Forum Lieferzeiten TM 6

Ich habe heute auch die allgemeine Email erhalten, bestellt habe ich am 11.03 (kein Wechsler)...

Also nach welchen Kriterien Vorwerk ausliefert kann wohl keiner verstehen.
Hier wurden schon Personen beliefert die Ende März bestellt hatten. Ich denke die würfeln wer als nächstes dran kommt.

Ich habe nun heute auch diese besagte Mail erhalten.

Ich habe am 11.3.2019, dem erstmöglichen Termin bestellt. Anfang April habe ich dann bei Vorwerk angerufen und mich erkundigt, wann ich mit der Bestellung rechnen darf. Als ich der unfreundlichen Dame am Telefon gesagt habe, dass ich aufgrund der Ankündigung davon ausgegangen bin, dass der TM 6 ab 1 April ausgeliefert wird, hat diese mich unterbrochen und mir einen schönen Tag gewünscht.
Heute, 26.4.2019, habe ich dann die Mail bekommen, in der mitgeteilt wird, dass ich mit einer Lieferung bis zur 26. KW rechnen darf.
Jetzt frage ich mich, nach welchem Prinzip die Aufträge bei Vorwerk abgewickelt werden. Liefert man da nach Bestelleingang aus oder gibt es da andere Kriterien?

Ich habe am 19.3. ED und habe gestern die allgemeine Mail erhalten!😢Ich hoffe er kommt trotzdem etwas eher!

Nabends,
Rose hat heute Antwort erhalten auf Ihre E Mail zum Support. Aber sie sagte mir das die es ziemlich generell gehalten haben und es ihr nicht sagen können wann. Die meinten nur das sie eine Bestätigungsmail bekommen würde wenn der TM6 ausgeliefert wird. Das kann zu jeder Zeit sein.

Ja

Also wenn die alle Wechsler bis KW 19 beliefern wollen, dann sollten sie sich mal ranhalten. Sonst gibt das nix und die Lieferzeit ändert sich zum hundertsten mal.

Also Wechsler?

1.März

Ich hatte ja vorgestern bei Vorwerk angerufen, weil mein Tm5 leider den Geist aufgegeben hat. Vor zwei Stunden habe ich den leerkarton bekommen und mit ups telefoniert zwecks Abholung.
Nun ist mei Tm5 auf dem Weg nach Wuppertal zur Reparatur.
Also das nenne ich mal wirklich einen Kundenservice.
Danke dafür an Vorwerk und dann habe ich ihn mit viel Glück vielleicht doch noch vorm Feiertag nächste Woche zurück😂

Jennla schrieb:

Morgen soll er kommen vor zwei Tagen die sendebestätigung erhalten

Wann Bestellt

Morgen soll er kommen vor zwei Tagen die sendebestätigung erhalten

Wie sieht es eigentlich aus......? Hat noch jemand eine Sendebenachrichtigung für den TM 6 bekommen??

Nein es tut sich nix. Ich habe weder eine Lieferzeitenmail noch eine Sendebenachrichtigung bekommen, und ich müsste den TM 6 bis zur KW 19 haben.

Tut sich bei dir was ? Hab die sendemail auch bekommen und aber es geht nix weiter 😳

der war gut

Hat es einen Sinn die in Etappen zu versenden?
Mit der Aussage das der TM6 (bei Bestellern vor dem 05.04.2019 ohne Wechsler) BIS KW26 kommt, habt Ihr doch sowie so sämliche narrische Freiheit, was Lieferzeit angeht. Oder hat Vorwerk auch einen Engpass bei Email Servern?

Giftilein schrieb:

So langsam trudeln bei fast allen die Lieferzeiten-E-Mails ein. Bei mir noch nicht.

Hallo Giftilein,

die Versendung der Mails erfolgt in mehreren Etappen. Wir gehen davon aus, dass du in den nächsten Tagen auch eine Mail bekommst.

Viele Grüße

Silke

So langsam trudeln bei fast allen die Lieferzeiten-E-Mails ein. Bei mir noch nicht.

Ja steht bei mir auch so, habe die Mail gestern bekommen

Giftilein schrieb:

Quote:

wihau[/i] schrieb:

So Mail ist nun heute mit Datum 24.04.19 bezüglich der Lieferung bis KW 26 gekommen. Die Logik wie vom System die Mails versendet werden kann wohl keiner verstehen.

Jetzt interessiert mich ob bei jedem das gleiche in der Mail steht oder ob bei manchen KW 19 und bei anderen KW 26 steht?!

Es werden in der Mail sowohl die Wechsler als auch die Neubesteller erwähnt und nicht unterschieden.

Ok. Ich habe zwar heute eine E-Mail von Vorwerk bekommen aber zu einem anderen Thema. Auf jeden Fall haben die meine Mailadresse das weiß ich jetzt. Aber trotzdem bekam ich keine Lieferzeitenmail. (Noch nicht).
Aber das ist ja auch nicht relevant. Steht ja alles auf der Homepage.

Beides. Es sind beide Varianten angegeben und man kann sich die Passage aussuchen, die zum Bestellzeitpunkt passt. Genau wie auf der Homepage.

Hallo ihr ebenfalls Wartenden 🤗
ich habe den TM6 am 28.03. bestellt. Am 18.04. erhielt ich die Infomail mit dem Hinweis Lieferung BIS 26. Woche...
...nur mal so zur Info.... ich lese hier mal täglich rein und freue mich dann für diejenigen, die ihren TM6 endlich glücklich in die Arme schließen können 🥰

wihau schrieb:

So Mail ist nun heute mit Datum 24.04.19 bezüglich der Lieferung bis KW 26 gekommen. Die Logik wie vom System die Mails versendet werden kann wohl keiner verstehen.

Jetzt interessiert mich ob bei jedem das gleiche in der Mail steht oder ob bei manchen KW 19 und bei anderen KW 26 steht?!

So Mail ist nun heute mit Datum 24.04.19 bezüglich der Lieferung bis KW 26 gekommen. Die Logik wie vom System die Mails versendet werden kann wohl keiner verstehen.

Bei mir kam diese Email wegen der Sendungsverzögerungen heute.

Giftilein schrieb:

Bei mir ist nach wie vor noch keine Mail eingegangen was die Lieferzeiten angeht.

Aber das wissen jetzt sowieso alle auch ohne diese Mail.

Ich habe auch noch keine E Mail erhalten, welcher Natur auch immer. Meine Freundin (Rose) hat auch noch keine erhalten und auch keine Antwort auf ihre Mail an den Support und sie rechnet auch nicht mit einer Antwort. Wir hoffen einfach nur das es schnell geht und nicht 10-12 Wochen.

Bei mir ist nach wie vor noch keine Mail eingegangen was die Lieferzeiten angeht.
Aber das wissen jetzt sowieso alle auch ohne diese Mail.

Die Mail mit der Lieferverzögerung ? Oder eine Sendungsemail?

Ich habe am 11.03. bestellt und habe soeben die E-Mail erhalten. Ich denke, nach und nach werden alle die Mail erhalten...

Ich habe heute mal so aus Spass bei DEM "Kundenservice" von Vorwerk angerufen. Ich wollte doch zu gern wissen, wann er denn nun kommt DER TM6....!

Es soll ja der Ferrari unter den Küchengeräten, 10.000 Umdrehungen mit einem Industriemotor.
Nach der 3ten Lieferzeitänderung innerhalb von 3 - 4 Wochen, war ich doch sehr neugierig auf, die Aussage des Kundendienstmitarbeiters.

So wählte ich die Nr. und war überrascht das eine Tonbandstimme mich aufforderte die Taste 3 zu drücken, wenn ich FRAGEN zur Lieferzeit TM 6 habe. Zack wählte ich die Nr. 3. Ich freute mich schon auf eine Stimme die mir sagte Hallo und Willkommen bei Vorwerk...aber naja ich wurde doch enttäuscht...
Eine Tonbandstimme begrüßte mich und ich lauschte aufgeregt der Bandansage über die Lieferzeiten. Als diese zu Ende war wurde die Leitung auch wieder gekappt.

Man dachte ich mir, so macht man Kundenservice, kurz, knapp und ohne Widerworte.

Ich wählte gleich noch mal die Servicenummer und drückte diesesmal nichts und kam zu einem Mitarbeiter von Vorwerk durch. Endlich dachte ich, dieser Herr kann mir bestimmt helfen. Helfen in dem er mir einen genaueren Termin sagen kann. Damit ich endlich weiss wann der Küchenferrari vorfährt.

Doch leider wurde ich enttäuscht...

Bitter und traurig frug ich den Herrn, warum es so schwer ist einen Termin zu bekommen der nicht eine Zeitspanne umfasst in dem ich einen echten Ferrarri aus Modena bekommen könnte.

Doch leider verwies er mich auf die KW 26. Er kann vielleicht auch vorher kommen, sagte der Herr. Worauf ich entgegenete bis dato ist der Rhein auch vielleicht ausgetrockne oder der TM7 draussen.

Er verstummte und ich tat dem gleich. Eine kurze Weile schwiegen wir uns an, es war ein unangenehmes Schweigen, wie das zw. einem Kind was Bocking war und dem Vater der die Strafe verhängt hatte, weil das Kind ein Glas herrunter geschmissen hatte. Ich wusste nicht mehr was ich sagen sollte. Ich wusste nur eins: Vorwerk ist für mich kein Ferrari mehr, sondern eher nur noch ein Kind was bockig ist und nicht zugeben kann das es einen Fehler gemacht hat. Einen Fehler in der Berechnung der Max Kapa und Eingang der Bestellungen und was die Kommunikation mit dem Kunden angeht. Und nicht zu vergessen die TR´s die den meisten Shitstorm abbgekommen. Nichtmal einen Rabatt, Kochbuch, oder 2ten Mixtopf bekommt man. Nur die Rechnung pünktlich zahlen ist der Lohn des Wartens.

Vielen Dank und vielen Dank an Vorwerk.

Euer Flying"auch ohne TM6" Muffin

Hi, ich habe heute meine Sendebestätigung bekommen.
Bestellt am 1.3, Wechselangebot bekommen und keine e Mail mit den neuen Lieferzeiten
mal sehen wann er hier ankommt...

Acy schrieb:

Also ich glaube nicht, dass nur weil man keine Mail bekommen hat das er dann früher kommt. Ich habe auch keine Mail bekommen und ihn am am 07.04 bestellt. Ich denke ich muss noch sehr lange warten 🙈

das denke ich leider auch so

Also ich glaube nicht, dass nur weil man keine Mail bekommen hat das er dann früher kommt. Ich habe auch keine Mail bekommen und ihn am am 07.04 bestellt. Ich denke ich muss noch sehr lange warten 🙈

Hallo,

es es gibt wohl auch schonmal Probleme bei der Erfassung der E-Mail-Adressen - sprich Tippfehler, unsauber auf dem Formular eingetragen etc., daher kommt es auch zu fehlenden E-Mail.
Es haben aber auch schon viele Ihre TM erhalten ohne eine Sendebenachrichtigung.

Der Inhalt der Mail ist fast identisch mit dem Text auf der Homepage. In der Mail steht Auslieferung bis spätestens 19. bzw. 26. Kalenderwoche. Auf der Homepage bis 19. bzw. 26. Kalenderwoche. Ich denke, die Lieferzeit hat nichts damit zu tun, ob jemand eine Mail bekommen hat oder nicht. Eher mit Schlampigkeit und Desorganisation.

Ich hoffe es das er früher kommt, weil ich habe auch bis jetzt keine E Mail erhalten und hasse es im unklaren zu sein.

Giftilein schrieb:

Ich verstehe diese Logik auch nicht so ganz. Das einzige was ich mir vorstellen kann ist dass ( wie vorhin schon geschrieben ) nur die eine Mail kriegen, welche von dem Liefertermin KW 26 betroffen sind.

Aber sicher bin ich mir dessen auch nicht.

Zumindest scheint es wenn auch langsam jetzt weiter zu gehen mit den Versandmitteilungen.

Du hast die Mail von Vorwerk aber schon richtig gelesen da steht "spätestens in der 26. Kalenderwoche". Das heißt er kann auch früher kommen und muss nicht unbedingt erst in der KW 26 kommen!

Hallo,

also ich habe am 18.03 bestellt und bisher auch keinerlei Meldung von Vorwerk bekommen, weder positiv,noch negativ.
Mich würde ja auch die Auslieferung bis KW26 betreffen.

Hallo!

Habe am 11.3 bestellt und ebenfalls die mail bekommen. Ich glaube, dass prinzipiell alle eine mail bekommen sollten und es ganz offensichtlich bei einigen vergessen wurde. Dass Vorwerk jetzt überraschend doch früher ausliefert, halte ich persönlich für absolut utopisch. Falls sich der Zeitraum für die Lieferung nochmals verschieben sollte, dann wohl eher nach hinten..
Allerdings hoffe natürlich auch ich auf KW 20 oder 21

Das glaube ich nicht. Ich habe am 25.03. bestellt und auch keine Mail bekommen🤔

Ich verstehe diese Logik auch nicht so ganz. Das einzige was ich mir vorstellen kann ist dass ( wie vorhin schon geschrieben ) nur die eine Mail kriegen, welche von dem Liefertermin KW 26 betroffen sind.
Aber sicher bin ich mir dessen auch nicht.
Zumindest scheint es wenn auch langsam jetzt weiter zu gehen mit den Versandmitteilungen.

H-e-x-e2k schrieb:

Die Hoffnung muss ich dir leider nehmen. Ich habe auch das Erfassungsdatum 13.03. und habe die Mail bekommen...

Frage mich aber ehrlich warum Besteller die Mail bekommen haben und Andere nicht und hoffe, dass die da irgendwo einen Cut gemacht haben und die die keine Mail erhalten haben früher beliefert werden. Es kann ja auch sein ED 13.03.19 bis x-Uhr und die dannach.

H-e-x-e2k schrieb:

Die Hoffnung muss ich dir leider nehmen. Ich habe auch das Erfassungsdatum 13.03. und habe die Mail bekommen...

Wie gesagt ich habe bis dato noch keine E-Mail erhalten.

Hab am 1.3. nen tm5 bestellt. Hab das Wechselangebot angenommen und hab gerade die Versandbestätigung bekommen. Nur zur Info es geht weiter.

Die Hoffnung muss ich dir leider nehmen. Ich habe auch das Erfassungsdatum 13.03. und habe die Mail bekommen...

Valenthon schrieb:

Nun hat man mir die Lieferung bis KW 26 mitgeteilt. Grund für die Verspätung sind die Austauschlieferungen für Personen, die vorher einen TM5 bestellt haben.

Das verunsichert mich jetzt total und macht mich auch traurig.

Sad

Habe heute meine Bestellung des TM6 storniert.
Habe am 20.03. bestellt mit dem Hinweis, das ab 01.04. ausgeliefert wird.
War als Geschenk gedacht. Nun musste ich eine Alternative finden.

Nun hat man mir die Lieferung bis KW 26 mitgeteilt. Grund für die Verspätung sind die Austauschlieferungen für Personen, die vorher einen TM5 bestellt haben.

Habe selten so eine schlechte Kommunikationspolitik eines Unternehmens erlebt.
Musste selber nachfragen, bis ich Antworten erhalten habe.