte auch noch auf meinen Dichtungsring, der im Herbst letzten Jahres angekündigt worden ist!

Hallo,habe mich bereits in einem anderen Form gemeldet,habe eine Antwort vom Moderationsteam erhalten und alle gewünschten Kontaktdaten zugeschickt.Auch meine Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet.Das ist mittlerweile auch knapp zwei Wochen her. Bis heute keine Reaktion oder  eine Sendung mit dem  Dichtungsring,obwohl das Moderationsteam eine kurzfristige Sendung zugesagt hat.

Verantwortlich fühlt sich anscheinend niemand.Sehr schade,denn ich mag meinen TM 31 und er ist nach wie vor ein starker Helfer,trotzdem möchte ich, dass er in vollem Umfang und mit einwandfreiem Material arbeitet und ich somit auch meine Gewährleistung in Anspruch nehmen kann.Ich glaube nicht, dass es soviel Aufwand benötigt,um die restlichen Gewaehrleistungskunden zufrieden zustellen.Das kann doch nur im Sinne eines gut funktionierenden Vertriebs sein.

Einen schönen Tag wünscht Euch

Triominos

Guten Tag braunies99,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie den Dichtungsring noch nicht erhalten haben.

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Rechnungsnummer Ihres Gerätes per privater Nachricht. Gerne erkundigen wir uns bei den Kollegen nach dem aktuellen Bearbeitungsstand.

Viele Grüße von Ihrem