Forum Lieferprobleme beim Ersatzmesser für TM31

Dass ich das nochmal erleben durfte...
Der Vollständigkeit halber möchte ich mitteilen, dass das neue TM31 Messer 12 Tage nach Bestellung in einem überdimensionalen Karton bei mir ankam. Ich hoffe, dass zukünftige Ersatzteilbestellungen nicht mehr so nervenaufreibend sein werden und wünsche allen, die auf das Messer gewartet haben, dass sie nun auch eines bekommen werden.
Liebe Grüße

Hallo ,das mit den Lieferproblemen ist echt ärgerlich aber wenn es nur darum geht das das Messer nicht mehr scharf genug ist dann schaut mal wo bei Euch in der Nähe ein guter Messerschleifer ist und fragt da mal nach ob er das kann. Bei uns in Witten ist zum Beispiel einer der fast alles schleifen kann

Hallo zusammen,

wir können eure Verärgerung verstehen!

Mittlerweile ist das TM31-Messer allerdings wieder lieferbar!

https://thermomix.vorwerk.de/shop/zubehoer/messer-fuer-tm31

Auch an unserer freiwilligen Verpflichtung, Ersatzteile mindestens 10 Jahre nach dem Verkauf und Auslaufen eines Modells zur Verfügung zu stellen, hat sich nichts geändert.

Freundliche Grüße aus Wuppertal

Chris

Lidl hat 3 verschiedene Maschinen?

Mir hat neulich ein Freundin erzählt dass das Messer von der LIDL-Maschine passen würde, werde es bald mal ausprobieren und dann hier mitteilen. Sofern der Eintrag nicht gelöscht wird 🙄

Hallo, das tut mir leid für Dich! Bei mir ist es auch noch immer so. Ich bekomme von Vorwerk nur Standardantworten, obwohl ich inzwischen nochmal sehr persönlich die Problematik geschildert habe. Es kann doch auch nicht sein, dass der Kunde täglich auf die Website schauen muss! Eine Nachricht von Vorwerk, wenn das Teil wieder lieferbar ist, wäre für die schon lange als wartend Registrierten doch ein Mindestmaß an Service. Ich gehe daher auch davon aus, dass gar kein Interesse mehr daran besteht, zu liefern. In Frankreich, Österreich und der Schweiz gibt es noch Ersatzteile, aber dann braucht man jemanden, an den man dort liefern lassen muss! Unsäglich, was einem Kunden, der viel Geld für das Produkt bezahlt hat, dem man für eine noch nicht abgelaufene Zeitspanne garantiert hat, Ersatzteile nachzubekommen, in Zeiten der Globalisierung zugemutet wird. Sollte mein Messer nun ganz kaputt gehen, werde ich ganz sicherlich nicht noch mehr Geld für ein neues Modell ausgeben, nur dass mir dann später wieder das Gleiche passiert. Ich habe auch einige andere Geräte von Vorwerk und ärgere mich über diese Art mit Kunden umzugehen extrem!!!

Hallo,
mir geht es auch so: seit Anfang November warte ich darauf, ein neues Messer für den TM31 bestellen zu können. So musste ich dann ohne meinen zweiten Topf durch die Weihnachtsbäckerei. Das ist bei grösseren Mengen schon ärgerlich, weil ich sonst einen Topf zum Mahlen/Hacken für trockenes nutze und den anderen zum Kneten/Rühren.

Meine Befürchtung scheint sich zu bewahrheiten, dass man uns Besitzer eines alten Möhrchens dazu bringen möchte, ein aktuelles Gerät anzuschaffen.

Ich liebe meinen TM31. Aber einen TM6 werde ich nicht kaufen. Das Guided Cooking ist mir zu starr und ich möchte auch nicht mit einem Abo geknebelt werden. Wegen teils massiver Durchblutunsstörungen in den Fingern ist es mir ausserdem häufig unmöglich, einen Touchscreen zu bedienen.

Es wäre schade, wenn diese Liebe endet. Also bitte her mit dem neuen Messer! Beim Kauf 2011 wurde mir zugesagt, dass ich 10 Jahre lang PROBLEMLOS Ersatzteile bekäme.

Ich habe das gleiche Problem. Seit mindestens 4 Wochen versuche ich immer wieder, das Messer zu bekommen. Immer "zur Zeit nicht lieferbar. Vorwerk hat mich auch vertröstet. Nur fürchte ich langsam um das Leben meines Gerätes, wenn ich das Messer nicht bald austausche. Wäre schön von jemandem zu hören, der vor Kurzem noch ein Messer bekommen hat.
Liebe Grüße!

Guten Morgen Mümmelmix,

zunächst einmal freuen wir uns, dass ihr so zufrieden mit dem Thermomix® TM31 seid . Wir kümmern uns natürlich schnellstmöglich darum, dass die Ersatzteile wieder verfügbar sind. Einen genauen Termin können wir dir nicht nennen. Schau einfach ab und an in unserem Onlineshop vorbei, sobald sie wieder lieferbar sind, kannst du sie dann dort bestellen.

Liebe Grüße,

Miriam