ehrlich gesagt dachte ich nicht dass er noch im Dezember kommt nachdem ich gelesen hab wie lange ihr in Deutschland warten müsst. Ich denke dass es wirklich so ist dass in Österreich einfach nicht so extrem viele Bestellungen eingegangen sind wie bei euch. Ich musste meinen Bestellschein an den österreichischen Firmensitz senden und ich denke dass es auch hier bearbeitet wurde. Das kannst du glaub ich nicht mit Deutschland vergleichen.
Ich wollte euch auch gar nicht noch mehr verärgern sondern den Mitlesenden aus Österreich auch eine Info geben wie lang es hier dauert, da ich eigentlich ziemlich planlos war wie lange es wirklich ungefähr dauern wird!
Nene alles cool. Hätte ich ich früher gewusst was ich heute weiß hättest mir auch einen mitbestellen können.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
Ich wünsche allen noch eine kurze Wartezeit und schöne Weihnachten.
Außerdem bedank ich mich bei allen Mitwartenden. Man konnte sich hier die Wartezeit doch etwas verkürzen und man hat auch einen guten Überblick über die Lieferungen erhalten
Ich habe meinen TM am 16.11.14 bestellt mit der zusage das ich ihn mitte Januar bekomme. Erfasst wurde er bei VW aber erst am 12.12.14 mit der info das ich jetzt noch 11 wochen warten darf das sind dann insgesamt 16 woche wartezeit auf den TM. Und dann bekommt man mit das andere nicht mal vier wochen auf ihren TM warten müssen.
ehrlich gesagt dachte ich nicht dass er noch im Dezember kommt nachdem ich gelesen hab wie lange ihr in Deutschland warten müsst. Ich denke dass es wirklich so ist dass in Österreich einfach nicht so extrem viele Bestellungen eingegangen sind wie bei euch. Ich musste meinen Bestellschein an den österreichischen Firmensitz senden und ich denke dass es auch hier bearbeitet wurde. Das kannst du glaub ich nicht mit Deutschland vergleichen.
Ich wollte euch auch gar nicht noch mehr verärgern sondern den Mitlesenden aus Österreich auch eine Info geben wie lang es hier dauert, da ich eigentlich ziemlich planlos war wie lange es wirklich ungefähr dauern wird!
bis jetzt habe ich fleißig jeden Tag mit euch mitgelesen und mitgefiebert.
Ich wollte euch meine Daten mitteilen vorallem für Thermibegeisterte aus Österreich vielleicht interresant!
Bestellt am 11.11.
Geliefert am 18.12.
wann er erfasst wurde weiß ich nicht und trotz mailadresse habe ich keine Sendungsnummer bekommen.
Mir wurde damals gesagt dass ich mit ca 5 Wochen rechnen muss, also alles nach Plan gelaufen! Allen die noch warten wünsch ich dass die Zeit schnell vergeht. Ich muss mich leider auch noch gedulden bis ihn auspacken darf, da ihn mir mein Mann unbedingt unter den Christbaum legen will!
5 Wochen Wartezeit und das als November-Besteller! Respekt!!! Wenn ich das gewusst hätte wäre ich auch in ein Nachbarland gefahren und hätte da bestellt.
Nichts für ungut. Du kannst ja nix dafür, dass du nur 5 Wochen warten musstest und ich gönn ihn dir von Herzen aber hier sollte man jemand aufdecken was in dem Laden falsch läuft!!!!
So langsam reichts hier mal!!!
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
bis jetzt habe ich fleißig jeden Tag mit euch mitgelesen und mitgefiebert.
Ich wollte euch meine Daten mitteilen vorallem für Thermibegeisterte aus Österreich vielleicht interresant!
Bestellt am 11.11.
Geliefert am 18.12.
wann er erfasst wurde weiß ich nicht und trotz mailadresse habe ich keine Sendungsnummer bekommen.
Mir wurde damals gesagt dass ich mit ca 5 Wochen rechnen muss, also alles nach Plan gelaufen! Allen die noch warten wünsch ich dass die Zeit schnell vergeht. Ich muss mich leider auch noch gedulden bis ihn auspacken darf, da ihn mir mein Mann unbedingt unter den Christbaum legen will!
Auf Facebook teilte gestern eine Schweizerin mit das er lediglich 50,- teurer ist und das es nicht erlaubt sei den TM direkt von der TR mitzunehmen ... Erst zahlen und dann ist etwas warten angesagt...aber es stimmt schon, so lange wie wir müssen die Schweizer nicht warten...
Wer weiß vielleicht bezahlen die Schweizer ja mehr für den Thermomix. Hier geht´s je eh nur drum dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen und ich kann mir gut vorstellen, dass wer mehr bezahlt auch Vorrang hat.
Also mal angenommen der würde in der Schweiz 1800€ kosten dann müsste man ja bestrebt sein diese Kundschaft bevorzugt zu behandeln weil "dieser Baum ja mehr Früchte abwirft." Dadurch könnten sich auch die Representantinnen gegen über der Hauptverwaltung anderst aufstellen.
Ist nur ne Vermutung.... Aber würde für mich Sinn machen.
.... dem ist aber nicht so.
Der Thermomix kostet in der Schweiz 1.395 Schweizer Franken incl. MWST. Das entspricht in etwa € 1.156 - abhängig vom Tageskurs (CHF - EUR)
An diese Information kommt man ganz leicht und blitzschnell via Suchmaschine.
LG, katinka66
(die hier niemandem auf den Schlips treten will .... habs einfach mal recherchiert )
das sehe ich ein klein wenig anders, Menschenversagen hat sehr wohl was mit Sytemfehlern zu tun. Systeme werden von Menschen erstellt, um Arbeit zu erleichtern und Systeme werden von Menschen bedient.
Entweder ist ein System hier falsch erstellt wurden- Programmierfehler oder falsch bedient wurden-falsche Auswahlkriterien abgerufen und zusätzlich hat wohl keiner kontrolliert, was das System da macht, so zumindest stell ich mir das vor, was passiert sein könnte, sei es drum, es ist passiert.
Fehlende Kommunikation und entsprechende Entschuldigungen fehlen hier, das stimmt
Dass es nicht der Reihe nach geht, soll wohl daran liegen,,dass unterschiedliche Abteilungen das bearbeiten, wurde hier mal berichtet. Stell mir also vor, Abteilung 1 bearbeitet 21/10/-22/10, Abtl. 2 -23/10-24/10 etc, die Abteilungen sind aber unterschiedlich fertig und zum schluss werden viell. alle restlichen noch aufgeteilt. Warum aber die Kunden in der Schweiz ihren gleich bekommen (wie bei facebook berichtet wird) versteh ich auch nicht.
Ansonsten freue ich mich aber für jeden, der seinen schnell und vorallem qualitativ 100% in Ordnung erhält
Wer weiß vielleicht bezahlen die Schweizer ja mehr für den Thermomix. Hier geht´s je eh nur drum dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen und ich kann mir gut vorstellen, dass wer mehr bezahlt auch Vorrang hat.
Also mal angenommen der würde in der Schweiz 1800€ kosten dann müsste man ja bestrebt sein diese Kundschaft bevorzugt zu behandeln weil "dieser Baum ja mehr Früchte abwirft." Dadurch könnten sich auch die Representantinnen gegen über der Hauptverwaltung anderst aufstellen.
Ist nur ne Vermutung.... Aber würde für mich Sinn machen.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
Hab ihr mal gesehen bei ebay wird der TM. für 2500 Euro ageboten dann warte ich lieber
Bestellt am 22.10
Erfasst am 4.11
Da bin ich Deiner Meinung... Doppelt soviel würde ich dann auch nicht ausgeben...
[/quote
Das ist ja echt krass - da bestellt jemand den TM5 um ihn dann teuer zu verscherbeln!!!! Das das erlaubt ist?????
Vor einiger zeit gab´s sogar einen ebay Händler der NEUE TM5 für glaub für 1250€ sofort kauf und sofortige Lieferung verkaufte und das ganze 75mal!!
Hatte mich bei Vorwerk beschwert wie das sein kann....
Bekam die Antwort von VW das sie´s an die Rechtsabteilung weiterleiten da auch die Bilder usw geschützt sind. Den Händler gibt´s zwar noch aber von den Seiten sind alle TM5 verschwunden und was auffällt es gibt keinerlei Bewertungen der 75 Käufer des TM5 auf dem ebay profil. Vielleicht doch nur Abzocke!
der Mensch ;) und ich verzeihe ihm, auch wenn er sich nicht entschuldigt hat :p und ich, die ihren am 27.11. bestellt hat, nicht von diesem Fehler profitieren konnte->doppelter Fehler
der Mensch ;) und ich verzeihe ihm, auch wenn er sich nicht entschuldigt hat :p und ich, die ihren am 27.11. bestellt hat, nicht von diesem Fehler profitieren konnte->doppelter Fehler
das sehe ich ein klein wenig anders, Menschenversagen hat sehr wohl was mit Sytemfehlern zu tun. Systeme werden von Menschen erstellt, um Arbeit zu erleichtern und Systeme werden von Menschen bedient.
Entweder ist ein System hier falsch erstellt wurden- Programmierfehler oder falsch bedient wurden-falsche Auswahlkriterien abgerufen und zusätzlich hat wohl keiner kontrolliert, was das System da macht, so zumindest stell ich mir das vor, was passiert sein könnte, sei es drum, es ist passiert.
Fehlende Kommunikation und entsprechende Entschuldigungen fehlen hier, das stimmt
Dass es nicht der Reihe nach geht, soll wohl daran liegen,,dass unterschiedliche Abteilungen das bearbeiten, wurde hier mal berichtet. Stell mir also vor, Abteilung 1 bearbeitet 21/10/-22/10, Abtl. 2 -23/10-24/10 etc, die Abteilungen sind aber unterschiedlich fertig und zum schluss werden viell. alle restlichen noch aufgeteilt. Warum aber die Kunden in der Schweiz ihren gleich bekommen (wie bei facebook berichtet wird) versteh ich auch nicht.
Ansonsten freue ich mich aber für jeden, der seinen schnell und vorallem qualitativ 100% in Ordnung erhält
Ich wurde auch am 27.10. erfasst, zu mir sagte der Kundendienst, das er sich SICHER sei, das am Freitag die Sendungsnummer rausgeht, weil sie alle bis zum 27.10. noch vor Weihnachten rausschicken wollen.
Da sieht man mal den Unterschied der Kundenberater, der eine so der andere so.
Wir können nur hoffen, das er noch vor Weihnachten ankommt..und wenn nicht, ist auch nicht so schlimm. Vorfreude ist schließlich die beste Freude:-)
ich denke auch, das was gut werden soll, auch Zeit braucht um Gut zuwerden aber dennoch sollte es auch so laufen mit den Bestellungen das es nach der Reihe geht.
Wenn ich nun hier sehe wie Sendenummer verteilt werden von VW dann geht hier nichts nach der der Reihe und auch dieser angebliche Systemfehler ist für mich nicht Nachvollziehbar, denn Menschliches versagen hat nichts mit Systemfehler zu tun.
Vieleicht sollte VW mal überlegen wie man mit Kunden umgehen soll, denn nur Zufriedene Kunden sind gut Kunden.
Und wir Besteller sollten mal nachdenken das dieser Druck auf den Mitarbeiter von VW auch den schneller Einziehen läst.
Mit etwas Ruhe und Gedult werden wir alle bald einen Thrmomix haben.
@grisuhu du hast heute eine Sendungsnummer erhalten? Meine Bestellung war am 23.10. und die Erfassung am 27.10.! Die Dame am Telefon meinteves würde z. Zt. nur die Bestellungen aus der 43. KW geliefert. ......d. h. wir wären erst ab nächster Woche 44. KW dran und ob das klappt wage ich zu bezweifeln
also ich vestehe die Ungeduld wirklich, aber ich möchte keinen unter Zeitdruck zusammengeschraubten, beim Versand durch die Gegend geschmissenen Thermi haben, weil ich unbedingt das Gerät am 24. unterm Baum haben will. Denn selbst, wenn ich an Heiligabend nicht mit meiner Familie kuschelnd auf dem Sofa sitze, Glühwein drinke und den Abend ausklingen lasse, wenn ich in der Küche stehe und erstmalig stundenlang an dem rumprobiere, mir Knöpfe entgegenkommen oder eine der zig Fehlermeldungen meinen Abend verderben( wie in anderen Beiträgen beschrieben), wenn ich dann das Gerät zwischen den Feiertagen einschicke und es repariert im Januar erhalte oder einen Neuen, ihn dann in Ruhe ausprobieren kann und alles funktioniert, findet mein erstes persönliches und positives *Erlebniskochen* auch erst im Januar statt.
Meine persönlich Meinung und auch die meines Mannes und einer Freundin, die ihn seit 2Wochen hat und vor lauter Weihnachtsvorbereitungen gar nicht richtig dazu kommt, den Thermi in vollen Zügen zu geniessen.
Naja wenn die Qualität nicht stimmt geht er sofort zurück! Also wenn ich 1200€ für ein Küchengerät zahle dann müssen aber alle Spaltmaße aufs 100stel stimmen!
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
also ich vestehe die Ungeduld wirklich, aber ich möchte keinen unter Zeitdruck zusammengeschraubten, beim Versand durch die Gegend geschmissenen Thermi haben, weil ich unbedingt das Gerät am 24. unterm Baum haben will. Denn selbst, wenn ich an Heiligabend nicht mit meiner Familie kuschelnd auf dem Sofa sitze, Glühwein drinke und den Abend ausklingen lasse, wenn ich in der Küche stehe und erstmalig stundenlang an dem rumprobiere, mir Knöpfe entgegenkommen oder eine der zig Fehlermeldungen meinen Abend verderben( wie in anderen Beiträgen beschrieben), wenn ich dann das Gerät zwischen den Feiertagen einschicke und es repariert im Januar erhalte oder einen Neuen, ihn dann in Ruhe ausprobieren kann und alles funktioniert, findet mein erstes persönliches und positives *Erlebniskochen* auch erst im Januar statt.
Meine persönlich Meinung und auch die meines Mannes und einer Freundin, die ihn seit 2Wochen hat und vor lauter Weihnachtsvorbereitungen gar nicht richtig dazu kommt, den Thermi in vollen Zügen zu geniessen.
Kann ich mir ja kaum vorstellen, da schon Thermis ab dem 27.10. und sogar schon ausm November ( Auch wenn´s ein Systemsfehler war) geliefert worden sind :-/
Das ist so ne Art Gutschein. Da steht halt drin das man sich für ein tolles Gerät entschieden hat bla bla bla. Wenn ich heute noch Zeit finde dann scann ichs mal ein und stells bereit. Ist nix besonderes und bei jeder Verkäuferin zu haben
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
Nicht aufgeben, er hat mir ja nur die Sendung für diese Woche "hoffentlich" bestätigt.
Vielleicht arbeiten die ja nächste Woche auch noch 2-3 Tage.Un dNach Weihnachten sind ja auch ncoh 2-3 Arbeitstage.
Kopf hoch
Ich glaub bei mir ist die Kappe verschnitten... Ich hab schonmal das neue Jahr jetzt eingeplant. Gott sei Dank wurde mir bestätigt, dass mein Ersatzgeschenk wenigstens kommt. Dann muss meine Freundin nicht ohne Geschenk da sitzen. Ich hatte noch wie viele Hoffnung aber durch den Fehler kannst das wohl vergessen. Also ganz ehrlich ich hoffe das mich der TM5 aber sowas vom Hocker reisst. Aber bestellen bei VW werde ich definitiv nix mehr und ich bin Gott froh, dass ich meinen Staubsauger von der beutellosen Konkurenz hab. Weil der funktioniert super und war nach 2 Wochen da!
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
dann drücken wir uns mal weiterhin die Daumen! Aber selbst wenn heute die sendungsNummer kommt,wird er ja nicht mehr bis Samstag ankommen. Dann behandeln die ihn hoffentlich über weihnschten bis zur Abholung in der Filiale gut irgendwann ist alles gut
DHL liefert sogar noch am 24.12 die Pakete aus, damit so viele Leute wie möglich ihre Geschenke erhalten.
Das heißt wenn man heute oder morgen seine Sendungsnummer erhält, gibt es hoffnung das er vor Weihnachten noch ankommt und ggf. halt an Weihnachten selber
Ich habe heute morgen nochmal mit dem lieben Mitarbeiter der Hotline gesprochen.Sie wollen wirklich versuchen alle Erfassungen bis zum 26.10. diese Woche noch raus zu schicken.Unsere Rechnungen wären wohl schon seit letzte Woche gedruckt und er ginge stark davon aus das die Thermis noch raus gehen.Es tut ihm schrecklich leid, mehr könne er leider nicht für mich tun.
Der machte jedoch den Eindruck als wenn er gleich umkippen würde.Ich habe Ihm freundlich (und das war ernst gemeint) einen schönen Tag gewünscht.Er macht ja schließlich auch nur seinen job.
Wir drücken uns einfach weiterhin die Daumen und dann wird schon alles gut.Ich checke übrigens auch seit Tagen minütlich mein Postfach.
LG
Also heißt das, dass was wir ja eigentlich schon wussten und wie es auch auf der Homepage steht. Nach dem 26.10. ist Schluss fürs Jahr 2014.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
dann drücken wir uns mal weiterhin die Daumen! Aber selbst wenn heute die sendungsNummer kommt,wird er ja nicht mehr bis Samstag ankommen. Dann behandeln die ihn hoffentlich über weihnschten bis zur Abholung in der Filiale gut irgendwann ist alles gut
Das mit der Repesentantin ist ganz einfach. Jeder Verkäuferin gibt oben rechts auf der Bestellung in einem Feld Ihre VW-Vertreter-Nummer ein. Somit ist klar bei wem man sein Gerät bestellt hat. Sonst würde sie ja auch keine Infos über Sendungsnummern usw. haben.
Und ich überlege mir grad ob ich meine Bezahlung auch noch 8 Wochen sparen soll... Und wenn dann ne Mahnung kommt schreib ich einfach. Ähhhmmm Sorry mein Geld wollten über den Jahreswechsel soooo viele Leute (Versicherungen, Abos, Finanzamt,...) Sie müssen sich leider noch 2 oder 3 Wochen gedulden. Bis wieder etwas Geld da ist... Aber warten ist man ja bei VW gewohnt.
Na, welche Representantin wem einen verkauft hat, brauch ich als Kundenbetreuerin, die alle persönlich kontaktieren soll, wie es gefordert wurde, nicht, wenn ich denn eine Kundenbetreuerin wäre. Ich brauche diejenigen, denen es zugesagt wurde, dass er bis Weihnachten da ist. Und das steht auf keinem Bestellschein, oder doch?
Aber die Idee mit dem Bezahlen hört sich gut an. Das sollte tatsächlich jeder so machen.
Wenn ich mich aber bei der Kundenbetreuung melde uns sage ich habe eine am XX.10.14 bestellt und da wurde er auch erfasst. Und die -Frau sagt da zu mir wenn ich im Oktober noch bestelle bekomm ich ihn zu Weihnachten. Dann steht auf dem Bestellschein ihre ID drauf und folge dessen könnte nachvollzogen werde wer das gesagt hat.
Also ich muss meine -Frau mal an der stelle loben. Sie hat damals gesagt. Laut VW 8 Wochen aber sie kann mir nicht versprechen obs auch wirklich klappt und hat mir gleich so einen silbernen Geschenkumschlag mit so nem Kärtchen drin mitgegeben. Und letzter Stand von ihr war auf die Frage obs noch klappt. "Wahrscheinlich nicht, schade."
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
Ich habe heute morgen nochmal mit dem lieben Mitarbeiter der Hotline gesprochen.Sie wollen wirklich versuchen alle Erfassungen bis zum 26.10. diese Woche noch raus zu schicken.Unsere Rechnungen wären wohl schon seit letzte Woche gedruckt und er ginge stark davon aus das die Thermis noch raus gehen.Es tut ihm schrecklich leid, mehr könne er leider nicht für mich tun.
Der machte jedoch den Eindruck als wenn er gleich umkippen würde.Ich habe Ihm freundlich (und das war ernst gemeint) einen schönen Tag gewünscht.Er macht ja schließlich auch nur seinen job.
Wir drücken uns einfach weiterhin die Daumen und dann wird schon alles gut.Ich checke übrigens auch seit Tagen minütlich mein Postfach.
Ich warte auch stündlich auf ne sendungsnummer,aber bisher tut sich weiterhin nichts. Finde ich schon recht ärgerlich,da ich an Sonntag nicht mehr zu Hause sein werde und ich war letzter Woche noch echt guter Hoffnung,dass er bis samstag da ist... Einige mit meinem Erfassungsdatum haben ihn ja sogar schon zugestellt bekommen. Naja,mich trifft der Fehler mit den November-Lieferungen wohl genau. Ich kontrolliere dann mal weiter minütlich mein Postfach
Das mit der Repesentantin ist ganz einfach. Jeder Verkäuferin gibt oben rechts auf der Bestellung in einem Feld Ihre VW-Vertreter-Nummer ein. Somit ist klar bei wem man sein Gerät bestellt hat. Sonst würde sie ja auch keine Infos über Sendungsnummern usw. haben.
Und ich überlege mir grad ob ich meine Bezahlung auch noch 8 Wochen sparen soll... Und wenn dann ne Mahnung kommt schreib ich einfach. Ähhhmmm Sorry mein Geld wollten über den Jahreswechsel soooo viele Leute (Versicherungen, Abos, Finanzamt,...) Sie müssen sich leider noch 2 oder 3 Wochen gedulden. Bis wieder etwas Geld da ist... Aber warten ist man ja bei VW gewohnt.
Na, welche Representantin wem einen verkauft hat, brauch ich als Kundenbetreuerin, die alle persönlich kontaktieren soll, wie es gefordert wurde, nicht, wenn ich denn eine Kundenbetreuerin wäre. Ich brauche diejenigen, denen es zugesagt wurde, dass er bis Weihnachten da ist. Und das steht auf keinem Bestellschein, oder doch?
Aber die Idee mit dem Bezahlen hört sich gut an. Das sollte tatsächlich jeder so machen.
Wow ich hab schon nicht mehr gedacht, dass sich bei mir noch irgendwas vor Weihnachten tut, da auch meine TR mir gesagt hat, das ich erst nach Weihnachten mit dem rechnen könnte.
ist doch eigentlich klar wo man aufhört beim Erfassungsdatum 31.10.
Meine TR hat mir gestern gesagt, dass Vorwerk ihnen gesagt hat, wer bis Ende Oktober bestellt bekommt ihn bis Weihnachten.
Das hat sie ihren Kunden auch so weiter gegeben. Wer danach bestellt hat, hat gesagt bekommen es wird eher Januar.
Es hätte ja auch geklappt, wenn der Fehler nicht passiert wäre. Aber, nochmal, es geht hier ja nicht darum das ein Fehler passiert ist, dass ist menschlich....sondern wie man nun damit umgeht.
Ich habe vor Wochen eine Mail bekommen, mit Erfassungsdatum und Lieferzeit 9 Wochen.
Habe nun vor drei Tagen eine Mail an Vorwerk gesendet, mit der Frage ob zwischen den Jahren (zwischen Weihnachten und Silvester) auch ausgeliefert wird.Als Antwort habe ich ein Belangloses Schreiben bekommen Sinngemäß: Vielen Dank für ihre Bestellung bla bla und Lieferzeit 11 Wochen.
Da ist mir der Kragen geplatzt, die sind so überfordert, dass sie Mails überhaupt nicht mehr lesen und nur noch Standartschreiben rausschicken.
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Nene alles cool. Hätte ich ich früher gewusst was ich heute weiß hättest mir auch einen mitbestellen können.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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Hallo zusammen,
Jiiiipppiiiiiiii
Er ist da!!!!!!!!!!
Für die Statistik
bestellt am 21.10.
erfasst am 24.10.
Sendungsnummer 15.12. (23 Uhr)
Geliefert 18.12. (14 Uhr)
Morgen sind es genau 8 Wochen nach Erfassung.
Ich wünsche allen noch eine kurze Wartezeit und schöne Weihnachten.
Außerdem bedank ich mich bei allen Mitwartenden. Man konnte sich hier die Wartezeit doch etwas verkürzen und man hat auch einen guten Überblick über die Lieferungen erhalten
So und jetzt geht´s los
Gruß Dani
Beiträge:
Hallo zusammen.
Ich habe meinen TM am 16.11.14 bestellt mit der zusage das ich ihn mitte Januar bekomme. Erfasst wurde er bei VW aber erst am 12.12.14 mit der info das ich jetzt noch 11 wochen warten darf das sind dann insgesamt 16 woche wartezeit auf den TM. Und dann bekommt man mit das andere nicht mal vier wochen auf ihren TM warten müssen.
Fühle mich von VW total vera......
Beiträge:
ist hier denn jemand der seinen Thermomix auch früher als erwartet bekommen hat ?
Beiträge:
Das es zurzeit überhaupt nix bedeutet, dachte ich mir auch schon.
Beiträge:
Hallo ihr Unbekannten da draussen, mit denen ich in der letzten Zeit mein Schicksal
teilte.
Ihr habt mir sehr beim Warten geholfen.Danke dafür.
Wenn jetzt nichts mehr schief geht, kommt mein "Lustobjekt" morgen.
Für die Statistik: bestellt am 20.10
Bestätigt am 23.10
Sendenummer am 16.12
Euch ein schönes Weihnachtsfest und baldiger Einzug des Hausfreundes.
Beiträge:
Das hatte ich auch gesehen und mich gewundert, wie die zu so einer Anzahl an TM5 gekommen sind... wo die doch nur direkt vertrieben werden.
Die Preise aktuell auf Ebay sind sowieso verrückt. Um die 1300 bis 1600€, der Wahnsinn. Gut, 10% müssen die ja an Ebay abdrücken aber trotzdem.
Bestellt: 26.11., Erfasst: 27.11., SN: 09.02., Lieferung: 11.02.?
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@ Kaijun3
ehrlich gesagt dachte ich nicht dass er noch im Dezember kommt nachdem ich gelesen hab wie lange ihr in Deutschland warten müsst. Ich denke dass es wirklich so ist dass in Österreich einfach nicht so extrem viele Bestellungen eingegangen sind wie bei euch. Ich musste meinen Bestellschein an den österreichischen Firmensitz senden und ich denke dass es auch hier bearbeitet wurde. Das kannst du glaub ich nicht mit Deutschland vergleichen.
Ich wollte euch auch gar nicht noch mehr verärgern sondern den Mitlesenden aus Österreich auch eine Info geben wie lang es hier dauert, da ich eigentlich ziemlich planlos war wie lange es wirklich ungefähr dauern wird!
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5 Wochen Wartezeit und das als November-Besteller! Respekt!!! Wenn ich das gewusst hätte wäre ich auch in ein Nachbarland gefahren und hätte da bestellt.
Nichts für ungut. Du kannst ja nix dafür, dass du nur 5 Wochen warten musstest und ich gönn ihn dir von Herzen aber hier sollte man jemand aufdecken was in dem Laden falsch läuft!!!!
So langsam reichts hier mal!!!
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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Mal so ne Randfrage: Weiß jemand ob es was bedeutet wenn die inner Hotline sagen das die Rechnung schon geschrieben wurde?
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Hallo alle zusammen,
bis jetzt habe ich fleißig jeden Tag mit euch mitgelesen und mitgefiebert.
Ich wollte euch meine Daten mitteilen vorallem für Thermibegeisterte aus Österreich vielleicht interresant!
Bestellt am 11.11.
Geliefert am 18.12.
wann er erfasst wurde weiß ich nicht und trotz mailadresse habe ich keine Sendungsnummer bekommen.
Mir wurde damals gesagt dass ich mit ca 5 Wochen rechnen muss, also alles nach Plan gelaufen! Allen die noch warten wünsch ich dass die Zeit schnell vergeht. Ich muss mich leider auch noch gedulden bis ihn auspacken darf, da ihn mir mein Mann unbedingt unter den Christbaum legen will!
Beiträge:
@naennchen75
Ich habe gerade mit dem Kundendienst telefoniert. Meiner wird erst Anfang Januar geliefert.
Schade, hatte insgeheim gehofft, er würde untern Weihnachtsbaum liegen:-(
Bestellt:25.10.
Erstellt:27.10.
Sendungsnummer: Irgendwann nächstes Jahr...
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Auf Facebook teilte gestern eine Schweizerin mit das er lediglich 50,- teurer ist und das es nicht erlaubt sei den TM direkt von der TR mitzunehmen ... Erst zahlen und dann ist etwas warten angesagt...aber es stimmt schon, so lange wie wir müssen die Schweizer nicht warten...
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.... dem ist aber nicht so.
Der Thermomix kostet in der Schweiz 1.395 Schweizer Franken incl. MWST. Das entspricht in etwa € 1.156 - abhängig vom Tageskurs (CHF - EUR)
An diese Information kommt man ganz leicht und blitzschnell via Suchmaschine.
LG, katinka66
(die hier niemandem auf den Schlips treten will
.... habs einfach mal recherchiert )
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Wer weiß vielleicht bezahlen die Schweizer ja mehr für den Thermomix. Hier geht´s je eh nur drum dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen und ich kann mir gut vorstellen, dass wer mehr bezahlt auch Vorrang hat.
Also mal angenommen der
würde in der Schweiz 1800€ kosten dann müsste man ja bestrebt sein diese Kundschaft bevorzugt zu behandeln weil "dieser Baum ja mehr Früchte abwirft." Dadurch könnten sich auch die Representantinnen gegen über der Hauptverwaltung anderst aufstellen.
Ist nur ne Vermutung.... Aber würde für mich Sinn machen.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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Bestellt: 04.11.14
Erfassung:10.11.14
Sendenummer: 20.01.15 23:39 Uhr
Lieferung: 23.01.15
Beiträge:
Tag Zusammen, hier mal für die Statistik:
Bestellt: 21.10.2014
Erfasst: 25.10.2014
Sendungsnummer: 18.12.2014 um 9:14 Uhr
Lieferung: Voraussichtlich dann mal Samstag, spätestens Montag
Beiträge:
Nun sind wir wieder auf einer Liene
Liebe Güße Pria-Maus
Beiträge:
@ Pria Maus:
der Mensch ;) und ich verzeihe ihm, auch wenn er sich nicht entschuldigt hat :p und ich, die ihren
am 27.11. bestellt hat, nicht von diesem Fehler profitieren konnte->doppelter Fehler 
liebe grüsse
bestellt: 27.11.2014
erfasst: 27.11.2014
Wartezeit: 9 Wochen ähm genau 11 Wochen
SD: 09.02.2015
geliefert:12.02.20015
Beiträge:
@naennchen75.
ja, heute um 5.41 Uhr kam die mail. Nummer ist der dhl immerhin auch bekannt.
Gruß
Grisuhu
TM5 bestellt am 27.10.14
erfasst am 28.10.14
Sendungsnummer am 18.12.14
Beiträge:
@ minniemäuschen
Wer bedient wenn und
wer macht fehler und wer führt sie aus
Aber ich gebe dir sonst recht :) und wenn er
dann da ist
reden wir über das beste ;) das Kochen mit der Wundermaschine.
Beiträge:
ja, er kommt! Bestellt am 20.10., erfasst am 25.10., Sendungsnummer am 18.12., 09:00 Uhr
Liebe Grüße, Sandra
Beiträge:
Hallo bin neu hier
bestellt am 10.11
erfasst am 13.11
Sendungsnummer ?
MFG Tina
Beiträge:
D
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Da bin ich Deiner Meinung... Doppelt soviel würde ich dann auch nicht ausgeben...
Beiträge:
@Dani.92: dann dürfen wir gespannt sein, ob wir heute oder morgen eine Sendungsnummer erhalten .... ich geb' die Hoffnung nicht auf ! :)
Beiträge:
Hab ihr mal gesehen bei ebay wird der TM. für 2500 Euro ageboten dann warte ich lieber
Bestellt am 22.10
Erfasst am 4.11
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@ Pria-Maus
das sehe ich ein klein wenig anders, Menschenversagen hat sehr wohl was mit Sytemfehlern zu tun. Systeme werden von Menschen erstellt, um Arbeit zu erleichtern und Systeme werden von Menschen bedient.
Entweder ist ein System hier falsch erstellt wurden- Programmierfehler oder falsch bedient wurden-falsche Auswahlkriterien abgerufen und zusätzlich hat wohl keiner kontrolliert, was das System da macht, so zumindest stell ich mir das vor, was passiert sein könnte, sei es drum, es ist passiert.
Fehlende Kommunikation und entsprechende Entschuldigungen fehlen hier, das stimmt
Dass es nicht der Reihe nach geht, soll wohl daran liegen,,dass unterschiedliche Abteilungen das bearbeiten, wurde hier mal berichtet. Stell mir also vor, Abteilung 1 bearbeitet 21/10/-22/10, Abtl. 2 -23/10-24/10 etc, die Abteilungen sind aber unterschiedlich fertig und zum schluss werden viell. alle restlichen noch aufgeteilt. Warum aber die Kunden in der Schweiz ihren gleich bekommen (wie bei facebook berichtet wird) versteh ich auch nicht.
Ansonsten freue ich mich aber für jeden, der seinen
schnell und vorallem qualitativ 100% in Ordnung erhält 
bestellt: 27.11.2014
erfasst: 27.11.2014
Wartezeit: 9 Wochen ähm genau 11 Wochen
SD: 09.02.2015
geliefert:12.02.20015
Beiträge:
Ich wurde auch am 27.10. erfasst, zu mir sagte der Kundendienst, das er sich SICHER sei, das am Freitag die Sendungsnummer rausgeht, weil sie alle bis zum 27.10. noch vor Weihnachten rausschicken wollen.
Da sieht man mal den Unterschied der Kundenberater, der eine so der andere so.
Wir können nur hoffen, das er noch vor Weihnachten ankommt..und wenn nicht, ist auch nicht so schlimm. Vorfreude ist schließlich die beste Freude:-)
Liebe Grüße
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Hallo an alle,
ich denke auch, das was gut werden soll, auch Zeit braucht um Gut zuwerden aber dennoch sollte es auch so laufen mit den Bestellungen das es nach der Reihe geht.
Wenn ich nun hier sehe wie Sendenummer verteilt werden von VW dann geht hier nichts nach der der Reihe und auch dieser angebliche Systemfehler ist für mich nicht Nachvollziehbar,
denn Menschliches versagen hat nichts mit Systemfehler zu tun.
Vieleicht sollte VW mal überlegen wie man mit Kunden umgehen soll, denn nur Zufriedene Kunden sind gut Kunden.
Und wir Besteller sollten mal nachdenken das dieser Druck auf den Mitarbeiter von VW auch den
schneller Einziehen läst.
Mit etwas Ruhe und Gedult werden wir alle bald einen Thrmomix haben.
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@grisuhu du hast heute eine Sendungsnummer erhalten? Meine Bestellung war am 23.10. und die Erfassung am 27.10.! Die Dame am Telefon meinteves würde z. Zt. nur die Bestellungen aus der 43. KW geliefert. ......d. h. wir wären erst ab nächster Woche 44. KW dran und ob das klappt wage ich zu bezweifeln
Glg Sandra
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Naja wenn die Qualität nicht stimmt geht er sofort zurück! Also wenn ich 1200€ für ein Küchengerät zahle dann müssen aber alle Spaltmaße aufs 100stel stimmen!
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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An alle,
also ich vestehe die Ungeduld wirklich, aber ich möchte keinen unter Zeitdruck zusammengeschraubten, beim Versand durch die Gegend geschmissenen Thermi haben, weil ich unbedingt das Gerät am 24. unterm Baum haben will. Denn selbst, wenn ich an Heiligabend nicht mit meiner Familie kuschelnd auf dem Sofa sitze, Glühwein drinke und den Abend ausklingen lasse, wenn ich in der Küche stehe und erstmalig stundenlang an dem
rumprobiere, mir Knöpfe entgegenkommen oder eine der zig Fehlermeldungen meinen Abend verderben( wie in anderen Beiträgen beschrieben), wenn ich dann das Gerät zwischen den Feiertagen einschicke und es repariert im Januar erhalte oder einen Neuen, ihn dann in Ruhe ausprobieren kann und alles funktioniert, findet mein erstes persönliches und positives *Erlebniskochen* auch erst im Januar statt.
Meine persönlich Meinung und auch die meines Mannes und einer Freundin, die ihn seit 2Wochen hat und vor lauter Weihnachtsvorbereitungen gar nicht richtig dazu kommt, den Thermi in vollen Zügen zu geniessen.
bestellt: 27.11.2014
erfasst: 27.11.2014
Wartezeit: 9 Wochen ähm genau 11 Wochen
SD: 09.02.2015
geliefert:12.02.20015
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Kann ich mir ja kaum vorstellen, da schon Thermis ab dem 27.10. und sogar schon ausm November ( Auch wenn´s ein Systemsfehler war) geliefert worden sind :-/
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Das ist so ne Art Gutschein. Da steht halt drin das man sich für ein tolles Gerät entschieden hat bla bla bla. Wenn ich heute noch Zeit finde dann scann ichs mal ein und stells bereit. Ist nix besonderes und bei jeder Verkäuferin zu haben
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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@ Melli489
Mir geht es genau wie dir aber ich glaub fest daran das wir heute unseren
bekommen 
Wunsch den anderen viele Sendungsnummern!!!
Bestellt: 20.10.2014
Erfasst: 22.10.2014
Sendungsnr.: 12.12.2014
Lieferung: 18.12.2014
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Und was ist das genau für ein Kärtchen?
Bestellt: 08.11.2014; Erfasst: 13.11.2014; Sendungsnummer: 23.01.2015; Lieferung: 28.01.2015
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Hallo zusammen,
habe am Freitag meine Sendungsnummer erhalten und leider ist der thermi immer noch nicht da.
hoffe mal er zieht heute endlich bei mir ein.
kann es kaum noch abwarten.
bestellt: 22.10
erfasst: 22.10
sendungsnummer: 12.12
lieferung: hoffentlich heute
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Ich glaub bei mir ist die Kappe verschnitten...
Ich hab schonmal das neue Jahr jetzt eingeplant. Gott sei Dank wurde mir bestätigt, dass mein Ersatzgeschenk wenigstens kommt. Dann muss meine Freundin nicht ohne Geschenk da sitzen. Ich hatte noch wie viele Hoffnung aber durch den Fehler kannst das wohl vergessen. Also ganz ehrlich ich hoffe das mich der TM5 aber sowas vom Hocker reisst. Aber bestellen bei VW werde ich definitiv nix mehr und ich bin Gott froh, dass ich meinen Staubsauger von der beutellosen Konkurenz hab. Weil der funktioniert super und war nach 2 Wochen da!
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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Ja das denke ich auch.
Wer bis zum 20.12 noch eine Sendungsnummer bekommt hat gute Changen ihn noch vor Weihnachten zu bekommen.
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DHL liefert sogar noch am 24.12 die Pakete aus, damit so viele Leute wie möglich ihre Geschenke erhalten.
Das heißt wenn man heute oder morgen seine Sendungsnummer erhält, gibt es hoffnung das er vor Weihnachten noch ankommt und ggf. halt an Weihnachten selber
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@ Kaijun
Nicht aufgeben, er hat mir ja nur die Sendung für diese Woche "hoffentlich" bestätigt.
Vielleicht arbeiten die ja nächste Woche auch noch 2-3 Tage.Un dNach Weihnachten sind ja auch ncoh 2-3 Arbeitstage.
Kopf hoch
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Also heißt das, dass was wir ja eigentlich schon wussten und wie es auch auf der Homepage steht. Nach dem 26.10. ist Schluss fürs Jahr 2014.
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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@Deleilla
dann drücken wir uns mal weiterhin die Daumen! Aber selbst wenn heute die sendungsNummer kommt,wird er ja nicht mehr bis Samstag ankommen. Dann behandeln die ihn hoffentlich über weihnschten bis zur Abholung in der Filiale gut
irgendwann ist alles gut 
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Wenn ich mich aber bei der Kundenbetreuung melde uns sage ich habe eine
am XX.10.14 bestellt und da wurde er auch erfasst. Und die 
-Frau sagt da zu mir wenn ich im Oktober noch bestelle bekomm ich ihn zu Weihnachten. Dann steht auf dem Bestellschein ihre ID drauf und folge dessen könnte nachvollzogen werde wer das gesagt hat.
Also ich muss meine
-Frau mal an der stelle loben. Sie hat damals gesagt. Laut VW 8 Wochen aber sie kann mir nicht versprechen obs auch wirklich klappt und hat mir gleich so einen silbernen Geschenkumschlag mit so nem Kärtchen drin mitgegeben. Und letzter Stand von ihr war auf die Frage obs noch klappt. "Wahrscheinlich nicht, schade."
Bestellt und Erfasst 31.10.14 Sendungsnr.: 09.01.15 0:04 Uhr, Lieferung:13.01.15 12:23 Uhr Erhalten nach: 74Tage -->10 Wochen 4 Tage
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@ Sejafe
mit geht es genau so.
Erfasst: 25.10.
Ich habe heute morgen nochmal mit dem lieben Mitarbeiter der Hotline gesprochen.Sie wollen wirklich versuchen alle Erfassungen bis zum 26.10. diese Woche noch raus zu schicken.Unsere Rechnungen wären wohl schon seit letzte Woche gedruckt und er ginge stark davon aus das die Thermis noch raus gehen.Es tut ihm schrecklich leid, mehr könne er leider nicht für mich tun.
Der machte jedoch den Eindruck als wenn er gleich umkippen würde.Ich habe Ihm freundlich (und das war ernst gemeint) einen schönen Tag gewünscht.Er macht ja schließlich auch nur seinen job.
Wir drücken uns einfach weiterhin die Daumen und dann wird schon alles gut.Ich checke übrigens auch seit Tagen minütlich mein Postfach.
LG
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Ich warte auch stündlich auf ne sendungsnummer,aber bisher tut sich weiterhin nichts. Finde ich schon recht ärgerlich,da ich an Sonntag nicht mehr zu Hause sein werde
und ich war letzter Woche noch echt guter Hoffnung,dass er bis samstag da ist... Einige mit meinem Erfassungsdatum haben ihn ja sogar schon zugestellt bekommen. Naja,mich trifft der Fehler mit den November-Lieferungen wohl genau. Ich kontrolliere dann mal weiter minütlich mein Postfach 
erfasst am 24.10.
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Na, welche Representantin wem einen
verkauft hat, brauch ich als Kundenbetreuerin, die alle persönlich kontaktieren soll, wie es gefordert wurde, nicht, wenn ich denn eine Kundenbetreuerin wäre. Ich brauche diejenigen, denen es zugesagt wurde, dass er bis Weihnachten da ist. Und das steht auf keinem Bestellschein, oder doch?
Aber die Idee mit dem Bezahlen hört sich gut an. Das sollte tatsächlich jeder so machen.
bestellt: 27.11.2014
erfasst: 27.11.2014
Wartezeit: 9 Wochen ähm genau 11 Wochen
SD: 09.02.2015
geliefert:12.02.20015
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Wow ich hab schon nicht mehr gedacht, dass sich bei mir noch irgendwas vor Weihnachten tut, da auch meine TR mir gesagt hat, das ich erst nach Weihnachten mit dem
rechnen könnte.
bestellt: 18.10
erfasst: 25.10
!!!!Sendungsnummer: 17.12. (23:00)
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Zu minniemäuschen ,
ist doch eigentlich klar wo man aufhört beim Erfassungsdatum 31.10.
Meine TR hat mir gestern gesagt, dass Vorwerk ihnen gesagt hat, wer bis Ende Oktober bestellt bekommt ihn bis Weihnachten.
Das hat sie ihren Kunden auch so weiter gegeben. Wer danach bestellt hat, hat gesagt bekommen es wird eher Januar.
Es hätte ja auch geklappt, wenn der Fehler nicht passiert wäre. Aber, nochmal, es geht hier ja nicht darum das ein Fehler passiert ist, dass ist menschlich....sondern wie man nun damit umgeht.
Ich habe vor Wochen eine Mail bekommen, mit Erfassungsdatum und Lieferzeit 9 Wochen.
Habe nun vor drei Tagen eine Mail an Vorwerk gesendet, mit der Frage ob zwischen den Jahren (zwischen Weihnachten und Silvester) auch ausgeliefert wird.Als Antwort habe ich ein Belangloses Schreiben bekommen Sinngemäß: Vielen Dank für ihre Bestellung bla bla und Lieferzeit 11 Wochen.
Da ist mir der Kragen geplatzt, die sind so überfordert, dass sie Mails überhaupt nicht mehr lesen und nur noch Standartschreiben rausschicken.