Das bringt doch alles nix hier, Vorwerk schert soch einen Dreck um seine Bestandskunden. Das einzige was etwas bringen würde und mit dem man vielleicht auch Vorwerk zum Umdenken bewegen könnte wäre ein großflächiger Boykott des TM 6 und die Anschaffung eines Konkurrenzproduktes.... Da das aber nicht passieren wird und jeder Shitstorm irgendwann vergessen ist, lässt Vorwerk einfach Gras über die Sache wachsen und ändert garnichts an seiner fragwürdigen Unternehmenspolitik. Verkaufen wird sich der TM 6 so oder so.....
@Hangar - Mit der Phrase, dass woanders Menschen verhungern, erschlägt man wirklich jede Diskussion. Deshalb nennt man sowas auch Killerphrase. Wie, du bist vom Hals abwärts gelähmt? Hey freu Dich, woanders verhungern Menschen.
Du hast ja recht es ist nur eine Küchenmaschine. Übrigens sind wir nun auch mit beiden Küchenmaschinen ausgestattet und je zwei Töpfe- ich bin nur ziemlich verärgert darüber bewusst eine falsche Antwort auf meine Frage bekommen zu haben. Zudem hätte ich gerne selbst entschieden,ob ich ein Auslaufmodell wähle oder ein neues Modell.
z.b. Kann man dies bei anderen Produkten in dieser Preisklasse auch- darüber gibt es auch z. B. Bei Kühlschränken eine Aufklärungspflicht -ob Auslauf oder Neu
TM5 ist ja auch nicht gerade ein Schnäppchen und nun über Nacht wird er in den Foren günstigst verhöckert
Ich finde einfach darüber, darf sich ein Mensch, der für sein Geld auch hart arbeitet schon aufregen
ich weis jetzt echt nicht warum so ein Faß aufgemacht wird, es war genau das allerselbe bei der der Einführung des TM5. Angebote mit nem 2ten Topf gratis und 2 Gratiskochbücher dazu... und danach kam ohne Vorankündigung der TM5. Dort wurde genau so wie jetzt momentan sich darüber aufgeregt wie mit den Kunden umgegangen wurde/wird. Nach all den Empörungen wurde der TM5 damals dennoch verkauft wie warme Semmeln und war plötzlich auf aller Welt in aller Munde. Mich betraf es damals auch denn ich hab 2 Monate davor den 31er gekauft als der neue rauskam. Aber ganz ehrlich ? Ich war froh nicht tauschen zu dürfen. Denn einen Vielzahl an Geräte mussten ja ständig zur Reparatur wegen Waage und Platine. Und dann gings wieder genau so los mit dem Gezeter... Ich hab mir auch den 5er dann zusätzlich zugelegt als auch damals eine Aktion war mit 2tem Topf gratis. Jetzt hab ich 2 TMs mit 4 Töpfe. Mir reicht das zumal die Funktionen man ja noch nicht mal testen kann bis jetzt und wer weis ob es zufriedenstellend ist. Meine Tm hat sich damals zumindest auch entschuldigt und ich war ihr nicht böse. Warum auch ? Wenn Vorwerk meint so umzugehen dann ist das halt deren Firmenpolitik.... letztendlich wird sich das wieder alles beruhigen und es ist nur eine Küchenmaschine, da hängt nicht das eigene Leben von ab. Einfach mal drüber nachdenken..... denn in einer anderen Welt verhungern Menschen.....
Die letzte Aktion war, so denke ich, geplant um Restbestände ab zuverkaufen.
Die Produktion des TM6 bereits gestartet, Prüffeldversuche etc. gelaufen und den Kunden natürlich , mit Verneinungen zum Neuen bewusst getäuscht.
Da man nun ja auch keinen 22Tage alten TM5 mehr ohne großen finanziellen Verlust mehr verkaufen kann...
Ohne adäquate Umtauschaktion zur Kulanz- gerne zahle ich auch etwas drauf, kommt mir kein Vorwerkprodukt mehr ins Haus
Wenn Ihr für Kunden, die einen TM vor weniger als 1 Jahr erworben haben, kein gescheites Wechselangebot vorlegt, habt Ihr meine Familie als treue Vorwerkkunden nach 30 Jahren verloren. Das ist eine einzige Frechheit, was grad abgeht. Die armen Representanten tun mir leid, die sich die Beschwerden ihrer Kunden grad geben müssen.
Habe meinen seit 16.02. und nun sowas- ich empfinde dies als einwandfrei als arglistige Täuschung- ich habe auch nach gefragt-
Ein Wechselangebot sollte allen Käufern der letzten Wochen zu stehen
Ich muss auch sagen, dass ich mehr als enttäuscht bin. Es gab ja zuletzt 2 Mixtöpfe und ne super Finanzierung. Jetzt weiß ich wieso. Ich habe keine Finanzierung gewählt und das Geld sofort überwiesen. Ich würde auch noch etwas drauf zahlen für den Umtausch. Ich hoffe auf irgendeine Form von Angebot / Kulanz. Zahle auch gern nochmal was drauf um den TM6 zu bekommen, aber ich will wenigstens ne Möglichkeit bekommen!!
Habe meinen erst am 16.2. bestellt gehabt....
Vorwerk hat speziell Neukunden (aktuelle TM5-Käufer) und wahrscheinlich auch die Repräsentanten komplett vorgeführt.
Ich halte die nicht rechtzeitige Ankündigung eines neuen TM6 (speziell bei den gewohnten Produktintervallen von ca. 10 Jahren) und das Abkassieren von Käufern des TM5 (bis zum Schluß) für absolut grenzwertig.
So wird mit Kunden einfach nicht umgegangen - Schade Vorwerk!
Hierzu kann ich antworten das sogar eine meiner Freundinnen Thermomix Repräsentantin ist und sie hat mir gesagt das keiner von ihnen wusste , daß es einen neuen gibt! Ich vertraue ihr blind . Also bevor man andere als Lügner bezeichnet erst mal überlegen was man sagt. Anderen nur wegen des Cookidoo vom Kauf abzuraten finde ich mal ehrlich gesagt dumm denn man kann den Thermomix (natürlich als Könner) auch ohne nutzen denn von seinen hervorragenden Eigenschaften verliert der Thermi dadurch wohl nichts oder ? Warum also dieses Gehetzte. Und zum "die Repräsentatin könnte anrufen und nachfragen wie man klar kommt ," glauben Sie wirklich das die jeden Kunden anrufen können und nichts anderes zu tun haben? Es gibt ja auch Repräsentantinnen die auch noch einen Hauptberuf haben. Also weiterhin gutes Gelingen anderen den Thermomix madig zu machen und wenn man nur mit Cookidoo das Gerät nutzen kann sollte man ihn besser wieder verkaufen.
Ist genau die gleiche Scheiße wie bei Einführung des TM 5. Vorwerk ist einfach das kundenfeindlichste Unternehmen das ich kenne... Die scheren sich einen Dreck um ihre Kunden. Und Kundenservice ist für die ein Fremdwort! Hauptsache die Zahlen stimmen! Hoffentlich bekommen die bald mal ernsthafte Konkurrenz, dann können sie das Buch zumachen!
Den Repräsentanten mach ich auch keinen Vorwurf, da bin ich sogar sicher, dass die auch nichts wussten.
Aber von Vorwerk ist das einfach völlig daneben.
Also, ich kann ja verstehen, dass einige hier enttäuscht sind, aber beim TM 5 war es doch genauso! Auf meiner bestimmt 6. Vorführung hat meine Nachbarin den TM 31 gekauft. Das war damals im August, Ende September kam der TM 5 raus. Es hat ihr gar nichts ausgemacht. Meine Beraterin, die ich sehr lange kenne und zu der ich 100% Vertrauen habe, sagte damals, dass auch die Beraterinnen keine Ahnung haben wann ein neues Gerät herauskommt und das glaube ich ihr auch. Irgendwer hat leider immer das nachsehen.
Im übrigen, das neue Cookiedoo finde ich sehr gut, obwohl auch mir einige Rezepte "flöten gegangen sind".
Liebe Grüße
Woodstock
In meiner Küche kann man vom Boden essen - da findet sich immer was!
Ich bin echt total geschockt, ich habe den TM 5 nun 2 Monate, und nun so etwas???
Ich möchte ihn nun doch zumindest gegen das neuere Modell ausgetauscht bekommen, denn auch mir wurde gesagt, es gibt vorerst kein neues Modell.
ich bin so richtig wütend muss ich sagen.
ich habe diesem Unternehmen mehr zugetraut, so etwas Kundenunfreundliches habe ich noch nicht erlebt.
Ich wäre auch einverstanden einen geringen Aufpreis zu zahlen. Thermomix sollte sich schnellstens dazu äußer, jedoch kann man an diesjährigen kaum herantreten, nur über Representantinen, und denen sind dann auch sicherlich die Hände gebunden.
Traurig, echt, fühle mich so verar......
Das ist doch ein Witz andere Unternehmen bekommen es doch auch auf die Reihe ein neues Produkt anzukündigen. Und das zu rechtfertigen, dass ihr nur ein, Produkt produziert ist wohl ehr eine Ausrede.
Davon mal abgesehen hätte natürlich der ein oder andere bis jetzt gewartet mit der Investitionen aber der Umsatz hätte sich nur verschoben wäre aber nicht ausgeblieben. Wirklich heftig was ihr euch da rausnehmt!
Macht doch erst mal was richtig!Sprich cookidoo, denn da funktioniert gerade mal überhaupt nichts mehr!!!
Hallo zusammen
Wir haben unseren TM5 seit Ende September und auch wir haben vor dem kauf nachgefragt ob es evtl einen neuen geben soll in absehbarer Zeit.
Uns wurde es verneint!!!
Schade das von Seiten der Repestentantin und Vorwerk gelogen wird.
Auch das neue Update im Februar weißt nur Mängel auf, ebenso die neu gestaltete Cookidoo Seite. Meine gespeicherten Rezeptlisten sind ein durcheinander, nichts mehr ist Alphabetisch geordnet wie vor dem Update .
Der Wochenplan ist nicht mehr übersichtlich wie davor und Rezepte speichern geht leider nicht mehr mit sichtbarem Haken und das mehrfache speichern eines Rezeptes auf mehreren Rezeptlisten ist auch nicht mehr möglich.
Habe allen meinen Freunden von einem Kauf des Thermomix nach diesem bescheuerten Update abgeraten.
Und das waren einige potenzielle Käufer dabei, tja das sollte die Runde machen damit Vorwerk sich vorher mal gedanken macht über diverse dumme und für den Nutzer schlechtere Änderungen.
Ebenfalls finde ich schade das Repräsentanten nur an dem verkauf interessiert sind, hätte erwartet das für 1400 Euro die Repestentantin wenigstens nach ein paar Wochen mal meldet und nachfragt ob man zurecht kommt!!
Also wie gesagt: ich hab mehrere Leute dazugebracht ihn sich nicht anzuschaffen
Ich werde den Kundendienst sowohl anrufen ,als auch Mails schreiben. Vielleicht tut sich ja noch was, wenn der Shitstorm groß genug wird.
Aber ich fürchte es wird Vorwerk egal sein, der Storm zieht auch vorbei und dann wird weiter fleißig Geld verdient an den dummen verarschten Kunden...
Ist das eigentlich schon Betrug oder zumindest arglistige Täuschung, wenn man explizit nachgefragt hat und eine falsche Antwort bekommen hat ?
Soooo sauer!!!!!! Verarschung hoch 10!!!!
Uns wurde auch gesagt, dass es in den nächsten Jahren kein neues Gerät geben wird, weil alles über die Updates laufen wird. Das war letztendlich das Argument, was zum Kauf geführt hat. Ich fühle mich verarscht und hätte zumindest gern die Wahl gehabt, ob ich warten möchte oder nicht. Und wow, man hat im Monat März die Wahl zwischen beiden. Sowas muss viel länger im Vorraus möglich sein und nicht einfach vor vollendete Tatsachen gestellt werden. Und so stolz die von Vorwerk auf den Tm5 sind, so super ausgereift ist der jetzt auch nicht.
Man wird hier ganz bewusst übern Tisch gezogen. Verbrecher!!!!!!!!!!
Hallo, ich habe meinen seit dem 14.2. und jetzt das! Ich finde es nicht gut, dass ich das alte Model zum Preis des neuenModels gekauft habe. Zu diesem Zeitpunkt muss ja schon festgestanden haben, dass das neue Model rauskommt. Alles sehr ärgerlich.
SO KANN MAN EINFACH NICHT MIT SEINEN KUNDEN UMGEHEN!!!
Ich habe meinen TM5 seit gerade einmal 2 1/2 Wochen und kriege jetzt die Info, dass es ein komplett neues Modell gibt???!!!
Ich bin Studentin und habe ein verdammtes Jahr darauf gespart!
Es MUSS möglich sein, den Thermomix umzutauschen. Und zwar nicht nur für Bestellungen der letzten 2 Wochen!
Und dazu kommt, dass mein Cookidoo eine ganze Woche nicht ging, weil Vorwerk sein neues Update gemacht hat. Also ich habe irgendwie nur Ärger! Und dafür habe ich 1400€ ausgegeben!
Kann ja nicht sein. Was für ein schlechter Kundenservice - zum Kotzen.
Ändert das! Es muss ein Tauschangebot geben für Bestellungen vor dem 20.2.! Hätte ich das gewusst, hätte ich zwei Wochen gewartet bis ich bestellt hätte ...
Sry, aber GENAU DAS machen andere Unternehmen. Sei es bei Handys, Fernseher (werden Monate vorher auf Messen angekündigt), Autos, Spiele Konsolen, Computer (selbsts Apple! ) und auch Kühlschränke! Sie kündigen ein neues Produkt an und senken meist die Preise. Und bedenkt! Diese Unternehmen haben keine "Repräsentanten" die jetzt das Vertrauen der eigenen Kundschaft verlieren, da sie selbst nicht von ihrem Auftraggeber informiert wurden!
Ganz schlechtes Management!
FYI, ich selbst habe keinen Thermomix weil mir das anbraten gefehlt hat und weil ich geahnt habe, dass ein neues Modell kommt (hab ich der Repräsentantin beim Erlebniskochen auch so im Januar gesagt). Ich mein, wenn man ehrlich ist und ein wenig Ahnung von dem heutigen technischen Markt hat, dann ist ein 5 Jahres zyklus mehr als zu lang für heutige Verhältnisse.
Nichtsdestotrotz, ganz mieses Management; intern sowie nach außen (auch aus Marketing sicht- man hätte vorab einen Hype aufbauen können, um beim Verkaufsstart einen höheren Impact zu haben...).
Naja...All das zeigt, das es intern bei weitem kein modernes Unternehmen ist (besonders die Marketingabteilung nicht - könnte hierüber eine ganze Weile sprechen aber das wäre ein anderes Thema) Trotzdem, der TM6 ist jetzt zeitgemäß: wlan, integrierte Festplatte, großes Display.... An alle negativ Betroffenen: I'm sorry for you....
Ich finde Vorwerks Vorgehensweise mehr als Kundenverarschend. Bei derartigem Geschäftsgebahren sollte man auf Produkte der Firma gänzlich verzichten. Zumindest sollte aus Kulanzgründen für neuere TM5 ein Wechselangebot gemacht werden. Aber Kulanz scheint generell für Vorwerk ein Fremdwort zu sein.
Natürlich ist es logisch aber wenn man vorher extra mehrfach nachfragt, bevor man endgültig bestellt und man als Antwort (von verschiedenen Seiten Vorwerks) "in den nächsten 5Jahren ist kein neues Gerät vorgesehen" erhält, fühlt man sich schon verarscht...
Und...andere große/bekannte Firmen geben einen gewissen Vorlauf/Ankündigung für ihre neuen Produkte oder gehen im Preis runter, wenn klar ist, dass es eine neue Version gibt!
Nein, das ist eben nicht überall so! Natürlich wird überall weiter entwickelt. Natürlich gibt es bei Autos jedes Jahr ein neues Modelljahr, natürlich gibt es jedes Jahr ein neues Samsung Handy.
Aber: 1. weiß man es da zumindest grob und kann sich drauf einstellen und halt entweder bewusst zum älteren Modell greifen oder eben warten.
Und 2. und viel wichtiger: alle anderen Produkte fallen über die Zeit im Preis... wenn ich mir jetzt ein Vorgängerhandy kaufe, ist das deutlich billiger als zum Erscheinungstermin.
Vorwerk hingegen hat offenbar bis gestern fleißig das alte Modell zum vollen Preis verkauft. Und heute gibts für den gleichen Preis das neue Modell.
Das ist doch wohl auch logisch, ist überall so, wenn man was kauft. Als wenn irgendein Herrsteller vorher sagt: Wir sind bei der Entwicklung eines neuen Modells, warten sie lieber .... Monate. Es gibt immer was Neues. Der Eine ist gerade raus, da fängt man doch schon wieder an weiterzuentwickeln. Aber warum muss man denn immer gerade das Neuste haben. Ist doch mehr als albern.
Das ist ja wohl der Hammer!
Wir warten seit drei Wochen auf den TM5 und jetzt gibt es einen neuen Thermomix? Laut Klausel kann ich ja wohl dann jetzt stornieren...
Oder gibt es den "Alten" schon nicht mehr und wir bekommen direkt den TM6?
Ich würde nicht damit rechnen. Widerufsfrist ist abgelaufen und bei Vorwerks Einstellung seinen Kunden gegenüber wird es ihnen egal sein...
Kannst versuchen ,Deinen bei eBay zu verticken und einen neuen zu bestellen. Denke ich auch drüber nach. Aber eBay wird jetzt überschwemmt werden und ohne größeren Verlust wird das kaum möglich sein...
das ist ja echt der Hammer!!! Meiner wurde am 12.02.2019 bestellt und am 21.02.2019 geliefert. Habe ich da noch eine Chance auf ein individuelles Wechselangebot?
Naja, die Antwort ist ja ein Stück weit Blödsinn! Wenn der neue ab 15. März zu haben ist, wußte Vorwerk schon seit Monaten, dass der neue eingeführt wird. Produktentwicklung, Test, Produktion und vor allem Einrichtung von Massenproduktion macht man ja nicht in 3 Wochen...
Wie gesagt, wäre was anderes, wenn sie den alten im Preis gesenkt hätten oder der neue deutlich teurer wäre, dann könnte man noch argumentieren, "vielleicht reicht dir der alte zum günstigeren Preis".
Aber jetzt, wo es 8 Wochen nach meiner Bestellung zum (fast) gleichen Preis das neue Modell mit mehr Funktionen gibt, fühle ich mich von Vorwerk ziemlich verarscht.
Gleiche Aktion hat Vorwerk ja auch schon beim Wechsel von TM31 zum TM5 durchgezogen... hätte man eigentlich draus lernen können. Aber an den Reaktionen hier merkt man, dass damit offenbar gerechnet wurde und die Moderatoren hier geschult wurden, mit netten Texten ("wir sind stolz auf den TM5, bla bla...") die Wogen zu glätten (btw. wenn ihr schon überall copy&paste den gleichen Text schreibt, korrigiert doch kurz die Tippfehler).
Kundenfreundlich ist das nicht... aber wozu auch, die Kunden werfen einem das Geld ja auch so hinterher...
Und die "super kulante Wechselaktion" für Kunden, die nach dem 20.2. bestellt haben, ist doch auch Verarschung. Das dürften zum Großteil alles Kunden sein, die den TM noch nicht oder weniger als 14 Tage haben und damit sowieso noch vom Kauf zurück treten können...
Wir haben die Kommunikation zu dem Zeitpunkt gestartet, an dem wir sicher waren, dass der neue TM6 tatsächlich eingeführt wird. Da wir immer nur ein Produkt als aktuelles Modell anbieten, bleibt uns nur die Kommunikation zu einem festen Zeitpunkt. Unser Außendienst und unsere Kunden wurden übrigens zum gleichen Zeitpunkt informiert.
So leid es uns tut, können wir dir kein Angebot zum Wechsel auf den Thermomix® TM6 machen.
Der Thermomix® TM5 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir stolz ist. Es steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix® aller Zeiten. Mit dem Thermomix® TM5 kannst du zahlreiche Vorteile genießen, die du zum Kauf des TM5 veranlasst hast. Tausende Rezepte mit Geling-Garantie stehen dir über Cookidoo® weiterhin zur Verfügung, und dass sogar jetzt mit Android-App.
Immer wieder traurig, wie Vorwerk mit seinen Kunden umgeht...
Es war doch intern lange bekannt, dass es einen neuen geben wird. Trotzdem wird weiter ohne Ankündigung der alte zum vollen Preis weiter vertickt.
Wäre der neue exorbitant teurer o.ä. wäre es was anderes. Aber die paar Euros mehr hätten den Braten jetzt auch nicht mehr fett gemacht. Ich hab Ende Januar bestellt und ärgere mich jetzt, weil das "Wechselangebot" offenbar für mich ja auch nicht in Frage kommt.
der Thermomix® TM5 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir rundum stolz sind. Er steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix® aller Zeiten! Smile
Du hast einen ausgereiften Küchenpartner erworben, der die nachhaltig Freude bereiten wird.
Mit dem Thermomix® TM5 kannst du zahlreiche Vorteile genießen, die du zum Kauf des TM5 veranlasst hast: Tausende Rezepte mit Geling-Garantie stehen dir über Coookidoo® weiterhin zur Verfügung.
der Thermomix® TM5 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir rundum stolz sind. Er steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix® aller Zeiten!
Du hast einen ausgereiften Küchenpartner erworben, der die nachhaltig Freude bereiten wird.
Mit dem Thermomix® TM5 kannst du zahlreiche Vorteile genießen, die du zum Kauf des TM5 veranlasst hast: Tausende Rezepte mit Geling-Garantie stehen dir über Coookidoo® weiterhin zur Verfügung.
Und jetzt sogar mit Android-App!
Dies ist eine unternehmenspolitische Entscheidung. Zu einem Zeitpunkt muss festgelegt werden, dass es eine neue Produktgeneration geben wird, so wurde sie bei dem neuen Thermomix® TM6 auf März 2019 terminiert. Anders als bei der Einführung des TM5, können diesmal im gesamten Monat März beide Thermomix® Modelle erworben werden: sowohl der Thermomix® TM5 als auch der Thermomix® TM6. Außerdem bekommen Kunden, die zwischen dem 20. Februar und 08. März 2019 einen Thermomix® TM5 bestellt haben, ein individuelles Wechselangebot auf den neuen Thermomix® TM6.
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Das bringt doch alles nix hier, Vorwerk schert soch einen Dreck um seine Bestandskunden. Das einzige was etwas bringen würde und mit dem man vielleicht auch Vorwerk zum Umdenken bewegen könnte wäre ein großflächiger Boykott des TM 6 und die Anschaffung eines Konkurrenzproduktes.... Da das aber nicht passieren wird und jeder Shitstorm irgendwann vergessen ist, lässt Vorwerk einfach Gras über die Sache wachsen und ändert garnichts an seiner fragwürdigen Unternehmenspolitik. Verkaufen wird sich der TM 6 so oder so.....
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Was für ein erbärmliches Geschäftsgebaren!
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@Hangar - Mit der Phrase, dass woanders Menschen verhungern, erschlägt man wirklich jede Diskussion. Deshalb nennt man sowas auch Killerphrase. Wie, du bist vom Hals abwärts gelähmt? Hey freu Dich, woanders verhungern Menschen.
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Du hast ja recht es ist nur eine Küchenmaschine. Übrigens sind wir nun auch mit beiden Küchenmaschinen ausgestattet und je zwei Töpfe- ich bin nur ziemlich verärgert darüber bewusst eine falsche Antwort auf meine Frage bekommen zu haben. Zudem hätte ich gerne selbst entschieden,ob ich ein Auslaufmodell wähle oder ein neues Modell.
z.b. Kann man dies bei anderen Produkten in dieser Preisklasse auch- darüber gibt es auch z. B. Bei Kühlschränken eine Aufklärungspflicht -ob Auslauf oder Neu
TM5 ist ja auch nicht gerade ein Schnäppchen und nun über Nacht wird er in den Foren günstigst verhöckert
Ich finde einfach darüber, darf sich ein Mensch, der für sein Geld auch hart arbeitet schon aufregen
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ich weis jetzt echt nicht warum so ein Faß aufgemacht wird, es war genau das allerselbe bei der der Einführung des TM5. Angebote mit nem 2ten Topf gratis und 2 Gratiskochbücher dazu... und danach kam ohne Vorankündigung der TM5. Dort wurde genau so wie jetzt momentan sich darüber aufgeregt wie mit den Kunden umgegangen wurde/wird. Nach all den Empörungen wurde der TM5 damals dennoch verkauft wie warme Semmeln und war plötzlich auf aller Welt in aller Munde. Mich betraf es damals auch denn ich hab 2 Monate davor den 31er gekauft als der neue rauskam. Aber ganz ehrlich ? Ich war froh nicht tauschen zu dürfen. Denn einen Vielzahl an Geräte mussten ja ständig zur Reparatur wegen Waage und Platine. Und dann gings wieder genau so los mit dem Gezeter... Ich hab mir auch den 5er dann zusätzlich zugelegt als auch damals eine Aktion war mit 2tem Topf gratis. Jetzt hab ich 2 TMs mit 4 Töpfe. Mir reicht das zumal die Funktionen man ja noch nicht mal testen kann bis jetzt und wer weis ob es zufriedenstellend ist. Meine Tm hat sich damals zumindest auch entschuldigt und ich war ihr nicht böse. Warum auch ? Wenn Vorwerk meint so umzugehen dann ist das halt deren Firmenpolitik.... letztendlich wird sich das wieder alles beruhigen und es ist nur eine Küchenmaschine, da hängt nicht das eigene Leben von ab. Einfach mal drüber nachdenken..... denn in einer anderen Welt verhungern Menschen.....
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Die letzte Aktion war, so denke ich, geplant um Restbestände ab zuverkaufen.
Die Produktion des TM6 bereits gestartet, Prüffeldversuche etc. gelaufen und den Kunden natürlich , mit Verneinungen zum Neuen bewusst getäuscht.
Da man nun ja auch keinen 22Tage alten TM5 mehr ohne großen finanziellen Verlust mehr verkaufen kann...
Ohne adäquate Umtauschaktion zur Kulanz- gerne zahle ich auch etwas drauf, kommt mir kein Vorwerkprodukt mehr ins Haus
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Wenn Ihr für Kunden, die einen TM vor weniger als 1 Jahr erworben haben, kein gescheites Wechselangebot vorlegt, habt Ihr meine Familie als treue Vorwerkkunden nach 30 Jahren verloren. Das ist eine einzige Frechheit, was grad abgeht. Die armen Representanten tun mir leid, die sich die Beschwerden ihrer Kunden grad geben müssen.
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Habe meinen seit 16.02. und nun sowas- ich empfinde dies als einwandfrei als arglistige Täuschung- ich habe auch nach gefragt-
Ein Wechselangebot sollte allen Käufern der letzten Wochen zu stehen
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Ich muss auch sagen, dass ich mehr als enttäuscht bin. Es gab ja zuletzt 2 Mixtöpfe und ne super Finanzierung. Jetzt weiß ich wieso. Ich habe keine Finanzierung gewählt und das Geld sofort überwiesen. Ich würde auch noch etwas drauf zahlen für den Umtausch. Ich hoffe auf irgendeine Form von Angebot / Kulanz. Zahle auch gern nochmal was drauf um den TM6 zu bekommen, aber ich will wenigstens ne Möglichkeit bekommen!!
Habe meinen erst am 16.2. bestellt gehabt....
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Vorwerk hat speziell Neukunden (aktuelle TM5-Käufer) und wahrscheinlich auch die Repräsentanten komplett vorgeführt.
Ich halte die nicht rechtzeitige Ankündigung eines neuen TM6 (speziell bei den gewohnten Produktintervallen von ca. 10 Jahren) und das Abkassieren von Käufern des TM5 (bis zum Schluß) für absolut grenzwertig.
So wird mit Kunden einfach nicht umgegangen - Schade Vorwerk!
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Hierzu kann ich antworten das sogar eine meiner Freundinnen Thermomix Repräsentantin ist und sie hat mir gesagt das keiner von ihnen wusste , daß es einen neuen gibt! Ich vertraue ihr blind . Also bevor man andere als Lügner bezeichnet erst mal überlegen was man sagt. Anderen nur wegen des Cookidoo vom Kauf abzuraten finde ich mal ehrlich gesagt dumm denn man kann den Thermomix (natürlich als Könner) auch ohne nutzen denn von seinen hervorragenden Eigenschaften verliert der Thermi dadurch wohl nichts oder ? Warum also dieses Gehetzte. Und zum "die Repräsentatin könnte anrufen und nachfragen wie man klar kommt ," glauben Sie wirklich das die jeden Kunden anrufen können und nichts anderes zu tun haben? Es gibt ja auch Repräsentantinnen die auch noch einen Hauptberuf haben. Also weiterhin gutes Gelingen anderen den Thermomix madig zu machen und wenn man nur mit Cookidoo das Gerät nutzen kann sollte man ihn besser wieder verkaufen.
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Ist genau die gleiche Scheiße wie bei Einführung des TM 5. Vorwerk ist einfach das kundenfeindlichste Unternehmen das ich kenne... Die scheren sich einen Dreck um ihre Kunden. Und Kundenservice ist für die ein Fremdwort! Hauptsache die Zahlen stimmen! Hoffentlich bekommen die bald mal ernsthafte Konkurrenz, dann können sie das Buch zumachen!
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Den Repräsentanten mach ich auch keinen Vorwurf, da bin ich sogar sicher, dass die auch nichts wussten.
Aber von Vorwerk ist das einfach völlig daneben.
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Also, ich kann ja verstehen, dass einige hier enttäuscht sind, aber beim TM 5 war es doch genauso! Auf meiner bestimmt 6. Vorführung hat meine Nachbarin den TM 31 gekauft. Das war damals im August, Ende September kam der TM 5 raus. Es hat ihr gar nichts ausgemacht. Meine Beraterin, die ich sehr lange kenne und zu der ich 100% Vertrauen habe, sagte damals, dass auch die Beraterinnen keine Ahnung haben wann ein neues Gerät herauskommt und das glaube ich ihr auch. Irgendwer hat leider immer das nachsehen.
Im übrigen, das neue Cookiedoo finde ich sehr gut, obwohl auch mir einige Rezepte "flöten gegangen sind".
Liebe Grüße
Woodstock
In meiner Küche kann man vom Boden essen - da findet sich immer was!
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Ich bin echt total geschockt, ich habe den TM 5 nun 2 Monate, und nun so etwas???
Ich möchte ihn nun doch zumindest gegen das neuere Modell ausgetauscht bekommen, denn auch mir wurde gesagt, es gibt vorerst kein neues Modell.
ich bin so richtig wütend muss ich sagen.
ich habe diesem Unternehmen mehr zugetraut, so etwas Kundenunfreundliches habe ich noch nicht erlebt.
Ich wäre auch einverstanden einen geringen Aufpreis zu zahlen. Thermomix sollte sich schnellstens dazu äußer, jedoch kann man an diesjährigen kaum herantreten, nur über Representantinen, und denen sind dann auch sicherlich die Hände gebunden.
Traurig, echt, fühle mich so verar......
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Das ist doch ein Witz andere Unternehmen bekommen es doch auch auf die Reihe ein neues Produkt anzukündigen. Und das zu rechtfertigen, dass ihr nur ein, Produkt produziert ist wohl ehr eine Ausrede.
Davon mal abgesehen hätte natürlich der ein oder andere bis jetzt gewartet mit der Investitionen aber der Umsatz hätte sich nur verschoben wäre aber nicht ausgeblieben. Wirklich heftig was ihr euch da rausnehmt!
Macht doch erst mal was richtig!Sprich cookidoo, denn da funktioniert gerade mal überhaupt nichts mehr!!!
LG
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Hallo zusammen
Wir haben unseren TM5 seit Ende September und auch wir haben vor dem kauf nachgefragt ob es evtl einen neuen geben soll in absehbarer Zeit.
Uns wurde es verneint!!!
Schade das von Seiten der Repestentantin und Vorwerk gelogen wird.
Auch das neue Update im Februar weißt nur Mängel auf, ebenso die neu gestaltete Cookidoo Seite. Meine gespeicherten Rezeptlisten sind ein durcheinander, nichts mehr ist Alphabetisch geordnet wie vor dem Update .
Der Wochenplan ist nicht mehr übersichtlich wie davor und Rezepte speichern geht leider nicht mehr mit sichtbarem Haken und das mehrfache speichern eines Rezeptes auf mehreren Rezeptlisten ist auch nicht mehr möglich.
Habe allen meinen Freunden von einem Kauf des Thermomix nach diesem bescheuerten Update abgeraten.
Und das waren einige potenzielle Käufer dabei, tja das sollte die Runde machen damit Vorwerk sich vorher mal gedanken macht über diverse dumme und für den Nutzer schlechtere Änderungen.
Ebenfalls finde ich schade das Repräsentanten nur an dem verkauf interessiert sind, hätte erwartet das für 1400 Euro die Repestentantin wenigstens nach ein paar Wochen mal meldet und nachfragt ob man zurecht kommt!!
Also wie gesagt: ich hab mehrere Leute dazugebracht ihn sich nicht anzuschaffen
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Ich werde den Kundendienst sowohl anrufen ,als auch Mails schreiben. Vielleicht tut sich ja noch was, wenn der Shitstorm groß genug wird.
Aber ich fürchte es wird Vorwerk egal sein, der Storm zieht auch vorbei und dann wird weiter fleißig Geld verdient an den dummen verarschten Kunden...
Ist das eigentlich schon Betrug oder zumindest arglistige Täuschung, wenn man explizit nachgefragt hat und eine falsche Antwort bekommen hat ?
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Soooo sauer!!!!!! Verarschung hoch 10!!!!
Uns wurde auch gesagt, dass es in den nächsten Jahren kein neues Gerät geben wird, weil alles über die Updates laufen wird. Das war letztendlich das Argument, was zum Kauf geführt hat. Ich fühle mich verarscht und hätte zumindest gern die Wahl gehabt, ob ich warten möchte oder nicht. Und wow, man hat im Monat März die Wahl zwischen beiden. Sowas muss viel länger im Vorraus möglich sein und nicht einfach vor vollendete Tatsachen gestellt werden. Und so stolz die von Vorwerk auf den Tm5 sind, so super ausgereift ist der jetzt auch nicht.
Man wird hier ganz bewusst übern Tisch gezogen. Verbrecher!!!!!!!!!!
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Hallo, ich habe meinen seit dem 14.2. und jetzt das! Ich finde es nicht gut, dass ich das alte Model zum Preis des neuenModels gekauft habe. Zu diesem Zeitpunkt muss ja schon festgestanden haben, dass das neue Model rauskommt. Alles sehr ärgerlich.
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Mir geht es genauso. Wir ärgern uns wirklich sehr, zumal wir im Januar noch ausdrücklich nachgefragt haben wann ein neues Produkt zu erwarten ist.
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Nein, nein und nochmals nein!!!
SO KANN MAN EINFACH NICHT MIT SEINEN KUNDEN UMGEHEN!!!
Ich habe meinen TM5 seit gerade einmal 2 1/2 Wochen und kriege jetzt die Info, dass es ein komplett neues Modell gibt???!!!
Ich bin Studentin und habe ein verdammtes Jahr darauf gespart!
Es MUSS möglich sein, den Thermomix umzutauschen. Und zwar nicht nur für Bestellungen der letzten 2 Wochen!
Und dazu kommt, dass mein Cookidoo eine ganze Woche nicht ging, weil Vorwerk sein neues Update gemacht hat. Also ich habe irgendwie nur Ärger! Und dafür habe ich 1400€ ausgegeben!
Kann ja nicht sein.
Was für ein schlechter Kundenservice - zum Kotzen.
Ändert das! Es muss ein Tauschangebot geben für Bestellungen vor dem 20.2.! Hätte ich das gewusst, hätte ich zwei Wochen gewartet bis ich bestellt hätte ...
Unmöglich ich kanns nicht glauben...
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Sry, aber GENAU DAS machen andere Unternehmen. Sei es bei Handys, Fernseher (werden Monate vorher auf Messen angekündigt), Autos, Spiele Konsolen, Computer (selbsts Apple! ) und auch Kühlschränke! Sie kündigen ein neues Produkt an und senken meist die Preise. Und bedenkt! Diese Unternehmen haben keine "Repräsentanten" die jetzt das Vertrauen der eigenen Kundschaft verlieren, da sie selbst nicht von ihrem Auftraggeber informiert wurden!
Ganz schlechtes Management!
FYI, ich selbst habe keinen Thermomix weil mir das anbraten gefehlt hat und weil ich geahnt habe, dass ein neues Modell kommt (hab ich der Repräsentantin beim Erlebniskochen auch so im Januar gesagt). Ich mein, wenn man ehrlich ist und ein wenig Ahnung von dem heutigen technischen Markt hat, dann ist ein 5 Jahres zyklus mehr als zu lang für heutige Verhältnisse.
Nichtsdestotrotz, ganz mieses Management; intern sowie nach außen (auch aus Marketing sicht- man hätte vorab einen Hype aufbauen können, um beim Verkaufsstart einen höheren Impact zu haben...).
Naja...All das zeigt, das es intern bei weitem kein modernes Unternehmen ist (besonders die Marketingabteilung nicht - könnte hierüber eine ganze Weile sprechen aber das wäre ein anderes Thema) Trotzdem, der TM6 ist jetzt zeitgemäß: wlan, integrierte Festplatte, großes Display.... An alle negativ Betroffenen: I'm sorry for you....
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Ich finde Vorwerks Vorgehensweise mehr als Kundenverarschend. Bei derartigem Geschäftsgebahren sollte man auf Produkte der Firma gänzlich verzichten. Zumindest sollte aus Kulanzgründen für neuere TM5 ein Wechselangebot gemacht werden. Aber Kulanz scheint generell für Vorwerk ein Fremdwort zu sein.
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Natürlich ist es logisch aber wenn man vorher extra mehrfach nachfragt, bevor man endgültig bestellt und man als Antwort (von verschiedenen Seiten Vorwerks) "in den nächsten 5Jahren ist kein neues Gerät vorgesehen" erhält, fühlt man sich schon verarscht...
Und...andere große/bekannte Firmen geben einen gewissen Vorlauf/Ankündigung für ihre neuen Produkte oder gehen im Preis runter, wenn klar ist, dass es eine neue Version gibt!
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Nein, das ist eben nicht überall so! Natürlich wird überall weiter entwickelt. Natürlich gibt es bei Autos jedes Jahr ein neues Modelljahr, natürlich gibt es jedes Jahr ein neues Samsung Handy.
Aber: 1. weiß man es da zumindest grob und kann sich drauf einstellen und halt entweder bewusst zum älteren Modell greifen oder eben warten.
Und 2. und viel wichtiger: alle anderen Produkte fallen über die Zeit im Preis... wenn ich mir jetzt ein Vorgängerhandy kaufe, ist das deutlich billiger als zum Erscheinungstermin.
Vorwerk hingegen hat offenbar bis gestern fleißig das alte Modell zum vollen Preis verkauft. Und heute gibts für den gleichen Preis das neue Modell.
Klar, dass man sich da verarscht fühlt, oder?
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Das ist doch wohl auch logisch, ist überall so, wenn man was kauft. Als wenn irgendein Herrsteller vorher sagt: Wir sind bei der Entwicklung eines neuen Modells, warten sie lieber .... Monate. Es gibt immer was Neues. Der Eine ist gerade raus, da fängt man doch schon wieder an weiterzuentwickeln. Aber warum muss man denn immer gerade das Neuste haben. Ist doch mehr als albern.
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Das ist ja wohl der Hammer!
Wir warten seit drei Wochen auf den TM5 und jetzt gibt es einen neuen Thermomix? Laut Klausel kann ich ja wohl dann jetzt stornieren...
Oder gibt es den "Alten" schon nicht mehr und wir bekommen direkt den TM6?
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Ich würde nicht damit rechnen. Widerufsfrist ist abgelaufen und bei Vorwerks Einstellung seinen Kunden gegenüber wird es ihnen egal sein...
Kannst versuchen ,Deinen bei eBay zu verticken und einen neuen zu bestellen. Denke ich auch drüber nach. Aber eBay wird jetzt überschwemmt werden und ohne größeren Verlust wird das kaum möglich sein...
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Hallo,
das ist ja echt der Hammer!!! Meiner wurde am 12.02.2019 bestellt und am 21.02.2019 geliefert. Habe ich da noch eine Chance auf ein individuelles Wechselangebot?
Mfg
Bernd
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Hallo, habe meinen am 21.2.19 bekommen. Kann ich ihn irgendwie noch zu einem Tm6 umtauschen?
Grüße
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Naja, die Antwort ist ja ein Stück weit Blödsinn! Wenn der neue ab 15. März zu haben ist, wußte Vorwerk schon seit Monaten, dass der neue eingeführt wird. Produktentwicklung, Test, Produktion und vor allem Einrichtung von Massenproduktion macht man ja nicht in 3 Wochen...
Wie gesagt, wäre was anderes, wenn sie den alten im Preis gesenkt hätten oder der neue deutlich teurer wäre, dann könnte man noch argumentieren, "vielleicht reicht dir der alte zum günstigeren Preis".
Aber jetzt, wo es 8 Wochen nach meiner Bestellung zum (fast) gleichen Preis das neue Modell mit mehr Funktionen gibt, fühle ich mich von Vorwerk ziemlich verarscht.
Gleiche Aktion hat Vorwerk ja auch schon beim Wechsel von TM31 zum TM5 durchgezogen... hätte man eigentlich draus lernen können. Aber an den Reaktionen hier merkt man, dass damit offenbar gerechnet wurde und die Moderatoren hier geschult wurden, mit netten Texten ("wir sind stolz auf den TM5, bla bla...") die Wogen zu glätten (btw. wenn ihr schon überall copy&paste den gleichen Text schreibt, korrigiert doch kurz die Tippfehler).
Kundenfreundlich ist das nicht... aber wozu auch, die Kunden werfen einem das Geld ja auch so hinterher...
Und die "super kulante Wechselaktion" für Kunden, die nach dem 20.2. bestellt haben, ist doch auch Verarschung. Das dürften zum Großteil alles Kunden sein, die den TM noch nicht oder weniger als 14 Tage haben und damit sowieso noch vom Kauf zurück treten können...
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Hallo Maniacsempire,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir haben die Kommunikation zu dem Zeitpunkt gestartet, an dem wir sicher waren, dass der neue TM6 tatsächlich eingeführt wird. Da wir immer nur ein Produkt als aktuelles Modell anbieten, bleibt uns nur die Kommunikation zu einem festen Zeitpunkt. Unser Außendienst und unsere Kunden wurden übrigens zum gleichen Zeitpunkt informiert.
So leid es uns tut, können wir dir kein Angebot zum Wechsel auf den Thermomix® TM6 machen.
Der Thermomix® TM5 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir stolz ist. Es steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix® aller Zeiten. Mit dem Thermomix® TM5 kannst du zahlreiche Vorteile genießen, die du zum Kauf des TM5 veranlasst hast. Tausende Rezepte mit Geling-Garantie stehen dir über Cookidoo® weiterhin zur Verfügung, und dass sogar jetzt mit Android-App.
Viele Grüße
Selma
Vorwerk Moderationsteam
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Immer wieder traurig, wie Vorwerk mit seinen Kunden umgeht...
Es war doch intern lange bekannt, dass es einen neuen geben wird. Trotzdem wird weiter ohne Ankündigung der alte zum vollen Preis weiter vertickt.
Wäre der neue exorbitant teurer o.ä. wäre es was anderes. Aber die paar Euros mehr hätten den Braten jetzt auch nicht mehr fett gemacht. Ich hab Ende Januar bestellt und ärgere mich jetzt, weil das "Wechselangebot" offenbar für mich ja auch nicht in Frage kommt.
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Guten Abend spitdfitre,
der Thermomix® TM5 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir rundum stolz sind. Er steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix® aller Zeiten! Smile
Du hast einen ausgereiften Küchenpartner erworben, der die nachhaltig Freude bereiten wird.
Mit dem Thermomix® TM5 kannst du zahlreiche Vorteile genießen, die du zum Kauf des TM5 veranlasst hast: Tausende Rezepte mit Geling-Garantie stehen dir über Coookidoo® weiterhin zur Verfügung.
Und jetzt sogar mit Android-App! Smile
Liebe Grüße
Selma
Vorwerk Moderationsteam
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Guten Abend spitdfitre,
der Thermomix® TM5 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir rundum stolz sind. Er steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix® aller Zeiten!
Du hast einen ausgereiften Küchenpartner erworben, der die nachhaltig Freude bereiten wird.
Mit dem Thermomix® TM5 kannst du zahlreiche Vorteile genießen, die du zum Kauf des TM5 veranlasst hast: Tausende Rezepte mit Geling-Garantie stehen dir über Coookidoo® weiterhin zur Verfügung.
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Liebe Grüße
Selma
Vorwerk Moderationsteam
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Schade, wenn man das vorher gewusst hätte dann hätte ich gewartet. Habe mein erst 7 Wochen.
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