Forum Aktuelle lieferzeit

 Hallo Manu010978,

 vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie von unserem Kundenservice so viele verschiedene Aussagen bekommen haben.

Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns doch eine private Nachricht mit Ihrem Anliegen und der Bestellnummer. Wir leitenden den Vorgang gerne an den Kundenservice weiter.

 Viele Grüße von Ihrem   

Interessant. ..da gibt es also Mahnstufen. ..

D.h. wer sich öfters beschwert hat die Chance schneller ans Ziel zu kommen als jmd. der sich nur 1 mal beschwert....

Hallo!

Ich habe im Forum gelesen, aber noch nie was geschrieben. Jetzt möchte ich mal was loswerden! Ich warte schon ewig auf meinen Thermomix. Erfassungsdatum: 27.10.2014. Damals hieß es, dass er im Dezember geliefert wird. Am 08.12 habe ich die Hotline angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der Thermomix vor Weihnachten nicht mehr kommt. Am 22.12 habe ich dann gesehen, dass meine KW ausgeliefert wird und der Hotline-Mann erklärte mir das Anfang Januar mein Thermomix da ist. Juhu!

Als am 05.01 oder 06.01 immernoch nichts da war, rief ich erneut an und man teilte mir mit das mein Thermomix am 13.11 storniert wurde, weil der Originalbeleg angeblich nicht vorlag. (Das hatten die beiden Hotline-Menschen im Dezember wohl nicht gesehen!) Meine Repräsentantin hat dann wiederum bei Vorwerk angerufen, und siehe da, der Beleg war doch da.Nun war es oder ist es bei Vorwerk ein Systemfehler. Allerdings stört die das nicht besonders. Der Beleg mußte neu erfaßt werden und ich muss nun neu warten. (12 Wochen) Ganz toll! Laut Vorwerk hätte ich nun aber wieder die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren. Es wäre auch nicht schlimm, da von einem Thermomix mehr oder weniger Vorwerk auch nicht pleite gehen würde!

Heute habe ich nun wieder angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass der Auftrag seit 20.01 auf Mahnstufe 3 steht. Was das genau bedeutet, konnte man mir auch nicht sagen. Aber ich werde demnächst angerufen und dann erfahre ich mehr!

Ich hoffe, dass er bald kommt, denn das Warten ist echt ätzend!

Schade finde ich nur, dass man so von Vorwerk behandelt wird! Es kommt keine Entschuldigung oder gar eine Entschädigung!

Trotz allem möchte ich dieses Gerät haben und freue mich schon auf das Ausprobieren und ich hoffe nicht, dass es Ostern wird!

Liebe Grüße

Manu

Hallo an Alle,

möchte meinen Senf zum Thema Lieferzeiten auch mal abgeben: Ich finde es seltsam, dass uns Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung X Wochen Lieferzeit genannt wurden, dies aber nicht annähernd eingehalten werden konnte. Da sitzen doch Leute, die anhand von eingegangenen Bestellungen und Produktionsmenge ausrechnen wie lange es dauert bis der Kunde seinen bekommt. Das muss man doch abschätzen können?

Möchte nicht falsch verstanden werden, bin da sehr geduldig bisher gewesen und bin es auch noch (obwohl ich schon länger als angekündigt warte) und werde den Rest jetzt auch noch schaffen Aber ich wundere mich...

Eines jedenfalls hat Vorwerk geschafft: Einen Hype auszulösen :D

Wer´s glaubt

Keine SN nummern in sicht

da muss es ja heut nach SN nummern schneien

Hallo an alle die auf ihren TM 5 warten.

Ich habe am 24.11.14 bestellt und das ED ist der 26.11.14. Man sagte mir die Lieferzeit würde 9 Wochen betragen und die sind morgen rum. Wenn das mit der Lieferzeitverschiebung so weiter geht, dann werde ich ihn bestimmt irgendwann Mitte Februar bekommen.  Und ich habe meinen TM 31 vor Weihnachten verkauft.

Jetzt werde ich langsam etwas ungeduldiger, wenn ich das alles so hier lese.

ED 20.11 = Lieferung Ende nächster Woche, wie geil wäre das.

Karneval kann gefeier werden. Eierlikör kommt.

Glückwunsch  :((

Hallo meiner ist seit 12 uhr in Krefeld

Ein mega Tschaaaaaaakkkkkkkkkkkkkaaaaaaaaaaaaaaaaaaa. Habe meine SN erhalten

Komm aus dem Dauergrinsen garnicht mehr raus -juhu juhu juhu!

Drück allen die Daumen das heute noch einige SN raus gehen !!

Bestellt/Erfasst: 16.11.

Sendungsnummer ist heute früh gekommen,  ich freue mich riesig und wünsche allen, die noch warten müssen viel Geduld Jetzt stark ich DHL und hoffe, dass mein bis zum Wochenende kommt   Mein ED ist der 16.11. 

Wartezimmer2015 schrieb:

Hallo mamaJeLu,

sorry, habe mich verschrieben . Ich meinte die von Vorwerk heute Morgen auf der Homepage geänderte Lieferzeit. Lieferzeit jetzt schon 13 Wochen! 

Meine Wartezeit stimmt quasi mit deiner überein 

 

nachdem ich eben auf der VW Homepage war und die Änderung gesehen hatte, hatte ich auch kapiert was Du meinst

Tamara9980 schrieb:

Hallöchen,

mein Mann hat heute mal bei der Hotline angerufen, und dort meinte der gute Herr das ich den bis Ende nächster Woche habe !

 

Das ist auch mein datum. Bin ich aber mal gespannt 

ED 21.11

hat hier wirklich schon jemand vom 17. eine Nachricht????

Dann bin ich ja auch dran......... kann es kaum erwarten, dann schau ich alle Stunde mal in mein Postfach.... huch ist das spannend......

Irgendwie scheint es heute schleppend mit den Nummern voran zu gehen

Hallo nochmal,  

zwecks dem Brett habe ich mich zuerst  via YouTube inspirieren lassen.  Die Größe Beträgt 40x Arbeitsplattentiefe in cm.  Hatte noch ne defekte Schreibtischplatte meines Sohnemann.  Die ist zwar nur 56cm tief aber das tat es auch.  Hab mir aus dem baumarkt Rollen besorgt.  Die habe ich dann so angebracht, dass sie beim Verschieben zwischen Cerankochfeld und Wand laufen und vorne zwei Füße aus Plastik.  Die habe ich so angebracht,  dass das Brett im Wasser steht und die Füße beim Verschieben nicht auf einem Kochfeld landen.  40cm sind optimal,  da der Platz auf dem Ofen noch ausreichen ist um parallel mit einem Topf zu kochen.  

Zwecks dem Holz.  Einfach mal im Baumarkt nach Restestückchen fragen.  Die kosten kaum was und der Zuschnitt erfolgt dann im baumarkt kostenlos.  (zumindest bei unseren)  

hoffe ich konnte helfen.  

LG fritz

Tamara9980 schrieb:

Hallöchen,

mein Mann hat heute mal bei der Hotline angerufen, und dort meinte der gute Herr das ich den bis Ende nächster Woche habe !

 

wow, dann hattest Du einen weitaus optimistischeren Bearbeiter als ich :D meine meinte ich sei in der nächsten Runde dabei aber selbst wenn sich die Seite von Vorwerk ändert soll ich nochmal 1,5 Wochen dazu zählen bis er bei mir ist!! Das nenn ich jedoch pessimistisch - immerhin haben hier schon ein paar vom 17. ihre SN

BeVeggie2202 schrieb:

Danke, ihr zwei.

wo finde ich denn die Nummer?

ich habe nur meinen Vertrag und da steht das Bestelldatum.

normaler Weise bekommt man nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail oder Post. Hatte ich aber auch nicht. Ruf nochmal bei der Hotline an und frag nach dem ERFASSUNGSDATUM :))

@Mara1409...

juhuuuuu der Status hat sich bei mir verändert, der Thermi wird wohl gerade ins nächstliegende Pakerzentrum gebracht, (wird bei mir wohl Krefeld sein) und er soll angeblich morgen schon bei uns einziehen!!! 

wie sieht es es bei die aus??? 

Danke, ihr zwei.

wo finde ich denn die Nummer?

ich habe nur meinen Vertrag und da steht das Bestelldatum.

Hallöchen,

mein Mann hat heute mal bei der Hotline angerufen, und dort meinte der gute Herr das ich den bis Ende nächster Woche habe !

Ja, es zählt nur das Erfassungsdatum auf dem offiziellen Brief (via PDF oder Post)

LG

BeVeggie2202 schrieb:

So, hab mit der Hotline telefoniert und der gute Herr meint, ich hab e keine Sendungsnummer und er meint auch erst im Februar Lieferung...

bist Du Dir denn sicher, dass Dein ED der 15.11. ist und nicht Dein Bestelldatum?? Ist nämlich ein Unterschied und wie wir hier erlebt haben oft ein ganz gewaltiger

Wartezimmer2015 schrieb:

Hallo an alle,ich bin seit November stiller Mitleser und kenn euch schon länger . Jetzt schon Wartezeit 13 Wochen. Irgendetwas scheint da wohl gehörig schief zu laufen.... 

BD: 17.11. ED 20.11.

 

nicht böse gemeint, aber wie errechnet ihr Euch denn immer die Wartezeit?? Habe am 19.11. bestellt und da wurde erfasst! Sind jetzt 9 Wochen und 6 Tage

Guten Tag byrabir,

wir bedauern Ihre Unzufriedenheit über den bisherigen Ablauf sehr.

Gerne können Sie uns eine private Nachricht mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Bestellscheinnummer schicken.

Wir leiten Ihr Anliegen dann umgehend an unseren Kundenservice weiter und erkundigen uns nach dem aktuellen Status Ihrer Lieferung. 

Herzliche Grüße von Ihrem

@Hausmann Fritz,

da ist wohl die Hälfte nicht durchgegangen...

Ich wollte mal fragen, wo man die Anleitung für das Brett herbekommt?

So, hab mit der Hotline telefoniert und der gute Herr meint, ich hab e keine Sendungsnummer und er meint auch erst im Februar Lieferung...

Hallo BeVeggie2202,  

Hausmann - Fritz,  wäre richtig gewesen.  

Aber macht nichts und dir  auch  ein Hallo.  :-) 

Danke, da bin ich mal guter Hoffnung und ruf gleich mal durch, hiffe die sind nicht schön genervt.

Hallo Hasmann Fritz!

Kurzer Statusbericht von meiner Seite:Er ist angekommen!!! *hüpffreutanz*

Juhu, 

Tschakkkkaaaaa. 

Gestern 22:00Uhr  Sendungsnummer erhalten. 

Bestellt: 15.11.2014

Erfasst : 15.11.2014

Sendungsnummer.  26.01.2015 -  22:00Uhr 

Juhu.  Freu mich wie Schnitzel. 

Brettchen auch gerade fertiggestellt.  War wirklich ne einfache Sache.  

Sollte jede/jeder Hausfrau/Mann hinbekommen. 

Fühle mich hier eh bissl diskriminiert.  Es gibt auch Männer die sich auf den Küchenfreund  freuen. ;-) 

Und ja,  das feeling ist echt wie bei Kindern kurz vor Weihnachten.  Haben wir ja erst vor ein paar Wochen bei unseren Kleinen mitbekommen.  Echt lustig.

Lautes Tschakkkkaaaaa an alle Wartenden.  Wird schon.  Geht jetzt ja eh zügiger.  

LG frirz 

So, jetzt mal meine Geschichte ...und nicht wundern, ich reg mich gerade auf

Mit meinem ED 08.11. und Sendungsnummer vom 19.01. war ich letzte Woche eigentlich guten Mutes, dass unser Küchenfreund noch vor dem Wochenende bei uns einzieht...abe nix und bislang hat sich am Sendestatus (Daten wurden elektronisch übermittelt) auch noch nix getan.

Bei mehrfachen Nachfrage an der Kundenservice-Hotline werde ich nur vertröstet und Vorwerk und DHl schieben sich gegenseitig den schwarzen Peter zu.

Lt. Vorwerk ist das Paket raus, lt. DHL ist es nicht dort.???

Auf meine Anfrage, doch bitte nach dem Paket zu forschen, bekomme ich nur zur Antwort, das gehe erst nach 10 Tagen (DHL sagt aber, das geht schon nach 5 Tagen).

Und, das ist die Höhe, ich müsse mich nochmal melden, damit die Sache weiter bearbeitet wird!!!

Nachforschungsanträge können ja auch dauern und ich soll jetzt warten, bis die Herrschaften mein Paket gefunden haben? Wobei ich der festen Überzeugung bin, dass da überhaupt kein Paket das Werk verlassen hat.

Tut mir leid, Fehler passieren überall mal, aber Kundenservice hieße für mich, dass da jetzt eine neues Paket rausgeschickt würde, damit der Kunde erstmal zufrieden ist.

Und wo die Ihr verschusseltes Paket dann finden, ist mir ziemlich egal...

So, das musste mal raus,

sorry

Mausal1983 schrieb:

So richtig gut läuft es heute ja nicht mit Sendenummern 

Ooooohhh man

ED 17.11

ja, dass finde ich auch! jemand hat heute Früh irgendwas gemeint, dass die Gestern wohl nen Systemausfall oder sowas hatten

BeVeggie2202 schrieb:

ich habe ED 15.11. und noch immer keine Sendungsnummer, noch jmd dabei?

lg Dani

ruf doch mal bei der Hotline an - gab hier schon einige wo wohl was mit der Mail-Adresse etc schief lief und die TMs waren dann bereits auf dem LKW wünsch Dir viel Glück

ich habe ED 15.11. und noch immer keine Sendungsnummer, noch jmd dabei?

lg Dani

So richtig gut läuft es heute ja nicht mit Sendenummern 

Ooooohhh man

ED 17.11

Ich freu mich für alle die eine Sendungsnummer mit ED 16.11. bekommen haben. Ich bin noch immer im Wartemodus :(( 

SN wooooooooooooooo bleibst duuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu????

Bestellt/ Erfasst: 16.11.2014

Genau so geht es mir auch finde es nur blöd wenn garnichts mehr geht ....... und heute hätte ich frei

Genau so geht es mir auch finde es nur blöd wenn garnichts mehr geht ....... und heute hätte ich frei

Laut meinem TR hieß es, die Lieferzeit beträgt 7 Wochen. Bestellt habe ich ihn am 10.11., ich hatte mich schon darauf eingestellt, das es sicherlich nicht mehr vor Weihnachten klappt, aber seit Anfang Januar finde ich die Zeit echt unerträglich!!  J) 

will endlich  loslegen!

Hallo Biene ja das ist schön nicht alleine zusein ..... die letzten tage sind hart 

Hallo Biene ja das ist schön nicht alleine zusein ..... die letzten tage sind hart 

Ohhhhh, dann hoffe ich vielleicht schon morgen dran zu sein.......

erfaßt am 17.11.2014 aus den angegebenen 9 Wochen sind doch noch einige mehr dazugekommen.

@Mara1409: ich hab bis heute noch keine SN erhalten, erst nachdem ich bei Vorwerk angerufen hab, wurde mir gesagt das sich mein  im LKW befindet. am Samstag morgen wurden die Daten an DHL übermittelt und seitdem tut sich nichts mehr! dann warten wir jetzt zusammen!  

Mein Mann ist ja da, um ihn entgegen zu nehmen. Hätte ihn gerne direkt ausprobiert. Das muss ich dann wohl auf übermorgen verschieben weil ich morgen Abend ne Tupper Party gebe und nach der Arbeit eh schon wenig Zeit zum vorbereiten habe. Na was soll, Hauptsache er ist da. Solange kann ich mich zumindestens an seiner bloßen Anwesenheit erfreuen

Mein Mann ist ja da, um ihn entgegen zu nehmen. Hätte ihn gerne direkt ausprobiert. Das muss ich dann wohl auf übermorgen verschieben weil ich morgen Abend ne Tupper Party gebe und nach der Arbeit eh schon wenig Zeit zum vorbereiten habe. Na was soll, Hauptsache er ist da. Solange kann ich mich zumindestens an seiner bloßen Anwesenheit erfreuen

Hallo, hier ist ja richtig gute Laune heute

Es liegt definitiv eine Rechnung im Paket, die man überweist. Ich weiß es, weil ich meinen seit wenigen Tage habe - freut Euch weiter drauf - er ist hammermäßig!!!

Was kocht Ihr denn als erstes? Bei mir gabs die ulimative Zabaglione - beruhigt die Nerven, ist megalecker und zeigt sehr schön, wieviel Arbeit euer neuer Freund Euch abnehmen kann - freiwillig würde ich die ohne TM nicht machen

Viel Spaß und Daumendrück für alle Wartenden

LG Kathrin

Auch dir viel Spaß mit dem 

LG

Fibizi schrieb:

Mein soll heute bei mir ankommen.

Ooooooh, endlich. Dann sind es heute genau 11 Wochen, die ich auf ihn gewartet habe.

Werde dann erst mal beschäftigt sein, aber bald mal wieder hier hereinschauen.

Die letzten beiden Wochen gingen irgendwie doch ganz schnell herum.