Forum Unterschied Dichtungsring

Hallo, mein Dichtungsring ist inzwischen auch angekommen und ich habe auch sehr große Probleme damit, da ich aufgrund einer gesundheitlichen Problematik mit den Gelenken an den Zeigefingern schmerzfrei kaum drücken kann. Ich hoffe wirklich, daß sich das bald gibt, denn nun überlege ich mir 2x, ob ich ihn benutze. Leider. Sonst kam er dauernd in Einsatz, aber das kann ich unter solchen Umständen nicht mehr.

Hallo Candyfloh!

Bei mir hat es ungefähr eine Woche gedauert.

Hallo zusammen,

ich besitze den TM31 bereits seit 2005, bin also nicht von dieser Umtauschaktion betroffen.

Vor ein paar Wochen habe ich mir den TM5 bestellt und warte nun sehnsüchtig auf die Lieferung.

Für den TM31 gibt es schon eine dankbare Abnehmerin. Meine jüngste Tochter ist im Oktober zum Studieren gegangen. Sie hat immer schon gerne und viel gekocht, und auch immer fleißig mit dem Thermi. Einigen Lieblingsgerichten daraus, trauert sie schon sehr hinterher. Nun habe ich, für den TM31 neue Dichtungen bestellt. Sowohl die unter dem Messer, und auch die im Deckel. Ich denke das schadet nach 10 Jahren Laufleistung sicherlich nicht. Nun ist mir die grüne Dichtung geliefert worden. Leider schließt der Deckel jetzt so schwer, das ich, aufgrund meines Tennisarmes, große Schwierigkeiten habe, ihn zu öffnen und auch zu schließen. Ein Zettel bei der Lieferung wieß auf das schwerere Betätigen des Deckels hin, und dort stand dass sich das im Laufe der Zeit bessern würde.

Habt ihr inzwischen Erfahrungen, wie lange, bei regelmäßiger täglicher Nutzung das Betätigen des Deckels wieder einfacher funktioniert?

Grüßchen Candyfloh

ja gibt sich aber

Hallo,

auch ich warte noch auf den neuen Dichtungsring. Aber dann besteht ja eine Chance, dass er in diesem Jahr noch ausgeliefert wird 

Guten Morgen beagas,

wir können verstehen, dass es ärgerlich ist, auf die Dichtung zu warten. Wir müssen diese speziell produzieren lassen und dabei achten wir auch auf die bewährte Vorwerk Qualität. Daher hat der komplette Austausch für alle Geräte nicht in der von uns angegebenen Zeit geklappt. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran und versprechen Ihnen, dass Sie Ihre Deckeldichtung in jedem Fall unaufgefordert zugeschickt bekommen.

Bis dahin können Sie mit Einhaltung des Sicherheitshinweises Ihren Thermomix® bedenkenlos weiter nutzen.

Freundliche Grüße von Ihrem

Hallo und guten Abend,

auch ich warte noch immer auf den neuen Dichtungsring und ich muss sagen, langsam werde ich sauer. Die Standardantwort von Vorwerk hilft uns allen nicht weiter.

Liebe Grüße

Bea

Hallo Karin und alle anderen,

tatsächlich ist der neue Dichtring anfänglich mitunter etwas schwergängig. Dies gibt sich aber mit regelmäßiger Nutzung des Geräts.

Wir wünschen allen viel Freude mit Ihrem Thermomix®.

Freundliche Grüße vom

Hallo, mein Dichtungsring ist am Samstag eingetroffen.  Jetzt bekomme ich den Deckel kaum noch zu, ist das jetzt normal?

Hallo aldasa03,

vielen Dank für Deine Info, das habe ich nicht mitbekommen. Kein Problem.

Lg und noch einen schönen Tag!

Hallo,

auch ich gehöre zu denjenigen, die einen neuen Dichtungsring bekommen. Meiner ist auch noch nicht da, es wurde jedoch vor einiger Zeit vom Moderationsteam darauf hin gewiesen, das es nun bis Juni dauern kann. Irgendwann wird er schon ankommen....

Ich wünsche allen viel Geduld!!!

Lg Andrea

Hallo,

auch ich wurde im September informiert, habe bis heute aber auch noch keinen Dichtungsring erhalten. Ich habe mich damals aber noch an anderer Stelle hier im Forum gemeldet, dass unsere Herstellungs-Nummer betroffen ist. Als Antwort bekam ich damals, dass das kein Problem ist, da alle nach und nach ausgetauscht werden würden.

Mich macht die sehr lange Dauer nun doch auch etwas unsicher. Keine Ahnung ob das nun noch im Rahmen ist, oder ob man uns übersehen hat...

Lg Junikäfer1

Hallo,

auch ich wurde im September 2014 über den aus Sicherheitsgründen erforderlichen Austausch des Dichtungsrings informiert. Zwischenzeitlich sind 7 Monate vergangen, ohne dass ich einen neuen Dichtungsring erhalten habe. Zwar wurde im Anschreiben darauf hingewiesen, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann, dass einen solche Zeitspanne von Vorwerk in Kauf genommen wird, verwundert mich jedoch sehr angesichts einer ggf. drohenden Verletzungsgefahr durch Verbrennungen.  

Ich hoffe sehr, den Ersatz bald zu bekommen, da ich den Thermomix sehr oft bislang zur Zubereitung von Suppen, die zwangsläufig heiß püriert werden, genutzt habe und dabei seit dem Brief ein sehr ungutes Gefühl habe.  Im Sinne der Kundenorientierung müsste eine solche Austauschaktion doch eigentlich innerhalb kurzer Zeit erfolgen und nicht monatelang auf sich warten lassen, noch nicht mal mit einer weiteren Zwischeninfo.

Bis wann läuft die Aktion? Gibt es weitere, denen der Ring auch noch fehlt? Teilweise wurde er ja wohl bereits ausgetauscht?

Es beruhigt mich dagegen, dass nicht alles bei Thermomix so lange dauert, meine Rechnung für das Finesse-Abo kommt umgehend.

Viele Grüße

Guten Tag Mais155, 

wenn Sie einen älteren TM31 haben, ist Ihr Gerät, auch mit einem neueren Dichtungsring, nicht betroffen. 

Sie können ihn unbedenklich benutzen. Weitere Informationen gibt Ihnen gerne unser Kundenservice. Diesen erreichen Sie montags bis freitags in der Zeit von 08:00-17:00 Uhr unter der Rufnummer 0202 564 3745. 

An Ihrem Thermomix® TM31 wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude. 

Viele Grüße 

Hallo, ich habe meinen TM31 schon länger, falle also (eigentlich) nicht unter die Kunden, die einen Austausch bekommen.

Nun war mein alter Dichtungsring, ich glaube er war schwarz, kaputt und ich musste einen neuen bestellen. Das ist nun der graue. Muss ich mir jetzt Sorgen machen, dass ich demnächst mit heißer Soße bespritzt werde?

Und warum werden dann nicht auch diese Ringe ausgetauscht, bzw. zumindest die Kunden informiert? Vorwerk müsste doch auch die Adressen der Besteller haben, die den "schlechten" Ring später als Ersatz bestellt haben...

Über eine Nachricht würde ich mich freuen!

Liebe Grüße

Mais (die sehnsüchtigst auf ihren TM5 wartet)

Sockenliebe schrieb:

Ich wurde auch bereits im September 2014 darüber informiert, dass ein neuer Dichtungsring kommen soll und habe bisher noch nichts erhalten.

 

Aus meiner Sicht wäre es  geschickter gewesen, gleich den neuen Ring zu versenden und nicht Monate vorher darüber zu infomieren und es geschieht dann nichts

Hallo sockenliebe,

es war sehr wichtig, alle Kunden, die möglicherweise betroffen sein konnten, umgehend und gleichzeitig zu informieren. Zu warten und unsere Kunden dann gleichzeitig mit dem Versand der Dichtringe zu informieren, kam selbstverständlich nicht in Frage.

Viele Grüße von Ihrem

Ich wurde auch bereits im September 2014 darüber informiert, dass ein neuer Dichtungsring kommen soll und habe bisher noch nichts erhalten.

Aus meiner Sicht wäre es  geschickter gewesen, gleich den neuen Ring zu versenden und nicht Monate vorher darüber zu infomieren und es geschieht dann nichts

Hallo, gut zu wissen. Ich warte auch immer noch auf den Grünen Ring, bin schon gespannt wann er endlich kommt.

Hallo, also ich wurde von Vorwerk auch angeschrieben und habe nach einiger Zeit (Ca. 2-3 Monate) den neuen Dichtungsring erhalten. Er rastet schwerer in den Deckel ein, als der bisherige Dichtungsring. Es braucht etwas Zeit und Geduld., aber es funktioniert. Und es ist glaube ich auch so gewollt, um die Schwachstelle (undicht) zu beseitigen. 

Der Deckel rastet auch ein. Es geht hakt nur etwas schwerer (mehr Druck). Also hutes Gelingen 

Hallo zusammen. Wir haben heute den Dichtungsring für den TM31 bekommen. Dieser passt  zwar in den Deckel, allerdings lässt  sich der Deckel nicht mehr einrasten.  Als wäre  der grüne Ring zu dick. Hat jemand das gleiche Problem ?

Ich habe den Warnhinweis im September bekommen, zusammen mit der Ankündigung, dass mir ein neuer Dichtungsring zugeschickt wird. Es könne aber "einige Zeit in Anspruch" nehmen. Diese sehr wage Zeitangabe wird sehr großzügig interpretiert, denn der Ring ist bis heute nicht gekommen.

Für mich ist das eine ziemliche Unverschämheit.

Ich habe vor Wochen (ca. Wochen) ein Schreiben erhalten, aber noch nicht den Ring. habe aber gelesen, dass sich das Verschicken der neuen grünen Ringe bis Februar hinziehen kann. 

Mir ist es tatsächlich schon passiert, dass heiße Suppe aus dem Topf gespritzt ist, nachdem ich erst püriert habe, dann ausgestellt und dann gleich den Topf geöffnet habe!!

Hallo zusammen, 

Danke für den Link mit dem Warnhinweis. Nachdem ich davon betroffen bin, wollte ich mal in die Runde Fragen, von wann stammt der Warnhinweis und haben weitere Betroffene bereits ein Anschreiben (bzw. einen Dichtungsring) erhalten?

Vielen Dank für Eure Antworten.

Allemagne

Hallo Rehlein123, der Unterschied ist der, dass es bei dem grünen nicht mehr spritzt bei hohen Temperaturen und hoher Drehzahl. Mir wurde geschrieben, dass die grüne Farbe nur deswegen genommen wurde, damit man den unterscheiden kann von dem alten.

Hallo Rehlein,

schau mal, das schreibt Vorwerk im onlineshop zu diesem Thema:

Bei unseren intensiven regelmäßigen Sicherheitstests hat sich gezeigt, dass bei einigen wenigen TM31 der Dichtungsring im Deckel nicht einwandfrei funktioniert. Wenn Sie einen solchen TM31 mit hoher Drehzahl betreiben, zum Beispiel beim Pürieren, und den Deckel anschließend direkt und/oder schnell öffnen, kann unter Umständen heißes Mixgut aus dem Topf herausspritzen. Das könnte zu Verbrühungen und/oder Verbrennungen führen. Betroffen sind nur einige wenige Geräte - ausschließlich aus dem Produktionszeitraum Oktober 2012 bis Mai 2014. Ob Ihr Gerät in diesem Zeitraum produziert wurde, erkennen Sie an der eingeprägten Service Nummer, die Sie auf der Unterseite des Geräts finden.Sollte Ihre Service Nummer aus dem Bereich von 124231XX bis 142031XX sein, erhalten Sie hier unter dem folgenden Link detaillierte Informationen (http://thermomix.vorwerk.de/warnhinweis/).Sollte Ihre Service Nummer kleiner als 124231XX oder grösser 142031XX sein, dann bestellen Sie bitte den grauen Dichtungsring.