Forum Leistungsplatine 230V TM5 Kostenvoranschlag

Hallo anja11110,

bitte schick uns mal eine private Nachricht -- hier in der Rezeptwelt --, damit wir uns den Fall genauer anschauen können.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Chris

Hallo,
mein 5er habe ich am DI zur Reparatur eingeschickt,OHNE Reparaturpauschale anzukreuzen..ich muss dazu sagen,im August/September 2019 wurde die Pauschale 2 durchgeführt für 199 Euro.Heute ist mein Thermi gekommen,eine Service-Rechnung über 199 Euro drin!! Ich hatte seit 4 Wochen den Cook Key am Thermi,somit wurde auch ein Update gemacht..und was soll ich sagen,mein Thermi fing an "zu spinnen"!! Dann ging garnichts mehr!! Auf der Rechnung steht dabei,Leistungsplatine V2 erneuert. Spinnt Vorwerk??Meine Mutter hatte sich einen Kobold gekauft da ging nach ca 12 Monaten auch die Platine kaputt,die Beutelanzeige funktionierte nicht,und dass Problem habe ich jetzt schon wieder ..Vorwerk bildet sich sehr viel auf seine Geräte ein!! Ich werde die Rechnung auch nicht einfach so hinnehmen,da vor einem guten Jahr die gleiche Reparatur durchgeführt wurde, und da sollte eigentlich noch Garantie drauf sein!! Ich bin stinksauer..

Guten Morgen,
Auch bei meinem TM5 ist die Platine hin.
Allerdings habe ich vor 6 Monaten mein TM zur Reparatur wegen Waage eingesendet.
Ohne Rückfragen wurde ein Software Update installiert. Danach ging es zuerst schleichend dann rapide schlechter. Das Gerät schaltete sich immer wieder während des Kochvorgangs ab. Dann starb endgültig.

Ich habe das in dem Reparaturauftrag genannt, Kostenvoranschlag hat bereits einen Kulanzangebot enthalten.

Man findet im Intenet Informationen, über die gleiche Problematik mit dem gleichem Ausgang, alles scheint mit dem Update zu tun zu haben. Daher meine Frage an Dich, hattest du ggf. auch einen Software Update bevor deine Leistungsplatine den Geist aufgab?

Grüße,

Malgoska

Genau das meine Ich mit Monopolstellung , aus dem Grund geht Vorwerk so mit den Kunden um ,die spekulieren darauf das man sich wenn man schon teure Geräte kauft sie reparieren lässt , billige Geräte entsorgt man dann schneller , aus dem Grund nehmen sie den teuren Pauschalpreis nur von Neuverkäufen machen sie nicht genügend Umsatz das ist ganz einfach ´ Die Kunden machen ja auch brav mit die wenigen die ihren Thermomix nicht reparieren lassen und drohen nichts mehr zu kaufen fallen für die Firma garnicht ins Gewicht da grinsen die nur drüber

Köchin12 schrieb:

Hallo,

gerade habe ich einen "Kostenvoranschlag" für meinen Thermi bekommen!

Ich soll sage und schreiben 279 Euro für eine "Leistungsplatine 230V TM5" bezahlen!!!

Tja, leider ist die Garantie für das Gerät letztes Jahr abgelaufen........

Ich bin soooo enttäuscht, dachte Vorwerk wäre kulanter wenn das Gerät eh schon so ein hauffen Geld kostet!!

Meine Frage nun, hat jemand von Euch auch schon dieses Teil einbauen lassen müssen? War es genauso teuer???

LG an Alle Thermibesitzer

Hallo Köchin12,

um besten wendest du dich mit deinem Anliegen direkt an unsere Kollegen im Reparaturservice, entweder telefonisch unter der Rufnummer 0202 564 3000 oder per Mail an Reparaturservice@Vorwerk.de.

Die Kollegen beantworten dir gerne alle Rückfragen zu den Reparaturpauschalen und zum Reparaturauftrag und entscheiden über eine mögliche Kulanz.

Viele Grüße

Silke

Ja schon aber was bleibt den Betroffenen außer reparieren lassen oder wegschmeißen und Neukauf übrig?
Ich hatte beim VR200 (Vorwerk Staubsauger Roboter) nach 2,5 Jahren einen Defekt. Habe ihn eingeschickt lt. Vorwerk war nichts mehr zu machen, ich sollte für ein Austauschmodell rund 440€ zahlen. Ich habe mich mehrfach beschwert und wollte eine genaue Aufstellung was denn defekt sei. Keine Antwort! Ich habe mir den Luxusschrotthaufen zurück geben lassen, der liegt jetzt noch im Keller in der Ecke. Ich habe mir von der Konkurrenz (Neato) einen neuen Roboter mit 5jähriger Garanie geholt. Staubsauger Roboter von Vorwerk kommten mir nicht mehr ins Haus. Aber beim Thermomix gibts halt leider kein adequates Konkurrenzprodukt.

Besteht darauf wenn eine Reparatur anliegt das genau beschrieben wird wie sich die Rechnung zusammen setzt , was man bei jeden anderen Kostenvoranschlag den man sich machen lässt auch tut ,sonst wird Vorwerk nie etwas ändern ihr gebt doch sonst bestimmt auch nicht Geräte oder Auto zur Reparatur ohne vor der Reparatur auf einen detaillierten Kostenvoranschlag zu bestehen

Überlegt mal warum das Vorwerk wenn man die Beiträge hier verfolgt so gut wie immer eine Kostenpauschale verlangt,…doch in der Hofffnung das das den Kunden Zuviel wird und sie sich einen neuen Tm kaufen .…………Stellt euch mal vor ihr würdet euer Auto in die Werkstatt geben und die würden das Auto reparieren euch dann die Rechnung mit einer festen Kostenpauschale geben und sagen das ist bei uns so ,obwohl vielleicht nur eine kleine Sicherung erneuert werden musste :das würde sich kein Kunde gefallen lassen und die Werkstatt wechseln , nur Vorwerk kann sich das leisten mit seiner Monopolstellung und weil sie wissen die Kunden haben keine andere Wahl und machen die Spielchen mit das sieht man jetzt wieder daran das viele obwohl sie Tm 5 haben auf den 6 er wechseln wollen,das ist wie mit Handy einige müssen obwohl es meist wenig Änderungen oder Verbesseungen gibt immer das neuste Modell haben darauf spekuliert Vorwerk auch ,das sich die Kunden blenden lassen und so wie man es den Beiträgen die hier geschrieben werden klappt es ja auch