Forum Seit 6 Tagen keine Änderung in der Sendungsverfolgung

Hallo Ihr Lieben,
ich warte auch sehnsüchtig und mittlerweile ungeduldig auf den Thermomix.
Seit Freitag ändert sich der Sendungsstatus "die Auftragsdaten zu ihrer Sendung wurden elektronisch an DHL übermittelt" nicht mehr! Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, warum das so ist. Weiß das jemand von euch? Aber den zweiten Mixtopf habe ich schon bekommen. Umgekehrt wäre es mir lieber gewesen Ich freue mich auf jeden Fall schon sehr auf den Thermomix.
Liebe Grüße,
Eva

Hallo HuppiFluppi,
ich hoffe der Thermomix ist mittlerweile bei dir angekommen... ist wirklich unschön, wenn man so lange warten muss und man eigentlich gar nicht so recht weiss, wo das Paket steckt. Bei der nächsten Ungewissheit über den Sendestatus der Lieferung probierst es mal mit https://www.meine-sendungsverfolgung.de/dpd-sendungsverfolgung/ Das benutze ich immer!
Schönen Abend noch
britti

So mein Thermomix wurde heute versendet bzw ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, mal sehen wann er ankommt. Bestelldatum war übrigens der 27.7.

Hallo,
ich habe nun endlich meinen Thermomix am Samstag erhalten. Die Rechnung ist auf den 09.08. datiert, bekommen habe ich das Gerät aber erst am 19.08. -

Das ist ja toll, dass Sie jetzt doch mal nach ca. 14 Tagen Bescheid geben, wann die Auslieferungen stattfinden. Ich hoffe auch dass er wirklich bis Mitte KW34 da ist....

"Aufgrund von Lieferproblemen in der Produktion kommt es aktuell zu Verzögerungen bei Lieferungen an Kunden. Ca. 350 TM5 mit dem ursprünglichen Liefertermin KW32 und ca. 1100 TM5 mit dem ursprünglichen Liefertermin KW33 werden erst bis Mitte KW34 bei den Kundem eintreffen"

Sorry, aber das ist echt nicht schön. Wie hier schon erwähnt, man ist ja gern bereit zu warten. Auch Verzögerungen können auftreten. Aber wie Vorwerk damit umgeht und so Kunden verärgert, absolut nicht nachzuvollziehen. Ich meine der Aufwand kann und ist nicht so groß, Kunden persönlich zu informieren und auf die Verzögerung hinzuweisen. Der Gegenteil ist der Fall. Man erfährt Häppchenweise was. Erst heißt es ein paar Werktage noch, dann kann es doch noch ne ganze Woche noch dauern?! Und der unerträgliche Satz: Habt noch ein wenig Geduld!

Wieviel Geduld hat wohl Vorwerk, wenn ich meine Rechnung nicht sofort, sondern erst nach meinem Urlaub zahlen kann?! (Was ich selbstverständlich sofort tun werde, weil ich mich an Verträge halte)

Hallo,
da sich ja leider niemand von Vorwerk hier meldet, hier die Auskunft welche ich heute morgen von dem Kundenservice telefonisch erhalten habe:
"Am Montag ist in Frankreich Brückentag gewesen und am Dienstag Feiertag - daher hätte es beim Versand Probleme gegeben - nun sollen alle betroffenen Kunden den Thermomix bis Mitte kommender Woche erhalten."
Das bedeutet noch eine Woche warten!
Es kann überall mal etwas schiefgehen, aber dann sollte man doch so viel Service anbieten, das man die betroffenen Kunden informiert. Denn immerhin haben wir seit voriger Woche oder manche schon seit dem 04.08. eine Versandbenachrichtigung.
Auf meine Mail vom Dienstag Morgen habe ich auch keine Antwort erhalten ... - aber das wäre ja auch normal nach Auskunft des Kundendienstes.
Schade - bei so einem preisintensiven Gerät hätte ich mehr erwartet ....

Hallo Zusammen, gut das ich nicht alleine bin.
Mein Lieferstatus steht schon seit 04.08. auf "die elektronischen Auftragsdaten wurden übermittelt".
Meine Kochbücher liegen schon seit mehr als zwei Wochen Zuhause und Vorwerk schiebt es nun auf den Feiertag gestern. Komisch dass dieser gestern war und nicht am 04.08...

Ich hoffe dass er diese Woche kommt, sonst ist es schon sehr traurig..

Dann dürfen Sie nicht auf die Homepage eine Lieferzeit von zwei Wochen schreiben.

Hallo,
mir geht es genauso, auf die Emailanfrage habe ich überhaupt keine Antwort erhalten. Und die telefonischen Auskünfte sind auch mehr als unzufrieden. Auskunft von gestern: in Frankreich ist Feiertag und das Problem kann erst heute geklärt werden. Sollte eine Mail bekommen - bis jetzt wieder nichts. Bin sehr enttäuscht über den Service!!!

Hallo zusammen,

unsere Logistik hat sich bereits mit DHL in Verbindung gesetzt, damit diese Pakete so schnell wie möglich bei euch sind. Wir gehen davon aus, dass diese Pakete in den nächsten Werktagen bei euch sein werden

Habt noch etwas Geduld!

Liebe Grüße

- Nils -

Ah ok, schade. Da hab ich die Aktion knapp verpasst. 😕

Da da schauen wir mal, ob es hier eine Rückmeldung gibt....

Hallo,

bei mir genau so. 10.08. Sendungsverfolgung und seit dem nix mehr. Mehr als 5 Werktage ist schon sehr lang.

Was sind das für Bücher? Gab es eine Aktion?

Lg