Am besten rufen Sie direkt den Kundenservice an. Sie erreichen die Kollegen montags bis freitags, in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr, unter: 0202-564-3745.
Sie können uns auch eine Privatnachricht mit Ihren Kundendaten (Bestellnummer sowie komplette Anschrift) zukommen lassen, damit wir uns den Vorgang für Sie ansehen können.
ich hab mir zu dem TM31 am 26.07 auch den TM5 bestellt. Da ich ja einen habe, war ich jetzt nicht so hinterher, wann er geliefert wird. Nun habe ich aber auf der Thermomix Seite folgendes gesehen:
Erfassungstermin- & Lieferstatusübersicht:
Kalenderwochen 38 bis 32 (15.09.2014-09.08.2015): ausgeliefert1
Kalenderwoche 33 (10.08.-16.08.2015): wird derzeit ausgeliefert
Wo kann ich denn den Sendestatus verfolgen bzw. woher bekomme ich überhaupt die Sendungsummer? Laut dieser Info müsste ich ihn doch schon bekommen haben oder nicht? Sorry wenn die Frage jetzt etwas blöd ist
Liebe Grüße,
Michi
Hallo,du müßtest eigentlich eine Mail bekommen mit der Sendungsnummer von Vorwerk .
ich hab mir zu dem TM31 am 26.07 auch den TM5 bestellt. Da ich ja einen habe, war ich jetzt nicht so hinterher, wann er geliefert wird. Nun habe ich aber auf der Thermomix Seite folgendes gesehen:
Erfassungstermin- & Lieferstatusübersicht:
Kalenderwochen 38 bis 32 (15.09.2014-09.08.2015): ausgeliefert1
Kalenderwoche 33 (10.08.-16.08.2015): wird derzeit ausgeliefert
Wo kann ich denn den Sendestatus verfolgen bzw. woher bekomme ich überhaupt die Sendungsummer? Laut dieser Info müsste ich ihn doch schon bekommen haben oder nicht? Sorry wenn die Frage jetzt etwas blöd ist
Liebe Grüße,
Michi
Anrufen und nachfragen bei Vorwerk. Vielleicht bist du im System verschütt gegangen...
ich hab mir zu dem TM31 am 26.07 auch den TM5 bestellt. Da ich ja einen habe, war ich jetzt nicht so hinterher, wann er geliefert wird. Nun habe ich aber auf der Thermomix Seite folgendes gesehen:
Erfassungstermin- & Lieferstatusübersicht:
Kalenderwochen 38 bis 32 (15.09.2014-09.08.2015): ausgeliefert1
Kalenderwoche 33 (10.08.-16.08.2015): wird derzeit ausgeliefert
Wo kann ich denn den Sendestatus verfolgen bzw. woher bekomme ich überhaupt die Sendungsummer? Laut dieser Info müsste ich ihn doch schon bekommen haben oder nicht? Sorry wenn die Frage jetzt etwas blöd ist
Dann wird sich bei den anderen ganantiert auch was ändern. Dann scheinen die Pakete nun an DHL übergeben zu sein und werden in der Umschlagbasis nun nach und nach gescannt...
Vielleicht heißt KW 33 wird ausgeliefert, das die diese Woche gepackt werden und es gibt am Ende der Woche die ersten SN Nummern! Und KW 32 sind ausgeliefert heißt bei denen vor die Tür in den LKW! Auf jeden Fall kann es ja nach der SN noch bis zu einer guten Woche dauern bis der TM da ist! Wenn die LKW am Donnerstag los fahren und dann erst wieder Montag, zieht sich das natürlich!
Na, da haben unsere dann ja auf jeden Fall schon mal Freundschaft geschlossen Sind ja, wenn man das hier so verfolgt, eine ganze Menge die da durch Frankreich zockeln...
Herzliche Grüße und weiterhin viel Geduld - es wird ja noch werden...
Ich habe mir die Chips aus der Herbstkollektion letzten Donnerstag (24.09.) bestellt und gestern Abend (28.09.) die SN dazu bekommen... Und die Mail ist genau so aufgebaut wie die Versandmitteilung für den TM5 UND die Chips kommen auch aus Frankreich
Dann stimmt die offizielle Website ja auch nicht. Dann wird in dieser Woche KW 32 ausgeliefert und nicht KW 33. Es ist zwar erst Dienstag aber in der KW 33 sind ja noch nicht mal SN raus. Ich habe mir gestern auch die Chips von der Herbstaktion bestellt. In der Bestätigungsemail von Vorwerk stand !! 7 Tage!!, bin ja mal gespannt ob das logistisch auch so ein Act für die ist... Mal sehen wann die kommen.
die schicken immer vorher die SN raus , so bald das Paket fertig ist , dann wird das beladen .
das manche schon ihren haben liegt daran , das es mehrere Fahrzeuge gibt die beladen werden und wahrscheinl. ist mein noch in einem anderen Fahrzeug , was noch nicht unterwegs ist
wäre immer so , das man paar Tage warten muss , aber bis Freitag wäre er auf jeden Fall bei mir .
Dann sind wahrscheinl. alle die hier warten im selben Auto !
Toll immer nur warten , warten ...in meinen Augen spricht das nicht von Service .
Da hätten die mal bissel Gas geben können und nicht warten bis der LKW voll wird !
Ich habe nochmal mit Vorwerk telefoniert. Sie meinte dass sich spätestens heute oder morgen früh was an der SN sich ändert. Die wissen auch nicht ob der TM am donnerstag oder Montag rausgegangen ist. Also wie immer bringt es nichts bei Vorwerk anzurufen. Anstatt die alle mit so langer Lieferzeit per Express rausschicken. Das kostet doch auch nicht die Welt. auxh wenn die sagen würden wenn wir das bei jedem Kunden machen würden dann summiert sich das. Ich meine jeder zahlt über 1000 Euro. Habe auch wegen der Herbstaktion gefragt die dauert 14 Tage bis die ausgeliefert wird und nicht wie beschrieben 7. die haben mit solch einem Ansturm nicht gerechnet. Naja was soll man sagen Vorwerk rechnet anscheinend nie mit viel Kunden. Siehe Herbstaktion und TM5
Ich komme aus Nrw Dinslaken.Meine SN kam am 25.09. Morgens um 7.15.Uhr.Konnte auch direkt bei DHL nachschauen da die Daten schon am 24.09. Um 22 Uhr an DHL gesendet wurden . IST ABER NUR DAS Erste Bild an und da tut sich bis heute nichts keine Änderung. Der Tm5 kommt bestimmt erst am Ende der Woche.Leider
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Hallo _Michi84_,
wir können Cocco24 nur beipflichten!
Am besten rufen Sie direkt den Kundenservice an. Sie erreichen die Kollegen montags bis freitags, in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr, unter: 0202-564-3745.
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Freundliche Grüße aus Wuppertal vom
Vorwerk Moderationsteam
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Hallo,du müßtest eigentlich eine Mail bekommen mit der Sendungsnummer
von Vorwerk .
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Anrufen und nachfragen bei Vorwerk. Vielleicht bist du im System verschütt gegangen...
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Hallo zusammen,
ich hab mir zu dem TM31 am 26.07 auch den TM5 bestellt. Da ich ja einen habe, war ich jetzt nicht so hinterher, wann er geliefert wird. Nun habe ich aber auf der Thermomix Seite folgendes gesehen:
Erfassungstermin- & Lieferstatusübersicht:
Wo kann ich denn den Sendestatus verfolgen bzw. woher bekomme ich überhaupt die Sendungsummer? Laut dieser Info müsste ich ihn doch schon bekommen haben oder nicht? Sorry wenn die Frage jetzt etwas blöd ist
Liebe Grüße,
Michi
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So unserer wurde um 14:41 in Krefeld erfasst. Laut DHL soll er morgen geliefert werden.
Bin mal gespannt ob meine Bücher mit Chips auch morgen kommen, da die 7 Tage dann auch um sind.
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Auch bei mir ENDLICH!!! Morgen soll er kommen
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bei mir ändert sich leider auch nix :( bin enttäuscht !!
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Genauso seh ich es auch ,bei mir tut sich auch rein gar nichts.Das ist doch zum :((
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Status hat sich geändert ... na endlich
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Das ist echt gemein, dass sich der status bei KW 32 ändert und bei KW 31 nicht.
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Meine Chips sind wohl auch mit dieser Ladung mitgeliefert worden (Eingang Krefeld 12:10 Uhr), aber mein Thermi ist anscheinend da noch nicht dabei
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Eeeeeendlich! 12:20 Uhr in Krefeld bearbeitet...also sollte es bis maximal übermorgen da sein
mein erster
ED 03.08.15 SD 24.09.15
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Status hat sich um 12:28 Uhr geändert
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Juhu ,mein Status hat sich auch geändert, Paket ist in Krefeld, soll morgen vormittag kommen.Bin gespannt !
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Dann wird sich bei den anderen ganantiert auch was ändern. Dann scheinen die Pakete nun an DHL übergeben zu sein und werden in der Umschlagbasis nun nach und nach gescannt...
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Um 12:15 uhr
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Wann hat sich denn dein Status geändert? Eventuell kannst du den anderen wartenden ja Infos geben.
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Kommt bestimmt auch bald, bist ja kurz dahinter
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bei mir is noch nix
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Jo,soll morgen Nachmittag endlich geliefert werden
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Dann kommt er morgen garantiert bei dir an
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Man glaubt es kaum....aber mein Status hat sich geändert,Paket ist in Krefeld.
Wie schauts jetzt bei euch aus???
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KW 31
ED 01.08.15 = I-LOVE-MY-Thermi
ED 01.08.15 = Svina unser erster
ED 01.08.15 = Sg1987
ED 01.08.15 = Webcat 84
ED 01.08.15 = JannaSch
ED 01.08.15 = Lori
ED 01.08.15 = FrauKausB
ED 01.08.15 = Macimali4 (SN - 25.09)
KW 32
ED 03.08.15 = flotschi18_1
ED 03.08.15 = Stweil SD 24.09.15
ED 03.08.15 = Beeman SD 24.09.15
ED 03.08.15 = Tinchen90
ED 04.08.15 = Miamaus08 unser erster
ED 04.08.15 = schnucki90
ED 05.08.15 = wideblick
ED 05.08.15 = sonnenweg2a
ED 06.08.15 = M.M. (SN 28.09.)
ED 06.08.15 = mamobiba SN 28.09. 14.04 Uhr
ED 06.08.15 = Naddel1979 SN 28.09. 22:00 Uhr
ED 06.08.15 = yarabee SN am 28.09.
ED 07.08.15 = Cocco24, und mein erster
SN vom 29.09., 1:24 Uhr
ED 07.08.15 = kaddi_1989 SN vom 29.09.2015; 0:16 Uhr
ED 07.08.15 = jgpunkt (mein Erster!) SD 28.09.2015 10:27
ED 08.08.15 = hutscho
ED 08.08.15 = Nami_1986
KW 33
ED 10.08.2015 = Gwinn
ED 10.08.2015 = Elidoria
ED 11.08.2015 = Gerry
ED 11.08 2015 = Mate 61
ED 12.08.2015 = rini74
ED 12.08.2015 = steffen1980 unser erster
ED 13.08.2015 = gizmo.
ED 14.08.2015 = Terrortina
ED 14.08.2015 = nina145
ED 14.08.2015 = nelia2509
ED 14.08.15 = quiltliesel unser erster
ED 16.08.2015 = Dizayer
ED 16.08.2015 = Missjule
ED 16.08.2015 = SB70
ED 16.08.2015 = KM91
KW 34
ED 17.08.2015 = katha1201
ED 18.08.2015 = Krissy1401 unser erster
ED 18.08.2018 = Lisa90vegan
ED 21.08.2015 = samjule
ED 22.08.2015 = mel71980
KW 35
ED 24.08.2015 = Lucky2801
ED 24.08.2015 = marymixe
ED 25.08.2015 = Moehrchen9
ED 29.08.2015 = Lilly_go
ED 29.08.2015 = Backfleisch Hällchen
KW 36
ED 31.08.2015 = Hundefreundin-2512
ED 31.08.2015 = blonde_ruebe1
ED 31.08.2015 = Thermotesterin
ED 31.08.2015 = locken-rübe
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KW 31/32, bestellt am 31.07., erfasst am 01.08. und Sendungsnummer seit 23.09. 15:00 Uhr
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Kreuzchen, welche KW bist du
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Und KW 33 sind ne Menge
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Vielleicht heißt KW 33 wird ausgeliefert, das die diese Woche gepackt werden und es gibt am Ende der Woche die ersten SN Nummern! Und KW 32 sind ausgeliefert heißt bei denen vor die Tür in den LKW! Auf jeden Fall kann es ja nach der SN noch bis zu einer guten Woche dauern bis der TM da ist! Wenn die LKW am Donnerstag los fahren und dann erst wieder Montag, zieht sich das natürlich!
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Na, da haben unsere
dann ja auf jeden Fall schon mal Freundschaft geschlossen 
Sind ja, wenn man das hier so verfolgt, eine ganze Menge die da durch Frankreich zockeln...
Herzliche Grüße und weiterhin viel Geduld - es wird ja noch werden...
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Na toll.
Aber ich hab ja noch ne Weile Zeit, ED 31.08. Wenn dann alles zusammen da ist reichts ja noch. ;)
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Dann stimmt die offizielle Website ja auch nicht. Dann wird in dieser Woche KW 32 ausgeliefert und nicht KW 33. Es ist zwar erst Dienstag aber in der KW 33 sind ja noch nicht mal SN raus. Ich habe mir gestern auch die Chips von der Herbstaktion bestellt. In der Bestätigungsemail von Vorwerk stand !! 7 Tage!!, bin ja mal gespannt ob das logistisch auch so ein Act für die ist... Mal sehen wann die kommen.
Griassle
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bei mir hat sich auch noch gar nix getan
hab eben mit VW telefoniert ...
die schicken immer vorher die SN raus , so bald das Paket fertig ist , dann wird das beladen .
das manche schon ihren
haben liegt daran , das es mehrere Fahrzeuge gibt die beladen werden und wahrscheinl. ist mein 
noch in einem anderen Fahrzeug , was noch nicht unterwegs ist 
wäre immer so , das man paar Tage warten muss , aber bis Freitag wäre er auf jeden Fall bei mir .
Dann sind wahrscheinl. alle die hier warten im selben Auto !
Toll
immer nur warten , warten ...in meinen Augen spricht das nicht von Service .
Da hätten die mal bissel Gas geben können und nicht warten bis der LKW voll wird !
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So der Postbote hat wieder nichts für uns dabei gehabt. Bin echt mal gespannt, ob sich an der Sendungsnummer die morgen eine Woche wird etwas tut.
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Auch hier fände ich es sehr angebracht, dass Vorwerk die betroffenen Kunden per mail anschreibt.
Alles andere ist schlechter Service. Schade.
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Ich habe nochmal mit Vorwerk telefoniert. Sie meinte dass sich spätestens heute oder morgen früh was an der SN sich ändert. Die wissen auch nicht ob der TM am donnerstag oder Montag rausgegangen ist. Also wie immer bringt es nichts bei Vorwerk anzurufen. Anstatt die alle mit so langer Lieferzeit per Express rausschicken. Das kostet doch auch nicht die Welt. auxh wenn die sagen würden wenn wir das bei jedem Kunden machen würden dann summiert sich das. Ich meine jeder zahlt über 1000 Euro. Habe auch wegen der Herbstaktion gefragt die dauert 14 Tage bis die ausgeliefert wird und nicht wie beschrieben 7. die haben mit solch einem Ansturm nicht gerechnet. Naja was soll man sagen Vorwerk rechnet anscheinend nie mit viel Kunden. Siehe Herbstaktion und TM5
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Zumindest IRGENDEINE Reaktion wäre wünschenswert!
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Na, so langsam ist hier aber mal eine deftige Entschuldigung von Vorwerk nötig!!
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Nein natürlich hat sich keiner gemeldet!
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@Frau Kaus,
hat sich Vorwerk mittlerweile auf deine Email gemeldet?
LG
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Ebenfalls aus BaWü, ca 150km von Frankreich weg.
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...auch aus BaWü, fast an der Grenze zu Frankreich...
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Wir schreiben und schreiben... und es tut sich NICHTS.
Wie soll das bitte weitergehen...???
Meint ihr, heute tut sich noch was?
LG
ED: 01.08.15 SN: 23.09.15 (15 Uhr) LD:
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BW... 5 km von Frankreichs Grenze entfernt.
mein erster
ED 03.08.15 SD 24.09.15
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ED - 01.08 und die SN habe ich am 25.09 bekommen.
LG
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Berlin... Also alles dabei
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NRW - Raum Düsseldorf/Neuss
ED: 01.08.15 SN: 23.09.15 LD: ???