Forum Messbecher hat lauter Mini-Risse

Deiwelsche schrieb:

Hallo,

also ich habe auch das Problem mit meinem Messbecher. Zuerst waren da nur ein paar kleine Risse im Messbecher, aber vor fast 2 Wochen habe ich während dem Suppe kochen festgestellt, dass mein Messbecher richtig aufgeplatzt ist. Zuerst habe ich probiert meine Beraterin anzurufen, aber da funktioniert die Nummer nicht mehr. Fand ich ja schon echt toll. Dann habe ich auf der Vorwerk-Seite geschnaust um weitere Informationen zu diesem Problem zu finden. Da bin ich auf den Vorfall mit dem Dichtungsring gestossen. Mein Thermomix fällt natürlich genau in den Produktionszeitraum. Also habe ich eine Email an den Kundesnservice geschrieben bezüglich des Dichtungsrings und habe das mit dem Mixtopf auch direkt erwähnt. einen Tag später bekam ich eine Email zurück mit der Aussage dass ich einen neuen Dichtungsring bekommen würde und alles andere würde weitergeleitet. Nachdem ich aber 3 Tage später auf mein anderes Anliegen immer noch keine Antwort hatte, suchte ich mir die Nummer vom Kundenservice und rief da an. Dort teilte mir eine sehr nette Frau mit, dass das mit dem Messbecher ein Materialfehler sei und ich auch dafür einen Ersatz bekommen würde. Das ist nun über eine Woche her und so warte ich ungeduldig auf den neuen Dichtungsring und auf den Messbecher. DEnn ohne MEssbecher lässt es sich nicht gut kochen. Glaubt mir, ich habs nämlich probiert was anderes draufzustellen, aber da ist alles rausgespritzt Hoffentlich kommen meine Ersatzteile bald!

lg Deiwelsche

Guten Tag Deiwelsche,

grundsätzlich kann der Versand des Messbechers bei der DHL etwas länger dauern als Sie es von Sendungen gewöhnt sind. Dies liegt an dem geringen Gesamtgewicht der Lieferung, die einen Versand als Warensendung bedingt.

Wenn Sie möchten, teilen Sie uns bitte in einer privaten Nachricht Ihre Bestellnummer mit. Gerne fragen wir für Sie beim Kundenservice nach.

Freundliche Grüße von Ihrem

Hallo,

also ich habe auch das Problem mit meinem Messbecher. Zuerst waren da nur ein paar kleine Risse im Messbecher, aber vor fast 2 Wochen habe ich während dem Suppe kochen festgestellt, dass mein Messbecher richtig aufgeplatzt ist. Zuerst habe ich probiert meine Beraterin anzurufen, aber da funktioniert die Nummer nicht mehr. Fand ich ja schon echt toll. Dann habe ich auf der Vorwerk-Seite geschnaust um weitere Informationen zu diesem Problem zu finden. Da bin ich auf den Vorfall mit dem Dichtungsring gestossen. Mein Thermomix fällt natürlich genau in den Produktionszeitraum. Also habe ich eine Email an den Kundesnservice geschrieben bezüglich des Dichtungsrings und habe das mit dem Mixtopf auch direkt erwähnt. einen Tag später bekam ich eine Email zurück mit der Aussage dass ich einen neuen Dichtungsring bekommen würde und alles andere würde weitergeleitet. Nachdem ich aber 3 Tage später auf mein anderes Anliegen immer noch keine Antwort hatte, suchte ich mir die Nummer vom Kundenservice und rief da an. Dort teilte mir eine sehr nette Frau mit, dass das mit dem Messbecher ein Materialfehler sei und ich auch dafür einen Ersatz bekommen würde. Das ist nun über eine Woche her und so warte ich ungeduldig auf den neuen Dichtungsring und auf den Messbecher. DEnn ohne MEssbecher lässt es sich nicht gut kochen. Glaubt mir, ich habs nämlich probiert was anderes draufzustellen, aber da ist alles rausgespritzt Hoffentlich kommen meine Ersatzteile bald!

lg Deiwelsche

thermomix-zauberfee schrieb:

Hallo, ich habe gestern einen Messbecher zugeschickt bekommen von Vorwerk, ohne einen solchen bestellt zu haben. Kann mir evtl. jemand sagen, was es damit auf sich hat? Es war lediglich ein Lieferschein im Päckchen. Aus diesem ging aber nichts hervor, weshalb mir dieser zugeschickt wurde. Habt ihr evtl. auch einen bekommen oder wisst ihr, was das soll?

Hallo thermomix-zauberfee,

bitte schicken Sie uns einmal eine Persönliche Nachricht mit Ihren vollständigen Daten. Schauen Sie auch einmal, ob Sie auf dem Lieferschein nicht doch eine Auftragsnummer finden.

Gerne lassen wir dann einmal prüfen, was es mit der Lieferung auf sich hat.

Viele Grüße von Ihrem

Hallo, ich habe gestern einen Messbecher zugeschickt bekommen von Vorwerk, ohne einen solchen bestellt zu haben. Kann mir evtl. jemand sagen, was es damit auf sich hat? Es war lediglich ein Lieferschein im Päckchen. Aus diesem ging aber nichts hervor, weshalb mir dieser zugeschickt wurde. Habt ihr evtl. auch einen bekommen oder wisst ihr, was das soll?

Hallo HaSteffi,

Bitte schicken Sie uns doch Ihre Daten in einer privaten Nachricht. Wir werden die Kollegen vom Kundenservice dann bitten, sich individuell um Ihre Problematik zu kümmern.

Freundliche Grüße,

Hallo. 

Hatte das gleiche Problem. Hab den thermomix 2012 gekauft. Der messbecher hatte 2013 bereits Risse. Habe im Kundencenter einen neuen bekommen,  gegen Rückgabe des kaputten. 

Nun in 2014 ist der neue messbecher wieder kaputt. ....

Bin davon recht enttäuscht,  bei dem Preis erwarte ich mehr Qualität.

Oder mache ich etwas falsch? Der Becher ist mir nicht runtergefallen noch bin ich sonst recht "grob" zu dem Ding

Kann mir jemand weiterhelfen? 

Ich hatte das selbe Problem. Nicht nur der Meßbecher war porös, sondern auch der Varoma Deckel. Achte drauf, dass du beides umtauschst, denn es ist derselbe Kunststoff.

Aus den mini Rissen werden später richtige Löcher, aus denen mir die abgemessenen Flüssigkeiten lustig durch die Küche liefen...

Der Austausch wurde vom  Kundendienst aber anstandslos gemacht!

LG Nicole

Hallo Simone,

fast zum selben Zeitpunkt habe ich meinen damals gekauft.. u. hatte das Gleiche!

Ein Anruf bei meiner Beraterin u. die hat sich dann um alles gekümmert.. ein paar Tage später hielt ich dann den neuen Messbecher in den Händen.  Und seitdem ÜBERHAUPT KEIN RISS.

Gruß T.

Hallo Simone,

das liegt am verwendeten Material des Messbechers. Man bekommt ihn in der Regel kostenlos ersetzt, also einfach mal Deine Repräsentantin oder die Kundenhotline kontaktieren.