mir wurde gestern auch gesagt, dass der TM seit Dienstag aus dem Werk sei und die Sedungsummer erst in Deutschland verschickt werde. Ich hoffe nicht, dass das wieder eine Fehlauskunft war. Bestellt habe ich am 23.9. Noch bin ich geduldig... noch.... Bin mal gespannt wann die Sendungsummer kommt.
bestellt am 23.9. , Sendungsnummer am 6.11. erhalten
die Ausrede mit dem Computer-Fehler kommt mir bekannt vor, ich glaube so ca. vor 3-4 Wochen wurde das schonmal behauptet.
Hab mich jetzt mit dem Chaos abgefunden, man kann eh nichts machen. Sich beim Kundenservice zu beschweren bringt leider auch nichts, die antworten nicht mal.
Ich habe mich beschwert, weil sie zu mir sagten bei Facebook, ich hätte sie falsch verstanden, aber es kommen nur Floskeln und Ausreden.
mir geht es wahrscheinlich auch so,dass es wohl dann bei mir auch so sein wird, da ich auch diese verkehrte Auskunft erhalten habe, dass er am Dienstag in FRankreich bereits verschickt wurde. Mir hat man aber bei der Hotline gesagt, dass die 'Sendungsnummer erst kommt, wenn der in Deutschland bei DHL angekommen ist. Ich finde das alles sehr ärgerlich.
Hier gibt es jede Menge verärgerte Leute, das Vorwerk- Team dagegen hüllt sich in Schweigen. Da kommt nicht die kleinste Reaktion, damit den Verärgerten auf irgendeine Weise geholfen oder entgegengekommen wird. Ein Armutszeugnis.
GrüssleUmila
Genau das wurde mir mit der Sendungsnummer auch gesagt, an der Entschädigung wird gearbeitet. Man darf gespannt sein.
Ich habe seit gestern eine Sendungsnummer ,aber am Status bei DHL ändert sich seit gestern Morgen 9 Uhr nichts. Ich bezweifle ja das er bis morgen kommt. Bestellt war er am 20.9!!!!
So ist es bei mir auch! Seit gestern 9 Uhr nix...
LG
Bei mir ebenso... ich habe aber heute um halb drei einen neuen Status bekommen (In Krefeld angekommen).
die Ausrede mit dem Computer-Fehler kommt mir bekannt vor, ich glaube so ca. vor 3-4 Wochen wurde das schonmal behauptet.
Hab mich jetzt mit dem Chaos abgefunden, man kann eh nichts machen. Sich beim Kundenservice zu beschweren bringt leider auch nichts, die antworten nicht mal.
mir geht es wahrscheinlich auch so,dass es wohl dann bei mir auch so sein wird, da ich auch diese verkehrte Auskunft erhalten habe, dass er am Dienstag in FRankreich bereits verschickt wurde. Mir hat man aber bei der Hotline gesagt, dass die 'Sendungsnummer erst kommt, wenn der in Deutschland bei DHL angekommen ist. Ich finde das alles sehr ärgerlich.
Hier gibt es jede Menge verärgerte Leute, das Vorwerk- Team dagegen hüllt sich in Schweigen. Da kommt nicht die kleinste Reaktion, damit den Verärgerten auf irgendeine Weise geholfen oder entgegengekommen wird. Ein Armutszeugnis.
Es ist leider wirklich so, es lag gestern ein Comp. Fehler vor, daher wurden alle auf versendet gesetzt.
In Wirklichkeit dauert es aber noch einige Zeit, wenn er Frankreich verlässt kommt die DHL Email :-((
Bin traurig :((
Ich finde auch, dass eine Entschädigung drin sein sollte für den schlechten Service, manche warten ja schon ewig, da darf ich mich noch gar nicht beschweren.
Bei mir wurde Aufgrund fehlinformationen und Missverständnissen richtig murx gebaut 02.10 bestellt bearbeitet von Vorwerk 27.10!!!!!! meine TR hat aber alles umgehen eingegeben! Selbst in solchen Fällen wird es keine Endschädigung geben. Ich finde ja eigentlich müsste ein Unternehmen wie Vorwerk errechnen können wann geliefert wir Sie haben ja die Zahlen Produktion und Bestellungen! Können Sie aber nicht da es anscheinend Möglichkeiten gibt das man den TM schneller bekommt.
Das sind ja über 3 Wochen Verzögerung Und dann wahrscheinlich noch die neue Lieferzeit von 8 Wochen, oder? Da kommt sogar der Trabbi noch schneller!
Sorry, aber über soviel Durcheinander im Service und an der Hotline kann ich mittlerweile nur noch den Kopf schütteln....
Man man man....
Richtig! Bestellt mit 4-6KW Wartezeit jetzt soll ich 6-8KW warten! Das alles nur weil mann vor 2 Monaten noch nicht wuste das ein neuer kommt und mir erstmal den alten angedreht hat damit das lager lehr wird. Auf den Versprochen 2ten Mixtopf aus der TM 31 Aktion warte ich schon 3 Monate! Aufgrund dieser Vorkommnisse haben sich die 3 freunde die sich bei der Vorführung den TM5 kaufen wolten jetzt den Cooking Chef geholt.
Oh, weh, mir hat man auch gesagt, mein am 27.09. bestellter TM habe am Dienstag Frankreich verlassen. Hoffentlich ist das nicht auch wieder eine Falschmeldung.
Was ich noch vestehen kann ist, dass Vorwerk aufgrund des großen Andrangs, mit dem man nicht gerechnet hat, mit Lieferproblemen beschäftigt ist. Was mir unbegreiflich ist, dass in der Chefetage einer so alteingesessenen, renommierten Firma niemand in der Lage zu sein scheint, Ordnung in dieses Chaos zu bringen. Vielleicht liegt es daran, dass Vorwerk so gut wie keine Konkurrenz hat, was ein Kochgerät wie den anbelangt. Das wird sich vielleicht bald einmal ändern. Dann wird man sich sicher mehr Mühe geben.
Ein kostenloser Kochchip sollte das Mindeste sein als Entschädigung für diejenigen, die immer wieder vertröstet werden bzw. immer noch auf den warten, obwohl andere, die viel später bestellt haben, ihn schon erhielten.
Ich bin wirklich enttäuscht muss ich sagen. Ich hätte nicht gedacht, dass es doch so eine schwere Geburt wird mit dem . Da freut man sich und denkt juhuuuu nächste Woche ist er dann auch endlich da, auch wenn die 44 KW angegeben wurde. Und jetzt sind es doch noch zwei Wochen. Vorwerk: ich bin wirklich nicht begeistert vom Abarbeiten der Bestellungen. :((
Ich habe eben gelesen, am 25.09.2014 bestellt und er ist schon da. Also wir sollten wirklich eine Entschädigung erhalten, dass hier so ein Murks gemacht wird auf unsere Kosten.
Bei mir wurde Aufgrund fehlinformationen und Missverständnissen richtig murx gebaut 02.10 bestellt bearbeitet von Vorwerk 27.10!!!!!! meine TR hat aber alles umgehen eingegeben! Selbst in solchen Fällen wird es keine Endschädigung geben. Ich finde ja eigentlich müsste ein Unternehmen wie Vorwerk errechnen können wann geliefert wir Sie haben ja die Zahlen Produktion und Bestellungen! Können Sie aber nicht da es anscheinend Möglichkeiten gibt das man den TM schneller bekommt.
Ich bin wirklich enttäuscht muss ich sagen. Ich hätte nicht gedacht, dass es doch so eine schwere Geburt wird mit dem . Da freut man sich und denkt juhuuuu nächste Woche ist er dann auch endlich da, auch wenn die 44 KW angegeben wurde. Und jetzt sind es doch noch zwei Wochen. Vorwerk: ich bin wirklich nicht begeistert vom Abarbeiten der Bestellungen. :((
Ich habe eben gelesen, am 25.09.2014 bestellt und er ist schon da. Also wir sollten wirklich eine Entschädigung erhalten, dass hier so ein Murks gemacht wird auf unsere Kosten.
Also so langsam bin ich echt sauer, ich habe soeben nochmals bei Vorwerk angerufen, dass mir gestern gesagt wurde der ist seit Dienstag aus Frankreich raus und ich noch keine Sendungsnummer habe. Jedoch hat man sich da vertan und nur die Rechnung wurde erstellt. Und dann sagte ich er solle doch in der 44.KW geliefert werden sagte man mir, ja ich will mich auch nicht auf nächste Woche festlegen, sondern eher zwei Wochen. Ich habe am 23.09.2014 bestellt und andere haben ihn schon längst. Immer diese Aussagen, die nicht eingehalten werden. Ich hab schon gar keine Lust mehr auf das Ding.
Komisch ist, dass alle die, die in Woche 40 bestellt haben noch keine Sendungsnummer haben, aber gestern an der Hotline gesagt bekommen haben, dass ihr am Dienstag verschickt worden sein.
Hat schon jemand eine Nummer, der nach dem 26.09. bestellt hat?
Ich und ne Freundin haben auch in KW40 bestellt und noch nix! Angeblich nicht mal in F bearbeitet. Die reinfolge der Lieferung wäre echt Intressant!
Hallo vielleicht gehts doch schneller bei euch. Ich hab am 24.09.2014 bestellt, die Sendungsnummer kam am Montag 27.10.2014 um ca. 22 Uhr. bis gestern 15:00 Uhr hat sich der Sendungsstatus nicht geändert und heute Vormittag ist er geliefert worden.
Ich drück euch die Daumen das das mit der Lieferung zügig klappt.
ich habe vorher auch mit dem Kundenservice gesprochen weil ich mal auf "dumm" gemacht habe und nachfragen wollt bis wann ich den mit meinem rechnen kann. Da hieß es ja auf 6-8 Wochen müssen sie sich schon einstellen. Auf meine Frage wie es dann sein kann das welche schon ihre Sendungsnummer oder sogar schon den haben die nach mir bestellt haben, wußte sie dann auch keine Antwort mehr. Sie meinte dann nur noch das dürfte nicht sein und Frankreich sollte die eigtl chronologisch abarbeiten
Ich habe seit gestern eine Sendungsnummer ,aber am Status bei DHL ändert sich seit gestern Morgen 9 Uhr nichts. Ich bezweifle ja das er bis morgen kommt. Bestellt war er am 20.9!!!!
Ich habe seit gestern eine Sendungsnummer ,aber am Status bei DHL ändert sich seit gestern Morgen 9 Uhr nichts. Ich bezweifle ja das er bis morgen kommt. Bestellt war er am 20.9!!!!
Wow, TM5 Schorsch, das nenne ich mal Initiative. Das ist ja ähnlich wie beim Nachwuchs... da kommt wer neues ins Haus und da wird das Kinderzimmer entsprechend bereitet. Finde ich super, könnte bei uns uns stattgefunden haben :D
Daß mit dem Nachwuchs dauert auch ne laaaaange Zeit.... aber die ist wenigstens absehbar
Freut euch, wenigstens ist die Küche schon mal schön. Ich drück die Däumchen
Laufen die Dinge nicht so wie du denkst, denk anders!!
ich habe den TM5 am 24.09. bestellt, am 28.10. die Sendungsnummer erhalten und seit 10:09 Uhr wird er zum Ziel-Paketzentrum transportiert. Das müsste Duisburg sein. Sollte von Krefeld ja nicht lange dauern!
Hmmh, jetzt reihe ich mich dann doch einmal in die Kommentatoren ein:
am 29.09. wurden im Rahmen EINER Vorführung 4 TM5 geordert, die lt. RP noch am gleichen Abend ins System gegeben wurden. An diesem Abend wurde natürlich auf eine entsprechend längere Lieferzeit (4-6 Wochen) hingewiesen. Traurig, aber wenn ich ein Sofa bestelle, ist da ja ähnlich geartet. Da ich meinen TM31 sausen lassen kann, sehe ich die Sache doch auch ganz entspannt.
Aaaaaber.....
Wenn ich jetzt hier lese, dass zeitgleiche Bestellungen (oder Tage später getätigte Bestellungen) bereits Sendungsnummern erhalten haben, mittels Kundenhotline fast konkrete Liefertermine genannt bekommen, frage ich mich - zu Recht - warum halte ich eigentlich die Füße still und warte , mich still freuend, ab?
Ich bin bereit eine Menge Geld in eine - inzwischen meine 3! -Vorwerk Küchenmaschine zu investieren, mache gerne Vorführungen und rühre tüchtig die Werbetrommel, damit Vorwerk noch mehr verdienen kann, und warte und warte und warte....
Meine RP sagt da auch nix zu, hat ja auch keinen Einfluss drauf :(. Aber mal ganz ehrlich liebe Vorkwerk-Beschäftigten:
Ihr könnt nicht ernsthaft glauben, daß die die Einführung einer neuen Maschine, die euer täglich Brot darstellt, und das in - wie viel Länder waren es? - mehreren Ländern gleichzeitig, mit nur nem Dutzend Geräten funktionieren kann. Würde BMW ein Auto bewerben und nur den Vorführwagen da stehen haben, würde das doch auch nicht funktionieren.
Ich bin echt irritiert, daß ein so alter Konzern, mit soviel Erfahrung, so blauäugig ein neues Gerät auf den Markt bringt und die Verärgerung vieler vieler Kunden in Kauf nimmt.
Ich habe mir gerade noch eine weitere Küchenmaschine im Netz angeschaut....die kann auch viele schöne Dinge und noch mehr, die könnte ich sogar zum gleichen Preis mit gleichen Konditionen der Finanzierung bekommen....hmm, ich habe ja einen TM.... was, wenn ich von der Bestellung zurück trete? Lt Einwilligungserklärung habe ich das Recht dazu, zumal ich ja auch noch gar nichts erhalten habe - keine Bestätigung, keine Antwort, keine Sendungsnummer, keine Maschine....
Was - liebe Vorwerk-ler - wenn DAS plötzlich der allgemeine Tenor der Kaufwilligen wird?
Laufen die Dinge nicht so wie du denkst, denk anders!!
Hab am 23.09. bestellt und am 28.10.14 um 9 Uhr eine Sendungsnummer erhalten. Die Nummer wurde an DHL übergeben, aber seit über 2Tagen ändert sich am Status nix mehr. Die machen es spannend.
Ach, so nebenbei. Hatten überlegt wo denn in der Küche der richtige Platz für das neue Familienmitglied ist. Er soll einen festen Platz habe wo er stehen bleiben kann und wo alles was man benötigt griffbereit ist. Nach langem grübeln kam dann folgendes raus : Küche ausgeräumt, alte Tapeten runter, neu Tapeziert, Wände und Decke neu gestrichen, ganz neue Hängeschränke weil wir zwei mehr brauchten und es die alten nicht mehr gibt. Beleuchtung unter den Hängschränken montiert, Buchearbeitsplatte abgeschliffen und geölt, ebenso die Buchenfronten der Unterschränke. Den Kühlschrank auf die andere Seite geschoben, dafür an diesen Platz einen neuen Unterschrank gestellt. Arbeitsplatte verlängert, ist jetzt der Platz für den Thermomix. Fußleisten geschliffen, geölt und den rolladenkasten gedämmt. Jetzt noch die Sockelleiste montieren, dann sind wir fertig...
so gesehen sind 6-8 Wochen Lieferzeit in Ordnung. Aber jetzt könnt er langsam kommen.
hat denn jemand, deren seit Dienstag auf Reisen ist schon eine Sendungnummer erhalten?
Auch eine, die vielleicht noch nicht im Sendungsstatus funktioniert?
grüße in die Runde
Sendungsnummer habe ich erhalten, der Status ist aber immer noch "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."
Habe heute nach etwa 5 Wochen die Hotline angerufen. Der sei gestern ab Werk verschickt worden, quasi aus Frankreich. Mit wievielen Tagen Wartezeit ist jetzt noch zu rechnen? Bestellt wurde am 26.09.
meine TR hat eben angerufen und mir gesagt, sie hätte bei Vorwerk nachgefragt und die Zusage erhalten, dass meiner nächste Woche kommt. Ich hoffe, das ist verbindlich. Hab schon angefangen, mich zu freuen .
Es wäre zumindest zufriedenstellend, wenn die 44.KW schon angegeben wird, auch dann WIRKLICH die Lieferung erfolgt. Beim Eingang der Bestellung müsste zumindest gesagt werden, sie müssen sechs Wochen warten oder neun oder sieben. Aber zumindest etwas woran man sich halten kann und nicht einmal so oder so. Ich habe ja wie bereits mitgeteilt dreimal bei Vorwerk angerufen. Letzte Woche und zweimal diese Woche. Letzte Woche sagte man mir, ja wird in der 44.KW geliefert, also Ende Oktober, Anfang November, was ja auch schon wieder die 45. KW darstellt. Dann hat mir die Frau am Montag gesagt ja, der TM ist noch nicht versandt worden. Ich kann Ihnen auch nicht sagen wann er versandt wird und ungefähr kann ich es Ihnen auch nicht sagen. Weil der Termin liegt zwischen sechs und acht Wochen. Aber mir wurde doch mitgeteilt die Lieferung erfolgt in der 44.KW, wie können es jetzt sechs bis acht Wochen sein? :((
Heute rief ich nochmals an und da sagte man mir der TM wurde gestern von Frankreich übersandt. Hätte ich aber nicht angerufen hätte ich darüber auch keine Meldung erhalten.
Die Benachrichtigung der Kunden wäre hier das A und O!! Mit welcher Lieferzeit man ungefähr rechnen muss und nach welchen Kriterien hier überhaupt die Bestellungen erfasst werden bzw. bearbeitet.
Also ICH verstehe das System überhaupt nicht! Es ist ja auch kein Gerät, welches 50 Euro kostet. Klar, auf die Masse der Bestellungen war anscheinend keiner vorbereitet, aber dennoch sollte ein solch großes Unternehmen in den letzten Jahrzehnten Erfahrungen gesammelt haben.
Es ist das erste Mal, dass ich bei Vorwerk bestelle, aber ich kann verstehen, dass hier einige sehr verärgert sind, da hier leider keine Transparenz vorliegt. Einige haben vorher bestellt, haben den TM immer noch nicht. Manche hatten ihn in vier Wochen, andere in sechs und wieder andere nach neun Wochen noch nicht.
Ich bin jedenfalls froh, wenn der ankommt. Aber vielleicht sollte seitens Vorwek ein wenig Transparenz gezeigt werden nach welchem Verfahren die TM5 versandt werden oder erfasst werden. Wenn zumindest dies öffentlich dargestellt würde, dann gäbe es nicht so viel Frust.
Exakt. Mir ist unverständlich, dass man vor 2 Wochen gesagt bekommt es dauert noch 2 Wochen und frage ich gestern nach wird mir gesagt, es dauert mind. NOCH 2 Wochen (warte jetzt bereits seit 6 Wochen). Rutschen da plötzlich andere Bestellungen rein? Und warum sind die TRs nicht von Vorwerk so geschult, dass Bestellungen umgehend (spätestens am folgenden Werktag) an Vorwerk weitergeleitet werden müssen- das wäre für mich eine Vorgabe des Unternehmens an die Mitarbeiter. Hier liegt für mich ein eklatanter Mangel des Unternehmens vor, dass jede TR sich bei erfolgten Bestellungen so organisiert, wie sie gerade Zeit hat - und der Kunde hat das Nachsehen, denn so wie man es hier liest hat der Auslieferzeitpunkt seinen Ursprung in der Übermittlung und nicht im Bestelldatum des Kunden.
Gebe dir Vollkommen recht, es kann nicht angehen das eine TR die Bestellung erst 11 Tage später weiterleitet.
Auch kann es doch nicht so schwer sein das Vorwerk nach Eingang der Bestellung per E-Mail diese bestätigt oder noch besser man kann den Thermomix gleich direkt bei Vorwerk kaufen ohne TR.
Es ist das erste Mal, dass ich bei Vorwerk bestelle, aber ich kann verstehen, dass hier einige sehr verärgert sind, da hier leider keine Transparenz vorliegt. Einige haben vorher bestellt, haben den TM immer noch nicht. Manche hatten ihn in vier Wochen, andere in sechs und wieder andere nach neun Wochen noch nicht.
Ich bin jedenfalls froh, wenn der ankommt. Aber vielleicht sollte seitens Vorwek ein wenig Transparenz gezeigt werden nach welchem Verfahren die TM5 versandt werden oder erfasst werden. Wenn zumindest dies öffentlich dargestellt würde, dann gäbe es nicht so viel Frust.
1000% Zustimmung! Eins steht fest die Auslieferung erfolgt nicht nach Eingang! Geht es nach Alpabet bekomme ich meinen nie!
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Hallo,
mir wurde gestern auch gesagt, dass der TM seit Dienstag aus dem Werk sei und die Sedungsummer erst in Deutschland verschickt werde. Ich hoffe nicht, dass das wieder eine Fehlauskunft war. Bestellt habe ich am 23.9. Noch bin ich geduldig...
noch.... 
Bin mal gespannt wann die Sendungsummer kommt.
bestellt am 23.9. , Sendungsnummer am 6.11. erhalten
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Ich habe mich beschwert, weil sie zu mir sagten bei Facebook, ich hätte sie falsch verstanden, aber es kommen nur Floskeln und Ausreden.
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Hi!
Hab am 28.10. die Sendungsnummer erhalten, heute um 15:00 Uhr war er ebenso in Krefeld. Voraussichtliche Lieferung morgen vormittag!
Kann es kaum erwarten!
Hab am 25.09. bestellt....
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Genau das wurde mir mit der Sendungsnummer auch gesagt, an der Entschädigung wird gearbeitet. Man darf gespannt sein.
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Bei mir ebenso... ich habe aber heute um halb drei einen neuen Status bekommen (In Krefeld angekommen).
Bestellt am 20.09.14
LG
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Hallo,
die Ausrede mit dem Computer-Fehler kommt mir bekannt vor, ich glaube so ca. vor 3-4 Wochen wurde das schonmal behauptet.
Hab mich jetzt mit dem Chaos abgefunden, man kann eh nichts machen. Sich beim Kundenservice zu beschweren bringt leider auch nichts, die antworten nicht mal.
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Hallo, Amilein,
mir geht es wahrscheinlich auch so,dass es wohl dann bei mir auch so sein wird, da ich auch diese verkehrte Auskunft erhalten habe, dass er am Dienstag in FRankreich bereits verschickt wurde. Mir hat man aber bei der Hotline gesagt, dass die 'Sendungsnummer erst kommt, wenn der
in Deutschland bei DHL angekommen ist. Ich finde das alles sehr ärgerlich.
Hier gibt es jede Menge verärgerte Leute, das Vorwerk- Team dagegen hüllt sich in Schweigen. Da kommt nicht die kleinste Reaktion, damit den Verärgerten auf irgendeine Weise geholfen oder entgegengekommen wird. Ein Armutszeugnis.
GrüssleUmila
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Mein
ist da! Bestellt am 23.09 
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Bestellt am 22.9.
Sendungsnummer erhalten am Dienstag, 28.10. um 17,30 Uhr
Heute um 14:30 Uhr änderte sich endlich der Sendungsstatus: der TM ist jetzt in Krefeld
Ich habe eine kleine Hoffnung, dass der TM morgen bei mir sein wird - vor dem Feiertag!
Bei der Hotline habe ich noch nie angerufen.
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Es ist leider wirklich so, es lag gestern ein Comp. Fehler vor, daher wurden alle auf versendet gesetzt.
In Wirklichkeit dauert es aber noch einige Zeit, wenn er Frankreich verlässt kommt die DHL Email :-((
Bin traurig :((
Ich finde auch, dass eine Entschädigung drin sein sollte für den schlechten Service, manche warten ja schon ewig, da darf ich mich noch gar nicht beschweren.
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Richtig! Bestellt mit 4-6KW Wartezeit jetzt soll ich 6-8KW warten! Das alles nur weil mann vor 2 Monaten noch nicht wuste das ein neuer
kommt und mir erstmal den alten angedreht hat damit das lager lehr wird. Auf den Versprochen 2ten Mixtopf aus der TM 31 Aktion warte ich schon 3 Monate! Aufgrund dieser Vorkommnisse haben sich die 3 freunde die sich bei der Vorführung den TM5 kaufen wolten jetzt den Cooking Chef geholt.
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Oh, weh, mir hat man auch gesagt, mein am 27.09. bestellter TM habe am Dienstag Frankreich verlassen. Hoffentlich ist das nicht auch wieder eine Falschmeldung.
Was ich noch vestehen kann ist, dass Vorwerk aufgrund des großen Andrangs, mit dem man nicht gerechnet hat, mit Lieferproblemen beschäftigt ist. Was mir unbegreiflich ist, dass in der Chefetage einer so alteingesessenen, renommierten Firma niemand in der Lage zu sein scheint, Ordnung in dieses Chaos zu bringen. Vielleicht liegt es daran, dass Vorwerk so gut wie keine Konkurrenz hat, was ein Kochgerät wie den
anbelangt. Das wird sich vielleicht bald einmal ändern. Dann wird man sich sicher mehr Mühe geben.
Ein kostenloser Kochchip
sollte das Mindeste sein als Entschädigung für diejenigen, die immer wieder vertröstet werden bzw. immer noch auf den 
warten, obwohl andere, die viel später bestellt haben, ihn schon erhielten.
Beste GrüßeUmila
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Bei mir wurde Aufgrund fehlinformationen und Missverständnissen richtig murx gebaut 02.10 bestellt bearbeitet von Vorwerk 27.10!!!!!! meine TR hat aber alles umgehen eingegeben! Selbst in solchen Fällen wird es keine Endschädigung geben. Ich finde ja eigentlich müsste ein Unternehmen wie Vorwerk errechnen können wann geliefert wir Sie haben ja die Zahlen Produktion und Bestellungen! Können Sie aber nicht da es anscheinend Möglichkeiten gibt das man den TM schneller bekommt.
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Mr. Yellow....da machen wir nix dran. Es ist dennoch sehr sehr ärgerlich.
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Ich bin wirklich enttäuscht muss ich sagen. Ich hätte nicht gedacht, dass es doch so eine schwere Geburt wird mit dem
. Da freut man sich und denkt juhuuuu nächste Woche ist er dann auch endlich da, auch wenn die 44 KW angegeben wurde. Und jetzt sind es doch noch zwei Wochen. Vorwerk: ich bin wirklich nicht begeistert vom Abarbeiten der Bestellungen. :((
Ich habe eben gelesen, am 25.09.2014 bestellt und er ist schon da. Also wir sollten wirklich eine Entschädigung erhalten, dass hier so ein Murks gemacht wird auf unsere Kosten.
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Also so langsam bin ich echt sauer, ich habe soeben nochmals bei Vorwerk angerufen, dass mir gestern gesagt wurde der
ist seit Dienstag aus Frankreich raus und ich noch keine Sendungsnummer habe. Jedoch hat man sich da vertan und nur die Rechnung wurde erstellt. Und dann sagte ich er solle doch in der 44.KW geliefert werden sagte man mir, ja ich will mich auch nicht auf nächste Woche festlegen, sondern eher zwei Wochen. Ich habe am 23.09.2014 bestellt und andere haben ihn schon längst. Immer diese Aussagen, die nicht eingehalten werden. Ich hab schon gar keine Lust mehr auf das Ding.
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Ich und ne Freundin haben auch in KW40 bestellt und noch nix! Angeblich nicht mal in F bearbeitet. Die reinfolge der Lieferung wäre echt Intressant!
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Glaub ich jetzt nicht das es schneller geht. Laut Kundenservice ist meiner in Frankreich noch gar nicht in "Bearbeitung"
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Hallo vielleicht gehts doch schneller bei euch. Ich hab am 24.09.2014 bestellt, die Sendungsnummer kam am Montag 27.10.2014 um ca. 22 Uhr. bis gestern 15:00 Uhr hat sich der Sendungsstatus nicht geändert und heute Vormittag ist er geliefert worden.
Ich drück euch die Daumen das das mit der Lieferung zügig klappt.
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ich habe vorher auch mit dem Kundenservice gesprochen weil ich mal auf "dumm" gemacht habe und nachfragen wollt bis wann ich den mit meinem
rechnen kann. Da hieß es ja auf 6-8 Wochen müssen sie sich schon einstellen. Auf meine Frage wie es dann sein kann das welche schon ihre Sendungsnummer oder sogar schon den 
haben die nach mir bestellt haben, wußte sie dann auch keine Antwort mehr. Sie meinte dann nur noch das dürfte nicht sein und Frankreich sollte die eigtl chronologisch abarbeiten 
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So ist es bei mir auch! Seit gestern 9 Uhr nix...
LG
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Hallo stefawi,
Und von welchem Erfassungsdatum wurde da gesprochen? Bei uns (29.9) hieß es 4-6 Wochen
LG
Laufen die Dinge nicht so wie du denkst, denk anders!!
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Habe gerade mit Vorwerk telefoniert; Aktuelle Lieferzeit ab Erfassungsdatum beträgt 8 Wochen.
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Am 29.9. Bestellt und noch nix :((
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Ich habe seit gestern eine Sendungsnummer ,aber am Status bei DHL ändert sich seit gestern Morgen 9 Uhr nichts. Ich bezweifle ja das er bis morgen kommt. Bestellt war er am 20.9!!!!
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Hey, Jasmin
Von wem sind denn diese Lieferhinweise?
LG Tina
Laufen die Dinge nicht so wie du denkst, denk anders!!
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Wow, TM5 Schorsch, das nenne ich mal Initiative. Das ist ja ähnlich wie beim Nachwuchs... da kommt wer neues ins Haus und da wird das Kinderzimmer entsprechend bereitet. Finde ich super, könnte bei uns uns stattgefunden haben :D
Daß mit dem Nachwuchs dauert auch ne laaaaange Zeit.... aber die ist wenigstens absehbar
Freut euch, wenigstens ist die Küche schon mal schön. Ich drück die Däumchen
Laufen die Dinge nicht so wie du denkst, denk anders!!
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Guten Morgen die Damen und/oder Herren,
ich habe den TM5 am 24.09. bestellt, am 28.10. die Sendungsnummer erhalten und seit 10:09 Uhr wird er zum Ziel-Paketzentrum transportiert. Das müsste Duisburg sein. Sollte von Krefeld ja nicht lange dauern!
MfG
André
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Upps. Um10:11Uhr verladen. Dann könnte er ja morgen da sein...
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Hmmh, jetzt reihe ich mich dann doch einmal in die Kommentatoren ein:
am 29.09. wurden im Rahmen EINER Vorführung 4 TM5 geordert, die lt. RP noch am gleichen Abend ins System gegeben wurden. An diesem Abend wurde natürlich auf eine entsprechend längere Lieferzeit (4-6 Wochen) hingewiesen. Traurig, aber wenn ich ein Sofa bestelle, ist da ja ähnlich geartet. Da ich meinen TM31 sausen lassen kann, sehe ich die Sache doch auch ganz entspannt.
Aaaaaber.....
Wenn ich jetzt hier lese, dass zeitgleiche Bestellungen (oder Tage später getätigte Bestellungen) bereits Sendungsnummern erhalten haben, mittels Kundenhotline fast konkrete Liefertermine genannt bekommen, frage ich mich - zu Recht - warum halte ich eigentlich die Füße still und warte , mich still freuend, ab?
Ich bin bereit eine Menge Geld in eine - inzwischen meine 3! -Vorwerk Küchenmaschine zu investieren, mache gerne Vorführungen und rühre tüchtig die Werbetrommel, damit Vorwerk noch mehr verdienen kann, und warte und warte und warte....
Meine RP sagt da auch nix zu, hat ja auch keinen Einfluss drauf :(. Aber mal ganz ehrlich liebe Vorkwerk-Beschäftigten:
Ihr könnt nicht ernsthaft glauben, daß die die Einführung einer neuen Maschine, die euer täglich Brot darstellt, und das in - wie viel Länder waren es? - mehreren Ländern gleichzeitig, mit nur nem Dutzend Geräten funktionieren kann. Würde BMW ein Auto bewerben und nur den Vorführwagen da stehen haben, würde das doch auch nicht funktionieren.
Ich bin echt irritiert, daß ein so alter Konzern, mit soviel Erfahrung, so blauäugig ein neues Gerät auf den Markt bringt und die Verärgerung vieler vieler Kunden in Kauf nimmt.
Ich habe mir gerade noch eine weitere Küchenmaschine im Netz angeschaut....die kann auch viele schöne Dinge und noch mehr, die könnte ich sogar zum gleichen Preis mit gleichen Konditionen der Finanzierung bekommen....hmm, ich habe ja einen TM.... was, wenn ich von der Bestellung zurück trete? Lt Einwilligungserklärung habe ich das Recht dazu, zumal ich ja auch noch gar nichts erhalten habe - keine Bestätigung, keine Antwort, keine Sendungsnummer, keine Maschine....
Was - liebe Vorwerk-ler - wenn DAS plötzlich der allgemeine Tenor der Kaufwilligen wird?
Laufen die Dinge nicht so wie du denkst, denk anders!!
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Hab am 23.09. bestellt und am 28.10.14 um 9 Uhr eine Sendungsnummer erhalten. Die Nummer wurde an DHL übergeben, aber seit über 2Tagen ändert sich am Status nix mehr. Die machen es spannend.
Ach, so nebenbei. Hatten überlegt wo denn in der Küche der richtige Platz für das neue Familienmitglied ist. Er soll einen festen Platz habe wo er stehen bleiben kann und wo alles was man benötigt griffbereit ist. Nach langem grübeln kam dann folgendes raus : Küche ausgeräumt, alte Tapeten runter, neu Tapeziert, Wände und Decke neu gestrichen, ganz neue Hängeschränke weil wir zwei mehr brauchten und es die alten nicht mehr gibt. Beleuchtung unter den Hängschränken montiert, Buchearbeitsplatte abgeschliffen und geölt, ebenso die Buchenfronten der Unterschränke. Den Kühlschrank auf die andere Seite geschoben, dafür an diesen Platz einen neuen Unterschrank gestellt. Arbeitsplatte verlängert, ist jetzt der Platz für den Thermomix. Fußleisten geschliffen, geölt und den rolladenkasten gedämmt. Jetzt noch die Sockelleiste montieren, dann sind wir fertig...
so gesehen sind 6-8 Wochen Lieferzeit in Ordnung. Aber jetzt könnt er langsam kommen.
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Meiner soll ja auch seit Dienstag unterwegs sein. Ich hab auch noch keine weitere Meldung.
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Hallo,
Nadsch2610,
bitte halte uns auf dem Laufenden. Danke
Bestellt am 30.09.
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Sendungsnummer habe ich erhalten, der Status ist aber immer noch "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."
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Hallo meiner ist seit Di unterwegs ich habe noch keine Sendungsnr.
Lg
Bestellt am 30.09.
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Es ist schade das man so lange auf das Gerät warten muß.
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Bei uns in Brandenburg auch, und ja ich warte auch noch.
Bestellt habe ich am 22.9.
LG choco
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Ja,in Sachsen ist der 31.10.ein Feiertag
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Waaaaaa? Bei Euch ist Freitag schon Feiertag?
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Hallo,
habe am 12.9. bestellt, erfasst wurde die Bestellung am 23.9., da mein Geburtsdatum fehlte und Sendungsnummer heute 5.36 Uhr erhalten!
Gehe nicht davon aus, dass der TM noch bis Samstag geliefert wird, da ja Freitag Feiertag ist, aber die Hoffnung stirbt zuletzt...
Viele Grüße,
N.
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Oh, dann müsste meiner auch bald kommen
Steffi
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Habe heute nach etwa 5 Wochen die Hotline angerufen. Der
sei gestern ab Werk verschickt worden, quasi aus Frankreich. Mit wievielen Tagen Wartezeit ist jetzt noch zu rechnen? Bestellt wurde am 26.09.
Gruß
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Ihr Lieben,
meine TR hat eben angerufen und mir gesagt, sie hätte bei Vorwerk nachgefragt und die Zusage erhalten, dass meiner nächste Woche kommt. Ich hoffe, das ist verbindlich. Hab schon angefangen, mich zu freuen .
Hab übrigens am 29.09. bestellt.
lg
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Hallo ihr lieben , der Versand hat meine Bestellung abgerufen, er ist aber noch nicht unterwegs.
was soll mir das sagen???? Kommt er bald???am Freitag hab ich meine 8 Wochen warten voll!!
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Es wäre zumindest zufriedenstellend, wenn die 44.KW schon angegeben wird, auch dann WIRKLICH die Lieferung erfolgt. Beim Eingang der Bestellung müsste zumindest gesagt werden, sie müssen sechs Wochen warten oder neun oder sieben. Aber zumindest etwas woran man sich halten kann und nicht einmal so oder so. Ich habe ja wie bereits mitgeteilt dreimal bei Vorwerk angerufen. Letzte Woche und zweimal diese Woche. Letzte Woche sagte man mir, ja wird in der 44.KW geliefert, also Ende Oktober, Anfang November, was ja auch schon wieder die 45. KW darstellt. Dann hat mir die Frau am Montag gesagt ja, der TM ist noch nicht versandt worden. Ich kann Ihnen auch nicht sagen wann er versandt wird und ungefähr kann ich es Ihnen auch nicht sagen. Weil der Termin liegt zwischen sechs und acht Wochen. Aber mir wurde doch mitgeteilt die Lieferung erfolgt in der 44.KW, wie können es jetzt sechs bis acht Wochen sein? :((
Heute rief ich nochmals an und da sagte man mir der TM wurde gestern von Frankreich übersandt. Hätte ich aber nicht angerufen hätte ich darüber auch keine Meldung erhalten.
Die Benachrichtigung der Kunden wäre hier das A und O!! Mit welcher Lieferzeit man ungefähr rechnen muss und nach welchen Kriterien hier überhaupt die Bestellungen erfasst werden bzw. bearbeitet.
Also ICH verstehe das System überhaupt nicht! Es ist ja auch kein Gerät, welches 50 Euro kostet. Klar, auf die Masse der Bestellungen war anscheinend keiner vorbereitet, aber dennoch sollte ein solch großes Unternehmen in den letzten Jahrzehnten Erfahrungen gesammelt haben.
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Ist notiert.
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Gebe dir Vollkommen recht, es kann nicht angehen das eine TR die Bestellung erst 11 Tage später weiterleitet.
Auch kann es doch nicht so schwer sein das Vorwerk nach Eingang der Bestellung per E-Mail diese bestätigt oder noch besser man kann den Thermomix gleich direkt bei Vorwerk kaufen ohne TR.
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1000% Zustimmung! Eins steht fest die Auslieferung erfolgt nicht nach Eingang! Geht es nach Alpabet bekomme ich meinen nie!