Sicher, wenn wir betroffen wären, würden wir auch so denken... aber man traut sich ja schon nicht, hier rein zu schreiben, dass man ne SN bekommen hat...
Wir können ja nunmal auch nichts für diese Logik von vorwerk...
Andersherum würdest du dich auch drüber freuen, wenn du früher dran wärest...
Meiner ist heute abend auch endlich gekommen. Die erste Tomatensuppe war schon sehr lecker.Ich wünsche allen weiterhin gutes Durchhalten und dass die Thermis schnell bei euch einziehen.
Diese Bedienungsanleitung bitte mitkopieren! Alle fettgedruckten Mitglieder haben eine Sendenummer erhalten, ist der TM ausgeliefert, bitte den Namen aus der Liste entfernen)
KW 32
ED 03.08.15 = Tinchen90
ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
ED 08.08.15 = hutscho
KW 33
ED 10.08.2015 = Elidoria
ED 11.08.2015 = Gerry
ED 13.08.2015 = -Jenny84- SN 01.10.2015 16:23
ED 15.08.15 = S4286 (SN 03.10.15)
KW 34
ED. 21.08.2015 = jules2964 SN 8.10.
ED 22.08.2015 = Eltonno SN 06.10., 14.47
KW 35
ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci SN 13.10.
ED 28.08.2015 = Anja263 SN 12.10.
ED 28.08.2015 = Lunettijo
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
ED 29.08.2015 = Danielaonline SN 12.10.
ED 29.08.2015 = tuffitrilli SN 13.10.
KW 36
ED 31.08.2015 = Hundefreundin-251
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = ThermotesterinSN 14.10. um 3.39 Uhr
Aber es sollte defintiv nach der Reihe gehen und es kann ja nicht sein, das jetzt schon KW36 SN Nummern erhalten und alle aus KW35 noch nicht mal eine haben! Das geht hier überhaupt nicht um hetzen, sondern um Fairness, um alle zufrieden zu stellen! Wenn du betroffen wärest würdest du ebenso denken!
Ich habe definitiv keinen Wunschtermin angegeben und es ist Vorwerk in meinem Falle nicht möglich mir einen Thermomix zu schicken, aber denen aus KW 36 schon! Nee da kann ich persönlich nicht mehr ruhig bleiben!
Aber das ist nur meine persönliche Meinung! Ich wollte nur dazu aufrufen, das vielleicht der ein oder andere nochmal checkt, ob alles normal läuft oder auch Wunschtermine haben, von denen sie nix wissen und somit erst in vier Wochen beliefert werden!
Aber auch du Lilly wärest schon vor anderen dran gewesen!
Ich lese hier ja immer brav mit um auf dem Laufenden zu bleiben was die Auslieferung betrifft.
Und ich muss jetzt ehrlich mal sagen (möchte jetzt auch keinen angreifen oder so) das ich es nicht gerade fair finde bei anderen die auch warten hier so eine Miesepeterstimmung zu verbreiten nur weil es vielleicht bei einem selbst zu Problemen gekommen ist. Lilly hat in der KW 35 bestellt. Diese wird zur Zeit ausgeliefert und es ist erst Mittwoch.
Ich verstehe dass das Warten nicht leicht fällt, geht mir auch so, und das es super ärgerlich ist wenn etwas nicht nach Plan läuft. Aber tut euch und den anderen einen Gefallen und hetzt die nicht auch noch auf.
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ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
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KW 33
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ED 11.08.2015 = Gerry
ED 13.08.2015 = -Jenny84- SN 01.10.2015 16:23
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ED 22.08.2015 = Eltonno SN 06.10., 14.47
KW 35
ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 24.08.2015 = marymixe SN 09.10.
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci SN 13.10.
ED 28.08.2015 = Anja263 SN 12.10.
ED 28.08.2015 = Lunettijo
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
ED 29.08.2015 = Danielaonline SN 12.10.
ED 29.08.2015 = tuffitrilli SN 13.10.
KW 36
ED 31.08.2015 = Hundefreundin-251
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = ThermotesterinSN 14.10. um 3.39 Uhr
Meiner ist da!!! Könnte mich bitte jemand aus der Liste streichen? Bin mit dem Handy online. Ich drücke allen, die noch warten die Daumen, dass auch ihr euern thermomix schnell bekommt.
Habe heute auch angerufen. Hatte ein bisschen angst das die mich vergessen haben, (oder nen wunschtermin) weil ich ja noch keine sn hab. Ist aber alles im grünen bereich. Er wird die tage versand. Jetzt bin ich etwas entspannter
So. Ich hab jetzt auch mal den Kundenservice angeschrieben und gefragt was mein Lieferstatus ist und bis wann ich mit meinem Thermi rechnen kann, mal schauen ob und wann ich Antwort bekomm. Ihr habt mir doch ganz schön Angst gemacht mit dem Wunschtermin.
und wir warten geduldig...tut sich zwar nicht viel diese Woche aber wer weiß
Da die Hotline ständig besetzt war habe ich eine Nachricht an VW geschrieben mit der Bitte um Terminbestätigung-bin gespannt was da kommt-Ihr habt mich so eben ein wenig nervös gemacht mit dem Wunschtermin-hoffentlich ist das nicht der Fall bei mir.
Also ich kann verstehen, dass man da sauer wird, gar keine Frage, es würde mir genau so gehen, und vielleicht bin ich ja die nächste in der Reihe, deren Paket verschwindet oder erst in vier Wochen geliefert werden soll....
Aber ich kann nicht verstehen, dass man dann den anderen, die voller Vorfreude warten und sich das aus nicht nehmen lassen wollen, die positive Grundstimmung versauen muss...
Ich wollte ja damit nur erreichen, dass hier nicht alle die Köpfe in den Sand stecken...
Und man sieht ja nunmal bei hoschi und moerchen, dass es auch anders geht....
Ja dann sollte man sowas die TR machen lassen, aber auch da gibt es unterschiede! Meine sagt sie findet es klasse, das ich bald meinen Thermomix in den Händen habe und ich bestimmt viel Freude damit haben werde!
Man kann auch jegliche Fehler ins positive drehen! Und wenn das hier ein Einzelfall wäre, aber bitte doch nicht in dem Maße und ja öfter mit dieser Wunschtermin Nummer, da wird man sauer!
ich rate dringend alle dort nachzufragen, ob bei denen vielleicht auch ein Wunschtermin angegeben ist, sonst waret ihr noch bis .......
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ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 24.08.2015 = marymixe SN 09.10.
ED 26.08.2015 = sternchen1990 SN 10.10.
ED 27.08.2015 = JuYa SN 10.10.
ED 27.08.2015 = Matsotto SN 10.10.
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci SN 13.10.
ED 28.08.2015 = Anja263 SN 12.10.
ED 28.08.2015 = Lunettijo
ED 29.08.2015 = Lilly_go
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Ich meine, es ist ja auch einfach verständlich, dass man sich hier auskotzen möchte und auch am Telefon manchmal nicht an sich halten kann... ich kenne das nur zu gut.
Aber man muss auch bedenken, dass es auch gaaaanz viele gibt, die nichts zu beanstanden haben, wie jetzt hoschi! Herzlichen Glückwunsch dir zum !
Wie ich schon mal geschrieben habe, beim Kundenservice sitzen auch nur Menschen, die mit der Auslieferung rein gar nichts zu tun haben, aber sich das gemotze anhören müssen... da wären wir alle genervt....
Bei mir hats auch nur Stunden gedauert bis ich ne Antwort zum Erfassungsdatum bekommen hab. Auch beim Kundenservice hab ich angerufen, ob ich einen Wunsch Termin hätte. Die sehr nette Frau hat gesagt das alles super ist und ich meinen TM nach ca 7 Wochen bekomm. Also von dem her kann ich mich nicht beschweren. Vielleicht bewirkt eine nette Stimme beim Kundenservice Wunder. Ich wäre auch genervt wenn mich jeder Anrufer nur anmotzt.
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ED 27.08.2015 = Matsotto SN 10.10.
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Also Leute, langsam glaube ich auch, dass manche Dinge hier nicht mit rechten Dingen zu gehen.... das kann doch nicht sein, dass so viele von uns angeblich ne Wunschtermin für KW 46 haben....
Allerdings verstehe ich dann nicht, dass dein , Lucky, dann sofort rausgeschickt werden soll, und bei anderen es nicht gesagt werden kann, wie lange sie warten müssen... will dir damit natürlich jetzt nicht zu nahe treten... vielleicht hast du auch eine super TR, die sich super kümmert...
Denn man merkt hier ja offenbar, dass es da auch Unterschiede gibt...
Bei manchen dauwert es zwischen Bestellung und Erfassung fast ne Woche, bei mir hat es zwei Stunden gedauert....
Also... Ich bin grad etwas fassungslos muss ich sagen. Gerade hat mich vorwerk angerufen um mir mitzuteilen das sie eine Anfrage von meiner TR erhalten haben, wegen der Lieferung, es ist im system vermerkt, Haltet euch fest, das mein Wunscht in der 46. Woche datiert wurde :(( aber meine TR hat denen wohl gesagt das dies nicht sein kann und vorwerk wolle sich nun bei mir entschuldigen, es würde ihr unglaublich leid tun und mein Thermomix wird umgehend rausgeschickt und wird morgen oder übermorgen bei mir eintreffen.
wie gut das meine TR auch nochmal da anger hat. Leute wartet nicht so lange und ruft da an. Anscheinend werden bestimmte Bestellungen weit nach hingen geschoben um die angegebene Lieferzeit auf der Homepage zu gewährleisten
Also ich lese hier immer wieder, dass auch der Kundenservice solche Aussagen macht, dass man sich nach seine Lieferzeiten richten soll... aber KW 35 wird ja nunmal jetzt schon ausgeliefert... da sind auch nur 7 Wochen vergangen und keine 9!!!!!
Habe da nochmal angerufen und Dampf gemacht, ich soll wohl morgen im Laufe des Tages meine Sendungsnummer erhalten laut meiner TR! Dann warte ich trotzdem noch bis mitte nächster Woche! Mir geht es hier schon gar nicht mehr um den Thermomix, sondern um das Prinzip! Man kann und wird nix bewirken, nix ändern und muss das alles so hinnehmen wie es kommt, wenn man das Teil haben will! Da es keine Alternative dazu gibt und es im Schnitt genug Kunden gibt, wo es besser läuft, wird sich an der Situation nix ändern! Die brauchen doch bei dem Umsatz keine Rücksicht auf Einzelne nehmen!
Die Wege an Vorstand sind schriftlich einzureichen und ich wäre nicht mal sicher, ob der überhaupt anworten, geschweige Beschwerden überhaupt zu lesen bekommt!
Also wie ich gestern schon mal geschrieben habe, ist die Aussage von der TR völliger Quatsch... wenn sich die Lieferzeit verkürzt, dann liegt das ja nunmal dadran, dass die Bestellungen früher bearbeitet werden können als gedacht, und das gilt dann für alle....
Wie schon gesagt, eine Freundin von mir hat den Anfang Juli bestellt, da War die offizielle Lieferzeit 12-14 Wochen. Daraufhin hat sich die Lieferzeit aber auch verkürzt und sie hatte ihn dann schon nach 10 Wochen da stehen....
Also ich würde nochmal mit deiner TR sprechen, dass sie das regeln soll...
Eben. Das was die TR gesagt hat ist doch auch Quatsch. Wenn sich die Lieferzeit verkürzt dann für alle. Und nach den neun Wochen wäre ich ja schon Mitte November dran. Und ich hab am 16.09. bestellt.
Also man hat doch eine Durchschrift von dem Kaufvertrag. Und wenn man da nix mit Wunschtermin unterschrieben hat, ist doch alles andere auch nicht rechtens oder sehe ich das falsch? Damit müsste man doch dann gegen angehen können. Also ich würde zumindest am Telefon sagen das ich denen gerne nochmal eine Kopie von dem Vertrag schicken kann. und mit der TR würde ich natürlich auch nochmal reden.
Korrekt. Auf meinem Bestellschein inkl. Schreiben mit dem ED steht eben kein Wunschtermin. Die Hotline meinte auch er wäre extra nachträglich eingegeben worden und die anpassung wäre mir schriftlich mehrfach bestätigt worden... keines habe ich erhalten und mit nichten habe ich einen Wunschtermin eintragen lassen.
Die Hotline meinte jetzt sie hat den Termin jetzt ausgetragen und schickt ihn dann raus sobald sie kann.. wann das sein wird weiß sie nicht. Ich bekomme dann eine eMail (oder auch nicht).
Meine TR hingegen meinte jetzt eben KW 45/46 als Liefertermin wäre für mich als KW35/36-Besteller korrekt. Weil zu meiner Bestellung damals 9 Wochen Lieferzeit veranschlagt waren. Und die muss ich dann auch rechnen. Anfang November / Mitte November wäre realistisch als Liefertermin...
Dann verwirrt mich allerdings die Angabe auf der Homepage, dass die Bestellungen bis zum 30.08. jetzt ausgeliefert werden...
Mir ist es jetzt wurscht. Nach dem langen Warten und freuen ist es mir jetzt grade irgendwie egal geworden... entweder kommt er, oder er kommt nicht.
Backfleisch Hällchen hast du mit deiner TR gesprochen? Würde mich interresiieren was die sagt und haben sie dein Termin jetzt umdatiert? Wann kannst du mit dem Thermo rechnen?
Ja das habe ich auch gesagt, auf meiner Bestellung steht nix! Ich würde mich gerne an eine Person wenden ausserhalb des Kundenservice, aber habe noch nix gefunden
Bin im stetigen Kontakt mit meiner TR und habe jetzt gesagt, das ich eine andere Abwicklung erwarte, wenn da Fehler im System oder Fehler seitens der Repräsentanten vorliegen!
Das ist doch die reinste verarsche. Wenn du ein Wunschtermin angegeben hättest, dann hättest du das auch auf deiner Bestellliste stehen, wenn nicht, dann wurde ein Wunschtermin doch nachträglich eingetragen oder nicht????
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Aber ich will hier jetzt auch keine schlechte Stimmung verbreiten...
Wir werden ihn alle in der Küche stehen haben... und dann ist die Wartezeit auch vergessen....
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Sicher, wenn wir betroffen wären, würden wir auch so denken... aber man traut sich ja schon nicht, hier rein zu schreiben, dass man ne SN bekommen hat...
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Ich habe definitiv keinen Wunschtermin angegeben und es ist Vorwerk in meinem Falle nicht möglich mir einen Thermomix zu schicken, aber denen aus KW 36 schon! Nee da kann ich persönlich nicht mehr ruhig bleiben!
Aber das ist nur meine persönliche Meinung! Ich wollte nur dazu aufrufen, das vielleicht der ein oder andere nochmal checkt, ob alles normal läuft oder auch Wunschtermine haben, von denen sie nix wissen und somit erst in vier Wochen beliefert werden!
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Ich lese hier ja immer brav mit um auf dem Laufenden zu bleiben was die Auslieferung betrifft.
Und ich muss jetzt ehrlich mal sagen (möchte jetzt auch keinen angreifen oder so) das ich es nicht gerade fair finde bei anderen die auch warten hier so eine Miesepeterstimmung zu verbreiten nur weil es vielleicht bei einem selbst zu Problemen gekommen ist. Lilly hat in der KW 35 bestellt. Diese wird zur Zeit ausgeliefert und es ist erst Mittwoch.
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Habe meine SN jetzt eben bekommen...
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Ja, ich weiß! Aber man kann es nunmal nicht ändern
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Mein Thermi ist auch da, wäre jemand so lieb und löscht mich aus der Liste??
Danke
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Juchuuuuu ... meine Thermomix soll morgen geliefert werden
Habe im Kundenservice tel. nachgefragt. Der Herr war sehr nett. Freue mich und wünsche allen Wartenden schnelle Lieferung.
LG
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Juchuuuuu ... meine Thermomix soll morgen geliefert werden
Habe im Kundenservice tel. nachgefragt. Der Herr war sehr nett. Freue mich und wünsche allen Wartenden schnelle Lieferung.
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Hallo blonde_ruebe1,
bitte teile uns per privater Nachricht deine persönlichen Kontaktdaten und Bestellnummer mit.
Wir überprüfen deinen Lieferstatus.
Herzliche Grüße
Merrylyn
Vorwerk Moderationsteam
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Habe heute auch angerufen. Hatte ein bisschen angst das die mich vergessen haben, (oder nen wunschtermin) weil ich ja noch keine sn hab. Ist aber alles im grünen bereich. Er wird die tage versand. Jetzt bin ich etwas entspannter
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So. Ich hab jetzt auch mal den Kundenservice angeschrieben und gefragt was mein Lieferstatus ist und bis wann ich mit meinem Thermi rechnen kann, mal schauen ob und wann ich Antwort bekomm. Ihr habt mir doch ganz schön Angst gemacht mit dem Wunschtermin.
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Unser DHL Typ lässt sich ganz schön viel Zeit...
Zustellungsdatum: 14.10.2015 zwischen 12:30 und 15:30 Uhr.
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Juuuhuuuuu, laut dhl wird er morgen geliefert..... das lange warten hat ein ende.
Ich drücke euch auch die Daumen, daß ihr bald stolze Besitzer seit.
Lg
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ED 27.08.2015 = JuYa SN 10.10.
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci SN 13.10.
ED 28.08.2015 = Anja263 SN 12.10.
ED 28.08.2015 = Lunettijo
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
ED 29.08.2015 = Danielaonline SN 12.10.
ED 29.08.2015 = tuffitrilli SN 13.10.
KW 36
ED 31.08.2015 = Hundefreundin-251
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = Thermotesterin SN 14.10. um 3.39 Uhr
ED 31.08.2015 = locken-rübe
ED 31.08.2015 = 46mawa48
ED 31.08.2015 = Jen3005
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Unser Thermomix ist auch da und schon voll im Einsatz. Vielleicht ist jemand so nett und Streich mich aus der sliste
Ich drücke allen die Daumen dass es jetzt ganz flott geht...
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Mein Thermomix ist auch angekommen!
Leider sitze ich noch im Büro zur Mittagspause.
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und wir warten geduldig...tut sich zwar nicht viel diese Woche aber wer weiß
Da die Hotline ständig besetzt war habe ich eine Nachricht an VW geschrieben mit der Bitte um Terminbestätigung-bin gespannt was da kommt-Ihr habt mich so eben ein wenig nervös gemacht mit dem Wunschtermin-hoffentlich ist das nicht der Fall bei mir.
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Hast du schon nachgefragt dort, ob du normal beliefert wirst
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Also ich kann verstehen, dass man da sauer wird, gar keine Frage, es würde mir genau so gehen, und vielleicht bin ich ja die nächste in der Reihe, deren Paket verschwindet oder erst in vier Wochen geliefert werden soll....
Aber ich kann nicht verstehen, dass man dann den anderen, die voller Vorfreude warten und sich das aus nicht nehmen lassen wollen, die positive Grundstimmung versauen muss...
Ich wollte ja damit nur erreichen, dass hier nicht alle die Köpfe in den Sand stecken...
Und man sieht ja nunmal bei hoschi und moerchen, dass es auch anders geht....
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Ja dann sollte man sowas die TR machen lassen, aber auch da gibt es unterschiede! Meine sagt sie findet es klasse, das ich bald meinen Thermomix in den Händen habe und ich bestimmt viel Freude damit haben werde!
Man kann auch jegliche Fehler ins positive drehen! Und wenn das hier ein Einzelfall wäre, aber bitte doch nicht in dem Maße und ja öfter mit dieser Wunschtermin Nummer, da wird man sauer!
ich rate dringend alle dort nachzufragen, ob bei denen vielleicht auch ein Wunschtermin angegeben ist, sonst waret ihr noch bis .......
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Diese Bedienungsanleitung bitte mitkopieren! Alle fettgedruckten Mitglieder haben eine Sendenummer erhalten, ist der TM ausgeliefert, bitte den Namen aus der Liste entfernen)
KW 32
ED 03.08.15 = Tinchen90
ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
ED 08.08.15 = hutscho
KW 33
ED 10.08.2015 = Elidoria
ED 11.08.2015 = Gerry
ED 13.08.2015 = -Jenny84- SN 01.10.2015 16:23
ED 15.08.15 = S4286 (SN 03.10.15)
KW 34
ED. 21.08.2015 = jules2964 SN 8.10.
ED 22.08.2015 = Eltonno SN 06.10., 14.47
KW 35
ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 24.08.2015 = marymixe SN 09.10.
ED 26.08.2015 = sternchen1990 SN 10.10.
ED 27.08.2015 = JuYa SN 10.10.
ED 27.08.2015 = Matsotto SN 10.10.
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci SN 13.10.
ED 28.08.2015 = Anja263 SN 12.10.
ED 28.08.2015 = Lunettijo
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
ED 29.08.2015 = Danielaonline SN 12.10.
ED 29.08.2015 = tuffitrilli SN 13.10.
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ED 31.08.2015 = Hundefreundin-251
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = Thermotesterin SN 14.10. um 3.39 Uhr
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ED 31.08.2015 = 46mawa48
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Meiner auch
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Ja, Christopher, da stimme ich dir zu...
Ich meine, es ist ja auch einfach verständlich, dass man sich hier auskotzen möchte und auch am Telefon manchmal nicht an sich halten kann... ich kenne das nur zu gut.
Aber man muss auch bedenken, dass es auch gaaaanz viele gibt, die nichts zu beanstanden haben, wie jetzt hoschi! Herzlichen Glückwunsch dir zum
!
Wie ich schon mal geschrieben habe, beim Kundenservice sitzen auch nur Menschen, die mit der Auslieferung rein gar nichts zu tun haben, aber sich das gemotze anhören müssen... da wären wir alle genervt....
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Bei mir hats auch nur Stunden gedauert bis ich ne Antwort zum Erfassungsdatum bekommen hab. Auch beim Kundenservice hab ich angerufen, ob ich einen Wunsch Termin hätte. Die sehr nette Frau hat gesagt das alles super ist und ich meinen TM nach ca 7 Wochen bekomm. Also von dem her kann ich mich nicht beschweren. Vielleicht bewirkt eine nette Stimme beim Kundenservice Wunder. Ich wäre auch genervt wenn mich jeder Anrufer nur anmotzt.
Grüße
ED: 03.10.2015 SN: 06.11.2015 LD: 14.11.2015
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ED 31.08.2015 = Jen3005
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Da muss ich dir Recht geben Jen3005
Lustig ist es nicht mehr!!!
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Ich mag fast gar nichts schreiben! Aber mein Thermomix ist da!!!!
ED: 26.8.15 SN: 10.10. LD: 14.10.15
Ich wünsche euch allen, dass eure schnell kommen!
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Also Leute, langsam glaube ich auch, dass manche Dinge hier nicht mit rechten Dingen zu gehen.... das kann doch nicht sein, dass so viele von uns angeblich ne Wunschtermin für KW 46 haben....
Allerdings verstehe ich dann nicht, dass dein
, Lucky, dann sofort rausgeschickt werden soll, und bei anderen es nicht gesagt werden kann, wie lange sie warten müssen... will dir damit natürlich jetzt nicht zu nahe treten... vielleicht hast du auch eine super TR, die sich super kümmert...
Denn man merkt hier ja offenbar, dass es da auch Unterschiede gibt...
Bei manchen dauwert es zwischen Bestellung und Erfassung fast ne Woche, bei mir hat es zwei Stunden gedauert....
Echt alles sehr merkwürdig
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Also... Ich bin grad etwas fassungslos muss ich sagen. Gerade hat mich vorwerk angerufen um mir mitzuteilen das sie eine Anfrage von meiner TR erhalten haben, wegen der Lieferung, es ist im system vermerkt, Haltet euch fest, das mein Wunscht in der 46. Woche datiert wurde :(( aber meine TR hat denen wohl gesagt das dies nicht sein kann und vorwerk wolle sich nun bei mir entschuldigen, es würde ihr unglaublich leid tun und mein Thermomix wird umgehend rausgeschickt und wird morgen oder übermorgen bei mir eintreffen.
wie gut das meine TR auch nochmal da anger hat. Leute wartet nicht so lange und ruft da an. Anscheinend werden bestimmte Bestellungen weit nach hingen geschoben um die angegebene Lieferzeit auf der Homepage zu gewährleisten
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Also ich lese hier immer wieder, dass auch der Kundenservice solche Aussagen macht, dass man sich nach seine Lieferzeiten richten soll... aber KW 35 wird ja nunmal jetzt schon ausgeliefert... da sind auch nur 7 Wochen vergangen und keine 9!!!!!
Also das widerspricht sich doch alles total....
Ich glaube nur noch das, was ich sehe....
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Habe da nochmal angerufen und Dampf gemacht, ich soll wohl morgen im Laufe des Tages meine Sendungsnummer erhalten laut meiner TR! Dann warte ich trotzdem noch bis mitte nächster Woche! Mir geht es hier schon gar nicht mehr um den Thermomix, sondern um das Prinzip! Man kann und wird nix bewirken, nix ändern und muss das alles so hinnehmen wie es kommt, wenn man das Teil haben will! Da es keine Alternative dazu gibt und es im Schnitt genug Kunden gibt, wo es besser läuft, wird sich an der Situation nix ändern! Die brauchen doch bei dem Umsatz keine Rücksicht auf Einzelne nehmen!
Die Wege an Vorstand sind schriftlich einzureichen und ich wäre nicht mal sicher, ob der überhaupt anworten, geschweige Beschwerden überhaupt zu lesen bekommt!
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Guten morgen ihr Lieben!
Also wie ich gestern schon mal geschrieben habe, ist die Aussage von der TR völliger Quatsch... wenn sich die Lieferzeit verkürzt, dann liegt das ja nunmal dadran, dass die Bestellungen früher bearbeitet werden können als gedacht, und das gilt dann für alle....
Wie schon gesagt, eine Freundin von mir hat den
Anfang Juli bestellt, da War die offizielle Lieferzeit 12-14 Wochen. Daraufhin hat sich die Lieferzeit aber auch verkürzt und sie hatte ihn dann schon nach 10 Wochen da stehen....
Also ich würde nochmal mit deiner TR sprechen, dass sie das regeln soll...
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Genau so sehe ich das auch!
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Eben. Das was die TR gesagt hat ist doch auch Quatsch. Wenn sich die Lieferzeit verkürzt dann für alle. Und nach den neun Wochen wäre ich ja schon Mitte November dran. Und ich hab am 16.09. bestellt.
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Aber dann müssen alle KW 35/36 auf die Kalenderwoche 45/46 gelegt werden und nicht nur wir!
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Habe der Kundenservice Frau gesagt das bei mir kein Wunschtermin vermerkt ist! Die gehen darauf nicht ein!
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Also man hat doch eine Durchschrift von dem Kaufvertrag. Und wenn man da nix mit Wunschtermin unterschrieben hat, ist doch alles andere auch nicht rechtens oder sehe ich das falsch? Damit müsste man doch dann gegen angehen können. Also ich würde zumindest am Telefon sagen das ich denen gerne nochmal eine Kopie von dem Vertrag schicken kann. und mit der TR würde ich natürlich auch nochmal reden.
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Korrekt. Auf meinem Bestellschein inkl. Schreiben mit dem ED steht eben kein Wunschtermin. Die Hotline meinte auch er wäre extra nachträglich eingegeben worden und die anpassung wäre mir schriftlich mehrfach bestätigt worden... keines habe ich erhalten und mit nichten habe ich einen Wunschtermin eintragen lassen.
Die Hotline meinte jetzt sie hat den Termin jetzt ausgetragen und schickt ihn dann raus sobald sie kann.. wann das sein wird weiß sie nicht. Ich bekomme dann eine eMail (oder auch nicht).
Meine TR hingegen meinte jetzt eben KW 45/46 als Liefertermin wäre für mich als KW35/36-Besteller korrekt. Weil zu meiner Bestellung damals 9 Wochen Lieferzeit veranschlagt waren. Und die muss ich dann auch rechnen. Anfang November / Mitte November wäre realistisch als Liefertermin...
Dann verwirrt mich allerdings die Angabe auf der Homepage, dass die Bestellungen bis zum 30.08. jetzt ausgeliefert werden...
Mir ist es jetzt wurscht. Nach dem langen Warten und freuen ist es mir jetzt grade irgendwie egal geworden... entweder kommt er, oder er kommt nicht.
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Ein Wuschtermin wird einfach bei Einigen gemacht, so kommt mir das vor, entweder sind die TR Dafür verantwortlich oder vorwerk macht das halt so
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Das ist natürlich mega ärgerlich!!!
Wie kommt so ein "Wunschtermin" überhaupt zusatnde????
Wenn da muss sowas auf einer Bestellbestätigung auch vermerkt sein-oder sehe ich da falsch???
Ich sehe doch was ich unterschreibe und wenn kein Wunschtermin vereinbart worden ist da können sie mir viel erzählen!!!
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Backfleisch Hällchen hast du mit deiner TR gesprochen? Würde mich interresiieren was die sagt und haben sie dein Termin jetzt umdatiert? Wann kannst du mit dem Thermo rechnen?
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das ist echt dreist und eine absolute Kundenverarsche
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Ja das habe ich auch gesagt, auf meiner Bestellung steht nix! Ich würde mich gerne an eine Person wenden ausserhalb des Kundenservice, aber habe noch nix gefunden
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Bin im stetigen Kontakt mit meiner TR und habe jetzt gesagt, das ich eine andere Abwicklung erwarte, wenn da Fehler im System oder Fehler seitens der Repräsentanten vorliegen!
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Ich frage mich gerade ob die TR dahinter steckt?!
Das ist doch die reinste verarsche. Wenn du ein Wunschtermin angegeben hättest, dann hättest du das auch auf deiner Bestellliste stehen, wenn nicht, dann wurde ein Wunschtermin doch nachträglich eingetragen oder nicht????