Forum angeschmolzener mixtopf Fuß

Hallo.

Das ist ein alter Thread, ich weiß, aber ich mache ihn trotzdem nochmal auf.
Ich habe einen TM6 seit 4 Wochen und dann ist EXAKT das hier passiert. Ebenfalls beim Cookidoo-Rezept Erdbeermarmelade. Innen am Boden des Mixtopfs ca. 1/3 angebrannt, so stark, dass ich es nicht mehr sauber bekomme. Der Mixtopffuß war kaum abzubekommen. Dann habe ich entdeckt, dass der Fuß angeschmort war.

Also habe ich das Teil eingesendet und nun habe ich einen Kostenvoranschlag über 249 Euro bekommen. Ich schäume vor Wut. Ich habe mit dem Reparaturservice gesprochen, und dort hat man mir gesagt, der Techniker habe notiert, dass der Mixtopf durch eine "externe Hitzequelle" beschädgt worden sei. Der Techniker habe "Brandschaden" auf den Auftrag notiert.

Das ist das lächerliste, was ich seit langem gehört habe.

Ich habe dort telefonisch gesagt, dass das unmöglich ist, und diese Begründung jeder Grundlage entbehrt. Der Mitarbeiter will es nochmal klären. Aber 249 Euro zahle ich nicht für eindeutig geräteseitigen Defekt an einem 4 Wochen alten TM6.

Hat jemand von euch seither auch solche Erfahrungen gemacht?

LG

BeSt

Ich habe mir einen neuen Topf für 199 Euro bestellt. Reklamiert habe ich zeitgleich, Bis heute aber keine Rückmeldung erhalten. Hoffe, ich bekomme Ersatz !!!

Erdbeerkonfitüre von cookidoo

Das ist die Reparaturpauschale.

Sie kann nichts daran ändern. Der Mixtopf war defekt und Vorwerk kann ja nicht garantieren, dass nie was kaputt geht. So der Kommentar.
Und ich hätte ja ab jetzt wieder 2 Jahre Garantie.
Das nervt mich schon gewaltig. Eingebrannt vielleicht noch, aber geschmort????
Das geht einfach nicht. Aber handhabe hat man halt leider auch keine, wenn die sagen, dass sie nichts machen können.

Was? 199€? Wieso so viel? Da bin ich gespannt. Bitte schreib was sie gesagt haben

Ohje das ist ärgerlich , bei uns war es auch komplett angeschmort..
welches Marmeladen Rezept war es den ?

liebe Grüße

Hallo, ich hatte schon 2x das Gleiche Problem. Einmal Garantie und diesmal nicht. Hab heute mein TM5 mit ner Rechnung über 199€ zurück bekommen. Bin richtig sauer und ruf da morgen erstmal an. Eingebrannt, ok vielleicht noch. Dürfte aber auch nicht sein. Aber der Mixtopffuß angeschmort??? Das darf nicht sein.
Das Marmeladenrezept war von cookidoo! Soll ich jetzt jedesmal nach dem Marmelade kochen meinen TM einschicken und 200€ zahlen? Ich bin gespannt was die morgen sagen...

Gruß

Geben sie mir bitte Bescheid was bei ihnen raus kommt

ich werde mich nochmals telefonisch mit Vorwerk in Verbindung setzen !!! Es scheint ja wohl kein Einzelfall zu sein . Und das Problem , wie ich es jetzt recherchiert habe, besteht schon über Jahre 😡

Bis jetzt noch nichts. Er steht noch Zuhause

Die Sicherung ist bei uns raus aber trotzdem war schon alles angeschmorrt

Hallo, was wurde denn repariert? Danke Gruß

Ich habe fast nur zum vermengen genutzt , selten mal etwas erhitzt. Jetzt erst Fehler entdeckt., da wir jetzt mehr kochen. Eigentlich müsste ja eine Sicherung im Thermi sein 🥴

Wie lange haben sie den Thermomix schon?

Ich habe einen Karton zum einsenden bekommen aber habe ihn noch nicht weggeschickt, da wir ein paar Tage verreisen. Ich habe Angst, dass ich auch Kosten haben werde

Hallo, habe das gleiche Problem. Wie ist ihr Fall geklärt worden ? Danke Gruß

Hallo, mir ist ebenfalls beim Marmelade kochen der Mixtopf so stark angebrannt, dass da Eingebrannte nicht mehr zu entfernen ist. Der Topf lies sich nicht mehr auseinander bauen. Nach etlichen Versuchen konnten wir den Topf aufdrehen. Plastik verschmort😡. Wer hat ähnliche Erfahrungen? Nicht, dass der Thermi anfängt zu brennen .

Danke für die Rückmeldung. Meine Garantie ist leider rum

Ja wir hatten zum Glück noch Garantie , haben es zurückgeschickt und per Kulanz repariert bekommen.
Ist sehr ärgerlich
liebe Grüße

Hätten sie noch Garantie? Meine ist vorbei und hab nun das gleiche Problem

Habe bei Vorwerk angerufen.
Haben mir einen neien Topf mit messer(war ja auch geschmolzen am Kunststoff) geschickt!

Ja das stimmt echt schade der Fehler sollte eig umgehend gelöst werden. Ich habe den TM6 und da sollte es nicht mehr passieren !! Hast du deinen Thermomix ersetzt bekommen ? Wie lief es bei dir ?

Das ist echt ärgerlich.
Ich habe seitdem kein Risotto mehr gemach.Ich traue mich nicht mehr.
Echt doof

Hallo, bei uns ist nun das gleiche passiert, auch beim Risotto machen ist der Mixtopffuß angeschmolzen und der Mixtopf angebrannt. Sehr komisch und ärgerlich zumal ich ja genau nach Rezept vorgegangen bin!!

Hallo,mir ist auch der boden und sogar das Messer geschmolzen. Habe auch Risotto gekocht und es war etwas abgebrannt. Aber ich habe es genau nach rezept gekocht. Der fehler kann ja dann wohl nicht an mir liegen.Bekomme einen neuen Topf inklusive messer....die kaputten sachen soll ich zu vorwerk schicken.Ich muss aber ehrlich sagen, das mich sowas ärgert...soll ich jetzr nie mehr Risotto Kochen:-( Habe echt glückndas ich noch Garantie hatte oder wie verhält es sich bei sowas? Würde mich mal interessieren,ob es jemand erzetzt bekommen hat ohbe Garantie...bzw was es kosten würde

Hallo Freaky wenn der Boden innen so schimmert brauchst du nur mit haushaltsüblichen Edelstahreiniger drüber gehen, oder mit Essig und Backpulver!LG

bei uns sind am boden ganz deutlich anlauffarben zu erkennen. aber bisher noch nicht bedenklich.

Hallo zusammen, bei meinem Tm5 ist auch das Plastik vom Thermomixtopf verschmolzen und die Soße eingebrannt.

Als ich beim Kundenservice angerufen habe hat mir die nette Frau J..... Gleich gesagt das er falsch zusammengebaut ist!!!! Frechheit übers Telefon gleich mal eine Ferndiagnose! 

Ich habe auf alle Fälle Fotos von allen verschmolzenen Teilen gemacht, und werde ihn einschicken!

gruss

hallole,genau das ist bei mir heute auch passiert!  :(  Habe Risotto gekocht und dann war es angebrannt..... Wollte das Messer rausmachen um den Topf zu reinigen aber das ging nicht.......nach nochmaligem Probieren ging es der Fuß dann runter.Jetzt habe ich gesehen das etwas am Mixtopf angeschmolzen ist. Und am Fuß fehlt etwas Kunststoff ! was mach ich jetzt ? Hab den Tm 5 jetzt schon seit Okt und war bisher sehr zufrieden!

Aber das kann ich nicht verstehen das hier was schmilzt für so ein teures Gerät.

Hallo Zehpunkt Behpunkt,

gerne helfen wir dir weiter! Hast du schon Kontakt mit uns aufgenommen? Falls du dies noch nicht getan hast, bitten wir dich une eine private Nachricht mit deinen vollständigen Kontaktdaten zuzusenden. Bitte schildere uns dann auch welche Teile genau defekt sind. Hast du den Topf reinigen können oder ist dieser auch beschädigt?

Liebe Grüße

Selma

Moin,

ich bin neu hier, habe meinen TM5 seit vorgestern.

Dann heute schon beim 2. Einsatz exakt das gleiche Problem wie anke2403, in einem Viertelkreis des Mixtopfbodens stark angebranntes Risotto, klemmender Mixtopffuß, der dann doch irgendwann aufging und exakt das gleiche Schmurgelmuster an dem Ring aufzeigte.

Dass das Risotto angebrannt war könnte ich mir noch selbst zuschreiben (Varoma ist natürlich eigentlich zu heiß, aber im Oberstübchen lag Gemüse zum dünsten), allerdings würde ich dann erwarten, dass der ganze Topfboden angesetzt hat und nicht nur ein Ausschnitt. Und bei 120°C darf doch da nichts schmelzen, oder was?

Kommt sowas öfter vor, oder habe ich etwas grob falsch gemacht?

Das fängt ja gut an...

Gruß

Christian

P.S.: Warum zählen denn hier die Threadbeiträge rückwärts?

Alles war sehr abgebrannt. Kleine stellen sieht man immer noch. Außerdem hängt unten am Mixtopf noch Kunststoff der nicht mehr abgeht.

Vorwerk hatte mir nur kommentarlos den Mixtopffuß zugeschickt. Daraufhin habe ich mich telefonisch beschwert. Die Dame am Telefon konnte mir nicht weiterhelfen. Deswegen wurde mir der Rückruf zugesagt. 

Liebe anke2403,

mir ist das gleiche passiert wie dir. Wie ging es bei dir weiter?

Ich warte seit über einer Woche auf einen Rückruf von Vorwerk! 

Wenn ich einen Tipp abgeben müsste, würde ich sagen der Temperaturfühler im Topf ist defekt. Wahrscheinlich wird dann das Heizelement darin zu heiß bzw. bleibt zu lange an. Das Ergebnis siehst Du ja.

Ich würde das auf jeden Fall beim Kundenservice melden und das Gerät checken lassen.

ohje, das sieht aber gefährlich aus, nicht das som tm in Flammen aufgeht

Nee ich denke nicht das das normal ist. 

Hast du mal den Kundendienst angerufen und nachgefragt?

Kannst Du davon event. mal ein Foto machen?

Uuuups....wie hoch war denn die Temperatur zum Einkochen der Soße ?

Nichtdesto Trotz darf die entstandene Hitze den Kunststoff des Mixtopf Fußes doch nichts anhaben....sehe ich so richtig ?

Und Auslaufen darf während des Garvorganges doch auch nichts.

Konntest Du das Messer denn normal herausnehmen ?