Forum TM5 - Waage springt

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10. Januar 2017 - 20:31
#1
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3 Antworten | Letzter Beitrag
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11.01.2017 - 10:53

Hallo,

ich hab im April 2016 meinen TM5 bekommen, nachdem ich fast 17 Jahre den TM21 hatte. Dieser war nun altersbedingt in die "ewigen Jagdgründe" gegangen, hat mir aber in all der Zeit ohne Macken treueste Dienste geleistet.

Nachdem der "Neue" im April geliefert wurde, hatte ich das oben beschriebene Phenomen bereits im September 2016, also nur 5 Monate nach Inbetriebnahme. Habe dann über meine Repräsentantin eine Reparatur beantragt. Gerät eingeschickt ( was übrigens sehr reibungslos verlief, Zuhause von UPS abgeholt und 4 Tage später stand der instand gesetzte Thermi wieder vor der Tür). Gestern dann wie aus heiterm Himmel wieder ein Problem mit der Waage... sie reagiert überhaupt nicht auf Zuwiegen von Zutaten... Zeigt also immer "0000"g an...

Ich hab dann den Mixtopf raus genommen, nochmal alle Kontakte gereinigt, half nicht. Thermomix auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, keine Veränderung, Cook-Key nochmals neu synchronisiert, keine Veränderung der Waage, stattdessen wurden mir plötzlich keine Bilder mehr in meinen Rezepten angezeigt. Füße des Grundgerätes gereinigt ( obwohl der Thermi seit der ersten Reparatur auf einem sündhaft teuren "Gleitbrett" steht, weil man ja in div. Foren schon gelesen hatte, dass es sinniger ist, den wegen der sensiblen Waage auf ein solches Brett zu stellen... ), auch das Kabel mal im Gerät rein und raus geschoben... Waage tut es immer noch nicht.

Was mich besonders ärgert: beim letzten Kochen gab es noch nicht einmal ansatzweise Probleme mit der Waage... und dann will man das nächste Mal kochen und das Ding verweigert seinen Dienst...

Ich werde also heute bei Vorwerk anrufen und meinen Thermi zum zweiten Mal einschicken. Ich werde allerdings schon anmerken, dass wenn der Fehler nach der erneuten Reparatur abermals auftritt, ich mir Gedanken mache, ob ich dann ein neues Gerät verlange. Bei dem Preis kann und darf das nicht sein.

Ich fürchte fast, du solltest ihn auch einschicken, damit Vorwerk merkt, dass es hier Handlungsbedarf gibt.

Liebe Grüße und ich drück Dir die Dauemn, dass die Reparatur vielleicht aus Kullanzgründen noch von Vorwerk übernommen wird...

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10.01.2017 - 20:31

Hallo zusammen,

hatte im Juni 16 das erste mal Probleme mit der Waage, obwohl der Thermomix sauber steht springt die Waage 150 gr hoch und runter, auch nach abnullen.

Also direkt RMA beantragt, während der RMA Karton dann kam fing sich das Gerät wieder und wir haben das Thema einsenden erst mal adacta gelegt (Wenn man sich mal dran gewöhnt hat gibt man ihn ja sehr ungern her Wink )

Letzte Woche ging es dann wieder los, die Waage springt munter hoch und runter.

Da wir das Gerät Herbst 2014 gekauft haben, ist die Garantie natürlich abgelaufen. Gibts noch irgendwelche Ansätze für das Problem oder hilft da wirklich nur einsenden?

Danke.

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