Ich bewundere alle, die soooooo viel Geduld aufbringen, um auf den Thermi zu warten. Bei uns in der Schweiz wurde eine Lieferzeit ab Bezahlung der Rechnung von 10 Tagen angegeben. Habe am 4.10. bestellt, am 9.10. den Einzahlungsschein erhalten, die Lieferung für 18.10. angezeigt bekommen. War sehr angenehm überrascht, als er schon am Donnerstag, 16.10. bei mir war. Seither schon fleissig am Ueben. Wünsche allen, dass sie Ihren Thermi noch vor Weihnachten kriegen, damit ihr für die Festtage einen fleissigen Back- und Kochhelfer habt.
hi Pumalia, hoffentlich erfolgt aufgrund der verkürzten Lieferzeiten in die Schweiz jetzt kein massenExodus. Immerhin eine erklärung für die stetig ansteigenden Lieferzeiten in Dtl.
Ich habe Fr. 1395.-- bezahlt. Mit Kochbuch und Chip. Die Finessen kriegt man in der Schweiz leider nicht mit dazu. Wenn du mit einem Umrechnungskurs von 1.25 rechnest, ist der Preis in etwa gleich.
Ich bewundere alle, die soooooo viel Geduld aufbringen, um auf den Thermi zu warten. Bei uns in der Schweiz wurde eine Lieferzeit ab Bezahlung der Rechnung von 10 Tagen angegeben. Habe am 4.10. bestellt, am 9.10. den Einzahlungsschein erhalten, die Lieferung für 18.10. angezeigt bekommen. War sehr angenehm überrascht, als er schon am Donnerstag, 16.10. bei mir war. Seither schon fleissig am Ueben. Wünsche allen, dass sie Ihren Thermi noch vor Weihnachten kriegen, damit ihr für die Festtage einen fleissigen Back- und Kochhelfer habt.
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
ich warte noch geduldig
Hallöchen, ich habe das große Glück das ich für die Zeit des Wartens von meiner Beraterin einen TM31 geliehen bekommen habe. Ich kann an den Lieferzeiten ja nichts ändern und werde so die Wartezeit mit dem 31iger prima überbrücken
ich verstehe die Welt wirklich nicht mehr. Manche die Angang/Mitte September bestellt haben, haben den TM5 noch nicht. Andere die Ende Sept. wiederum schon?! Ich habe am 28.09.14 bestellt und lt. Hotline soll der "angeblich" nächste Woche versendet werden. Eine Sendungsnummer habe ich noch nicht erhalten und glauben tue ich nach den ganzen Kommentaren nicht.
Schade, dass so viele unterschiedliche und verwirrende Auskünfte von der Hotline gegeben werden.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende und die jenigen, die den TM5 schon haben viel Spaß beim Kochen.
die 8 wochen wartezeit bezieht sich auf bestellungen von dieser bzw. letzter woche! alle die davor bestellt haben, bleiben bei 4-6 wochen!
Das ist leider so nicht richtig! Habe vor 2 Wochen eine Email an Vorwerk geschrieben und heute um 18 Uhr Antwort erhalten! Ich hoffe für Vorwerk es ist ein Standort schreiben aber darin schreiben Sie das ich mich noch 8 Wochen gedulden soll! Bestellt am 02.10 macht Dan 12 Wochen Wartezeit! TM 5 ist sogar schon bezahlt.
Da ich auch am Dienstag die Sendungsnr. erhalten habe, hab ich gar nicht daran geglaubt, dass es stimmt, dass er versandt ist - aber heute war er dann tatsächlich da.
Die Angestellten an der Hotline sind extrem nett und geduldig. Diese bekommen von mir ein ganz großes Lob. Aber von den eigentlichen Verantworlichen kann man keinerlei Entgegenkommen oder gar Besänfigung erwarten, selbst wenn man nun schon den 2. innerhalb eines dreiviertel Jahres bestellt. Man ist trotzdem Neubesteller., Auch von den TR darf man nicht viel Verständnis erwarten, außer man bestellt ein Rabattkochen. Sie müssen einfach nur ihre Position verteidigen und sehen, wie sie irgendwie jetzt noch ihr Geld verdienen.
Mi, 29.10.2014 09:00 Uhr--Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Schreiben von Vorwerk am 30.10.2014 um 18.07 Uhr:
"herzlichen Dank für Ihre Bestellung - sicher freuen Sie sich schon sehr auf Ihren neuen Thermomix®.Wir müssen Sie noch um ein klein wenig Geduld bitten! In den vergangenen Wochen haben sich so vieleMenschen wie selten zuvor für den Thermomix® entschieden. Wegen der hohen Nachfrage können wir daherleider momentan unsere übliche Lieferzeit nicht einhalten. Wir werden Ihnen aber in den nächsten 8 WochenIhr Gerät liefern. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen vorher keine weitere telefonische Auskunft geben können.Wir arbeiten zurzeit auf Hochtouren für Sie, damit Ihr Küchenpartner schnellstmöglich bei Ihnen einziehenkann."
Habe meine TR kontaktiert und sie sagte mir, dass sie das Schreiben auch nicht versteht und die bei Vorwerk ebenfalls nicht.
Und jetzt das Erfreuliche!
Sendungs-Status aktuell:
Fr, 31.10.2014 13:16 Uhr-Krefeld-Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Voraussichtliche Zustellung Montag, 03.11.2014zwischen 10:00 und 13:00 Uhr
Das zur Info - dadurch sieht man, dass die rechte Hand nicht weiß, was die linke macht!
Ich denke, dass Vorwerk administrative Tätigkeiten outgesourct hat (so wie viele Firmen) und so das ganze Durcheinander entstanden ist.
So sehe ich das auch, jeder andere Internetshop hat seine Bestellung und Lieferunk besser im Griff. Ich habe erfahren das die Wartezeiten in Österreich, Belgien, Frankreich usw. Eine Woche betragen und uns in Deutschland läßt man 6-8 Wochen warten.
Das finde ich sehr heftig. Eigentlich wollte ich auch in Ruhe abwarten, kann mich aber jetzt auch nicht mehr zurückhalten bei so einer ungerechten Behandlung der Kunden in den verschiedenen Ländern. Komischerweise sind die Rezeptchips in Österreich auch lieferbar. Allerdings gibt es dort keine Sets, so das man € 15.-- mehr Verdienst hat, wenn man Buch und Chip haben will, vielleicht daher die Bevorzugung?????
Die MwSt ist in allen angegebenen Ländern höher als bei uns. In einem Unternehmen der Größe, hat man ja auch genügend Ausgaben, die abzusetzen sind. Unterm Strich bleibt also vermutlich mehr Geld übrig, als in Deutschland, wäre jedenfalls für mich eine Erklärung wenn diese Länder mit der Lieferung bevorzugt werden.
Besänftigen einer aufgebrachten Kundschaft wäre mit einigermaßen verbindlichen und akzeptablen Lieferzeiten, einer informierten und dadurch informierenden Hotline, Gleichbehandlung der verschiedenen Länder in Bezug auf die Lieferzeiten( im Internetzeitalter bekommt man solche Informationen sehr schnell raus), sowie kleine Entschädigungen wie verlängerte Ausgaben der Finessen, Gutscheine einzulösen beim Kauf von Rezeptbüchern bzw. Chips oder ähnlichem und nicht mit noch längeren Wartezeiten.
Jede andere große Firma, die Wert darauf legt weiterempfohlen zu werden, handelt so
Eine Kundin die auf ihren ersten wartet und es unmöglich findet, dass so unterschiedlich gehandelt wird.
heute haben Leute die am 25.09. bestellt haben ihren TM bekommen. Da müssten die am 26.09. Bestellt haben auch bald Ihren TM bekommen. Ich hoffe die Sendungsnummer kommt bald.
So langsam bekomme ich Angst, dass sich die nach außen wirkend äußerst mangelhafte Professionalität in Versandabwicklung und Kundenmanagement auch auf die Qualität der neu produzierten Geräte auswirken könnte. Ich habe generell zwar kein Problem mit der Wartezeit, finde es dennoch peinlich, wie sich Vorwerk mit Aussagen über Lieferzeiten herauswindet! Wenn sich sich Wartezeiten tatsächlich so immens RÜCKWIRKEND verlängern, scheint doch etwas im Argen zu liegen.
die 8 wochen wartezeit bezieht sich auf bestellungen von dieser bzw. letzter woche! alle die davor bestellt haben, bleiben bei 4-6 wochen!
Hallo memor-eyes,
das ist leider so nicht richtig. Ich habe vor ich glaube 2 Tagen nachstehende Antwort des Moderationsteams erhalten, die genau erklären, was mit Neubestellungen gemeint ist:
am Telefon erhält man unterschiedliche Auskünfte zu den 8 Wochen Lieferzeit. Sie schreiben bei Neubestellungen. Ich habe am 21.09. bestellt, das ist doch keine Neubestellung. Mir wurde gesagt 4-6 Wochen, warum wird jetzt gesagt, 6-8 Wochen?
Ich grüsse Sie und freue mich über eine Antwort.
Hallo Anton1999,
eine Neubestellung bezeichnet in diesem Zusammenhang eine Bestellung, die neu über den Thermomix TM5 aufgegeben wurde und wobei es sich demnach nicht, wie es ja auch bei einigen Usern im Forum der Fall war, um einen umgewandelten Vertrag handelt. Aufgrund der besonderen Situation durch den Modellwechsel musste hier eine neue Sprachregelung gefunden werden. Es tut uns leid, wenn dadurch Irritationen entstanden sind.
Wenn Sie schreiben, dass Sie am 21.09. bestellt haben, gilt das in diesem Zusammenhang also als Neubestellung.
Bei mir ist es was dramatischer! Wurde sofort erfasst Vorwerk wollte Vorkasse was ich auch getan habe haben aber gleichzeitig denn Auftrag Storniert ohne das es jemand wollte und erst 12 Tage nach Geldeingang wieder aktiviert!
Hallo Ja-co-ma, ich versteh dich nur allzu gut. Ich habe eben erfahren, dass meine TR meine Bestellung höchstwahrscheinlich deshalb eine Woche liegen gelassen hat, damit sie in den nächsten Abrechnungszeitraum hineinkommt und dann wieder mehr Provision kassiert. So ist das halt... Könnte mich jetzt auch wieder aufs neue aufregen. Aber es bringt rein gar nichts...
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
ich warte noch geduldig
Hi an alle Wartenden...
nach den ersten 3 Wochen habe ich es auch noch ganz cool gesehen , dann nach 5 Wochen wurde ich langsam ärgerlich, da in dieser Woche die TMs mit dem Bestelldatum das ich auch habe ausgeliefert wurden, mittlerweile bin ich in Woche 6 und habe ich resigniert...
Ich hoffe für euch dass wenigstens die momentan versprochenen 8 Wochen gehalten werden können . Ach ein Tipp noch an alle die es nicht mitbekommen haben: Erkundigt euch nach dem Datum in dem die Bestellung bei Vorwerk erfaßt wurde, danach richtet sich nämlich die angegebene Lieferzeit! Die Zeit die zwischen Bestelldatum und Erfassungsdatum liegt, müßt ihr noch oben auf die momentan 8 Wochen dazurechnen
dann müsste meiner am 27.12.14 kommen ist kurz nach Weihnachten und Wochenende also der 29.12 das wiederum ist zwischen den Feiertagen und erhöhte Weihnachts Packetaufkommen also Lieferung frühstens Anfang 2015! Das alles nur wegen der aktuell nich Vorhandenen strucktorierten Arbeit bei Vorwerk! Ach so BESTELTT AM 02.10.14 UND SCHON BEZAHLT! Da soll man nicht sauer sein? Bestellt mit 4-6Wochen lieferzeit genant wurde die 44KW!
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
ich warte noch geduldig
Hi an alle Wartenden...
nach den ersten 3 Wochen habe ich es auch noch ganz cool gesehen , dann nach 5 Wochen wurde ich langsam ärgerlich, da in dieser Woche die TMs mit dem Bestelldatum das ich auch habe ausgeliefert wurden, mittlerweile bin ich in Woche 6 und habe ich resigniert...
Ich hoffe für euch dass wenigstens die momentan versprochenen 8 Wochen gehalten werden können . Ach ein Tipp noch an alle die es nicht mitbekommen haben: Erkundigt euch nach dem Datum in dem die Bestellung bei Vorwerk erfaßt wurde, danach richtet sich nämlich die angegebene Lieferzeit! Die Zeit die zwischen Bestelldatum und Erfassungsdatum liegt, müßt ihr noch oben auf die momentan 8 Wochen dazurechnen
So sehe ich das auch, jeder andere Internetshop hat seine Bestellung und Lieferunk besser im Griff. Ich habe erfahren das die Wartezeiten in Österreich, Belgien, Frankreich usw. Eine Woche betragen und uns in Deutschland läßt man 6-8 Wochen warten.
meine freundin hatte sich den tm31 bestellt, kurzbevor der tm5 rauskam, dann kam die umstellung und sie wollte den tm5- ihre wartezeit 6 1/2 wochen.
warum tauscht ihr eure tm31 um? weil der tm5 einen kochchip hat? weil er aktueller ist?
verstrh das ganze drumrum und gemecker hier nicht.
und dann noch was anderes: dind denn alle hier im forum BARZAHLER? bedenkt dass vorwerk an den barzahlern nichts verdient- auser ihr reguläres geld...als barzahler ist man nicht gleich "kundenkönig".
natürlich ist vorwerk kein neues unternehmen, aber ich denke, dass vorwerk einfach nichz mit einem solchen hype auf ihren thermomix gerechnet hat.
Bestellt 13.10/ erfasst 24.10/ Sendungsnummer 15.12/ Lieferung bald
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
ich warte noch geduldig
Wenn man es nicht änder kennt kann man sich mit der Kommunikation seitens Vorwerk und der Lieferzeit sehr gut abfinden! Wenn man wie ich vor 2 Monaten den TM31 kauft weil ja kein neuer rauskommt und alles reibungslos und in der angegebenen Zeit läuft ist das aktuelle Vorgehnen unverständlich hoch 3! Erst war meine lieferzeit 4-6 KW jetzt sagte man mir 6-8KW irgendwann sollten auch die größten Engpässe beseitigt sein Oder ich muss in den sauren Apfel beißen unde eine Auftragsstop machen.
Ich sehe das genauso. Uns wurde (bestellt am 8.10) auch direkt eine Lieferzeit von 4-6 Wochen gesagt. Ich freu mich wenn er kommt und suche mir in der Zeit schon mal Rezepte raus.
Hier zu meckern bringt den ja auch nicht schneller nach Hause. Durch die Massenhaffte Herstellung kommt dann nämlich noch das Problem mit den Montagsgeräten. Es waren doch schon einige die Probleme mit der Technik hatten.
Lasst Vorwerk die Geräte in Ruhe herstellen. Dann haben wir viel mehr Freude daran.
memor-eyes schrieb:
huhu in die runde!
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
Richtig 4-6 Wochen und keine 8 wochen. Und vorwerk ist kein neues Unternehmen und es ist auch nicht das erste Produkt , die die auf den Markt bringen, so dass man sich von vorherein besser hätte strukturieren müssen. 4-6 Wochen ist ja, wenn man es vorher schon wusste akzeptabel. Jedoch sind die mittlerweile bei der Auskunft 8 Wochen. Und mit etwas Struktur müsste man mittlerweile eine rückläufige Wartezeit haben und keine verlängerte
Das freut mich für dich. Laut vorwerk sei mein tm am Dienstag aus Frankreich verschickt worden. Bislang noch keine sendungsnummr erhalten. Wie lange dauert sowas denn ?
angesichts des unerwartet großen Andrangs beim neuen sind die langen Lieferzeiten durchaus nachvollziehbar. Doch dass treue Kunden hier verärgert sind, und dass sie sich eben hier auch mal "Luft" machen ist durchaus in Ordnung angesichts der ständig wechselnden Auskünfte, die bei der Hotline gemacht werden. Auch dass eher chaotisch und nicht der Reihe nach ausgeliefert wird, verärgert eben einige hier und das ist sehr wohl verständlich.
Habe auch am 23. bestellt. Am Telefon hat man mir vor drei Tagen gesagt das meiner spätestens Anfang nächster Woche kommen soll.Heute hieß es dann noch eine Woche oder auch zwei.Abgearbeitet werden die Bestellungen laut Hotline nach Datum.Als ich dem Herren erzählte das Kunden die am 30.bestellt haben ihren TM schon bekommen haben erklärte er mir das wäre ein Zufall .
Also wenn der von Jessica 1805 schon da ist dann muss ich doch gleichmal in meine Küche ,vielleicht hab ich da was übersehen.
mir wurde gestern auch gesagt, dass der TM seit Dienstag aus dem Werk sei und die Sedungsummer erst in Deutschland verschickt werde. Ich hoffe nicht, dass das wieder eine Fehlauskunft war. Bestellt habe ich am 23.9. Noch bin ich geduldig... noch.... Bin mal gespannt wann die Sendungsummer kommt.
Ich will dir ja keine Angst machen, aber wenn du noch keine Sendungsnummer erhalten hast, ist diese entweder nicht (richtig) hinterlegt oder du bist ebenso von der Falschauskunft betroffen.
schön ware der erste Fall, ich vermute aber letzteres
bestellt am 23.9. , Sendungsnummer am 6.11. erhalten
Ich fasse es nicht laut Sendungsnummer von DHL soll er morgen angeblich zugestellt werden.ich bin ja so gespannt,warte ja nun auch schon seit dem 20.9 und kann es absolut nicht nach vollziehen warum da so ein Durcheinander ist. Ich bin auch sehr enttäuscht von dem Service,hätte ich bei der FIrma nicht gedacht.
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Verkaufsstatistik von der Messe! Werde nächste Woche mal zur Mode Heim Handwerk gehen und tun als ob Mal sehen was dem Kunden da versprochen wird.
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hi Pumalia, hoffentlich erfolgt aufgrund der verkürzten Lieferzeiten in die Schweiz jetzt kein massenExodus. Immerhin eine erklärung für die stetig ansteigenden Lieferzeiten in Dtl.
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Hallo zusammen!
Ich bin ganz neu hier.
Ich habe am 31.10.14 den TM5 auf der Offerta Messe in Karlsruhe bestellt.
Die Beraterin dort meinte, dass normal die Lieferzeit 8-10 Wochen dauert.
Da ich ihn jetzt aber auf der Messe bestelle, garantieren sie mir, dass er noch vor Weihnachten da sein wird!!
Nachdem ich hier im Forum schon viel rumgestöbert und gelesen habe, bin ich doch mal sehr gespannt, ob das auch so klappt wie versprochen!
Liebe Grüße
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Hallo an Alle
Ich habe den Thermi Mitte AUGUST bestellt und immer noch nicht. Gibt es noch jemandem dem soetwas derzeit passiert?
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Hallo Amielein
Ich habe Fr. 1395.-- bezahlt. Mit Kochbuch und Chip. Die Finessen kriegt man in der Schweiz leider nicht mit dazu. Wenn du mit einem Umrechnungskurs von 1.25 rechnest, ist der Preis in etwa gleich.
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Das ist ja schön. Wieviel kostet er denn in der Schweiz ?
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Hallo zusammen
Ich bewundere alle, die soooooo viel Geduld aufbringen, um auf den Thermi zu warten. Bei uns in der Schweiz wurde eine Lieferzeit ab Bezahlung der Rechnung von 10 Tagen angegeben. Habe am 4.10. bestellt, am 9.10. den Einzahlungsschein erhalten, die Lieferung für 18.10. angezeigt bekommen. War sehr angenehm überrascht, als er schon am Donnerstag, 16.10. bei mir war. Seither schon fleissig am Ueben. Wünsche allen, dass sie Ihren Thermi noch vor Weihnachten kriegen, damit ihr für die Festtage einen fleissigen Back- und Kochhelfer habt.
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Hallo,
ja das habe ich mir auch gedacht, wenn erstmal die versprochenen 4-6 Wochen rum sind, sieht die Welt sicherlich ganz anders aus.
Warte jetzt auch seit 6 Wochen und noch keinerlei Aussicht auf Lieferung....
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memor-eyes schrieb:
huhu in die runde!
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
ich warte noch geduldig
Hallöchen, ich habe das große Glück das ich für die Zeit des Wartens von meiner Beraterin einen TM31 geliehen bekommen habe. Ich kann an den Lieferzeiten ja nichts ändern und werde so die Wartezeit mit dem 31iger prima überbrücken
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Hallo zusammen,
ich verstehe die Welt wirklich nicht mehr. Manche die Angang/Mitte September bestellt haben, haben den TM5 noch nicht. Andere die Ende Sept. wiederum schon?! Ich habe am 28.09.14 bestellt und lt. Hotline soll der "angeblich" nächste Woche versendet werden. Eine Sendungsnummer habe ich noch nicht erhalten und glauben tue ich nach den ganzen Kommentaren nicht.
Schade, dass so viele unterschiedliche und verwirrende Auskünfte von der Hotline gegeben werden.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende und die jenigen, die den TM5 schon haben viel Spaß beim Kochen.
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Am 23.09.14 bestellt, am 28.10.14 die Sendungsnummer bekommen, heute um 13 Uhr geliefert. Alles wie geplant, alles in Ordnung.
PS.: Das Anschlusskabel is Wat arsch kurz. Hab erstmal eine neue Steckdose legen müssen...
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Das ist leider so nicht richtig! Habe vor 2 Wochen eine Email an Vorwerk geschrieben und heute um 18 Uhr Antwort erhalten! Ich hoffe für Vorwerk es ist ein Standort schreiben aber darin schreiben Sie das ich mich noch 8 Wochen gedulden soll! Bestellt am 02.10 macht Dan 12 Wochen Wartezeit! TM 5 ist sogar schon bezahlt.
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Hallo zusammen,
also mein Thermomix kam heute tatsächlich an.
Da ich auch am Dienstag die Sendungsnr. erhalten habe, hab ich gar nicht daran geglaubt, dass es stimmt, dass er versandt ist - aber heute war er dann tatsächlich da.
Natürlich musste er schon fleißig schufften
Bestellt hab ich übrigens am 26.09.
Viele Grüße
Monika
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Lecker, dann guten Appetit
Ich überlege auch die ganze Zeit, was ich wohl als erstes drin koche, bei mir dauerts aber noch :((
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Die Angestellten an der Hotline sind extrem nett und geduldig. Diese bekommen von mir ein ganz großes Lob. Aber von den eigentlichen Verantworlichen kann man keinerlei Entgegenkommen oder gar Besänfigung erwarten, selbst wenn man nun schon den 2.
innerhalb eines dreiviertel Jahres bestellt. Man ist trotzdem Neubesteller., Auch von den TR darf man nicht viel Verständnis erwarten, außer man bestellt ein Rabattkochen. Sie müssen einfach nur ihre Position verteidigen und sehen, wie sie irgendwie jetzt noch ihr Geld verdienen.
GrußUmikla
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Danke, das ist lieb von Dir!
In 20 Minuten ist meine Erbsensuppe mit Würstchen fertig. Ich hab schon solchen Hunger. Ich hatte noch gar kein Mittagessen heute...
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Ist das schön, ich freu mich mit Dir
Jetzt kann es los gehen
Was machst als erstes?
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Mein TM wurde heute geliefert!
Das Wochenende ist gerettet!
Ich bin so glücklich! Ich hoffe, dass alle Wartenden ihren TM auch in Kürze bekommen werden.
Hier kurz meine Bestellhistorie:
- Bestellt am: 22.09. (auf Rechnung)
- Eingang Auftragsbestätigung bei meiner TR: 26.09.
- Angebliche Lieferwoche laut Auftrag: KW 42
- Erhalt der DHL Sendungsnummer: 28.10. um 17:30 Uhr
- Voraussichtliche Lieferung laut DHL: 31.10. zwischen 12 und 15 Uhr
- Tatsächliche Lieferung: 31.10. um 16:35 Uhr
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Mein Bestell-Verlauf sieht so aus:
TM5 bestellt am 18.09.2014
Sendungsnummer am 29.10.14 erhalten mit Status:
Mi, 29.10.2014 09:00 Uhr--Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Schreiben von Vorwerk am 30.10.2014 um 18.07 Uhr:
"herzlichen Dank für Ihre Bestellung - sicher freuen Sie sich schon sehr auf Ihren neuen Thermomix®.Wir müssen Sie noch um ein klein wenig Geduld bitten! In den vergangenen Wochen haben sich so vieleMenschen wie selten zuvor für den Thermomix® entschieden. Wegen der hohen Nachfrage können wir daherleider momentan unsere übliche Lieferzeit nicht einhalten. Wir werden Ihnen aber in den nächsten 8 WochenIhr Gerät liefern. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen vorher keine weitere telefonische Auskunft geben können.Wir arbeiten zurzeit auf Hochtouren für Sie, damit Ihr Küchenpartner schnellstmöglich bei Ihnen einziehenkann."
Habe meine TR kontaktiert und sie sagte mir, dass sie das Schreiben auch nicht versteht und die bei Vorwerk ebenfalls nicht.
Und jetzt das Erfreuliche!
Sendungs-Status aktuell:
Fr, 31.10.2014 13:16 Uhr-Krefeld-Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Voraussichtliche Zustellung Montag, 03.11.2014zwischen 10:00 und 13:00 Uhr
Das zur Info - dadurch sieht man, dass die rechte Hand nicht weiß, was die linke macht!
Ich denke, dass Vorwerk administrative Tätigkeiten outgesourct hat (so wie viele Firmen) und so das ganze Durcheinander entstanden ist.
Herzliche Grüsse aus Bayern
Beiträge:
Das finde ich sehr heftig. Eigentlich wollte ich auch in Ruhe abwarten, kann mich aber jetzt auch nicht mehr zurückhalten bei so einer ungerechten Behandlung der Kunden in den verschiedenen Ländern. Komischerweise sind die Rezeptchips in Österreich auch lieferbar. Allerdings gibt es dort keine Sets, so das man € 15.-- mehr Verdienst hat, wenn man Buch und Chip haben will, vielleicht daher die Bevorzugung?????
Die MwSt ist in allen angegebenen Ländern höher als bei uns. In einem Unternehmen der Größe, hat man ja auch genügend Ausgaben, die abzusetzen sind. Unterm Strich bleibt also vermutlich mehr Geld übrig, als in Deutschland, wäre jedenfalls für mich eine Erklärung wenn diese Länder mit der Lieferung bevorzugt werden.
Besänftigen einer aufgebrachten Kundschaft wäre mit einigermaßen verbindlichen und akzeptablen Lieferzeiten, einer informierten und dadurch informierenden Hotline, Gleichbehandlung der verschiedenen Länder in Bezug auf die Lieferzeiten( im Internetzeitalter bekommt man solche Informationen sehr schnell raus), sowie kleine Entschädigungen wie verlängerte Ausgaben der Finessen, Gutscheine einzulösen beim Kauf von Rezeptbüchern bzw. Chips oder ähnlichem und nicht mit noch längeren Wartezeiten.
Jede andere große Firma, die Wert darauf legt weiterempfohlen zu werden, handelt so
Eine Kundin die auf ihren ersten
wartet und es unmöglich findet, dass so unterschiedlich gehandelt wird.
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
Beiträge:
Hallo
heute haben Leute die am 25.09. bestellt haben ihren TM bekommen. Da müssten die am 26.09. Bestellt haben auch bald Ihren TM bekommen. Ich hoffe die Sendungsnummer kommt bald.
Viele Grüße
Zwillingsmama-2002
Das Leben ist schön. Carpe diem
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So langsam bekomme ich Angst, dass sich die nach außen wirkend äußerst mangelhafte Professionalität in Versandabwicklung und Kundenmanagement auch auf die Qualität der neu produzierten Geräte auswirken könnte. Ich habe generell zwar kein Problem mit der Wartezeit, finde es dennoch peinlich, wie sich Vorwerk mit Aussagen über Lieferzeiten herauswindet! Wenn sich sich Wartezeiten tatsächlich so immens RÜCKWIRKEND verlängern, scheint doch etwas im Argen zu liegen.
Beiträge:
Hallo memor-eyes,
das ist leider so nicht richtig. Ich habe vor ich glaube 2 Tagen nachstehende Antwort des Moderationsteams erhalten, die genau erklären, was mit Neubestellungen gemeint ist:
Liebes Moderationsteam,
am Telefon erhält man unterschiedliche Auskünfte zu den 8 Wochen Lieferzeit. Sie schreiben bei Neubestellungen. Ich habe am 21.09. bestellt, das ist doch keine Neubestellung. Mir wurde gesagt 4-6 Wochen, warum wird jetzt gesagt, 6-8 Wochen?
Ich grüsse Sie und freue mich über eine Antwort.
Hallo Anton1999,
eine Neubestellung bezeichnet in diesem Zusammenhang eine Bestellung, die neu über den Thermomix TM5 aufgegeben wurde und wobei es sich demnach nicht, wie es ja auch bei einigen Usern im Forum der Fall war, um einen umgewandelten Vertrag handelt. Aufgrund der besonderen Situation durch den Modellwechsel musste hier eine neue Sprachregelung gefunden werden. Es tut uns leid, wenn dadurch Irritationen entstanden sind.
Wenn Sie schreiben, dass Sie am 21.09. bestellt haben, gilt das in diesem Zusammenhang also als Neubestellung.
Freundliche Grüße von Ihrem
Thermomix Moderationsteam
Beiträge:
Hallo,
ja theoretisch...
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die 8 wochen wartezeit bezieht sich auf bestellungen von dieser bzw. letzter woche! alle die davor bestellt haben, bleiben bei 4-6 wochen!
Bestellt 13.10/ erfasst 24.10/ Sendungsnummer 15.12/ Lieferung bald
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Hallo Silvia32,
ich ebenfalls aber an dem Status hat sich bei mir noch nichts verändert.
Jetzt heisst es nur noch abwarten..................
Heib57 Gruß aus Ostfriesland
Beiträge:
Hallo
ich hab am 29.10 Sendungsnummer erhalten. Wie lange dauert es bis er da ist ? Wohne in Bayern
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Bei mir ist es was dramatischer! Wurde sofort erfasst Vorwerk wollte Vorkasse was ich auch getan habe haben aber gleichzeitig denn Auftrag Storniert ohne das es jemand wollte und erst 12 Tage nach Geldeingang wieder aktiviert!
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Hallo Ja-co-ma, ich versteh dich nur allzu gut. Ich habe eben erfahren, dass meine TR meine Bestellung höchstwahrscheinlich deshalb eine Woche liegen gelassen hat, damit sie in den nächsten Abrechnungszeitraum hineinkommt und dann wieder mehr Provision kassiert. So ist das halt... Könnte mich jetzt auch wieder aufs neue aufregen. Aber es bringt rein gar nichts...
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dann müsste meiner am 27.12.14 kommen ist kurz nach Weihnachten und Wochenende also der 29.12 das wiederum ist zwischen den Feiertagen und erhöhte Weihnachts Packetaufkommen also Lieferung frühstens Anfang 2015! Das alles nur wegen der aktuell nich Vorhandenen strucktorierten Arbeit bei Vorwerk! Ach so BESTELTT AM 02.10.14 UND SCHON BEZAHLT! Da soll man nicht sauer sein? Bestellt mit 4-6Wochen lieferzeit genant wurde die 44KW!
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Hi an alle Wartenden...
nach den ersten 3 Wochen habe ich es auch noch ganz cool gesehen
, dann nach 5 Wochen wurde ich langsam ärgerlich, da in dieser Woche die TMs mit dem Bestelldatum das ich auch habe ausgeliefert wurden, mittlerweile bin ich in Woche 6 und habe ich resigniert...
Ich hoffe für euch dass wenigstens die momentan versprochenen 8 Wochen gehalten werden können
. Ach ein Tipp noch an alle die es nicht mitbekommen haben: Erkundigt euch nach dem Datum in dem die Bestellung bei Vorwerk erfaßt wurde, danach richtet sich nämlich die angegebene Lieferzeit! Die Zeit die zwischen Bestelldatum und Erfassungsdatum liegt, müßt ihr noch oben auf die momentan 8 Wochen dazurechnen 
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So sehe ich das auch, jeder andere Internetshop hat seine Bestellung und Lieferunk besser im Griff. Ich habe erfahren das die Wartezeiten in Österreich, Belgien, Frankreich usw. Eine Woche betragen und uns in Deutschland läßt man 6-8 Wochen warten.
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Meiner soll laut Sendestatus heute zwischen 11 - 14 Uhr geliefert werden.Ich bin ja sowas von gespannt ob das stimmt.
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meine freundin hatte sich den tm31 bestellt, kurzbevor der tm5 rauskam, dann kam die umstellung und sie wollte den tm5- ihre wartezeit 6 1/2 wochen.
warum tauscht ihr eure tm31 um? weil der tm5 einen kochchip hat? weil er aktueller ist?
verstrh das ganze drumrum und gemecker hier nicht.
und dann noch was anderes: dind denn alle hier im forum BARZAHLER? bedenkt dass vorwerk an den barzahlern nichts verdient- auser ihr reguläres geld...als barzahler ist man nicht gleich "kundenkönig".
natürlich ist vorwerk kein neues unternehmen, aber ich denke, dass vorwerk einfach nichz mit einem solchen hype auf ihren thermomix gerechnet hat.
Bestellt 13.10/ erfasst 24.10/ Sendungsnummer 15.12/ Lieferung bald
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Wenn man es nicht änder kennt kann man sich mit der Kommunikation seitens Vorwerk und der Lieferzeit sehr gut abfinden! Wenn man wie ich vor 2 Monaten den TM31 kauft weil ja kein neuer rauskommt und alles reibungslos und in der angegebenen Zeit läuft ist das aktuelle Vorgehnen unverständlich hoch 3! Erst war meine lieferzeit 4-6 KW jetzt sagte man mir 6-8KW irgendwann sollten auch die größten Engpässe beseitigt sein Oder ich muss in den sauren Apfel beißen unde eine Auftragsstop machen.
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Hallo Bonsai.7
habe auch meine Sendenr. am 29.10.2014 bekommen Status gleichbleibend.
Hat sich bei Dir schon was getan.
Jetzt wo ich weiss das
unterwegs ist habe ich eine Vorfreude wie ein kleines Kind
zu Weihnachten......................
Heib57
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Ich sehe das genauso. Uns wurde (bestellt am 8.10) auch direkt eine Lieferzeit von 4-6 Wochen gesagt. Ich freu mich wenn er kommt und suche mir in der Zeit schon mal Rezepte raus.
Hier zu meckern bringt den
ja auch nicht schneller nach Hause. Durch die Massenhaffte Herstellung kommt dann nämlich noch das Problem mit den Montagsgeräten. Es waren doch schon einige die Probleme mit der Technik hatten.
Lasst Vorwerk die Geräte in Ruhe herstellen. Dann haben wir viel mehr Freude daran.
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Richtig 4-6 Wochen und keine 8 wochen. Und vorwerk ist kein neues Unternehmen und es ist auch nicht das erste Produkt , die die auf den Markt bringen, so dass man sich von vorherein besser hätte strukturieren müssen. 4-6 Wochen ist ja, wenn man es vorher schon wusste akzeptabel. Jedoch sind die mittlerweile bei der Auskunft 8 Wochen. Und mit etwas Struktur müsste man mittlerweile eine rückläufige Wartezeit haben und keine verlängerte
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huhu in die runde!
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
ich warte noch geduldig
Bestellt 13.10/ erfasst 24.10/ Sendungsnummer 15.12/ Lieferung bald
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Habe gerade bei der Hotline angerufen ! SystemFehler. Der ist gar nicht verschickt worden ! Soll mich noch gedulden !!
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Das freut mich für dich. Laut vorwerk sei mein tm am Dienstag aus Frankreich verschickt worden. Bislang noch keine sendungsnummr erhalten. Wie lange dauert sowas denn ?
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Juhuuu! Heute ist T-Day!
Bestellt am: 22.09. (auf Rechnung)
Eingang Auftragsbestätigung bei meiner TR: 26.09.
Angebliche Lieferwoche laut Auftrag: KW 42 (aber wir wissen ja inzwischen, das ist als "ab" zu deuten)
Erhalt der DHL Sendungsnummer: 28.10. um 17:30 Uhr
Lieferung: 31.10. zwischen 12 und 15 Uhr (laut DHL)
Gut, dass ich heute nur einen halben Tag arbeite. Außerdem ist ganztägig jemand daheim. Mit der Annahme der Lieferung kann also nichts schief gehen.
Ich freue mich schon sehr. Meine ersten Werke werden sein:
- Gemüsepaste
- Kürbiscremesuppe
- Kaffee-Frappé
Dann wird erst einmal das Kochbuch studiert und eine Einkaufsliste fürs Wochenende erstellt.
Nur noch 4,5 bis 7,5 Stunden
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Hallo, Herr oder Frau Nachgehakt,
angesichts des unerwartet großen Andrangs beim neuen
sind die langen Lieferzeiten durchaus nachvollziehbar. Doch dass treue Kunden hier verärgert sind, und dass sie sich eben hier auch mal "Luft" machen ist durchaus in Ordnung angesichts der ständig wechselnden Auskünfte, die bei der Hotline gemacht werden. Auch dass eher chaotisch und nicht der Reihe nach ausgeliefert wird, verärgert eben einige hier und das ist sehr wohl verständlich.
GrußUmila
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@MrYellow
Sehr sinnvoller Beitrag, eine Bereicherung für dieses Forum.
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Was ich diese Woche sehr kommisch finde ist das anscheinend nur am Dienstag Sendungsnummern Verschickt wurden.
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Was möchtest du mir damit sagen? Verstehe ich nicht.
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Habe auch am 23. bestellt. Am Telefon hat man mir vor drei Tagen gesagt das meiner spätestens Anfang nächster Woche kommen soll.Heute hieß es dann noch eine Woche oder auch zwei.Abgearbeitet werden die Bestellungen laut Hotline nach Datum.Als ich dem Herren erzählte das Kunden die am 30.bestellt haben ihren TM schon bekommen haben erklärte er mir das wäre ein Zufall .
Also wenn der von Jessica 1805 schon da ist dann muss ich doch gleichmal in meine Küche ,vielleicht hab ich da was übersehen.
Viel Spass beim Kochen Jessica...
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schön ware der erste Fall, ich vermute aber letzteres
bestellt am 23.9. , Sendungsnummer am 6.11. erhalten
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Hallo,
Alsoich habe am 22.09. bestellt und bis jetzt nichts erhalten.Bin nun echt gespannt, wann sich da mal was tut. Solangsam werde ich ungeduldig!!!
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Ich fasse es nicht laut Sendungsnummer von DHL soll er morgen angeblich zugestellt werden.ich bin ja so gespannt,warte ja nun auch schon seit dem 20.9 und kann es absolut nicht nach vollziehen warum da so ein Durcheinander ist. Ich bin auch sehr enttäuscht von dem Service,hätte ich bei der FIrma nicht gedacht.