Forum Mixtopf nach Reperatur defekt

Hallo EinChris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es ist sehr schade, dass du nicht zufrieden bist.

Wir schauen uns gerne deinen Vorgang an und melden uns dann bei dir.

Viele Grüße

Silke

Hallo,

wir haben leider auch ein Problem mit unserem TM5. Der Griff am Topf ist hier locker.

Wir haben die bereit mit mehreren Geräten verglichen. Hier ist definitiv etwas nicht i.O.

Der Service reagiert hier null. Unsere Beraterin läuft schon über einen Monat hinterher.

Die E-Mail ist noch nicht mal unserer Kundennummer zugeordnet. 

Der Kundenservice gibt Aussagen wie:

Schönen Gruß an die Kundin, so lange die Funktion nicht eingeschränkt sei, wäre doch alles in Ordnung.

Geht es noch???  Was läuft hier schief. Scheint mittlerweile keine Einzelfall mehr zu sein. Bei einem Produkt dieser

Preisklasse erwarte ich einen anderen Service und erwarte eine kompetente Beratung.

Bereue mittlerweile den TM31 durch einen TM5 ersetzt zu haben. Bisher habe ich den Thermomix nur empfohlen, 

aber bei solch einen Service werde ich das nicht mehr tun. Dank unserer Empfehlung wurden bestimmt schon 5 Geräte verkauft.

Hier kann ich mir auch das Aldi Gerät kaufen. Wird der Service wahrscheinlich besser sein.

Ist das der Anspruch einen Premiumanbieters?

[editiert vom Vorwerk Moderationsteam; Grund:Angabe persönlicher Daten]

MfG

Hallo sisa1110,

wir haben dir bereits auf deine private Nachricht geantwortet.

Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten.

Freundliche Grüße,

Denise