Forum Wie lange Garantie weil TM6 Messer Welle gebrochen
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Hallo,
bei uns hat die Achse nachgegeben beim Kochen einer Tomatensoße.
Die Begründung einer Sollbruchstelle um den Motor zu schützen ist wirklich traurig und zeugt von keiner großen Ingenieurleistung, wenn sie denn wahr ist. Die übliche Lösung Motoren vor Überlast zu schützen liegt darin die Stromaufnahme zu messen und ab einem Grenzwert abzuschalten, da die Stromaufnahme mit zunehmendem Drehmoment steigt. Ich würde mich freuen wenn dieser Tipp die R&D Abteilung bei Vorwerk erreicht.
PS: Wir besitzen einen Smoothiemaker von einem Discounter - Einkaufswert ~30€. Dieser hackt und zerkleinert seit Jahren tag täglich gefrorene Früchte und Eiswürfel. Eine Sollbruchstelle scheint es hier nicht zu geben. Vorwerk ist eben nicht mehr Vorwerk. Vielleicht muss man das so stehen lassen.
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hallo, ich habe jetzt einen TM6.
Gekauft vor 7 Monaten!
Beim Mixtopf ist das Messer gebrochen (die Welle, also der vertikale Stift).
Anscheinend kann der Thermomix keine TK Erdbeeren zerheckseln, ohne dass die Welle des Messers kaputt geht.
Mixtopf, Messer waren im Set des Thermomix TM6 enthalten.
Der Thermomix hat lange Garantie, aber ich frage mich ob das auch für das Zubehör zutrifft.
Ist das Messer, jetzt 7 Monate nach Kauf, noch von der Thermomix Garantie abgedeckt?
Hallo TM5nutzer,
beim Mixmesser handelt es sich um das am stärksten beanspruchte Teil deines Thermomix®. Du kannst bedenkenlos gefrorene Früchte zerkleinern, achte aber immer darauf, dass die Beeren nicht zu groß sind. Wenn die Stücke zu groß sind, können sich diese zwischen dem Mixmesser und der Mixtopfwand verkanten. Zum Schutz des Motors kommt es dann zum Bruch des Messers.
Innerhalb der Gewährleistungszeit tauschen wir das Messer kostenlos aus. Du kannst uns gerne eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten und der Rechnungsnummer senden. Alternativ kannst du dich auch telefonisch unter der Rufnummer 0202 564 3000 an unser Dialog &Service Center wenden.
Viele Grüße
Silke
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Hallo TM5nutzer,
es gibt eine GESETZLICHE Gewährleistung von 2 Jahren. Und das Messer ist definitiv kein Zubehör, sondern Bestandteil des Gerätes. Sonst könnte man dieses ja nicht verwenden.
Wenden Sie sich einfach an Ihre Beraterin oder direkt an Vorwerk, dann wird rasch Abhilfe geschaffen.
Schönen Sonntag noch und freundliche Grüße
DGanz
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hallo, ich habe jetzt einen TM6.
Gekauft vor 7 Monaten!
Beim Mixtopf ist das Messer gebrochen (die Welle, also der vertikale Stift).
Anscheinend kann der Thermomix keine TK Erdbeeren zerheckseln, ohne dass die Welle des Messers kaputt geht.
Mixtopf, Messer waren im Set des Thermomix TM6 enthalten.
Der Thermomix hat lange Garantie, aber ich frage mich ob das auch für das Zubehör zutrifft.
Ist das Messer, jetzt 7 Monate nach Kauf, noch von der Thermomix Garantie abgedeckt?