Forum Wieder Risse im Gehäuse
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Hallo Monika,
am besten wendest du dich einmal direkt an die Kollegen aus dem Reparaturservice.
Die Kollegen können dir die Vorgehensweise sicher detaillierter erklären.
Du erreichst sie unter der 0202 564 3587.
Freundliche Grüße
Denise
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Hallo ,
bevor ich das Gerät verschicke wüßte ich gerne, was da berechnet oder nicht berechnet wird. In den Unterlagen ist ja ersichtlich, wie oft das Gerät zur Reparatur und weswegen.
Risse im Gehäuse sind nun mal Risse.
Um zu sagen, ob aus Kulanz weniger oder gar nichts berechnet wird, muß er nicht vorliegen.
Bitte laßt das abklären und mir eine Nachricht zukommen.
Nachher ist er weg und es soll doch die 279 Euro kosten.
Mein Vertrauen in die Marke Vorwerk ist weg. Immer wieder dieses Plastikproblem und aufgrund der eingespeicherten Programme kann man ja bei der Bedienung wirklich nichts falsch machen.
Viele Grüße
Monika Siebens
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Hallo Monika,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte hab Verständnis dafür, dass nur unsere Techniker über eine mögliche Kulanz entscheiden. Dafür muss ihnen das Gerät aber zunächst vorliegen.
Deinen Kulanzwunsch kannst du aber natürlich im Reparaturformular vermerken.
Wenn du möchtest, veranlassen wir dir gerne unseren Komfortversand für die Überprüfung. Schick uns dazu einmal deine vollständigen Daten in einer privaten Nachricht.
Freundliche Grüße
Denise
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Liebes Moderatorenteam,
ich habe meinen TM5 seit dem 4.8.2015. Seitdem hatte ich ihn mehrfach in Reparatur. Unter anderem auch wegen der bekannten Risse im Gehäuse.
Dies war noch während der Garantie.
Nun ist eingetreten, was ich immer gefürchtet habe- neue Risse im Gehäuse und die Garantie ist seit kurzem abgelaufen.
Ich hoffe sehr auf eine kulante Lösung, 279 Euro für einen Gehäusetausch bei einem so hochwertigen und teurem Gerät dürfen nicht sein.
Das Problem ist ja nicht neu und anscheinend hat Vorwerk das noch nicht in den Griff bekommen.
Ich frage mich, warum so ein Kunststoff verwendet wird?
Meine Rechnungsnummer lautet 2046112986
Ich bitte um eine schnelle, unkomplizierte und kulante Hilfe.
Mit freundlichen Grüssen
Monika Siebens