Forum Thermomix Tm6

Hallo

Wollte fragen ob das schon jemanden passiert ist.
Und zwar ich habe am 03.04.2020 meinen Thermomix geliefert bekommen.
mir ist sofort aufgefallen das in der einbuchtung wo man den Mixtopf reinstellt unten und oben rechts und links bruchstellen waren und der Bildschirm blitze beim Ausschalten.
Habe meine Beraterin kontaktiert und sie meinte das kann net sein , ich bekomme einen neuen
Sie hat Vorwerk informiert das die mir einen Karton zuschicken.
der karton kam erst 2 wochen später am 17.04.2020.
UPS angerufen , die kommen am 20.04
Keiner ist angekommen, erst am 21.04 wurde der Karton abgeholt und verschickt .
Am 24.04.2020 Ist er angekommen.

So, meine Frage : Bekomme ich jetzt einen ganz neuen und wird der repariert?
weil wenn es repariert wird finde ich das echt eine Frechheit da es ja so angekommen ist.
Meine Beraterin vermutet der ist dem Postbote runtergefallen, das ist ja nicht mein Verschulden
🤔

Bin echt gespannt wann er kommen wird