Forum Fehlermeldung: Cook-Key sagt, Abo sei abgelaufen. In der App ist das Abo jedoch aktiv

Ja, das Problem hab ich auch seit einigen Wochen.
Am TM 6 funktioniert es problemlos, aber am TM5 bekomme ichdie Meldung, Abo sei abgelaufen, obwohl es noch bis Ende 2024 läuft

Veronika1211 schrieb:

Hallo,

auch ich habe seit ein paar Tagen das Problem. Es kommt die Meldung Abo abgelaufen, aber das Abo läuft noch ein halbes Jahr. Ich komme nicht in meine Rezepte rein und sie sind hellgrau hinterlegt.

Wer weiß was man da machen kann?

Hallo Veronika1211,

hast du denn schon die Tipps aus diesem Thread ausprobiert? Damit sollte es eigentlich wieder klappen.

Viele Grüße

Silke

Hallo,
auch ich habe seit ein paar Tagen das Problem. Es kommt die Meldung Abo abgelaufen, aber das Abo läuft noch ein halbes Jahr. Ich komme nicht in meine Rezepte rein und sie sind hellgrau hinterlegt.

Wer weiß was man da machen kann?

Hallo Kattal,

bitte deaktiviere deinen Cook-Key® auf www.cookidoo.de oder in der App und aktiviere ihn dann wieder. Wähle dazu den Punkt "Konto" - "Meine Geräte".

Setze danach deinen Cook-Key® auf die Werkseinstellungen zurück (Thermomix® TM5 Einstellungen -> Zurücksetzen -> Cook-Key®) und synchronisiere dann bitte erneut.

Erhältst du eine weitere Fehlermeldung oder synchronisiert dein Cook-Key® jetzt ohne Schwierigkeiten?

Sollten diese Schritte nicht helfen, dann schicke uns bitte eine E-Mail an dialog-service-center@vorwerk.de und füge einen Screenshot der Fehlermeldung, die Angabe deiner Cook-Key®-ID und die auf Cookidoo® hinterlegten E-Mail-Adresse hinzu.

Viele Grüße,

Diana