Hi ihr lieben meiner ist heute gekommen kann mich vielleicht jemand der die Liste bearbeitet dann raus nehmen. Auch allen anderen wünsche ich eine ganz schnelle Auslieferung!
Stehe zwar nicht in der Liste aber warte auch immer noch......SN. 24.9.....meiner ist unauffindbar und mit der Verschickung eines Ersatzgerätes ist Vorwerk komplett überfordert ....
Hast du es noch mal probiert anzurufen?
Ich habe seit Mittwoch nichts gemacht. Werde heute den ganzen Tag abwarten, da ich ja eine neue SN bekommen sollte oder eben die alte sich aktualisiert. . Ich bin gespannt ob das klappt. Befürchte nicht
Ne.....hab keine Lust mehr. ..
Sind die denn Samstags überhaupt da???.
......die helfen einem ja doch nicht weiter.....und nochmal höre ich mir das nicht an.....entweder es passiert irgendwann was oder eben nicht. ....
Ist mir inzwischen echt wurscht. ........
leider ....
Na dann hänge ich bestimmt Montag wieder in der Leitung.bisher nix gehört
Stehe zwar nicht in der Liste aber warte auch immer noch......SN. 24.9.....meiner ist unauffindbar und mit der Verschickung eines Ersatzgerätes ist Vorwerk komplett überfordert ....
Hast du es noch mal probiert anzurufen?
Ich habe seit Mittwoch nichts gemacht. Werde heute den ganzen Tag abwarten, da ich ja eine neue SN bekommen sollte oder eben die alte sich aktualisiert. . Ich bin gespannt ob das klappt. Befürchte nicht
Ne.....hab keine Lust mehr. ..
Sind die denn Samstags überhaupt da???.
......die helfen einem ja doch nicht weiter.....und nochmal höre ich mir das nicht an.....entweder es passiert irgendwann was oder eben nicht. ....
Dadurch, dass das jetzt so flott ging in den letzten zwei Wochen hatte ich eigentlich gehofft, dass es schneller geht... das sind ja dann doch noch 2 1/2 Wochen bis dahin...
Aber gut, ich hätte dann acht Wochen gewartet, wenn er Montags käme...
Stehe zwar nicht in der Liste aber warte auch immer noch......SN. 24.9.....meiner ist unauffindbar und mit der Verschickung eines Ersatzgerätes ist Vorwerk komplett überfordert ....
Hast du es noch mal probiert anzurufen?
Ich habe seit Mittwoch nichts gemacht. Werde heute den ganzen Tag abwarten, da ich ja eine neue SN bekommen sollte oder eben die alte sich aktualisiert. . Ich bin gespannt ob das klappt. Befürchte nicht
Bei mir hat das mit der Erfassund ziemlich lange gedauert (1 Woche), warum auch immer. Entweder hat meine Beraterin oder die VW Mitarbeiter "geschlafen"
ich hab in KW 36 unseren bestellt. Da wir gerade im Urlaub sind, habe ich vorher mal beim Kundendienst angerufen, da die Lieferzeit ja keine 9 Wochen mehr zu sein scheint.
Ich hatte eine super nette Mitarbeiterin am Telefon. Sie meinte nur das es vom Versenden der SN bis zum Ausliefern des noch gut eine Woche dauern kann.
Die Lieferung der in KW36 bestellten Geräte, wäre für den Zeitraum 26 bis 31 Oktober geplant. Allerdings könnte die Versendung der SN schon ab 19.10 erfolgen, da die Lieferzeit ja stetig abnimmt.
Hoffe das eure bald kommen und ihr nicht noch länger warten müsst. Glaube ich hätte eine Dauertelefonleitung zum Kundendienst, wenn sich bei mir so lange trotz SN nichts tun würde.
Ich kann dich total verstehen... Meine Tochter fragt auch schon immer... jeden Sonntag kommt der Kommentar, dass wir ja demnächst unsere frischen Brötchen haben und nicht mehr zum Bäcker gehen müssen... :D
Sie hatte bei der Vorführung hier bei uns das Himbeereis gemacht... Und freut sich schon auf den nächsten Sommer...
ich denke da ja ähnlich... man selbst ist total genervt und die Mitarbeiter bei Vorwerk wahrscheinlich auch, weil die bestimmt täglich zig Anrufe von Kunden bekommen, die warten...
ich muss gestehen, ich bin selbst ungeduldig wie ein kleines Kind vor Heilig Abend, und ich möchte mich nächste Woche mal sehen, denn ich gehe auch mal davon aus, dass wir aus der KW 36 auch unsere ersten SN bekommen... und mir werden jetzt die letzten Tage schon seeeeeeeeeehr lang....
Aber davon lasse ich mir meine Vorfreude auf den Thermi nicht trüben. Überall kann mal was schiefgehen und ich denke, dass hier auch nicht bedacht wird, dass es noch so viele Kunden gibt, die hier nicht registriert sind und auch noch bedient werden müssen und bei denen es auch reibungslos klappt.
Eine Freundin von mir, bei der ich auch zur ersten Vorführung war, hatte Anfang Juli bestellt, da dauerte die Lieferzeit noch 12 bis 14 Wochen... Und letztendlich kam der Thermi dann nach zehn Wochen...
Freunde von mir haben ihren auch schon ein paar Wochen. Bei einem war leider schon der Motor defekt (kann ja mal passieren, ist bei Autos auch nicht anders und die sind wesentlich teurer). Die Beraterin hat sich direkt drum gekümmert. Es wurde ihm Verpackungsmaterial zugeschickt um seinen Thermi einschicken zu lassen und er hat direkt für die Übergangszeit ein Ersatzgerät bekommen. Also in diesem Fall kann ich nur sagen das der Service offenbar super funktioniert hat.
Ungeduldig sind wir alle. Mein ED ist der 07.09. und ich sitze hier auch schon auf heißen Kohlen und kann es kaum noch erwarten. Und ich verstehe auch das es total ärgerlich ist wenn alle anderen die zur gleichen Zeit bestellt haben ihren schon in den Händen halten und man selbst muss noch warten. Aber wie du schon sagst (und ich auch schon mal irgendwo geschrieben habe) es gibt noch so viele andere Kunden die sich einen Thermi bestellt haben. Die melden sich nicht alle hier an und tragen sich in eine Liste ein. Die "Dunkelziffer" ist wesentlich höher als das was hier so steht.
Von daher (klingt zwar blöd und ist nicht immer einfach) einfach Geduld haben. Wir sind alle Jahre ohne einen Thermi ausgekommen dann schaffen wir diese Zeit auch noch.
....Naja. ....wenn bei Dir 2 Wochen lang alle berichten wie toll der Thermi ist und alle ihn bekommen. ...nur Du nicht......obwohl Du 3 Wochen vor diesen glücklichen Besitzern bestellt hast......
Dann lass uns nochmal über Deine Vorfreude etwas hören.....grins....
...ich wünsche es keinem......ist total doof.....meine Kids löchern mich auch jeden Tag , wann er denn nun endlich kommt....
wenn ich dann wiederum deine Nachricht lese, dass der Thermomix unauffindbar ist, kann ich Vorwerk da auch nicht verstehen...
diese Geräte sind so teuer, da müssen die sich auch drum kümmern, dass die Lieferung ohne Probleme vonstatten geht... das liest man ja hier wirklich immer wieder....
andererseits braucht man sich dann nicht zu wundern, warum die Teile so teuer sind, wenn so viele verschwinden...
ich denke da ja ähnlich... man selbst ist total genervt und die Mitarbeiter bei Vorwerk wahrscheinlich auch, weil die bestimmt täglich zig Anrufe von Kunden bekommen, die warten...
ich muss gestehen, ich bin selbst ungeduldig wie ein kleines Kind vor Heilig Abend, und ich möchte mich nächste Woche mal sehen, denn ich gehe auch mal davon aus, dass wir aus der KW 36 auch unsere ersten SN bekommen... und mir werden jetzt die letzten Tage schon seeeeeeeeeehr lang....
Aber davon lasse ich mir meine Vorfreude auf den Thermi nicht trüben. Überall kann mal was schiefgehen und ich denke, dass hier auch nicht bedacht wird, dass es noch so viele Kunden gibt, die hier nicht registriert sind und auch noch bedient werden müssen und bei denen es auch reibungslos klappt.
Eine Freundin von mir, bei der ich auch zur ersten Vorführung war, hatte Anfang Juli bestellt, da dauerte die Lieferzeit noch 12 bis 14 Wochen... Und letztendlich kam der Thermi dann nach zehn Wochen...
Aber es zerstört ja schon ein wenig die Hoffnung, wenn man die Liste durchgeht und sieht, wie viele schon eine SN bekommen haben, auch aus KW 32, und ihren Thermi immer noch nicht haben.... :((
Oder haben die sich einfach nicht löschen lassen????
Stehe zwar nicht in der Liste aber warte auch immer noch......SN. 24.9.....meiner ist unauffindbar und mit der Verschickung eines Ersatzgerätes ist Vorwerk komplett überfordert ....
ich lese hier ja immer so still mit um mir das Warten etwas zu verkürzen und zu schauen wie weit die Auslieferungen schon sind.
Ich denke aber mal es ist "normal" das man noch nichts positives gehört hat vom Kundenservice. Man wendet sich ja nur an den Service wenn etwas nicht funktioniert. Dann ist man persönlich ja eh schon genervt und empfindet es vielleicht auch als nicht so nett wie die mit einem umgehen. Vielleicht sind manche auch sehr unfreundlich. Ich hoffe man versteht ansatzweise was ich meine
Ich hatte auch schon bei Vorwerk angerufen da ich keine Bestellbestätigung erhalten hatte und einfach wissen wollte ob denn meine Bestellung schon eingegangen ist. Und siehe da, ich hatte eine sehr freundliche und nette Mitarbeiterin am Telefon.
Also ich habe einige Kolleginnen die den Thermomix haben und bei denen ist er auch schon mal kaputt gegangen. Bei allen war das aber so, dass die bei Vorwerk angerufen haben und mitgeteilt haben, dass es defekt ist. Vorwerk hat erst versucht Tipps zu geben woran es liegen könnte und bei einer kollegin funktionierte es dann ohne den Thermi einschicken lassen zu müssen. Bei den anderen war das so, dass Vorwerk ein Karton verschickt hat, worin die den Thermi einschicken können und der wurde dann abgeholt, allerdings nicht von DHL. Genau nach einer Woche hatten die den Thermi wieder und war voll funktionsfähig. Also die hatten keine Probleme mit dem Service oder mit unfreundlichen Mitarbeiter.
im Prinzip hast du schon recht, der Service müsste sich um einiges verbessern... Gerade, wenn man ein so teures Produkt erwirbt, erwartet man auch dementsprechend vernünftigen Service....
Nur ich stimme auch Tito27 zu, dass man ja nun schon so lange drauf wartet und sich ja auch drauf freut... man hat sich ja auch vorher lange damit beschäftigt....
und ich frage mich ganz ehrlich, ob der Lidl-Thermomix da wirklich mithalten kann...?!?
Aber wenn du deinen Thermi dann wirklich zurückschicken möchtest, würde ich einfach deine TR mal ansprechen...
Vielleicht bewirkt das ja beim Service auch mal was, wenn die Beschwerden haufenweise über die TR kommen...
Danke für die Aufmunterung - aber sorry, dann darf Vorwerk auch kein so teueres Produkt vertreiben. Da erwarte ich auch einen gewissen Service und keine unfreundlichen Mitarbeiter die mir sogar erklärt haben, dass das Produkt nach Krefeld ja nicht mehr in ihrem Besitz ist und sie deshalb nichts tun können.
Wenn Vorwerk DHL als Dienstleister auswählt, dann haben sie auch bei Problemen für mich da zu sein. Ansonsten kann ich auch für 200€ ein Lidl Produkt erwerben. Da rechne ich mit so einem Service.
Weiss jemand wie die theoretisch Situation bzgl Rücktritt ist? Kann man das Produkt einfach zurückschicken bzw. abholen lassen?
Ich hab auch noch keine Erfahrung mit dem Service gemacht. Aber bis jetzt hab ich nur was schlechtes gelesen. Ich glaube der Service wird erst besser werden, wenn der Thermomix eine wirkliche Konkurrenz hat. Die verkaufen die Dinger ja ohne Ende. Und mal ehrlich, würde wirklich jemand aus Prinzip den Kaufvertrag kündigen? Also ich zumindest nicht. Lange drauf gespart, man freut sich drauf usw. Und ich denke das wissen die.
Also ich hatte ja bisher noch keine Erfahrung mit dem Kundenservice, aber was man hier so liest, scheinen die einfach mit den Anrufen von wartenden Kunden restlos überfordert zu sein...
Aber ich würde mich davon nicht runterziehen lassen... ich habe hier auch schon von jemandem gelesen, dass er zwei Wochen noch nach Erhalten der SN auf seinen Thermi gewartet hatte... und bei dir sind es jetzt "nur" 8 Tage... vielleicht kommt er ja heute...
So, ich warte noch immer auf meinen Thermomix und langsam vergeht mir der Spass. Seit Montag morgen liegt er bei DHL in Hamburg und laut Hotline können sie nicht mal bei DHL anrufen und fragen was da los ist. So einen unfreundlichen Kundenservice habe ich selten erlebt und frage mich jetzt ob ich bei dem Service mit dem Thermomix wirklich glücklich werden kann oder vom Kauf zurücktrete.
so wie ich gehofft hab, es liegt einfach still und heimlich ein kleiner gelber Zettel im Briefkasten, schnell bei der Nachbarin geklingt und da stand das Ding :D
antja und cl0udya ich wünsch euch auch, dass er jetz ENDLICH kommt!!!! Gibts ja net!
Achtet beim kopieren bitte darauf das unsere Super-Liste kompakt bleibt--
Wenn euer TM angekommen ist entfernt euren Namen aus der Liste.
(Diese Bedienungsanleitung bitte mitkopieren!)
KW 32
ED 03.08.15 = Tinchen90
ED 04.08.15 = cl0udya (SN 24.09.)
ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
Aber es zerstört ja schon ein wenig die Hoffnung, wenn man die Liste durchgeht und sieht, wie viele schon eine SN bekommen haben, auch aus KW 32, und ihren Thermi immer noch nicht haben.... :((
Oder haben die sich einfach nicht löschen lassen????
Ne.. Ausnahmen gibt's immer. Meine Sendung ist verloren gegangen. Ich warte tatsächlich immernoch
Aber es zerstört ja schon ein wenig die Hoffnung, wenn man die Liste durchgeht und sieht, wie viele schon eine SN bekommen haben, auch aus KW 32, und ihren Thermi immer noch nicht haben.... :((
Oder haben die sich einfach nicht löschen lassen????
Ich hab gestern mein Thermi nun auch mal mit einem Rezept aus meinem Schubfach getestet. Ging ganz gut und bedarf, wie die Anfänge am Herd ein bischen Tuning, bis es wuppt.
Ich hab gestern hin und her überlegt und tatsächlich auch die Herbstaktion, also die 3 Chips bestellt. Da steht was von 7 Tagen bis zur Lieferung. Ich bin gespannt.
~~~~~~~~~~ LG quiltliesel
BD: 14.08.15 ED: 15.08.15 SN: 03.10.15 um 12:59 Uhr LD: 06.10.15 um 13:35 Uhr
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Sternchen ich glaube das klappt
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Hi ihr lieben meiner ist heute gekommen
kann mich vielleicht jemand der die Liste bearbeitet dann raus nehmen. Auch allen anderen wünsche ich eine ganz schnelle Auslieferung!
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okay das kann ich voll und ganz verstehen!!!! Drücke alle daumen die ich habe!
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Mein Geburtstag und ich wollte soooo viel machen aus dem thermi
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mache ich!!! Was ist denn am 25.10.??
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Drückt mir die Daumen, dass mein TM noch vor dem 25.10. Kommt
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Bei mir hat sich der Status auch geändert. Morgen soll er kommen
. SN habe ich auch am 08.10. bekommen.
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Hallo Leute,
meiner soll morgen auch kommen. Bin ganz erstaunt, dass es jetzt doch sooo schnell geht...
LG
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Diese Woche war es ja sehr dürftig mit Sendungsnummern...
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Juhu, mein Status hat sich um 15:46h geändert, SN war der 08.10., morgen soll die Zustellung auch erfolgen
Endlich hat das Warten ein Ende. Drücke ganz fest die Daumen, dass es bei den noch Wartenden auch schnell voran geht!
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Hallo zusammen, mein Sendungsstatus bei DHL hat sich soeben geändert.
Mein
soll morgen endlich kommen 
Gibt's was Neues bei den anderen, die ihre SN auch am 08.10. bekommen haben?
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Na dann hänge ich bestimmt Montag wieder in der Leitung.bisher nix gehört
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Glaube der Versand ist komplizierter als die Produktion
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Mo-Fr....8-17 Uhr. .....wenn Du was machen willst...dann jetzt....die sind wahrscheinlich gedanklich schon im Wochenende. ...
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Ne.....hab keine Lust mehr. ..
Sind die denn Samstags überhaupt da???.
......die helfen einem ja doch nicht weiter.....und nochmal höre ich mir das nicht an.....entweder es passiert irgendwann was oder eben nicht. ....
Ist mir inzwischen echt wurscht. ........
leider ....
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Hatte auch gehofft das die SN für KW 35 bis Ende dieser Woche rausgehen, hmmm wohl nicht
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Meine TR war ziemlich zügig. Habe am 31.08. unterschrieben und bekam zwei Stunden später die Bestätigung von Vorwerk per email...
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Hm, schade...
Frühestens am 26. 10. :((
Dadurch, dass das jetzt so flott ging in den letzten zwei Wochen hatte ich eigentlich gehofft, dass es schneller geht... das sind ja dann doch noch 2 1/2 Wochen bis dahin...
Aber gut, ich hätte dann acht Wochen gewartet, wenn er Montags käme...
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Hast du es noch mal probiert anzurufen?
Ich habe seit Mittwoch nichts gemacht. Werde heute den ganzen Tag abwarten, da ich ja eine neue SN bekommen sollte oder eben die alte sich aktualisiert. . Ich bin gespannt ob das klappt. Befürchte nicht
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Dann sind das 9 Wochen und nicht weniger!!! :((
Ich kann kaum abwarten!
Bei mir hat das mit der Erfassund ziemlich lange gedauert (1 Woche), warum auch immer. Entweder hat meine Beraterin oder die VW Mitarbeiter "geschlafen"
BD: 24.08 ED:31.08 SN: LT:
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Hallo,
ich hab in KW 36 unseren
bestellt. Da wir gerade im Urlaub sind, habe ich vorher mal beim Kundendienst angerufen, da die Lieferzeit ja keine 9 Wochen mehr zu sein scheint.
Ich hatte eine super nette Mitarbeiterin am Telefon. Sie meinte nur das es vom Versenden der SN bis zum Ausliefern des
noch gut eine Woche dauern kann.
Die Lieferung der in KW36 bestellten Geräte, wäre für den Zeitraum 26 bis 31 Oktober geplant. Allerdings könnte die Versendung der SN schon ab 19.10 erfolgen, da die Lieferzeit ja stetig abnimmt.
Hoffe das eure
bald kommen und ihr nicht noch länger warten müsst. Glaube ich hätte eine Dauertelefonleitung zum Kundendienst, wenn sich bei mir so lange trotz SN nichts tun würde.
Liebe Grüße
Brunobärchen
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Ja, Kaffeeprinzessin, du hast so recht... wir sind sooooo lange ohne ausgekommen...
aber es ist schon echt so wie vor Weihnachten.... je näher der Tag rückt, desto ungeduldig er wird man..
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Ich kann dich total verstehen... Meine Tochter fragt auch schon immer... jeden Sonntag kommt der Kommentar, dass wir ja demnächst unsere frischen Brötchen haben und nicht mehr zum Bäcker gehen müssen... :D
Sie hatte bei der Vorführung hier bei uns das Himbeereis gemacht... Und freut sich schon auf den nächsten Sommer...
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Noch keine neuen SN in KW 35 in Sicht???
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Freunde von mir haben ihren
auch schon ein paar Wochen. Bei einem war leider schon der Motor defekt (kann ja mal passieren, ist bei Autos auch nicht anders und die sind wesentlich teurer). Die Beraterin hat sich direkt drum gekümmert. Es wurde ihm Verpackungsmaterial zugeschickt um seinen Thermi einschicken zu lassen und er hat direkt für die Übergangszeit ein Ersatzgerät bekommen. Also in diesem Fall kann ich nur sagen das der Service offenbar super funktioniert hat.
Ungeduldig sind wir alle. Mein ED ist der 07.09. und ich sitze hier auch schon auf heißen Kohlen und kann es kaum noch erwarten. Und ich verstehe auch das es total ärgerlich ist wenn alle anderen die zur gleichen Zeit bestellt haben ihren schon in den Händen halten und man selbst muss noch warten. Aber wie du schon sagst (und ich auch schon mal irgendwo geschrieben habe) es gibt noch so viele andere Kunden die sich einen Thermi bestellt haben. Die melden sich nicht alle hier an und tragen sich in eine Liste ein. Die "Dunkelziffer" ist wesentlich höher als das was hier so steht.
Von daher (klingt zwar blöd und ist nicht immer einfach) einfach Geduld haben. Wir sind alle Jahre ohne einen Thermi ausgekommen dann schaffen wir diese Zeit auch noch.
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Hallo Antje,
kann dich gut verstehen... Das man (VW oder DHL) nichts machen kann, kann ich echt nicht verstehen. Ich hätte glaub langsam auch kein Bock mehr...
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....Naja. ....wenn bei Dir 2 Wochen lang alle berichten wie toll der Thermi ist und alle ihn bekommen. ...nur Du nicht......obwohl Du 3 Wochen vor diesen glücklichen Besitzern bestellt hast......
Dann lass uns nochmal über Deine Vorfreude etwas hören.....grins....
...ich wünsche es keinem......ist total doof.....meine Kids löchern mich auch jeden Tag , wann er denn nun endlich kommt....
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Hey Samjule,
dir viel Spaß mit deinem Thermi!!!!
Und, was kochst du jetzt als erstes?
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Hey Antje,
wenn ich dann wiederum deine Nachricht lese, dass der Thermomix unauffindbar ist, kann ich Vorwerk da auch nicht verstehen...
diese Geräte sind so teuer, da müssen die sich auch drum kümmern, dass die Lieferung ohne Probleme vonstatten geht... das liest man ja hier wirklich immer wieder....
andererseits braucht man sich dann nicht zu wundern, warum die Teile so teuer sind, wenn so viele verschwinden...
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Hallo Kaffeeprinzessin,
ich denke da ja ähnlich... man selbst ist total genervt und die Mitarbeiter bei Vorwerk wahrscheinlich auch, weil die bestimmt täglich zig Anrufe von Kunden bekommen, die warten...
ich muss gestehen, ich bin selbst ungeduldig wie ein kleines Kind vor Heilig Abend, und ich möchte mich nächste Woche mal sehen, denn ich gehe auch mal davon aus, dass wir aus der KW 36 auch unsere ersten SN bekommen... und mir werden jetzt die letzten Tage schon seeeeeeeeeehr lang....
Aber davon lasse ich mir meine Vorfreude auf den Thermi nicht trüben. Überall kann mal was schiefgehen und ich denke, dass hier auch nicht bedacht wird, dass es noch so viele Kunden gibt, die hier nicht registriert sind und auch noch bedient werden müssen und bei denen es auch reibungslos klappt.
Eine Freundin von mir, bei der ich auch zur ersten Vorführung war, hatte Anfang Juli bestellt, da dauerte die Lieferzeit noch 12 bis 14 Wochen... Und letztendlich kam der Thermi dann nach zehn Wochen...
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So nun isser da
BD: 21.08 ED; 21.08 SN 8.10 LT; 9.10
exakt 7 Wochen
Achtet beim kopieren bitte darauf das unsere Super-Liste kompakt bleibt--
Wenn euer TM angekommen ist entfernt euren Namen aus der Liste.
(Diese Bedienungsanleitung bitte mitkopieren!)
KW 32
ED 03.08.15 = Tinchen90
ED 04.08.15 = cl0udya (SN 24.09.)
ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
ED 08.08.15 = hutscho
KW 33
ED 10.08.2015 = Elidoria
ED 11.08.2015 = Gerry
ED 12.08.2015 = steffen1980 SN 01.10. 05:14
ED 13.08.2015 = -Jenny84- SN 01.10.2015 16:23
ED 15.08.15 = S4286 (SN 03.10.15)
KW 34
ED 17.08.2015 = katha1201 SN: 07.10. um 4:34
ED. 21.08.2015 = jules2964 SN 8.10
ED 22.08.2015 = mel71980 - S/N 08.10., 7.24
ED 22.08.2015 = Eltonno SN 06.10., 14.47
ED 22.08.2015 = Adriano2906 - SN 08.10. - 07:05
ED 23.08.2015 = NK1111 - SN 08.10., 08:04
KW 35
ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 24.08,2015 = MaiDa SN 08.10.
ED 24.08.2015 = marymixe SN 09.10.
ED 24.08.2015 = marina111 SN 08.10.
ED 25.08.2015 = Moehrchen9
ED 26.08.2015 = sternchen1990
ED 27.08.2015 = JuYa
ED 27.08.2015 = Matsotto
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
ED 29.08.2015 = Danielaonline
KW 36
ED 31.08.2015 = Hundefreundin-251
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = Thermotesterin
ED 31.08.2015 = locken-rübe
ED 31.08.2015 = 46mawa48
ED 31.08.2015 = Jen3005
Beiträge:
adriano2906 bei mir hat sich leider auch noch nichts getan.
Beiträge:
Huhu,
ich lese hier ja immer so still mit um mir das Warten etwas zu verkürzen und zu schauen wie weit die Auslieferungen schon sind.
Ich denke aber mal es ist "normal" das man noch nichts positives gehört hat vom Kundenservice. Man wendet sich ja nur an den Service wenn etwas nicht funktioniert. Dann ist man persönlich ja eh schon genervt und empfindet es vielleicht auch als nicht so nett wie die mit einem umgehen. Vielleicht sind manche auch sehr unfreundlich. Ich hoffe man versteht ansatzweise was ich meine
Ich hatte auch schon bei Vorwerk angerufen da ich keine Bestellbestätigung erhalten hatte und einfach wissen wollte ob denn meine Bestellung schon eingegangen ist. Und siehe da, ich hatte eine sehr freundliche und nette Mitarbeiterin am Telefon.
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Mal etwas ganz Anderes
Hat sich bei jemandem, der die SN am 08.10 bekommen hat, etwas im DHL-Status was getan?
Bei mir passiert nix
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Also ich habe einige Kolleginnen die den Thermomix haben und bei denen ist er auch schon mal kaputt gegangen. Bei allen war das aber so, dass die bei Vorwerk angerufen haben und mitgeteilt haben, dass es defekt ist. Vorwerk hat erst versucht Tipps zu geben woran es liegen könnte und bei einer kollegin funktionierte es dann ohne den Thermi einschicken lassen zu müssen. Bei den anderen war das so, dass Vorwerk ein Karton verschickt hat, worin die den Thermi einschicken können und der wurde dann abgeholt, allerdings nicht von DHL. Genau nach einer Woche hatten die den Thermi wieder und war voll funktionsfähig. Also die hatten keine Probleme mit dem Service oder mit unfreundlichen Mitarbeiter.
Beiträge:
Hey Steffen,
im Prinzip hast du schon recht, der Service müsste sich um einiges verbessern... Gerade, wenn man ein so teures Produkt erwirbt, erwartet man auch dementsprechend vernünftigen Service....
Nur ich stimme auch Tito27 zu, dass man ja nun schon so lange drauf wartet und sich ja auch drauf freut... man hat sich ja auch vorher lange damit beschäftigt....
und ich frage mich ganz ehrlich, ob der Lidl-Thermomix da wirklich mithalten kann...?!?
Aber wenn du deinen Thermi dann wirklich zurückschicken möchtest, würde ich einfach deine TR mal ansprechen...
Vielleicht bewirkt das ja beim Service auch mal was, wenn die Beschwerden haufenweise über die TR kommen...
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Hallo Jen3005,
Danke für die Aufmunterung - aber sorry, dann darf Vorwerk auch kein so teueres Produkt vertreiben. Da erwarte ich auch einen gewissen Service und keine unfreundlichen Mitarbeiter die mir sogar erklärt haben, dass das Produkt nach Krefeld ja nicht mehr in ihrem Besitz ist und sie deshalb nichts tun können.
Wenn Vorwerk DHL als Dienstleister auswählt, dann haben sie auch bei Problemen für mich da zu sein. Ansonsten kann ich auch für 200€ ein Lidl Produkt erwerben. Da rechne ich mit so einem Service.
Weiss jemand wie die theoretisch Situation bzgl Rücktritt ist? Kann man das Produkt einfach zurückschicken bzw. abholen lassen?
Viele GrüßeSteffen
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Ich hab auch noch keine Erfahrung mit dem Service gemacht. Aber bis jetzt hab ich nur was schlechtes gelesen. Ich glaube der Service wird erst besser werden, wenn der Thermomix eine wirkliche Konkurrenz hat. Die verkaufen die Dinger ja ohne Ende. Und mal ehrlich, würde wirklich jemand aus Prinzip den Kaufvertrag kündigen? Also ich zumindest nicht. Lange drauf gespart, man freut sich drauf usw. Und ich denke das wissen die.
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Lisa90vegan
das ist ja echt witzig.... daran sieht man wieder, wie überfordert die sind... und da merkt man dann eben, dass da halt Menschen arbeiten....
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steffen1980
Also ich hatte ja bisher noch keine Erfahrung mit dem Kundenservice, aber was man hier so liest, scheinen die einfach mit den Anrufen von wartenden Kunden restlos überfordert zu sein...
Aber ich würde mich davon nicht runterziehen lassen... ich habe hier auch schon von jemandem gelesen, dass er zwei Wochen noch nach Erhalten der SN auf seinen Thermi gewartet hatte... und bei dir sind es jetzt "nur" 8 Tage... vielleicht kommt er ja heute...
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Jetzt hab ich eine Email mit der SN erhalten, Datum sogar wirklich von heute :D irgendwie sind die ziemlich verplant?
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So, ich warte noch immer auf meinen Thermomix und langsam vergeht mir der Spass. Seit Montag morgen liegt er bei DHL in Hamburg und laut Hotline können sie nicht mal bei DHL anrufen und fragen was da los ist. So einen unfreundlichen Kundenservice habe ich selten erlebt und frage mich jetzt ob ich bei dem Service mit dem Thermomix wirklich glücklich werden kann oder vom Kauf zurücktrete.
Beiträge:
Super. Freu mich für dich...
Viel Spaß damit
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Er is da er is da er is da!!!!!!!
so wie ich gehofft hab, es liegt einfach still und heimlich ein kleiner gelber Zettel im Briefkasten, schnell bei der Nachbarin geklingt und da stand das Ding :D
antja und cl0udya ich wünsch euch auch, dass er jetz ENDLICH kommt!!!! Gibts ja net!
Achtet beim kopieren bitte darauf das unsere Super-Liste kompakt bleibt--
Wenn euer TM angekommen ist entfernt euren Namen aus der Liste.
(Diese Bedienungsanleitung bitte mitkopieren!)
KW 32
ED 03.08.15 = Tinchen90
ED 04.08.15 = cl0udya (SN 24.09.)
ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
ED 08.08.15 = hutscho
KW 33
ED 10.08.2015 = Elidoria
ED 11.08.2015 = Gerry
ED 12.08.2015 = steffen1980 SN 01.10. 05:14
ED 13.08.2015 = -Jenny84- SN 01.10.2015 16:23
ED 15.08.15 = S4286 (SN 03.10.15)
KW 34
ED 17.08.2015 = katha1201 SN: 07.10. um 4:34
ED .21.08.2015 = samjule SN 8.10 / 00:38 Uhr
ED. 21.08.2015 = jules2964 SN 8.10
ED 22.08.2015 = mel71980 - S/N 08.10., 7.24
ED 22.08.2015 = Eltonno SN 06.10., 14.47
ED 22.08.2015 = Adriano2906 - SN 08.10. - 07:05
ED 23.08.2015 = NK1111 - SN 08.10., 08:04
KW 35
ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 24.08,2015 = MaiDa SN 08.10.
ED 24.08.2015 = marymixe SN 09.10.
ED 24.08.2015 = marina111 SN 08.10.
ED 25.08.2015 = Moehrchen9
ED 26.08.2015 = sternchen1990
ED 27.08.2015 = JuYa
ED 27.08.2015 = Matsotto
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
ED 29.08.2015 = Danielaonline
KW 36
ED 31.08.2015 = Hundefreundin-251
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = Thermotesterin
ED 31.08.2015 = locken-rübe
ED 31.08.2015 = 46mawa48
ED 31.08.2015 = Jen3005
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Ne.. Ausnahmen gibt's immer. Meine Sendung ist verloren gegangen. Ich warte tatsächlich immernoch
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Aber es zerstört ja schon ein wenig die Hoffnung, wenn man die Liste durchgeht und sieht, wie viele schon eine SN bekommen haben, auch aus KW 32, und ihren Thermi immer noch nicht haben.... :((
Oder haben die sich einfach nicht löschen lassen????
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Nein...
Ich hab gestern mein Thermi nun auch mal mit einem Rezept aus meinem Schubfach getestet. Ging ganz gut und bedarf, wie die Anfänge am Herd ein bischen Tuning, bis es wuppt.
Ich hab gestern hin und her überlegt und tatsächlich auch die Herbstaktion, also die 3 Chips bestellt. Da steht was von 7 Tagen bis zur Lieferung. Ich bin gespannt.
~~~~~~~~~~
LG quiltliesel
BD: 14.08.15 ED: 15.08.15 SN: 03.10.15 um 12:59 Uhr LD: 06.10.15 um 13:35 Uhr
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sternchen1990, vielen Dank :D
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Jen3005 ist erledigt
Achtet beim kopieren bitte darauf das unsere Super-Liste kompakt bleibt--
Wenn euer TM angekommen ist entfernt euren Namen aus der Liste.
(Diese Bedienungsanleitung bitte mitkopieren!)
KW 32
ED 03.08.15 = Tinchen90
ED 04.08.15 = cl0udya (SN 24.09.)
ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
ED 08.08.15 = hutscho
KW 33
ED 10.08.2015 = Elidoria
ED 11.08.2015 = Gerry
ED 12.08.2015 = steffen1980 SN 01.10. 05:14
ED 13.08.2015 = -Jenny84- SN 01.10.2015 16:23
ED 15.08.15 = S4286 (SN 03.10.15)
KW 34
ED 17.08.2015 = katha1201 SN: 07.10. um 4:34
ED 18.08.2018 = Lisa90vegan
ED .21.08.2015 = samjule SN 8.10 / 00:38 Uhr
ED. 21.08.2015 = jules2964 SN 8.10
ED 22.08.2015 = mel71980 - S/N 08.10., 7.24
ED 22.08.2015 = Eltonno SN 06.10., 14.47
ED 22.08.2015 = Adriano2906 - SN 08.10. - 07:05
ED 23.08.2015 = NK1111 - SN 08.10., 08:04
KW 35
ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 24.08,2015 = MaiDa SN 08.10.
ED 24.08.2015 = marymixe SN 09.10.
ED 24.08.2015 = marina111 SN 08.10.
ED 25.08.2015 = Moehrchen9
ED 26.08.2015 = sternchen1990
ED 27.08.2015 = JuYa
ED 27.08.2015 = Matsotto
ED 28.08.2015 =stijeplenkek
ED 28.08.2015 = Julci
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
ED 29.08.2015 = Danielaonline
KW 36
ED 31.08.2015 = Hundefreundin-251
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = Thermotesterin
ED 31.08.2015 = locken-rübe
ED 31.08.2015 = 46mawa48
ED 31.08.2015 = Jen3005