Forum Hilfe mein TM zeigt Fehlermeldung

Vielen Dank an das Moderationsteam für die schnelle Antwort.

Werde ihren Rat befolgen.

LG Janzi57

Guten Morgen janzi57.

Bitte wenden Sie sich direkt an die Thermomix-Kundenbetreuung.Sie erreichen die Kundenbetreuung unter der Telefonnummer 0202 - 564 - 3811, immer montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr. Oder aber per E-Mail: Kundenservice.Thermomix@vorwerk.de. Die Kollegen werden Ihnen zeitnah und kompetent helfen.

Herzliche Grüße, Ihr

Habe den tm31 vor 4 Jahren bei der Hanse life erworben.Am Anfang hat bei mir nicht viel geklappt und

als ich gefrorens Obst zerkleinern wollte, kam die Fehlermeldung er52. Ich habe danach den TM über ein

halbes Jahr nicht mehr benutzt. Mittlerweile mache  einiges mehr, aber heute habe ich mich an Softeis herangetraut und bei der 2. Portion erhielt ich wieder die Meldung er52, meine Enttäuschung war sehr groß.  Hat der TM von Anfang an ne Macke oder was mach ich falsch?

LG Janzi57

Guten Morgen Petra,

meine Repräsentantin kennt das Problem von Anfang an und versteht auch nicht den Kundendienst, der ist hier einwenig komisch. Kommt drauf an wer am Telefon ist.

Beim ersten mal hat Sie angerufen und dann wurde er repariert und jetzt hat Sie auch keinen erfolg gehabt. Den Tip mit anrufen, werde ich machen

Danke

Hallo Heike!

Du bist doch noch in der Garantie! Ich würde Deine Repräsentantin anrufen. Wenn sie in der nähe wohnt, soll sie sich das Geräusch mal anhören, vielleicht hat sie auch noch einen Tip für Dich. Ansonsten lass Dir (am einfachsten über die TR) eine Umverpackung kommen und schick ihn ein! Das ist eigentlich eine ungewöhnliche Reaktion vom Service..... Normalerweise sind sie sehr Kunden- und lösungsorierntiert.

Versuch es nochmal auf einer anderen Schiene! Das er zwischendurch gar nicht funktioniert, habe ich ja noch nie gehört- das muss geklärt werden!

Viel Erfolg!

Hallo,

ich hab meinen TM31 seit einen Jahr, im Mai wurde der Topf ausgetauscht, da er bei Hefeteig ER31 und ER52 angezeigt hat und das von anfang an

Jetzt zickt er schon wieder rum. 4 Tage ist er nicht gegangen, sehr hohes Piepsgeräusch, Messer hat sich drei mal gedreht und dann ER 31. Alles ausgebaut und liegengelassen.Jetzt läuft er wieder, hört sich aber total unrund an. Anruf beim Service, da können wir nichts machen, TM läuft ja

Hat jemand einen Tip?

LG heike

Hallo hatte dieses Vergnügen auch schon, weiß nur nicht mehr ob wir damals das Messer oder den Mixtopf ausgetauscht haben. Wir mussten nämlich beides schon ersetzen, trotz Gebrauch nach der Anleitung.

Wenn das Problem bestehen bleibt, mit dem Service Kontakt aufnehmen.

LG Sonja

Hallo, habe zur Zeit das gleiche Problem mit der Fehlermeldung E.r. 52. Habe den TM von Hand gespült und alles sehr gut abgetrocknet und demontiert in der Küche den ganzen Nachmittag stehen lassen. Trotzdem war im Mixtopffuß beim Nachsehen etwas Feuchtigkeit. Werde am Freitag beim Servicecenter in Offenburg einen neuen Mixtopffuß besorgen und hoffe, daß er dann wieder wie geschmiert läuft. Jeder Tag ohne TM ist ein verlorener Tag.

Liebe Grüße

hallo alle zusammen,  mir ist gerade auch diese fehlermeldung untergekommen.... ich habe einen erdbeerlimes gemacht und beim zerkleinern der gefrorenen früchte kam diese meldung. ich habe die früchte wieder rausgetan, topf sauber gemacht, stecker gezogen und neu angefangen. kurz vor schluss kam der gleiche fehler wieder... jetzt habe ich mal komplett alles in die spülmaschine und hoffe das es danach wieder einwandfrei funktioniert... ich habe vorhin gelesen das dann evtl. der temperaturfühler kaputt sein soll... mhm, das hoffe ich mal nicht ...  ich mache meldung wenn es was neues gibt...  liebe grüße an alle 

Bei mir war damals das Messer defekt. Hatte auch andauernd die Fehlermeldung. Neues Messer und es funktioniert wieder alles.

Hallo Xenia66,

Wie Thermifan schon empfohlen hat, prüfen Sie bitte einmal die Kontakte unten am Mixtopf. Sollte dies nicht helfen, können Sie nach einem Service Center schauen oder den Komfortversand in Anspruch nehmen, damit der Thermomix geprüft werden kann. Hier einmal der Link http://thermomix.vorwerk.com/de/service/reparatur-service/

Freundliche Grüße, Ihr

Schreib doch mal ein Feedback-ob es damit behoben war. Würde mich interessieren.

Error "52" bedeutet, dass der TM den Topf nicht erkennt und deshalb nicht startet. Das kann durch Feuchtigkeit oder durch einen ganz geringen Fettfilm (z.B. schon durch ein bisschen fettiges Spülwasser) verursacht werden. Also einfach nochmal gut nachspülen und ordentlich abtrocknen.Dann müßte wieder alles funktionieren. Das ist was ich dazu beitragen kann. Hoffe, ich habe damit Recht.