Forum Wird es eine Alt gegen Neu-Aktion geben?

Liefertermin TM5 1.2. Nein, kein neues Modell zu erwarten. Und jetzt das! Kann gar nicht beschreiben, wie satt ich bin!!! Hotline ssgt natürlich, da kann man nichts machen. So ärgerlich!!!

Einen Preisnachlass in richtigem Geld größer 50 € gab es beim Thermomix noch nie und den muss man sich in der Regel mit einem Elebniskochen „verdienen“ . Firmenphilosopie

Sobald es zusätzliche Mixtöpfe, reduzierte Rezeptchips oder günstge Bücher oder eine verschlechterte App gibt muss man mit einem baldigen Modellwechsel rechnen.....

Wenn Vorwerk ihn vor Weihnachten für 900 Euro verkauft hätten, wie es bei allen anderen Elektronikartikeln auch passiert, wäre alles ok und ich würde nichts sagen. Und der finanzielle Schaden für Vorwerk wäre vermutlich minimal, weil gerade zur Weihnachtszeit zu dem Preis wohl noch mehr Leute zugeschlagen hätten.
Aber genau, dann hätte den "Preisverfallsschaden" Vorwerk getragen, wie halt bei Apple, Google, Samsung und Co. auch.
So trägt der verarschte Kunde den Schaden, denn er hätte im schlimmsten Fall 1 Tag später für 60 Euro mehr das neue Modell bekommen.

Aber ja, nach den miesen Zahlen und Prognosen der letzten Monate und dem gefloppten Teemacher, muss man sich wohl auf dem Rücken der dummen Kunden gesund stoßen...

Rechtlich sicher leider völlig legitim. Mit Kundenfreundlichkeit und 5 Sterne Service und dem anderen bla bla hat das leider null zu tun.

Ja genau, die Umsatzzahlen mit dem TM5 waren wohl nicht mehr so dolle, der überteuerte Teekocher ist vermutlich auch nicht so gut am Markt eingeschlagen (wen wunderts ) und deshalb kommt jetzt schon früher als erwartet ein neuer Thermomix und nicht erst nach 10 Jahren Pause auf den Markt. Die Staubsaugersparte läuft auch nur so lala. Der Erfolgsdruck ist wahrscheinlich in Wuppertal momentan recht hoch. Wenn ich an die Lieferzeiten von damals denke, ich glaube ich habe anno 2014 elf Wochen auf meine TM5 gewartet. Die Kapazitäten bei Vorwerk sind deshalb seit dem großzügig erweitert worden, die Lieferzeit für den TM6 soll ja nur 2-3 Wochen betragen, wird auch wahr sein . Naja was ich damit sagen will, der Laden lief wohl nicht mehr so richtig und von daher muss es jetzt der neue TM6 richten. Da kann und will man sicher keine kostenintensive Umtauschaktion leisten. Deshalb ja auch wie schon 2014 die Geheimniskrämerei. Besonders kulant war Vorwerk noch nie, leider .

Beauty123 schrieb:

Hier geht es auch um den finanziellen Schaden, der vielen Kunden entstanden ist...20Tage altes Gerät über Nacht 300-400Euro weniger wert

Kundenhotline reagiert auf Anruf völlig emotionslos.

Ich werde mit Sicherheit kein Vorwerkprodukt mehr in meinen Haushalt lassen und allen Freunden, Bekannten vom Kauf solcher Produkte abraten.

Das ist totaler Blödsinn. Solange du nichts verkaufst, hast du keinen finanziellen Schaden.

Du hast dich entschieden, dir ein Gerät zu kaufen (welches vor 5 Jahren auf den Markt kam) und genau dieses hast du bekommen.

Hier geht es auch um den finanziellen Schaden, der vielen Kunden entstanden ist...20Tage altes Gerät über Nacht 300-400Euro weniger wert

Kundenhotline reagiert auf Anruf völlig emotionslos.
Ich werde mit Sicherheit kein Vorwerkprodukt mehr in meinen Haushalt lassen und allen Freunden, Bekannten vom Kauf solcher Produkte abraten.

SeaPearl schrieb:

Warum wir ihn trotzdem gekauft haben? Weil es keine Alternative gab, die anbraten konnte und der TM5 ja auch ein ohne Anbratfunktion ein gutes Gerät ist. Wenn uns damals aber jemand gesagt hätte, dass es Anfang 2019 einen TM6 geben wird, der diese Funktion hat, hätten wir gewartet..... Der Ärger mit dem permanent abstürzenden Cookkey dämpft die Freude moment allerdings etwas. Ich hoffe, der neue kommt bald.

"[=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif]Wenn uns damals aber jemand gesagt hätte, dass es Anfang 2019 einen TM6 geben wird, der diese Funktion hat, hätten wir gewartet....."[/]

[=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif]Und das ist genau der Punkt. Niemand hätte dann dem TM5 gekauft, schon gar nicht zur super wichtigen Weihnachtszeit. Das ist ein enormer finanzieller Schaden.[/] Daran denkt hier natürlich niemand.

Eine kundenfreundliche Aktion wäre es wirklich, wie es beim Neuwagenkauf meistens gehandhabt wird:
Inzahlungnahme des Gebrauchten!

Falls so etwas vorgesehen ist, wäre es nett, das im Newsletter und in der Rezeptwelt anzukündigen

..... man wird ja noch träumen dürfen .....

LG, katinka66

Hallo zusammen,

Da bin ich mal gespannt ob die Waage wirklich so genau, also aufs Gramm messen kann. Aus meiner Erfahrung mit dem TM5 bin ich da wenig optimistisch. Dessen Waage zickt immer mal wieder rum, je nach dem wie zügig man z.B. Mehl o.ä. reinrieseln lässt tut sich ewig nix oder der Wert springt um 5g hoch oder runter. Wenns mal im Topf drin ist, lässt es sich schlecht wieder herausholen wenn schon andere Zutaten insbesondere feuchte drin sind. Ich nehme deshalb häufig dennoch eine zusätzliche Küchenwaage zur Hilfe wenn es wirklich wichtig ist dass das Gewicht stimmt.

Die Waage ist „traditionell“ beim Thermomix egal ob TM31 oder TM5 schon immer eine Achillesferse gewesen. Mein eigener war nach dem ersten Nutzungsjahr deshalb auch schon in Wuppertal .

Die Hotline sagt natürlich nur "da kann ich leider gar nichts machen". War klar. Aber es ist eine bodenlose Frechheit was da abgeht.
Ich hoffe, dass man mit Verbraucherzentrale o.ä. noch was erreicht und wenns nur Arbeit und Kosten auf Seiten Vorwerk sind.
So mit seinen Kunden umzugehen ist wirklich das allerletzte... aber wenn man sich seiner Monopolstellung bewußt ist, kann man es sich ja leisten...
Die Manager sitzen wahrscheinlich gerade mit Kaviar da und schlürfen Champagner und sehen zu, wie das Geld sprudelt.

Danke für den Tipp
Das ganze habe ich auch nur auf normales kochen bezogen. Ich wollte auch nur damit sagen, dass wenn ich mit diesem Gerät Fleisch anbraten möchte, es nicht unbedingt im Öl ertränke.
Das es unzählige Möglichkeiten mit diesem Gerät gibt weiß ich selbst.
Klar, es gibt es Leute die Cremes herstellen oder Seifen sieden, ich aber nicht.

Schnöde? Für jemanden der gerne kocht finde ich das nicht „schnöde“.

Und was meinen Horizont betrifft, da brauchen sie sich keine Sorgen zu machen

So hat halt jeder andere Ansichten und Lebensweisen... Und das ist auch gut so.

schorni010 schrieb:

Klar, wenn ich soviel Öl (bei relativ kleinem Boden) in den Mixer kippe das ich das Fleisch förmlich zum schwimmen bringe, wird das mit dem anbraten nix. Frittieren trifft es eher bei der Menge Öl.

Mit zb. einem Fondue, Fleisch anzubraten wird ja auch realativ schwierig werden.

Mir geht es gar nicht um Fleisch. Wenn ich für Besuch größere Mengen davon anbrate, nehme ich eh den Schnellkochtopf.

Wir leben im Alltag überwiegend vegetarisch. Aber eine Zwiebel schmeckt anders, wenn sie angebraten wird etc. pp. Ich schmecke da große Unterschiede heraus.

schorni010 schrieb:

Immer dieses Gramm genaue abwiegen von egal welchen Zutaten halte ich eh für totalen mumpitz...

Ich rühre mit meinem TM5 auch Cremes und da kommt es sehr wohl auf die Grammgenauigkeit an. Es gibt auch Leute, die Seifen sieden. Die arbeiten dann mit Lauge. Ob Sie immer noch von Mumpitz reden, wenn sie sich das Gesicht mit einer Seife waschen, in der das Verhältnis der Lauge nicht stimmt, weil der Seifensieder die Grammgenauigkeit, genau wie Sie, für Mumpitz hält?

Erweitern Sie Ihren Horizont, es gibt so viel mehr Einsatzmöglichkeiten für dem TM als nur schnödes Kochen

Bei mir handelt es sich auch nur um 20 Tage - also ein paar Tage nach der Widerspruchsfrist ,
wenn ich die Küchenmaschine schon länger hätte, würde ich mich auch nicht so aufregen.
Dies ist jedoch ein klarer finanzieller Verlust der mir durch Vorwerk entsteht und dies ist grenzwertig

Es geht ja überhaupt nicht um die Funktionen, Vorteile/Nachteile der TM6 hat oder ob er sich lohnt. Das Problem ist, dass Vorwerk ihn bis Freitag zum vollen Preis verkauft hat und Nachfragen nach einem neuen Modell verneint hat! Und zumindest letzteres ist bewußte, vorsätzliche Falschinformation. Selbst wenn man da rechtlich vermutlich nichts machen kann, ist es trotzdem absolut beschissenes Verhalten seinen Kunden gegenüber.

Wenn ich den TM5 im Januar für 900 Euro gekauft hätte, würde ich jetzt gepflegt den Mund halten und wäre auch ohne die neuen Funktionen zufrieden. Ich habe aber wie alle anderen auch 1300 Euro bezahlt und jetzt gibt es 4 Wochen später für das (fast) gleiche Geld den Nachfolger mit etlichen neuen Funktionen!
Im gleichen Moment ist mein TM5 im Wiederverkaufswert bei eBay Kleinanzeigen von 1100 Euro auf vielleicht 700-800 Euro gefallen, von einem auf den anderen Tag. Ein Wertverlust von 30-40%. Das ist noch mieser als wenn ich mit einem Neuwagen beim Händler vom Hof fahre (und bei Autos ist dieser Wertverlust gemeinhin bekannt).

Und mir geht es auch nicht ums Anbraten, das halte ich auf der kleinen Fläche auch eher für sehr albern. Aber z.B. karamellisieren wäre ne feine Sache. Ich kann mir vorstellen, dass man jetzt prima gebrannte Mandeln machen kann und ähnliches.

Beauty123 schrieb:

Nein diesmal glaub ich doch, dass es ernster ist. das Gerät hat über Nacht sehr viel an Wert verloren und ist erst 4,5 Jahre.

Hatten Sie sich den TM5 denn als Geldanlage gekauft? Ich rocke den runter, bis nichts mehr geht.

SeaPearl schrieb:

Warum wir ihn trotzdem gekauft haben? Weil es keine Alternative gab, die anbraten konnte und der TM5 ja auch ein ohne Anbratfunktion ein gutes Gerät ist. Wenn uns damals aber jemand gesagt hätte, dass es Anfang 2019 einen TM6 geben wird, der diese Funktion hat, hätten wir gewartet..... Der Ärger mit dem permanent abstürzenden Cookkey dämpft die Freude moment allerdings etwas. Ich hoffe, der neue kommt bald.

Das mit der fehlenden Alternative stimmt aber doch nicht - die Kenwood kann anbraten. Wenn Ihnen die Funktion wichtig ist, dann hätte ich doch die genommen.

Was Cook-Key angeht, stimme ich Ihnen allerdings zu - erstens sollte das Teil richtig funktionieren, und zweitens finde ich die ausufernden Kosten auch gewaltig. Erst musste man die Bücher und Kollektionen einzeln bezahlen, dann muss man selbst für so ein simples Kundenjournal im Jahr 18 EUR bezahlen, und jetzt für Cookidoo nochmal jährlich. Und wenn deren Server Probleme hat, dann kann ich es nicht vernünftig nutzen.

Naja, mich überzeugen die neuen Funktionen nicht so - ich sehe da eher ein überhyptes technisches Kartenhaus. Ich sehe schon vor mir, wie sich die Foren dazu füllen werden.

Ja, genau - genau den Eindruck hatte ich auch. Das sollte doch jenen, die jetzt sauer sind, mal die Augen öffnen, was ihnen da "entgeht": erstens ist nicht *richtig* angebraten - deswegen machte die Lady auch so deutlich darauf aufmerksam, dass es auf eine "gute Fleischqualität" ankomme. Ich höre es schon, wenn es Klagen gibt, dass es wohl am Fleisch lag.

Dann mal auf die Zeit achten: Die Damen haben sieben Minuten eingestellt für 300g (empfohlene Menge) pro Rutsche, also Fleisch, Pilze, Zwiebeln etc. Bis ich hier für uns daheim mit dem Ansetzen fertig bin, bin ich da locker 20-25 Minuten am Anbraten. Ganz ehrlich - da nehme ich eine Pfanne.

Was macht das Gerät denn groß anders als der TM5? Ja, 160 Grad, aber wie hier schon geäußert wurde, ist das schon am unteren Ende dessen, was man braucht. Zweite Funktion: das Messer dreht sich ab und zu. So etwas hätte Vorwerk per Softwareupdate auch auf den TM5 einspielen können. Und hier liegt meine Kritik an den Versprechen zum TM5: die Onlinefunktionalität, dass man die Funktionen des Geräts modular ausbauen könnte, wird nicht entsprechend genutzt. Es gibt allerlei Updates, von denen man gar nicht merkt, was jetzt geändert wurde (außer, dass auf einmal die Drehregler rumspinnen...) - alles andere kostet jährlichen Aufpreis, so dass man aus dem Bezahlen irgendwie nie rauskommt.

Naja, zum Anbraten: mich überzeugt das nicht. Ich weiß nach vier Jahren Thermomix inzwischen, auf welchen Gebieten der sich für meine Zwecke bewährt, und für welche Sachen ich eben konventionell vorgehe. Da der TM in die Höhe baut und eben nicht diese Bratfläche hat, kann der meiner Meinung nach nie so anbraten, wie ich anbraten würde. Gut - dann mach ich mit dem Gerät eben andere Sachen. Manchmal brate ich Fleisch separat an und kippe das dann nachträglich dazu, oder die Bratwurstklopse kommen eben nicht aus dem TM, sondern aus der Pfanne.

Aber für diese Funktion dann einen funktionsfähigen TM5 mit Verlust zu verkaufen, für einen TM6, bei dem ich jetzt schon ahne, wie sich binnen weniger Monate die Foren zu technischen Fragen füllen, dafür fehlt mir jedwedes Verständnis.

Na ja, es soll auch Menschen geben die mit einer Pfanne nicht anbraten können...
Klar, wenn ich soviel Öl (bei relativ kleinem Boden) in den Mixer kippe das ich das Fleisch förmlich zum schwimmen bringe, wird das mit dem anbraten nix. Frittieren trifft es eher bei der Menge Öl.
Mit zb. einem Fondue, Fleisch anzubraten wird ja auch realativ schwierig werden.

Zudem habe ich manchmal den Eindruck, dass die Menschen die beispielsweise den TM6 im aktuellen Video vorführen, zum ersten Mal in ihrem Leben kochen... (das beste ist das Töpfen mit dem Pfeffer)
Immer dieses Gramm genaue abwiegen von egal welchen Zutaten halte ich eh für totalen mumpitz...

Ich finde den „Mixer“ echt klasse, egal ob TM31, TM5 oder TM6, aber ersetzen kann er nicht alles... von daher benutze ich ihn überwiegend als praktisches Zusatzgerät.

als ich das Bratvideo sah dachte ich auch ok anbraten sieht bei mir in der Pfanne auch anders aus. Machte auch eher den Eindruck es schwimmt im eigenen Saft statt richtig gebraten zu werden. Einzig die Lösung wunderte mich etwas da das Messer wohl so lange angebraten wird stehen bleibt und nur ab und an dreht um sozusagen das Fleisch zu wenden. Ich denke mal das würde mit dem anbraten klappen wenn die Anbratzeit in den Automatikrezepten auch länger wäre... ich bekomme Zwiebeln im TM5 auch " braun" sollten halt nur statt 3 Min dünsten mindestens 20 Min drin dann "braten". Aber beim Wechsel vom 31er auf den 5er wars das selbe der verlor auch wahnsinnig am Preis weil es regelrecht eine Schwemme gab. Und da der 5er sich ja so extrem zusätlich verkaufte wirds nicht anders sein. Mittlerweile steigt der 31er sogar am Wert weil viele ihn immer noch haben wollen da er eben nicht digital ist. Und kurioserweise wird der neue jetzt schon wieder nach der Aufregung das ein neuer unangemeldet erscheint, wieder zerissen weil eben das Video "anbraten" glatt durchfällt. ... Bin gespannt wie das weiter geht .....

Nein diesmal glaub ich doch, dass es ernster ist. das Gerät hat über Nacht sehr viel an Wert verloren und ist erst 4,5 Jahre.

Das ist ja mal ein toller Hinweis vom Moderationsteam, dass man sich zum Newsletter anmelden soll um über alle Aktionen und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu sein! Da hätte man dann lesen können, dass man mit einem Kauf besser noch wartet weil in Kürze ein neues Modell kommt ? Mir tun nur die armen Repräsentantinnen leid, was die sich jetzt alles anhören müssen (ich zum Glück nicht mehr !!!). Aber es wird sein wie beim letzten Wechsel, erst ist großes Geschrei, ein paar Kunden sind halt verärgert aber die kriegen sich auch wieder ein. Und irgendwann bestellen sie dann doch den neuen und dann ist wieder Ruhe bis zum TM7.

Hallo,

ich habe gerade auf youtube das neue Video vom tm6 betreffend der neuen sog. Funktion „Anbraten“ gesehen. Mir war eigentlich schon vorher klar dass auch 160 Grad nicht zm Anbraten insbesondere für Fleisch ausreichen. Die Filetstreifen waren nicht gebräunt sondern im eigenen Saft gekocht, ne danke das brauche ich nicht. Zudem muss man aufgrund des gerigen Durchmessers des Bodens das Fleisch nicht auf einmal nennen wir es mal „braten“ sondern in mehrere Fuhren aufteilen. Da nehme ich lieber weiterhin eine gute am besten gusseiserne Pfanne. Für mich kein Grund deshalb meinen TM5 durch den Nachfolger zu ersetzen.

LG

Warum wir ihn trotzdem gekauft haben? Weil es keine Alternative gab, die anbraten konnte und der TM5 ja auch ein ohne Anbratfunktion ein gutes Gerät ist. Wenn uns damals aber jemand gesagt hätte, dass es Anfang 2019 einen TM6 geben wird, der diese Funktion hat, hätten wir gewartet..... Der Ärger mit dem permanent abstürzenden Cookkey dämpft die Freude moment allerdings etwas. Ich hoffe, der neue kommt bald.

Sie schreiben, Zitat - Wir haben unseren vor 9 Monaten gekauft und haben lange gezögert, denn dass er nicht anbraten kann, war für uns ein großes Manko - warum treffen Sie eine Kaufentscheidung für ein Gerät, das Sie nicht überzeugt? Oder andersherum, warum ist diese Abwägung auf einmal nicht mehr richtig?

Hallo, Ihr Lieben
Wir haben den TM5 am 30.01.2019 bestellt.
Aus gesundheitlichen Gründen = Fibromyalgie und einfach auch weil wir seit über 20 Jahren ! Alle Geräte hatten, und diese für uns sehr hilfreich waren und auch Spaß machten

Gestern morgen traf mich dann fast der Schlag , als ich im Netz die Mitteilung las..
.Neu TM6 etc.
Erst dachte ich noch an ein Versehen, an einen schlechten Scherz oder so...

Abends hatte ich noch die stolze Mitteillung in meinem Vorwerk Newsletter :
" Tattaaa der Neue TM 6 ist da...

Ich kann immer noch nicht glauben, das Vorwerk einfach so gegen seine Kunden vorgeht:

Ich bin maßlos enttäuscht, wütend, traurig .

In meinen Augen ist dieses ein Verhalten von Vorwerk welches nicht entschuldbar und auch nicht zu rechtfertigen ist.
Hat Vorwerk so etwas nötig ?!

Dieses ist keine Sichtweise .
Dieses sind Fakten.

Ich werde mich heute noch , direkt mit einer E-Mail an Vorwerk wenden.

Moin Morlock,

1. weil andere Firmen das auch können. Da hat man dann die Wahl, das Vorgängermodell günstiger zu bekommen oder auf den Nachfolger zu warten.

2. dass der neueste TM5 keine Kinderkrankheiten mehr hat, halte ich für ein Gerücht. Mein Sohn und seine Freundin haben sich zeitgleich zu uns einen gekauft. Deren Töpfe sind beide rostig und bei uns ist der Cookkey defekt und stürzt ständig mitten beim Kochen ab. Die Geräte sind gerade einmal 9 Monate alt.

Wieso können dies andere Firmen? Bei Messen werden neue Geräte vorgestellt bzw.diskutiert über Neuerungen und man kann selbst entscheiden ob ein günstigeres Auslaufmodell oder das Neue. Außerdem habe ich beide Male explizit nach Aktuellem gefragt und es wurde verneint von der Repräsentantin. Ich fühle mich wie viele andere Thermomixnutzer extrem vera. ... und kann hier vielen zu stimmen unsere Unzufriedenheit
wird sich potenzieren
Vielleicht sollte auch einmal darüber nachgedacht, ob so eine Übernachtaktion überhaupt zulässig ist, da es doch schon BGH Urteile in diese Richtung gibt

Ich weiß nicht wie ihr euch das vorstellt. Solch eine Neueinführung kann man doch nicht Monate im Vorraus bekannt geben.
Seid doch froh dass ihr jetzt eines der letzten aus der Modellreihe habt. Die haben sicher nicht so viele Kinderkrankheiten wie der TM6 im ersten Jahr haben wird.

Auch wir ärgern uns furchtbar haben schon mit dem TM31- gekauft 06.2014 -Pech gehabt. Hab mich nun im Februar dazu entschieden den TM 5 zu kaufen, diesen habe ich auch am 16.02.2019 erhalten. Dann 3 Wochen später dann diese Nachricht... alle Freude ist dahin
Ich denke Vorwerk täte nach dieser Aktion ein gutes Daran für in 2019 gekaufte TM 5 eine Umtauschaktion zu starten-
zumal sie ja noch länger Geld verdienen wollen

Hallo,
möchte mein TM5 verkaufen. Er hat noch Garantie. Die Garantie kann ich doch überschreiben. Braucht ihr dann den neuen Namen mit Geburtsdatum? Der Cook key muss auch von euch zurück gesetzt werden oder?
Mit freundlichen Grüßen

Mein Mann und ich sind sauer. Wir haben unseren vor 9 Monaten gekauft und haben lange gezögert, denn dass er nicht anbraten kann, war für uns ein großes Manko. Natürlich wurde auch unsere Frage nach einem Nachfolgemodell mit "nicht in den nächsten Jahren" beantwortet. Wenn mir letzten Juli jemand gesagt hätte, dass 9 Monate später ein Nachfolgegerät mit genau dieser Anbratfunktion kommt, hätten wir gewartet. Hinzu kommt, dass wir seit einiger Zeit Ärger mit unserem Cookkey haben, der beim Guided Cooking ständig abschmiert. Klar, wir bekommen jetzt einen neuen, aber mit WLAN on board wäre das Problem wohl eher keines.

Wenn ich die verärgerten Kommentare hier und auf Facebook lese, wäre Vorwerk gut beraten, allen, die innerhalb der letzten 12 Monate einen TM5 erworben haben, ein angemessenes Umtauschangebot zu machen. Immer dran denken: Ihr wollt noch öfter Geld mit uns verdienen. Ich habe nicht nur den TM5 von Vorwerk, bin erst 54 Jahre alt und kann noch manchen Euro in diesem Unternehmen lassen - wenn ich will. Und fragt Euch mal, welche Empfehlungen wir an unsere 4 Kinder weitergeben und die an ihre Freunde etc. pp..... Das potenziert sich!

Dem stimme ich voll zu...
den TM5 habe ich auch, kurz nachdem wir den TM31 gekauft haben, erworben. Das war Anfang 2015.
Verkauft habe ich unseren „alten TM5“ heute und den neuen TM6 bestellt...

Vorwerk sollte es langsam bewusst werden was sie mit diesen Geschäftspraktiken anrichten.

TM6 rechtzeitig ankündigen und Preise für den TM5 gleichzeitig reduzieren... So wird ein Schuh daraus.
Einfach dem Käufer selbst die Entscheidung überlassen...
aber nein, dies ist wahrscheinlich zu einfach...
Klar, ist (war) der TM5 ein tolles Gerät, trotzdem würde ich ich mich einen „Wolf“ ärgern hätte den TM5 am 19.02. bestellt...

Ganz ehrlich, die Entscheidung (oder sollte ich lieber sagen „die Bombe platzen zu lassen“) das neue Gerät ab dem 09.03.2018 vorzustellen, war geplant....
Die ganzen Werbemaßnahmen, welche aktuell überall zu sehen sind, wurden wahrscheinlich gestern morgen gedreht... die Geräte, welche bei YouTube seit gestern vorgeführt werden natürlich erst gestern zufällig ausgepackt...

Mir tun die ganzen Repräsentanten/innen leid, die sich nun den Frust von den teilweise mühsamen verkaufen TM5‘s, jetzt von den Käufern anhören zu müssen.

Wahrscheinlich eine umsatzorientierte Strategie die der „normale Mensch“ einfach nicht nachvollziehen kann...

...noch eine Idee für Vorwerk.....

die Vorwerk-Kunden könnten rechtzeitig über Produkt-Neuerscheinungen wie den TM6 informiert werden...
...gegebenenfalls könnten Kunden auch ermäßigte Angebote für Auslaufprodukte wie den TM5 erhalten....

Die Vorschläge sind wahrscheinlich zu innovativ....(kurzfristig etwas weniger Geld verdienen....langfristig Kunden binden)

Tja ich kann mich auch einreihen. Ich hätte den TM5 nie gekauft, wenn ich gewußt hätte, dass die Notizfunktion in Zukunft entfällt, die Cook-Keys auslaufen und offensichtlich auch irgendwann demnächst die Updates ...

AN DAS MODERATIONSTEAM....

...wäre doch mal eine tolle Aufgabe:
AKTION "Tausch den (fast) neuen TM5 gegen das neue TM6-Produkt"

Auch wir haben den TM5 kurz vor Weihnachten 2018 gekauft.
Das hätten wir natürlich niemals getan, wenn wir über die Neuerscheinung des TM6 informiert worden wären!
Die NICHT-Information über ein neues Produkt wir den TM6 ist eine riesen Frechheit von Vorwerk!

Sehr geehrtes Thermomix Team,

auch ich würde gerne bekräftigen, dass eine Umtauschaktion angeboten werden sollte. Wir haben unseren TM5 an Weihnachten gekauft und es ist doch recht ärgerlich jetzt zu erfahren, dass es ca 3 Monate später einen Nachfolger gibt.

Beste Grüße

Hallo spidfire,

derzeit ist so eine Aktion nicht in Planung.

Halte dich am Besten bequem über unseren Thermomix® Newsletter und unsere Homepage auf dem Laufenden: https://thermomix.vorwerk.de/home/

Viele Grüße aus Wuppertal

Lars

Wäre es denn nicht möglich den Tm5 gegen den TM6 gegen einen Aufschlag zu tauschen?

mfg

Nein, nein und nochmals nein!!!

SO KANN MAN EINFACH NICHT MIT SEINEN KUNDEN UMGEHEN!!!

Ich habe meinen TM5 seit gerade einmal 2 1/2 Wochen und kriege jetzt die Info, dass es ein komplett neues Modell gibt???!!!

Ich bin Studentin und habe ein verdammtes Jahr darauf gespart!

Es MUSS möglich sein, den Thermomix umzutauschen. Und zwar nicht nur für Bestellungen der letzten 2 Wochen!

Und dazu kommt, dass mein Cookidoo eine ganze Woche nicht ging, weil Vorwerk sein neues Update gemacht hat. Also ich habe irgendwie nur Ärger! Und dafür habe ich 1400€ ausgegeben!

Kann ja nicht sein.
Was für ein schlechter Kundenservice - zum Kotzen.

Ändert das! Es muss ein Tauschangebot geben für Bestellungen vor dem 20.2.! Hätte ich das gewusst, hätte ich zwei Wochen gewartet bis ich bestellt hätte ...

Unmöglich ich kanns nicht glauben...

Ich habe meinen tm 5 vor 1 Jahr bestell (12.03.2018). Ist ja auch noch Garantie drauf. Bekommt man einen wechselangebot für den tm 6?

Auf eine positive Rückantwort würde ich sehr freuen.

P.s. beim newsletter habe ich mich schon angemeldet.I