Forum Der Cookkey kann nicht entfernt werden

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22. November 2017 - 17:33
#1
Bearbeitet von: Vorwerk Moderat... an 19.12.2017 - 15:04
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6 Antworten | Letzter Beitrag
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23.11.2017 - 08:28

Hallo,

ich habe es gerade noch einmal probiert. Und der Cook-Key leuchtet dann nicht mehr.Also alles gut.
Vielen Dank!
Vielleicht sollte man das aber noch mal ändern, das würde eine Menge Anfragen ersparen. Wink

Oben
22.11.2017 - 20:22

Hallo 123Claudia,

bekommst du denn die beiden Möglichkeiten "ja/nein" angezeigt? Wir haben es zur Sicherheit eben selbst ausprobiert und müssen uns hier korrigieren.

Sobald du auf "ja"klickst, erscheint die Meldung "Cook-Key kann nicht entfernt" werden. Dies ist wirklich etwas verwirrend aber völlig in Ordnung, da du ja bereits auf "ja" geklickt hast und für den TM der Cook-Key® dann bereits nicht mehr verbunden ist. Achte mal darauf, dein Cook-Key® leuchtet dann auch nicht mehr grün.

Wir gehen also davon aus, dass bei dir alles in Ordnung ist. Ansonsten hast du, wie bereits geschrieben, jederzeit die Möglickeit, uns eine private Nachricht zu senden.

Viele Grüße

Silke

Vorwerk Moderationsteam

Oben
22.11.2017 - 18:45

Vielen Dank!
Es funktioniert leider trotzdem nicht. Aw

Oben
22.11.2017 - 18:09

Guten Tag 123Claudia,

der Cook-Key® steckt aber wirklich noch richtig am TM, während du "Cook-Key auswerfen" auswählst? Manchmal hat man ihn doch schon in der Hand und dann ist er für das Gerät nicht mehr dran und kann daher nicht ausgeworfen werden.

Bitte zieh auf jeden Fall mal den Stecker des Thermomix® und zieh auch den Cook-Key® ab. Wische mal mit einem weichen Tuch über die Kontakte. Wir empfehlen dir, sowohl den Cook-Key® als auch den Thermomix® auf Werkseinstellung zurück zu setzen und es dann anschließend noch einmal zu probieren.

Grundsätzlich ist es natürlich auch möglich, den Cook-Key® abzunehmen ohne die Funkion zu nutzen. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kannst du dich gerne direkt in einer privaten Nachricht mit deinen Kontaktdaten und der Rechnungsnummer bei uns melden.

Wir wünschen dir einen schönen Abend Smile .

Viele Grüße

Silke

Vorwerk Moderationsteam

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22.11.2017 - 17:33

Hallo,
ich habe meinen Thermomix erst seit kurzem und bin super zufrieden damit.
Leider lässt sich der Cook key nicht auswerfen. Es erscheint dann nur die Meldung: Cook key kann nicht entfernt werden.
Habe ihn schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt, aber auch das hat nicht geholfen.
Gibt es jemanden, der mir sagen kann, wie ich das Problem löse?
Vielen Dank schon im Voraus!

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