Forum Habe anscheinend mein Messer zerstört :-( TM5 - kann mal jemand mein Bild mit seinem Messer vergleichen?

Heute ist der Fuss angekommen - daran liegt es auch nicht. Nun muss ich wohl eine Einsendung veranlassen. Ich melde dies dann beim Kundenservice und bekomme dann einen Karton zugeschickt oder wie läuft das ab? Muss ich die Versandkosten dann selbst tragen oder ist der Karton schon etikettiert?

Vielen dank an beide Antwort-Schreiber 

Dann hoffe ich mal, dass es mit einem neuen Fuss für den Mixtopf getan ist und ich das Gerät nicht einsenden muss!!!

Ist denn niemand da, der mal mein Foto vom Platz wo man den Mixtopf auf den TM zum einrasten draufstellt mit seinem vergleichen kann? Ist das innere im Loch da auch weiss bei Euch? Da wäre mir echt schon geholfen... der neue Fuss für den Mixtopf  ist leider immernoch nicht da  :((

Angie1969 schrieb:

Hattest du dich nicht bei dem Moderatorenteam gemeldet? Die hatten dich doch angeschrieben. Vielleicht wäre es ja noch unter die Gewährleistung gefallen. Das wäre natürlich schade, wenn du das gar nicht hättest bezahlen müssen.

Drücke die Daumen, dass es mit dem Fuß getan ist und dein Thermi dann wieder einsatzbereit ist.

Doch klar hatte ich mich da gemeldet, aber die Antwort hat mich nicht wirklich weiter gebracht... Messer sind generell von der Gewährleistung ausgeschlossen. Mein Messer war ja auch auf jeden Fall kaputt aber es ist halt noch etwas anderes. Deshalb frage ich mich nun, ob etwas an der Verbindungsstelle zwischen Topf und TM kaputt ist, da der Topf ohne Messer reinpasst und der Deckel normal zugeht und der TM dann auch ganz normal funktioniert. Setze ich den Topf mit Messer in den TM und stelle ihn an, funktioniert auch alles ganz normal - nur wenn ich alles komplett zusammenbaue und dann einsetze, sitzt der komplette Topf nicht richtig drin und somit etwas zu hoch und wackelig und dann läßt sich der Deckel nicht mehr schließen. Ganz komische Sache irgendwie. Wäre sehr dankbar für eine Info, ob bei anderen der Boden wo man den Topf reinstellt genauso aussieht 

Hallo, das neue Messer ist nun heute angekommen und leider leider liegt es da nicht dran :-(. Bin etwas ratlos. Habe jetzt auf Verdach mal noch nen neuen Fuss für den Mixtopf bestellt aber eigentlich so richtig glaube ich nicht daran, dass dies das Problem löst. Ich habe mal ein Foto von dem Innenboden des TM gemacht wo der Mixtopf draufgesetzt wird - sieht das normal aus? Oder fehlt da irgendwas wenn Ihr dies mit Eurem vergleicht? Wäre sehr sehr nett, wenn nochmal jemand bereit wäre dies zu prüfen. Dankeschön.

Ach das ist ja super. Vielen vielen Dank für die Infos 

Ich habe nun ein neues Messer  bei Ebay bestellt und hoffe auf schnelle Lieferung. Im Thermomix Shop ist dieses ja leider ausverkauft.

Oder könnte jemand mal ein Foto von seinem Messer bzw dem unteren Teil machen, damit ich vergleichen kann?

Hallo Ihr Lieben,

ich wollte heute morgen mit der Guided-Cooking Funktion Rindergulasch mit Semmelknödeln machen und habe den Mixtopf mit Brötchen von gestern gefüllt und zum Zerkleinern angestellt - da hat sich anscheinend ein Stück Brötchen unter dem Messer verhackt und da tat sich gar nichts mehr. Es fing direkt an komisch zu riechen, ich habe direkt abgestellt und den Mixtopf rausgeholt um zu gucken was los ist. Alles gelockert und diesmal etwas weniger als im Rezept angegeben reingefüllt. Dann wollte ich den Mixtopf wieder in den TM stellen, aber irgendwas war anders :~... Der Topf hat nicht mehr richtig gesessen und der Deckel konnte vom TM nicht gegriffen werden. Alles auseinander gebaut und wieder zusammen, leider keine Veränderung. Dann habe ich beim Kundenservice angerufen und die Situation geschildert, die meinten dann das Messer wäre durchgedreht - da wäre so eine Sollbruchstelle, wenn etwas festhängt, dass das Messer dann nur kaputt geht anstatt etwas am TM. Ich wundere mich nur, warum der Mixtopf jetzt nicht mehr richtig eingesetzt werden kann und hoffe, dass es mit einem neuen Messer denn getan ist. Leider habe ich nur TM31-Besitzerinnen im Bekanntenkreis und kann mir somit kein Messer zum Testen ausleihen.

Hier mal ein Foto von meinem Messer:

Messer TM5

Könnt Ihr vielleicht mal schauen, ob dieser Abstand zwischen den beiden schwarzen Teilen bei Euch auch so groß ist? Ich vermute ja, dass sich da irgendetwas rausgedreht hat und das Messer nun höher sitzt als normal und deshalb kann ich den Mixtopf nicht richtig einsetzen. Vielleicht kann mich ja jemand beruhigen - dann weiß ich das nur das Messer kaputt ist und nicht irgendetwas am TM... Das Messer ist bei mir vom unteren schwarzen Teil bis zum Metall direkt über dem Dichtungsring etwa 4,4 cm