Forum Vorwerk Email zur Cookidoo-Abo Verlängerung

Ich habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert. Es gibt keine andere Möglichkeit.
Entweder man akzeptiert ein sich automatisch verlängerndes Abo oder man entsorgt seinen Cookidoo.
Ich habe ihn jetzt verlängert und werde direkt meine Kündigung hinterher senden.

Ich bedanke mich beim Moderationsteam für die vielen Antworten!!!

Hallo,

auch ich habe am 18.05. eine Mail von Vorwerk mit folgendem Text erhalten:

Sie haben sich für die automatische Abo-Verlängerung auf Cookidoo® entschieden. Vielen Dank dafür! Ihr Cookidoo® Abo wird ab sofort jedes Jahr automatisch verlängert, das nächste Mal am 22/03/2019.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Kochen und Ausprobieren auf Cookidoo®!

Allerdings, und jetzt kommt es, ich habe mich zu keiner Zeit für diese automatische Abo-Verlängerung entschieden. Wüsste gar nicht, wo ich da hätte was ändern/einstellen sollen.

Die nächste Mail kam dann am 01.06., mit gleichen Inhalt wie bereits die Vorredner beschrieben, man soll einen Link anklicken usw.

Wenn ich mich jetzt auf Cookidoo einlogge, sehe ich, dass sich mein Cookidoo-Abo "automatisch" verlängert, obwohl ich niemals irgend etwas angeklickt oder bestätigt habe. Leider kann man jetzt diese Einstellung nicht anklicken oder rückgängig machen.

Gerne würde ich wieder, wie bisher auch, an meine Verlängerung des Abo's erinnert werden, damit ich selbständig entscheiden kann, ob ich es verlängere oder nicht.

Wie sieht es denn bei dieser automatischen Verlängerung mit der Kündigung und den Kündigungsfristen aus? Hier finde ich nirgendwo einen Hinweis; nur, dass ich eine Mail an den Kundenservice schreiben soll, wenn ich es kündigen möchte.

Sowas kann ja wohl echt nicht sein; will man so auf Kundenfang gehen?

Über eine rasche Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Hallo allerseits,

ich hab mir die Mail mal genauer angeschaut. Nach meinem Eindruck ist die Mail echt und von Vorwerk.

Wenn ihr euch heute direkt (ohne den Link) bei Cookiedoo einloggt (auf der Webseite) erscheint eine Meldung, die euch die automatiche Verlängerung des Abos anbietet. Dafür muss man dann seine Zahlungsdaten bestätigen und einwilligen, dass das Abo sich automatisch verlängert.

Der Link aus der Mail funktioniert heute bei mir nicht mehr.

Ich persönlich vermute, dass die Mailings zu früh verschickt wurden, bevor die Funktion im Portal verfügbar war (gestern ging das nämlich im Portal noch nicht - da wurde nur die aktualisierte Datenschutzerklärung abgefragt).

Gruß, Matthias

Es geht also nach meinem Eindruck um die Änderung in eine automatische Verlängerung, was es bisher nicht gab.

Auch ich habe diese Mail erhalten und finde es schade, dass Vorwerk sich noch nicht dazu geäußert hat. Die Mails werden ja schon seit April verschickt, oder braucht man so lange um sie zu prüfen???

ACHTUNG: NICHT ANKLICKEN!!!! DAS IST NUR FÜR VORWERK ZUR NACHVERFOLGUNG!!!!

Die Webadresse hinter dem Link lautet:

http://tp.mkt.vorwerk.com/r/?id=h793f504,e566520,e566522

ACHTUNG: NICHT ANKLICKEN!!!! DAS IST NUR FÜR VORWERK ZUR NACHVERFOLGUNG!!!!

Hallo, auch ich habe am 18.5. und auch heute am 1.6.18 Mails bekommen betr. Cookidoo Bestätigung der automatischen Aboverlängerung. Ich habe beide Mails an das Moderationsteam von Vorwerk weitergeleitet. Auf keinen Fall auf den Link Zaglungsinformationen bestätigen klicken.

schöne Grüße

Hallo,
ich habe heute auch eine komische Email bekommen, in der steht, dass sich mein Abo auf Cookidoo automatisch verlängert. Wäre ja schön wenn's stimmen würde Ich habe diese Email auch an das Moderationsteam weitergeleitet zum Prüfen.
LG Birgit

Hallo Engelchenxs,

teile uns bitte zur Prüfung die vollständige Absenderadresse mit. Gerne kannst du auch einfach einen Screenshot an Moderationsteam@vorwerk.de schicken.

Wir wünschen dir einen schönen Start in den Tag.

Herzliche Grüße,

Michaela

Guten Morgen,
habe das gleiche Problem wie Bastelfee1973. Mail (Wir kümmern uns um den langweiligen Part) bekommen wegen Aboverlängerung. Kann ich die Mail aufrufen und bearbeiten oder ist die faul?
Danke

Hallo Bastelfee1973,

schick uns die E-Mail einfach mal an Moderationsteam@vorwerk.de, damit wir uns selbst ein Bild machen können. Gerne kannst du auch einfach einen Screenshot schicken. Grundsätzlich solltest du bei E-Mails immer auf das Impressum achten und natürlich auf die vollständige Absenderadresse.

Liebe Grüße

- Nils -