Forum Stolze Thermomixerin in Brunei - bis letzten Samstag!
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Guten Tag Brunei,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verkaufen keine Geräte über Drittanbieter. Um Ihre Angelegenheit jedoch genauer zu prüfen, schicken Sie uns doch bitte in einer persönlichen Nachricht Ihre Rechnungsnummer. Handelt es sich bei der Rechnung um eine Original-Rechnung von Vorwerk?
Vorwerk bietet seinen Kunden eine Gewährleistung, wenn eine Original Vorwerk Rechnung vorgelegt wird. Die Gewährleistung kann dann in dem Land, wo das Gerät erworben wurde, geltend gemacht werden.
Zu den Reparaturkosten in anderen Ländern können wir von hier aus nichts sagen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße von Ihrem
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Guten Tag aus Brunei Darussalam,
ich muss leider etwas ausholen:
1) zum Internetkauf, und er Information, die ich in einem Foren Chat gefunden habe:
"Wir konnten belegen, dass auf zwei Testkäufe von 09/12 und 10/12 bei Herrn Yilmaz keine Ware ausgeliefert wurde. Im Oktober 2012 ging der Shop von Herrn Yilmaz (vormix-shop.de) offline mit dem Hinweis, dass der Shop derzeit nicht erreichbar sei. Mittlerweile gibt es den Shop nicht mehr."
Ich hatte den Thermomix bei einer Freundin in Brunei gesehen, und wollte unbedingt einen haben. Nachdem sich ein Freund anbot, mir diesen im Flugzeug im Oktober 2013 aus Deutschland mitzubringen, habe ich einen bei Kochstudio Engel, Herrn und Frau Yilmaz, gekauft, da die Thermomix Beraterin, kein Geraet bis zum Abflugstermin organisieren konnte.
Mit Schrecken habe ich einige Monate spaeter die Mitteilung auf der Thermomix Webseite gelesen, dass Vorwerk vor Internetverkaeufern warnt.
Mein Geraet ist nun 14 Monate in Betrieb und seit zwei Tagen funktionieren Einstellung nicht mehr. Lt. Frau Moehrlein-Yilmaz muss die Elektronik getauscht werden, und das auf meine Kosten fuer ca 400 EUR!!! Die zwei Jahre (oder nun sogar drei Jahre Garantie fuer meine Maschine) werden nicht gewaehrt mit dem Vermerk "Wir sind ein eigenständiger Händler und müssen Ihnen gar keine Garantie geben. Sie hatten jedoch ein Jahr Garantie."
2) Thermomix in Brunei Darussalam
Es gibt Thermomix in Brunei!!! Leider hatte ich das nach meinem Kauf und der Einfuhr des Thermomix aus dem 10,000 km entfernten Deutschland erfahren. Die Vertretung mir hatte mir unverbluemt die DOPPELTEN REPARATURKOSTEN angeboten, muss sich allerdings erst die 'Erlaubnis' vom Mutterhaus in Malaysia einholen. Und ich muesste Ihnen helfen, andere Thermomixkaeufer davor zu warnen im Ausland zu kaufen. Ein Versand zum Kundendienst nach Deutschland kostet mich mit DHL oder UPS 190 EUR! - ohne Ruecksendung.
Ich kann das nicht nachvollziehen. Eine Weltmarke, und so ein begrenzter Kundendienst?
6 meiner deutschen Freundinnen haben einen Thermomix in Brunei, drei davon durch meine Empfehlung. Die wuerde alle das selbe Schicksal treffen, falls eine Reparatur anfaellt!
Kann hier jemand Rat geben?
DANKE!