Forum Vorabüberweisung für TM7

Guten Tag,

leider zählt nicht das Datum des Zahlungseingangs, sondern das Datum des Bestätigungsschreibens.

Folgende Rückmeldung hatte ich erhalten:
"Die Zahlungsbestätigung versenden wir, sobald unser System Ihre Zahlung Ihrem Auftrag zuordnen konnte. Dabei handelt es sich um einen automatischen Prozess, damit Sie immer direkt auf dem Laufenden sind. Da die Zuordnung einen Moment braucht, haben Sie die Zahlungsbestätigung nicht am Tag Ihrer Überweisung erhalten.

Ihre unter www.thermomix-lieferzeiten.de angezeigte Lieferwoche richtet sich nach dem Datum des Schreibens. Wir können diese leider nicht beeinflussen."

Auch ich finde dieses Geschäftsgebaren nicht in Ordnung. Zuvor hatte Vorwerk auf der Website kommuniziert, dass sich die Lieferzeit nach dem Zahlungseingang richtet. Das wurde inzwischen revidiert.
Nichtsdestotrotz fühle ich mich als Kunde, der eine Sofortüberweisung getätigt hat um noch in eine spezifische Lieferwoche zu fallen, leicht über den Tisch gezogen.
Das empfinde ich als Cashflow-Optimierung durch Irreführung des Kunden.

Vorwerk Moderationsteam schrieb:

Hallo zusammen,

sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, erhaltet ihr die E-Mail mit der Zahlungseingangsbestätigung. Es zählt also der Tag, wo das Geld hier bei uns eingegangen ist, dies variert ja je nachdem von welchem Geldinstitut die Zahlung getätigt wurde.

Liebe Grüße

Miriam

Gerade ist der Bestellschein bzw. Bestellbestätigung und die Kundeninfo als pdf Datei per Mail eingetroffen.

Dort ist eine Lieferzeit von derzeit von bis zu 18 Wochen vermerkt.

Das würde dann Lieferung erst ca. Mitte Juni bedeuten.

Bestelldatum vermerkt war aber schon der 17.02.25

Wenn dem so wäre, dürfte es kein Zahlungseingang am 17.2. oder auch am 18.2. geben, wenn das System angeblich eine Zeit braucht. Oder hat hier jemand bereits am 18.2. eine Bestätigungsmail bekommen??

Automatische Zuordnung kann stimmmen, da die Mail bestätigungen ja morgens gegen 3.30Uhr eintreffen, was darauf schließen läßt, das der Zahlungseingang mindestens ein tag vorher schon erfolgt sein muß.
Vorwerk ist hier nicht in der Lage, zeitnah die Bestellungen abzuarbeiten.

Ist eh egal, da die Lieferzeiten unterirdisch sind......

Hallo zusammen,

hatte die Frage bezüglich des Zahlungseingangs/Lieferzeit auch an Vorwerk gestellt und erst heute die Antwort erhalten.

Laut Vorwerk:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachfrage.

Die Zahlungsbestätigung versenden wir, sobald unser System Ihre Zahlung Ihrem Auftrag zuordnen konnte. Dabei handelt es sich um einen automatischen Prozess, damit Sie immer direkt auf dem Laufenden sind. Da die Zuordnung einen Moment braucht, haben Sie die Zahlungsbestätigung nicht am Tag Ihrer Überweisung erhalten.

Ihre unter www.thermomix-lieferzeiten.deangezeigte Lieferwoche richtet sich nach dem Datum des Schreibens. Wir können diese leider nicht beeinflussen.

Freundliche Grüße aus Wuppertal

Also zählt doch das Datum des Schreibens der Zahlungsbstätigung für den Lieferzeitraum!!!🤨

Ist ja jetzt zum Glück doch nur eine Woche später bei mir, aber korrekt ist das ja nicht wirklich. 😒

@kleeneAndrea

Welchen ca. Liefertermin hat man Dir genannt?

Ich habe schon Liefertermine erst im Juli gelesen. Es sieht wohl so aus, wenn man zu lange wartet, es mit der Lieferung noch im diesem Jahr knapp werden könnte.
Ich finde, das Vertriebskonzept ist voll in die Hose gegangen.
Es ist mehr als ersichtlich, das man die Kohle des Kunden bitter nötigt braucht......

Hallo zusammen,

wir haben uns bewusst dazu entschieden, den neuen Thermomix® TM7 zunächst anzukündigen, bevor wir ihn auf den Markt bringen. Dies bedeutet, dass wir nun erst damit beginnen können, den TM7 auch zu produzieren. Da wir mit einer hohen Nachfrage in den Ländern rechnen, in denen der neue Thermomix® ab April verfügbar sein wird, gehen wir von Beginn an von höheren Lieferzeiten aus. Bei Vorbestellung mit Vorabzahlung wird die Lieferzeit verringert. In unserem Vorbestellungs-Formular weisen wir noch bevor der Kunde eine Zahlung tätigt mit Angabe des Links www.thermomix-lieferzeiten.de transparent darauf hin.

Liebe Grüße

Miriam

Denke auch 1550 Euro Vorsuszahlung für 3 Monate ohne Garantie...das ist bei Ankündigung 07.04. echt krass und nicht nötig. Was sagt denn Thermomix dazu? Wenigstens kostenlose Anschlussgarantie? Vll Qualitätsprobleme?

Bei mir kam die Mail am Samstag um 4 Uhr morgens. Sieht daher sehr nach Automatik aus. Überweisung war Donnerstag Abend.

Okay.....Dann gehe ich davon aus, das ich in der Zeit vom 26.5. - 31.5. dann Platz in der Küche für das Neugerät schaffen muß.
Zahlungeingang wäre dann ja mindestens der 19.2.

Hallo,

@opa38: Bei mir wars 3:33 Uhr. 🥱 Wenn da keine Nachteule gearbeitet hat, müsste es automatisch gewesen sein. 😜

Also, meine Bestätigungsmail kam am Donnerstag den 20.2. um 3:30Uhr früh. Scheint automatisch erstellt worden sein. Oder?
Das heißt, das der Zahlungseingang mindestens am 19.2. erfolgt sein muß.
Bezahlt hatte ich ja online gleich am Montag, den 17.2. Nachmittag........

Kam bei Euch auch die Zahlungsbestätigung gan früh am Morgen?

Hallo,

danke an Miriam vom Moderationsteam.

@Sandhove: Das mit den Lieferzeiten war leider nicht richtig kommuniziert worden, da muss ich dir Recht geben. Aber meine Repräsentantin hat mir gleich bei Bestellung schon gesagt das die tatsächlichen Lieferzeiten länger sind.

@kleeneAndrea: Die Bestätigung kommt sicher im laufe des Tages noch. War ja Wochenende...

Im Netz habe ich das hier gefunden:

Bei einer Echtzeitüberweisung fließt das Geld innerhalb von zehn Sekunden von einer Bank zur anderen.

Eine Online Überweisung darf höchstens einen Arbeitstag dauern, beleghafte Überweisungen zwei Tage.

In Anbetracht dessen, das ein Tag später bezahlt schon 2-4 Wochen spätere Lieferung bedeutet ist schon heftig.

Hallo, mir geht es genauso wie Euch! Schon am Montag, den 17.2. überwiesen, aber erst am 20. 2.25 die Zahlungsbestätigung erhalten. Das Geld muss lt. Auskunft meiner Bank aber spätestens am 18. Oder 19. angekommen sein.

Aber darum geht es nicht. Ich finde es schon eine Frechheit mit dem 7.04.25 bei Vorauszahlung zu locken, dann aber bei direkter, schnellster Zahlung den Liefertermin um 2 Monate zu verschieben. Es ist mir unverständlich, wie eine Firma wie Vorwerk mit solchen bewussten Vortäuschungen den Kunden vorzeitig das Geld aus der Tasche ziehen muss.

Liebe "Vorwerker" wieso versucht ihr es nicht ehrlich mit dem Ihnen bekannten tatsächlichen Liefertermin? Liquiditätsprobleme? Naja,
nochmal falle ich nicht auf solches Geschäftsgebaren rein!

Nicht gerade ein Ruhmesblatt für eine solche renommierte Firma!

Hallo zusammen,

sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, erhaltet ihr die E-Mail mit der Zahlungseingangsbestätigung. Es zählt also der Tag, wo das Geld hier bei uns eingegangen ist, dies variert ja je nachdem von welchem Geldinstitut die Zahlung getätigt wurde.

Liebe Grüße

Miriam

Ich habe meine Überweisung gleich am Montag, den 17.2. online getätigt und am 20.2. erst die Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten. Welcher Tag nun letztendlich zählt???
Keine Ahnung....denn der Zahlungseingang mollte ja vor dem 20.2. erfolgt sein...
Mal sehen, wie sich die Liefertermine zeitlich so entwickeln.

Hallo,

ich habe am 19. per Echtzeit Überweisung bezahlt und habe heute 22. die Zahlungsbestätigung bekommen. Aber eigentlich müssten man doch zum Zahlungseingang 19.2 zählen oder? Lieferzeit laut Vorwerk wäre dann spätestens der 31.05... Sollte ja nicht sein, das da noch 3 Tage oder mehr Bearbeitungszeit drauf kommen, 🤨 Was zählt jetzt? Weis da jemand was genaues? Danke schon mal. 🙂

✊🏼✊🏼✊🏼

Hallo, es hat bei mir 2 Tage gedauert. Am 18.2. überwiesen und am 20.2. die Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten. Damit liegt mein Lieferzeitraum aber schon im Juni😱 damit habe ich nicht gerechnet....
Hier kannst du die Lieferzeitfenster nachschauen:
https://www.vorwerk.com/de/de/thermomix/tm7/lieferzeiten