Forum TM 5 ist defekt Fehlermeldungen C 144 und C 160

Fehlermeldungen:
C 144 Mixtopf kann nicht verriegelt werden
C 160 Thermomix schaltet sich automatisch ab

Nach 2 Jahren und 8 Monaten ist mein TM 5 defekt!
2 Jahre lautet die Garantiezeit
Er wurde behandelt wie ein rohes Ei und auch nicht allzu oft benutzt. Meine Beraterin sagte sie könne nichts machen und ich solle mich direkt an den Kundendienst wenden mit der Hoffnung auf Kulanz. Von Kulanz allerdings kein Schimmer! Der Herr von der Kundendienst Hotline am Telefon war sehr unfreundlich … keine Chance auf Kulanz!

Ich brachte meinen TM in einen Vorwerk Shop um mir zumindest das Porto + Verpackung zu sparen. Die Dame im Shop in Fulda war sehr freundlich und hilfsbereit. Dort wurde der Thermomx verpackt und eingesendet und nach ca. 1 Woche kam er wieder per Post DHL zu mir nach Hause.
Folgendes wurde erneuert: Kupplungsklappe, Verriegelungsarm links und rechts, Set Ansteuerhebel, Distanzschaum Zentralmodul, Leitungsplatine, Zentralmodul, Bedieneinheit, Gehäuseunterteil

Satte 220 Euro Reparaturkosten musste ich bezahlen!

Für so viel Geld kaufen sich andere eine neue Küchenmaschine!

Ich bin sehr sauer!

Beim recherchieren ist mir aufgefallen, dass diese Probleme bei den ersten TM 5 schon häufig aufgekommen sind! Kinderkrankeiten nennt man wohl so etwas. Pech für diejenigen, die die ersten Modelle kaufen.

Währen der Garantiezeit kam die Fehlermeldung auch schon einmal. Da rief ich den Kundendienst an und die meinten, dass ich den Deckel abkühlen lassen sollte. Dieser Anruf wurde aber scheinbar nicht registriert oder notiert.

Seitdem habe ich keine richtige Freude mehr an meinem TM 5 ... immer die Angst im Nacken, dass wieder etwas kaputt gehen könnte!

Ich hätte ein Entgegenkommen seitens Vorwerk doch sehr stark erwartet!