Forum Waage Defekt

Hallo, das habe ich alles mehrmals getestet, dass Gerät sogar mehrfach ausgeschaltet und auch umplatziert...leider ohne Erfolg! Manchmal geht die Waage einwandfrei, dann wieder gar nicht. Morgen muss ich den TM leider einschicken und hoffe, bei dem Kaufpreis stark auf eine Reparatur durch Vorwerk...und hoffentlich auch schnell. Viele Grüße Quakermutti

Hallo Quakermutti,

bitte prüfe, ob das Gerät richtig auf seinen drei Füßen steht und dass das Stromkabel nicht unter dem Thermomix® klemmt oder straff gezogen ist. Säubere dann die Füße des Thermomix®, eventuell sind diese verklebt und zeigen daher ein falsches Gewicht an. Bitte beachte, dass das Gerät gerade auf der Arbeitsplatte stehen muss.

Du kannst auch den Messbecher-Test durchführen. Dafür legst du deinen Messbecher zum Wiegen in den Mixtopf dieser ergibt 40 Gramm. Das ist dann ein Beweis dafür, dass deine Waage stimmt.

Sollte es nicht so sein, bitten wir dich uns eine private Nachricht mit deiner Bestellscheinnummer zu schreiben.

Freundliche Grüße,

Selma

Hallo,

also die Waage an meinem TM5 funktioniert seit gestern auch nicht mehr. Zeigt nur noch 0000 g oder MAX an, aber mehr passiert nicht. Bin sehr enttäuscht, dass bei so einem teuren Gerät nach etwas über 5 Monaten schon etwas kaputtt ist. Wie kann ich das Geräte reklamieren?

Gern erwarte ich eine Antwort.

Viele Grüße

Quakermutti

Ich habe mir vor jedem Gebrauch der Waage angewöhnt, einmal kurz den Messbecher zu wiegen - steht dann 40g da, dann funktioniert die Waage gerade korrekt. Ansonsten liegts bei meinem TM5 nicht an den Füsschen, sondern stehts am Kabel. 1cm wieder ins Gerät geschoben oder herausgezogen und dann passt es irgendwann immer super.

Vielen Dank für die Antwort, Denise,

den Tipp geben u.a. manche Representantinnen. Man liest es aber auch in anderen Quellen. (Daran liegt es aber sowieso nicht. Die Waage macht offenbar so oder so gar nicht so selten Probleme, wie ich mehrfach gelesen habe. Mit oder ohne diese Maßnahme, übrigens. - So auch in meinem Fall.)

Ich habe mir Anfangs die ganzen Papiere zum Gerät durch gelesen und natürlich auch, was es online von mehr oder weniger autorisierter Stelle dazu gibt. Da die Waage in den Füßen verbaut ist und das ganze Gerät beim Rühren, schlagen. Mahlen, Pürieren erheblichen Vibrationen und Belastungen ausgesetzt ist, wundert mich das aber auch nicht so sehr.

Ansonsten finde ich das Gerät wirklich super und mir graut schon davor für eine bestimmte Zeit darauf verzichten zu müssen. Ich koche alles frisch und vollwertig. Dafür ist der Thermomix total super und nicht zu ersetzen. Ohne hat man dann echt ein Problem.

Ich schau am Wochenende nach der Rechnungsnummer und melde mich dann. Vielen Dank für die Rückmeldung. 

Herzlichen Gruß

Astrid

Hallo vegangutleben,

wir wundern uns über diesen Tipp und fragen uns, wer dir diesen gegeben hat?

Wir raten davon ab, Filz unter die Füße des Thermomix® zu kleben, denn in den Füßen befinden sich die Sensoren der Waage. Das könnte die Fehlfunktion erklären.

Zur Überprüfung deines Thermomix® kannst du uns jederzeit deine Kontaktdaten und deine Rechnungsnummer in einer privaten Nachricht senden, dann veranlassen wir gerne einen Komfortversand für dich.

Freundliche Grüße,

Denise

Meine Waage ist auch defekt, schon nach einem halben Jahr. (Kabelgeschichten, andere Stör-Elektronik in der Nähe oder Dreck kommen als Ursache nicht in Frage.) Die Waage kennt nur noch 0 oder max oder reagiert gar nicht. Ich habe sogar Filz unter die Füßen geklebt und die Maschine auf einer Platte stehen wie empfohlen, aber das half präventiv leider nichts. Wie ist jetzt das genaue Vorgehen in so einem Fall innerhalb der Garantiezeit? 

wenn die waage ausserhalb der garantie defekt wäre, würde ich ne billige digitale küchenwaage nehmen (nehmen wir auch zusätzlich jetzt schon). kostet je nach waage etwa 10 euro anstatt eine mehrere hundert euro teure reparatur

Hallo Zahnfee1982,

wir haben dir gerade auf deinem eigenen Beitrag geantwortet.

Freundliche Grüße,

Denise

Hallo

hatte wegen umzug auch keine Rechung mehr einfach Hotline anrufen die schicken dir eine Kopie

Da wirst du wohl pech haben mit der Garantie... Du kannst ihn einsenden musst dann aber die Reperatur selber zahlen!