Forum Deckel beschädigt

Mein Deckel hat das nur an einer Stelle und nicht so extrem. Kann man lassen. Ich denke, dass das an der Herstellung liegt. Der Deckel wird ja irgendwie ausgestanzt oder gegossen. Wahrscheinlich schlechte Nachbearbeitung (abschleifen).

@manda.rine

Vielen Dank für die Antwort!

Wir haben nun auch mit Vorwerk Kontakt aufgenommen.

Wir sollen das gesamte Gerät einschicken. Finde ich persönlich schon total übertrieben, da es ja eindeutig an dem Deckel liegt. Haben ja den Vergleich zu dem zerbrochenen Deckel. Der schon länger in Gebrauch war. Liegt wohl an der Charge. Wäre mit einem neuen Deckel gegen Tausch des verschmorten schon zufrieden gewesen.

Wobei ich es auch krass finde das der Deckel, obwohl er sich stabiler anfühlt beim Sturz direkt bricht. 

Mal abwarten was den da kommt, nach'm einschicken und wie lange die Fehler Suche dauert. Bin tatsächlich enttäuscht, hätten wir mal lieber den TM 31 behalten.

Des Weiteren habe ich mir auch mal den Griff am Mixtopf angesehen, nachdem ich hier durch das Forum aufmerksam wurde. Auch dort ist an der oberen Befestigung das Material ausgetrocknet und brüchig geworden. Kleine Ecken sind schon rausgebrochen. Vielleicht gibt es ja mit den Mängeln direkt einen neuen und einschicken ist doch die beste Lösung.

Ich warte mal gespannt und berichte mal hier...

Gruß

Tim

Hallo Alle zusammen!

Wie ist es bei euch nun ausgegangen?

Hat Vorwerk anstandslos Ersatz ausgeliefert?

Wir haben nun das gleiche Problem mit dem Deckel wie Ihr.

Vorab wir hatten vor dem TM 5 den TM 31.

Acht Jahre lang haben wir ihn benutzt. Der Deckel wahr offensichtlich viel stabiler als der des TM 5.

Der Deckel des TM 5 ist vom Küchentisch auf dem Boden gefallen und ist durchgebrochen, so wie eine größere Ecke vom äußeren Rand ca. 7cm abgeplatzt und rausgebrochen. Der Deckel des TM 31 hat mehrere Stürze in 8 Jahren ohne Macken und Schäden überstanden.

Haben direkt einen neuen Deckel über die Zentralwerkstatt von Vorwerk bestellt.

Diesen Deckel haben wir nun knapp eine Woche in Benutzung und er verschmort an mehreren Stellen.

Diese Schäden lassen sich an dem ersten zerbrochenen Deckel nicht erkennen. Der schon über einen Monat in Benutzung war.

Hat jemand weitere ähnliche Erfahrungen mit der Beschaffenheit und Stabilität des Deckels?

Habt ihr einen Deckel von Vorwerk nach Reklamation erhalten der nicht schmort?

Hab ihn noch nicht ausprobiert..   Und du?

Nein  ist wahrscheinlich bei vielen so 

Auch ich muss den Kundenservice loben. Seit Nov. bin ich im Besitz des TM 5. Nach nur vier Tagen hatte dieses Gerät elektronische Probleme - er ließ sich nicht mehr einschalten. Innerhalb von 2 Tagen erhielt ich ein Austauschgerät. Dieses funktionierte auch einwandfrei. Nur bin ich mit der Verarbeitung des Kunstoffes am Griff des Mixtopfes ein wenig unzufrieden. Ganz oben am Griff des Mixtopfes, dort wo rechts und links die kleinen Löcher für die Verschraubung sind, wurde das Kunstoff weißlich, etwas porös und es ist ein wenig abgeplatzt. Klar, man musste da schon genau hinsehen, da die Stelle direkt in der Kerbe zur Öffnung des Mixtopfes ist. Aber bei einem so hochwertigen Gerät erwarte ich nach so kurzer Zeit einen einwandfreien Zustand.

Dieses habe ich über meine TR beanstandet. Sie hat sich dann darum gekümmert und gestern bekam ich sehr flott wieder ein komplettes Austauschgerät. Mir hätte auch ein neuer Mixtopf genügt, aber na gut.....

Ich habe mir den Topf genau angeschaut und ich denke, dass das eine Schwachstelle ist und auch so bleiben wird.

Also ich muss ja mal sagen, dass ich mit dem Kundenservice echt zufrieden bin! Mittwochs Mail geschrieben, dass der Deckel beschädigt ist und Donnerstag stand ein komplett neuer Thermomix vor meiner Türe :D

Den "alten" Thermomix soll ich nun zurückschicken. Ich hätte eigentlich gedacht, es reicht, mir einen neuen Deckel zu schicken.... Naja.... Der neue Deckel sieht genauso aus. Warum das nun so ist... Keine Ahnung...

Ich habe bereits mehrmals gelesen, dass derTM wieder ausgetauscht wurde.

Irgendwo hier im Forum habe ich auch gelesen, dass dann wiederum ein bereits benutztes Gerät als "neu" ausgeliefert wurde. Das stimmt mich nachdenklich. Bei dem Preis hätte ich gerne ein neues Gerät.

Hallo manda.rine

Mein Deckel sieht genauso aus wie bei dir. Ich habe meinen TM jetzt seit 1 Woche. Bedenklich fand ich nur, dass beim kochen der Champignoncremesuppe nach den GC die Suppe heraus spritzte.

LG, Brigitte

Hallo manda.rine, 

Sie können sicher sein, dass alle Materialien getestet sind und weder schmilzen noch schmoren. Alle Inhaltsstoffe, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen, sind absolut unbedenklich. Bitte senden Sie uns bei weiteren Fragen eine private Nachricht mit Ihren Kontaktdaten und der Bestellscheinnummer.  

Freundliche Grüße von Ihrem

:((

manda.rine schrieb:

Ja hab ich.Keine Ahnung woher er kommt.Ich habe  ihn auch noch nicht ausprobiert. 

Aber der Deckel sieht jetzt normal aus?Dann wär ja alles gut

manda.rine schrieb:

Vielleicht könnte sich  ja auch mal jemand dazu äußern  wo der Fehler herkommt. 

Kunststoff der in Berührung mit heißen Lebensmitteln schmilzt oder schmort ist äußerst Bedenklich.

Wie sehen denn eure Austauschdeckel aus??

Also ich hab heut einen Varomadeckel geschickt bekommen...

Wieder angerufen,bekomme jetzt auch einen ganz neuen Thermomix,weil die Deckel einzeln im Moment nicht lieferbar sind...

Warte also jetzt,bis der neue kommt und schick dann den alten zurück

Hast du das Austauschgerät schon?Würde mich auch mal interessieren,woher das kommt

SchnullerbackeLenny schrieb:

Habe gestern bei Vorwerk angerufen. Die Dame war sehr nett, wusste allerdings nicht, was da jetzt gemacht werden sollte und wollte mich zurück rufen. Hat sie leider nicht gemacht :|  Habe dann noch eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und warte nun mal, was passiert. Wenn ich so ein teures Küchengerät kaufe, dann möchte ich schon, dass sich alle Teile in einem einwandfreien Zustand befinden. Aber der Deckel sieht an einigen Stellen tatsächlich wie "verschmort" aus

Guten Morgen SchnullerbackeLenny,

gerne würden wir Ihr Anliegen erneut an die Kollegen des Kundenservice weiterleiten. Wir bitten Sie daher um Ihre Kontaktdaten und Ihre Bestellscheinnummer in einer privaten Nachricht.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Woche.

Herzliche Grüße von Ihrem

Habe gestern bei Vorwerk angerufen. Die Dame war sehr nett, wusste allerdings nicht, was da jetzt gemacht werden sollte und wollte mich zurück rufen. Hat sie leider nicht gemacht :|  Habe dann noch eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und warte nun mal, was passiert. Wenn ich so ein teures Küchengerät kaufe, dann möchte ich schon, dass sich alle Teile in einem einwandfreien Zustand befinden. Aber der Deckel sieht an einigen Stellen tatsächlich wie "verschmort" aus

Ich habe heute auch angerufen und bekomme einen neuen Deckel

Das ist echt wie verschmort...

Ich hoffe,wenn es ausgetauscht ist,ist und bleibt alles normal

Ach so! Sorry!!! - Hab ich falsch verstanden bzw gesehen!!! 

Ich wünsche Dir, dass es mit dem Neuen klappt!!! 

Lg, Steffi

Meiner hat das auch! - Ich geh allerdings davon aus, dass das "normal" ist. Ich denke das sind Kratzspuren, die beim Aufsetzen entstehen.

Musst du deinen TM erst einschicken oder liefern die einen neuen und nehmen dann den alten mit??

Hallo manda.rine,

erst hab ich mich über die Curryflecken etwas aufgeregt und jetzt hab ich genaun das gleiche bei meinem Deckel auch entdeckt

manda.rine schrieb:

Hallo Mimi,

ich habe in der Zwischenzeit beim Kundenservice angerufen. Die Dame war sehr nett und bemüht, konnte mir aber auch nicht sagen wo der Fehler liegt. Auf jeden Fall gibts einen neuen Deckel, bzw. der ganze Thermo wird ausgetauscht. Ich bekomme einen andern und der geht zurück.

Bedenklich stimmt mich allerdings warum der Deckel überhaupt so aussieht?

lg manda.rine

Danke für deine Antwort. Werd am montag auch mal da anrufe. Ärgert mich schon hab ihn ja erst seit einer woche.

Hallo manda.rine

Ich habe meinen Deckel auch noch mal genau angesehen.  Ist genau das gleiche wie bei dir. Und das nach erst einer woche. Wenn du beim Kundenservice angerufen hast kannst du dann hier schreiben was dabei raus kam? 

Lg mimi

Hallo manda.rine,

so ganz genau kann ich das nicht erkennen, ich habe bei meinem Deckel geschaut und habe dort auch eine Stelle gefunden die wie leicht verschmort aussieht. Ist das bei dir bzw. bei den anderen auch so?

Habt ihr schon etwas unternommen und beim Kundenservice angerufen? Was haben die gesagt? Bekommt ihr einen neuen Deckel?

Viele Grüße

chris21423

Hallo Kerstin,

ooooookkeeeeeeeee - seufz - ich versuchs. Jetzt muß erstmal der Hund raus    

Liebe Grüße Kathrin

Birnhorn schrieb:

Hallo Lili,

danke für die Blumen    - das kann ich mal machen - wäre mein erster Thread - bin in diesen Dingen sehr doof..... Oder magst Du das für mich machen?

Den Tip habe ich übrigens auch hier irgendwo gelesen in der ewig langen Wartezeit...

Liebe Grüße und einen schönen Tag

Kathrin

aber Kathrin, das ist doch gar nicht so schwer. 

Du gehst auf neues forenthema eröffnen gibst dem ganzen einen Namen und dann schreibst du einfach drauf los. Probier es mal, wirst sehen ganz einfach

Hallo Lili,

danke für die Blumen    - das kann ich mal machen - wäre mein erster Thread - bin in diesen Dingen sehr doof..... Oder magst Du das für mich machen?

Den Tip habe ich übrigens auch hier irgendwo gelesen in der ewig langen Wartezeit...

Liebe Grüße und einen schönen Tag

Kathrin

Hallo liebe Kathrin,

Na, das mit dem Essig in den Topf find ich ja supergut. Ich hab da sonst auch immer so einen Kalkrand.

Danke dafür.  Hast du das schon bei Tipps und Tricks geschrieben? Da kommt bestimmt nicht jeder drauf.

Hallöchen,

gerne - schön, daß es funktioniert hat! Solltest Du das öfter erleben, stimmt entweder etwas nicht oder Du kannst vesuchen - wenn das Rezept es zuläßt - die Drehstufe etwas zu erhöhen. Das kann manchmal helfen. Ich würde mal sehen, bei welchen Lebensmitteln es besonders passiert - Nudeln, Michreis, Käse - die üblichen Verdachtigen    ? Und manchmal ist der Topf nicht ganz sauber, wenn man z.B. mehrere Sachen hinereinander gemacht hat und nur umgespült wurde - es kann sich dann ein leichter Belag im Topf bilden und da setzten diese typischen Lebensmittel gerne mal an. Ich habe z.B.neulich Eier gekocht, da war anschließend ein Kalkbelag im Topf, weil wir extrem kalkhaltiges Wasser haben - auf diesem Belag wäre bestimmt etwas Stärkehaltiges angesetzt - seitdem gebe ich immer einen kleinen Schuß Essig mit ins Wasser - Ergebnis: Blanker Topf

Viele Grüße und weiter viel Spaß

Kathrin

danke für den tip birnhorn  hat super funktioniert!! habe tomatensauce und nudeln im mixtopf gehabt, da ist dann irgendwas angebrannt... hatte ich mit meinem alten tm nie

Hallöchen,

wenn Du heute Abend nichts mehr machen möchtest, würde ich empfehlen, Topf halb voll Wasser füllen, ein Geschirrspülmaschinentab oder 1 EL Pulver dazu, einmal 10 Minuten auf 60 Grad erhitzen, dann über Nacht stehen lassen. Morgen geht es wahrscheinlich raus. Falls nicht, etwas Stahlwolle (die feine, Abrazzo) damit sollte alles rausgehen.

Viel Glück und liebe Grüße Kathrin

P.S. Was ist angebrannt?

KKlappt nicht mit Bild einfügen. Aber mein Deckel hat an mehren stellen diese verarbeitingsfehler. Und der Topf ist drinnen direkt angebrannt wie bekomm ich das denn wieder weg am besten?

mir ist gestern auch sowas aufgefallen. allerdings nicht ganz so ausgeprägt wie bei deinem deckel. ich schau heute abend nochmal genauer und mache ein foto gegebenenfalls. wenn du das messer zum spülen rausnehmen willst, geht das dann auch so sauschwer, dass sich der fuß drehen lässt??

ich habe meinen tm gestern bekommen und ebenfalls festgestellt, dass er nicht so gut verarbeitet ist, wie mein alter tm31

Hallo

Das gleiche habe ich gestern auch bei meinem deckel gesehen. Vielleicht haben das noch andere.

Lg mimi