Forum Fehler 144-160 und überzogener Kostenvoranschlag
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Hallo zusammen,
wir sind neu hier und leider hat es uns auch mit dem Fehler 144 und 160 erwischt. Wie wir hier im Forum gelesen haben ist der Fehler bei allen TM5 auf den ausgeschlagenen Kunstoffarm des Verschlussmechanismus zurück zu führen. Gibt ja auch diverse Videos in Youtube und 100 einträge hier im Forum dazu. Mein Mann hat das ganze auch getestet in dem er den Arm etwas bewegen konnte. Wenn nun unser TM5 heiße Gerichte kocht kommt es zu diesem Fehler.
Wir haben nun unseren TM5 bei Vorwerk zur Reparaur eingesendet und um Kulanz gebeten.
Unser Thermomix ist einer der ersten Serie 2014 und natürlich aus der Garantie. Er wurde aber echt wenig verwendet und sieht wirklich aus wie neu.
Nun haben wir den Kostenvoranschlag bekommen und ich bin mehr als enttäuscht. Ich empfinde es als echt unverschämt. Wir sollen 195,30 € bezahlen. Und das für zwei Kunstoffarme!!!!
Interessanter weise will man unseren ganzen Thermomix austauschen. Könnt ihr mir das erklären?
Folgende Positionen stehen auf dem Kostenvoranschlag
- Leistungsplatine 230V TM5 justiert (was soll das bitte sein? Mein Mann ist Elektroniker und fragt sich das?)
- Kupplungskappe TM5 erneuert
- Verriegelungsarm links TM5 erneuert
- Verriegelungsarm rechts TM5 erneuert
- Bedienneinheit 128 MB SW 2.4 TM5 erneuert
- Distanzschaum Zentralmodul TM5 1x erneuert
Da werden Dinge getauscht die definitv nicht defekt sind! Das kann doch nicht sein!
Hattet ihr das auch?Der TM5 hat definitiv funktioniert und nur wenn sich der Deckel ausgedehnt hat kam es zum Fehler 144 - 160 da die Arme ausgeleiert sind.
Was würdet ihr jetzt machen?
Danke und Grüße
Guten Morgen VermixtNocheinmal,
bitte wende dich bei Rückfragen zum Reparaturauftrag sowie mit Kulanzanfragen direkt an unsere Kollegen im Reparaturservice. Du erreichst die Kollegen unter der Rufnummer 0202 564 3000 oder per Mail an Reparaturservice@Vorwerk.de
Wir wünschen dir einen schönen Start in die Woche 
.
Viele Grüße
Silke
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Bei dem Preis würde ich denken dass nur die gewünschte Reparatur berechnet wurde und es ein Hardware-Update auf Kosten von Vorwerk gab.
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Hallo zusammen,
wir sind neu hier und leider hat es uns auch mit dem Fehler 144 und 160 erwischt. Wie wir hier im Forum gelesen haben ist der Fehler bei allen TM5 auf den ausgeschlagenen Kunstoffarm des Verschlussmechanismus zurück zu führen. Gibt ja auch diverse Videos in Youtube und 100 einträge hier im Forum dazu. Mein Mann hat das ganze auch getestet in dem er den Arm etwas bewegen konnte. Wenn nun unser TM5 heiße Gerichte kocht kommt es zu diesem Fehler.
Wir haben nun unseren TM5 bei Vorwerk zur Reparaur eingesendet und um Kulanz gebeten.
Unser Thermomix ist einer der ersten Serie 2014 und natürlich aus der Garantie. Er wurde aber echt wenig verwendet und sieht wirklich aus wie neu.
Nun haben wir den Kostenvoranschlag bekommen und ich bin mehr als enttäuscht. Ich empfinde es als echt unverschämt. Wir sollen 195,30 € bezahlen. Und das für zwei Kunstoffarme!!!!
Interessanter weise will man unseren ganzen Thermomix austauschen. Könnt ihr mir das erklären?
Folgende Positionen stehen auf dem Kostenvoranschlag
- Leistungsplatine 230V TM5 justiert (was soll das bitte sein? Mein Mann ist Elektroniker und fragt sich das?)
- Kupplungskappe TM5 erneuert
- Verriegelungsarm links TM5 erneuert
- Verriegelungsarm rechts TM5 erneuert
- Bedienneinheit 128 MB SW 2.4 TM5 erneuert
- Distanzschaum Zentralmodul TM5 1x erneuert
Da werden Dinge getauscht die definitv nicht defekt sind! Das kann doch nicht sein!
Hattet ihr das auch?
Der TM5 hat definitiv funktioniert und nur wenn sich der Deckel ausgedehnt hat kam es zum Fehler 144 - 160 da die Arme ausgeleiert sind.
Was würdet ihr jetzt machen?
Danke und Grüße