Kann sein, das die per UPS-Versand aus Wuppertal kommen. Vielleicht hat Vorwerk auch sein Liefersytem umgestellt in letzter Zeit. Wer weiß?
Jedenfalls, finde ich es einfach schlecht, SN zu versenden und die Kunden verrückt zu machen. Obwohl die Ware noch nicht mal an die Logistic übergeben ist. Dann lieber von vornherein mit offenen Karten spielen und den Kunden sagen: 10 Wochen benötigen wir für die Produktion des TM5 und danach muss man noch mal ca. 1-2 Wochen für den Versand dazurechnen! So etwas erwartet man als Kunde und nicht diese Ungewissheit.
Ich arbeite zur Zeit in einem internationalen Unternehmen. Wir liefern unsere Waren direkt zu anderen Industrieunternehmen. Dabei ist das wichtigste bei der ganzen Kundenbetreuung das wir unsere Kunden immer auf dem aktuellen Stand der Lieferung halten. Ergeben sich z.B. Änderungen im Liefersystem und wenn es nur ein Tag ist, informieren wir sofort den Kunden (per Mail, Telefon, SMS, usw.).
Genau so etwas erwarte ich eigendlich auch von Vorwerk. Da Vorwerk auf der Homepage des Thermomix mit einem 5-Sterne-Service wirbt. Und der beginnt für mich nicht erst nach der Lieferung des Produkts, sondern ab der Bestellung!
Das sehe ich genauso. Eine Verfolgung der Sendung sollts das Mindeste sein. Das bekommt jede kleine Handwerksklitsche hin.
Kann sein, das die per UPS-Versand aus Wuppertal kommen. Vielleicht hat Vorwerk auch sein Liefersytem umgestellt in letzter Zeit. Wer weiß?
Jedenfalls, finde ich es einfach schlecht, SN zu versenden und die Kunden verrückt zu machen. Obwohl die Ware noch nicht mal an die Logistic übergeben ist. Dann lieber von vornherein mit offenen Karten spielen und den Kunden sagen: 10 Wochen benötigen wir für die Produktion des TM5 und danach muss man noch mal ca. 1-2 Wochen für den Versand dazurechnen! So etwas erwartet man als Kunde und nicht diese Ungewissheit.
Ich arbeite zur Zeit in einem internationalen Unternehmen. Wir liefern unsere Waren direkt zu anderen Industrieunternehmen. Dabei ist das wichtigste bei der ganzen Kundenbetreuung das wir unsere Kunden immer auf dem aktuellen Stand der Lieferung halten. Ergeben sich z.B. Änderungen im Liefersystem und wenn es nur ein Tag ist, informieren wir sofort den Kunden (per Mail, Telefon, SMS, usw.).
Genau so etwas erwarte ich eigendlich auch von Vorwerk. Da Vorwerk auf der Homepage des Thermomix mit einem 5-Sterne-Service wirbt. Und der beginnt für mich nicht erst nach der Lieferung des Produkts, sondern ab der Bestellung!
Hallo zusammen,das nervt ohne Ende. Warum bekommt man einen SN und tagelang tut sich nichts.Dann liest man, dass einige den TM bereits haben, oder er zumindest in Deutschland ist.
Hoffe sehnlichst, dass er diese Woche noch kommt.....
Ich hab ED 10.07. SN am 10.09 und seither tut sich gar nix.
Autschi1980 schrieb:
Ich habe die Sendungsnummer gestern um 13 Uhr erhalten und jetzt ist er schon in Krefeld und soll morgen zugestellt werden. Ja, unglaublich, dass so viele noch warten, obwohl das ED früher war. Ich freue mich natürlich, dass bei mir alles gut zu klappen scheint, kann den Ärger aber natürlich verstehen.
Habe meine SN am 10.09. bekommen. Der DHL-Status hat sich bis eben nicht geändert. Heute wird er auch nicht mehr bei mir geliefert, da DHL schon bei mir war. Nur leider mit einem anderen Paket. Daher hoffe ich auf morgen. Aber, wenn ich so die Diskussion mitverfolge. Ist vielleicht wirklich was mit der Lieferung für die KW38 schief gelaufen. Ich hoffe natürlich nicht, in unserem Intresse.
Zu Thema, wo wird der Thermomix Produziert. Laut der Vorwerk Homepage und anderen Berichten, in Frankreich und in Wuppertal. Frankreich ist das Thermomix Hauptwerk.
Falls ich richtig verstanden habe (Bitte korrigiert mich, wenn das falsch ist.) ist die Produktion in Frankreich für den deutschen Markt und andere Länder. Die Produktion in Wuppertal ist für den internationalen Markt. Somit müsste jeder Thermomix der in Deutschland bestellt wird aus Frankreich kommen.
Jedenfalls finde ich die Kundeninformationspolitik von Vorwerk sehr, sehr schlecht. Habe mir extra Urlaub genommen, damit ich da bin für die Annahme des Thermi, usw. Jetzt ist mein halber Urlaub schon rum und kein Thermi da. :((
Wer gibt mir die verlorene Zeit zurück? Was anders erledigen kann man nicht. Könnte ja sein, das doch noch ein Paketbote vor der Tür steht. Hier müsste sich eigendlich Vorwerk bei uns Entschuldigen und uns noch etwas gutes tun. Das ist jedenfalls meine Meinung.
Das mit dem "sammeln" macht ja wenig Sinn, wenn wir mit ED 09.07. und 10.07. noch keinen Fortschritt haben, bzw. die Geräte noch in Frankreich sind und andere mit Ed 16.07. bereits Bescheid haben das er morgen zugestellt wird. Da läuft ja irgendwas falsch.
Ausgeliefert bedeutet wohl für jeden "an den Kunden geliefert" und nicht "wir haben ihn in irgendeine Ecke gestellt und irgendwann wird er mal mit der SPedition weiter geschickt und irgendwann kommt er dann mal an".
Ja. Das mit Frankreich stand in der Mail. Also wird meiner auch aus Frankreich gekommen sein. Ich denke auch, die sammeln. Bestimmt kommt euer tm auch morgen oder übermorgen.
Hab grad angerufen, also mein verlässt anscheinend morgen das Werk in Frankreich, dann dauert es 2-5 Werktage bis er zugestellt wird ... Sie meinte eher das ich mit KW 39 rechnen soll! Ich hab die Frau sehr böse am Telefon beschimpft! Gesagt wenn bis Samstag mein nicht bei mir ist storniere ich es und will innerhalb von 24 std mein Geld zurück! Vorwerk ist ein sauhaufen ... Und sie sollen aufhören Leuten zu versichern das sie ihn in KW 38 erhalten wenn sie es nicht gebacken bringen!
Will die Tante mir verklickern das ausgeliefert bedeutet das er das Werk verlassen hat! :D
Ich hab selber bei der DHL gearbeitet und ausgeliefert bedeutet wenn ich es dem Empfänger übergeben habe!
Vielleicht boxt meine Beraterin eine Express Zustellung durch drückt mir die Daumen
Das Warten finde ich gar nicht so schlimm. Das weiß man ja vorher. Aber das ungerechte Warten nervt. An deiner Stelle PinkMafia85 wäre ich auch sauer. Du wartest ja noch länger
soweit ich weiß , werden die Teile in Deutschland produziert und in Frankreich zusammengebaut . Daher denke ich , jeder thermi kommt aus Frankreich . Ich musste meine mailadresse auch noch selber angeben .
Komm das Theater wird immer besser ... Ich hab gesagt einmal nie wieder ... Wenn man sieht wer schon alles ne SN hat und das ED ... Ich platz bald! Besser wenn ich heute da nicht anrufe
Ich denke dass es bei den unterschiedlichen Lieferzeiten an den unterschiedlichen Produktionsstätten liegt. Vllt. Haben die aus der KW29 mit morgiger Lieferung das Produktionswerk hier in Deutschland erwischt und die, die aus Frankreich kommen haben halt leider einen etwas weiteren Weg und werden vllt. auch nur in größeren Mengen auf den Weg geschickt.
Sorry das ist Frankreich !
Ich bin an einem Tag von Montpellier nach Mannheim gefahren. Selbst der weiteste Punkt Frankreichs ist innerhalb eines von 24 Studen zu erreichen. Die sammeln einfach bis es sich lohnt die loszuschicken. Es wäre taktisch einfach geschickter die Sendungsnummer erst mitzueilen, wenn DHL das Päckchen auch wirklich hat und es max. 3 Tage dauert, die sind sauschnell
Kann das sein, dass Bestellungen aus Deutschland und Bestellungen aus Österreich unterschiedlich behandelt werden? Hab das Gefühl, dass die Produktion für Ö schon mal mind. eine Woche länger dauert.
Also ich bin auch aus Deutschland. Von daher glaube ich das nicht.
Naja, ich hab ja noch nicht mal eine Sendungsnummer. Lt. Vorwerk bekomm ich die auch erst in zwei Wochen, daher der Gedanke.
Kann das sein, dass Bestellungen aus Deutschland und Bestellungen aus Österreich unterschiedlich behandelt werden? Hab das Gefühl, dass die Produktion für Ö schon mal mind. eine Woche länger dauert.
Also ich bin auch aus Deutschland. Von daher glaube ich das nicht.
Kann das sein, dass Bestellungen aus Deutschland und Bestellungen aus Österreich unterschiedlich behandelt werden? Hab das Gefühl, dass die Produktion für Ö schon mal mind. eine Woche länger dauert.
Dann muss man das besser planen. Ist doch völlig egal von wo die Dinger verschickt werden. Wer zuerst bestellt, bekommt zuerst. Ist für mich logisch. Die müssen Ihre Erfahrungswerte haben und entsprechend arbeiten.
Ich habe die Sendungsnummer gestern um 13 Uhr erhalten und jetzt ist er schon in Krefeld und soll morgen zugestellt werden. Ja, unglaublich, dass so viele noch warten, obwohl das ED früher war. Ich freue mich natürlich, dass bei mir alles gut zu klappen scheint, kann den Ärger aber natürlich verstehen.
Ich denke dass es bei den unterschiedlichen Lieferzeiten an den unterschiedlichen Produktionsstätten liegt. Vllt. Haben die aus der KW29 mit morgiger Lieferung das Produktionswerk hier in Deutschland erwischt und die die aus Frankreich kommen haben halt leider einen etwas weiteren Weg und werden vllt. auch nur in größeren Mengen auf den Weg geschickt.
Hey.... Das kann ja normalerweise garnicht sein!!! Das wir mit 17.07. schon die SN haben, du aber noch nicht... Bzw ist ja kW 29 jetzt zur Zeit dran, du müsstest deinen TM schon längst haben... Mach dort Theater... Umso mehr man denen auf die Nerven geht, umso mehr bemühen die sich!!!!
egal woran es liegt. Ich will das Teil jetzt. Ich finde es seltsam das Leute die 5 Tage nach mir bestellt haben ihren schon haben und ich nicht mal sehen kann, dass die Post das Päckchen bekommen hat.
Ich kann mir nicht vorstellen das DHL das verbockt hat. DHL arbeitet mit Amazon zusammen und das ist bestimmt ein größeres Geschäft und da musste ich noch nieeee so lange warte
nile1329 schrieb:
Selina1 schrieb:
nile1329 schrieb:
Musste jetzt doch mal bei der Hotline anrufen. Ist ja unglaublich, dass trotz SN seit 6 (!!!!) Tagen nichts passiert. Die Sendung steht also laut Mitarbeiter immer noch in Frankreich und es wird darauf gewartet, dass der LKW voll ist. In dieser Woche soll wahrscheinlich noch geliefert werden.
ich habe da auch grade angerufen , zu mir hat der Herr gemeint , dass es schon komisch ist , denn eigentlich beträgt die Lieferzeit seit dem man die SN hat nur 5 Tage .
Also einfach warten , es soll angeblich an Post liegen
sehr lustig. Sollten sich mal entscheiden woran es nun liegt
P.S. Die könnten uns eine Ausgabe Finessen exra schenken für den Unmut. in jetzt langsam auch abgetörnt
Langsam glaube ich das der LKW mit den Geräten mit ED 10.07. verschütt gegangen ist :-/
Am Status tut sich rein gar nichts... und wenn nun schon ED 16.07. einen aktuellen Status hat und unsere noch nicht mal bei DHL sind dann wein ich gleich
Komm das Theater wird immer besser ... Ich hab gesagt einmal nie wieder ... Wenn man sieht wer schon alles ne SN hat und das ED ... Ich platz bald! Besser wenn ich heute da nicht anrufe
Bin in einem mittelständischem Unternehmen Einkäuferin. Wenn ich, unsere Lieferanten oder Kollegen so nen Kundenservice anbieten würden, wären wir schon längst pleite. Alle würden einmal bei uns bestellen und dann nie wieder. ..und mein Chef hätte mich schon längst vor die Tür gesetzt.
Es kann ja immer was dazwischen kommen, aber man sollte als Kunde schon wahrheitsgemäße, brauchbare und zuverlässige Angaben bekommen. Und wenn es Ungereimtheiten gibt, sollte man sich darum kümmern, dass diese aus dem Weg geräumt werden. Ansonsten fühlt sich der Kunde schnell vera......
Ich werde verrückt. Ich hätte nie gedacht, dass sich von gestern auf heute etwas am Status ändert, aber mein. Thermomix ist bereits in Krefeld und soll morgen ankommen. Das zeigt DHL mir zumindest an. Ich bin soooo aufgeregt und kann das gar nicht glauben, wo doch noch einige warten, die vor mir ED hatten....
Ach mensch, das tut mir leid, dass ihr so lange wartet und es bei mir scheinbar so schnell geht...
Musste jetzt doch mal bei der Hotline anrufen. Ist ja unglaublich, dass trotz SN seit 6 (!!!!) Tagen nichts passiert. Die Sendung steht also laut Mitarbeiter immer noch in Frankreich und es wird darauf gewartet, dass der LKW voll ist. In dieser Woche soll wahrscheinlich noch geliefert werden.
ich habe da auch grade angerufen , zu mir hat der Herr gemeint , dass es schon komisch ist , denn eigentlich beträgt die Lieferzeit seit dem man die SN hat nur 5 Tage .
Also einfach warten , es soll angeblich an Post liegen
sehr lustig. Sollten sich mal entscheiden woran es nun liegt
Musste jetzt doch mal bei der Hotline anrufen. Ist ja unglaublich, dass trotz SN seit 6 (!!!!) Tagen nichts passiert. Die Sendung steht also laut Mitarbeiter immer noch in Frankreich und es wird darauf gewartet, dass der LKW voll ist. In dieser Woche soll wahrscheinlich noch geliefert werden.
ich habe da auch grade angerufen , zu mir hat der Herr gemeint , dass es schon komisch ist , denn eigentlich beträgt die Lieferzeit seit dem man die SN hat nur 5 Tage .
Also einfach warten , es soll angeblich an Post liegen
Musste jetzt doch mal bei der Hotline anrufen. Ist ja unglaublich, dass trotz SN seit 6 (!!!!) Tagen nichts passiert. Die Sendung steht also laut Mitarbeiter immer noch in Frankreich und es wird darauf gewartet, dass der LKW voll ist. In dieser Woche soll wahrscheinlich noch geliefert werden.
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Nö...passiert nix. Wenn das Ding Freitag nicht da ist,storniere ich definitiv und kaufe mir das Konkurrenzgerät.
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Der DHL Status ist immer noch der selbe bei mir! Hat sich nichts geändert seit dem 10.09.2015.
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Hey, bei mir ist es grade umgesprungen. Er soll morgen kommen. SN hab ich am 11.9. bekommen.
Haben zusammen 3 Stück bestellt. Der 2. soll auch morgen kommen. Der 3. hatte SN 10.9. und da steht noch nichts...
LG
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Schaut mal bei euch in dhl rein bei mir steht seid gerade, wird morgen zugestellt.
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Das sehe ich genauso. Eine Verfolgung der Sendung sollts das Mindeste sein. Das bekommt jede kleine Handwerksklitsche hin.
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@: DaneBa
Kann sein, das die per UPS-Versand aus Wuppertal kommen. Vielleicht hat Vorwerk auch sein Liefersytem umgestellt in letzter Zeit. Wer weiß?
Jedenfalls, finde ich es einfach schlecht, SN zu versenden und die Kunden verrückt zu machen. Obwohl die Ware noch nicht mal an die Logistic übergeben ist. Dann lieber von vornherein mit offenen Karten spielen und den Kunden sagen: 10 Wochen benötigen wir für die Produktion des TM5 und danach muss man noch mal ca. 1-2 Wochen für den Versand dazurechnen! So etwas erwartet man als Kunde und nicht diese Ungewissheit.
Ich arbeite zur Zeit in einem internationalen Unternehmen. Wir liefern unsere Waren direkt zu anderen Industrieunternehmen. Dabei ist das wichtigste bei der ganzen Kundenbetreuung das wir unsere Kunden immer auf dem aktuellen Stand der Lieferung halten. Ergeben sich z.B. Änderungen im Liefersystem und wenn es nur ein Tag ist, informieren wir sofort den Kunden (per Mail, Telefon, SMS, usw.).
Genau so etwas erwarte ich eigendlich auch von Vorwerk. Da Vorwerk auf der Homepage des Thermomix mit einem 5-Sterne-Service wirbt. Und der beginnt für mich nicht erst nach der Lieferung des Produkts, sondern ab der Bestellung!
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ich habe mal eine email geschickt an Thermomix. Mal sehen was die sagen
LG Dane
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Heute gegen Mittag hat sich der Status geändert. Morgens hab ich noch geschaut, da stand nichts neues. Ich weiß auch nicht woran es liegt....
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Hallo zusammen,das nervt ohne Ende. Warum bekommt man einen SN und tagelang tut sich nichts.Dann liest man, dass einige den TM bereits haben, oder er zumindest in Deutschland ist.
Hoffe sehnlichst, dass er diese Woche noch kommt.....
LG
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ich teile deine Theorie über die Produktion nur glaube ich, dass die mit UPS beliefert werden auch in Deutschland hergestellt werden
man bin ich froh, dass ich keinen Urlaub nehmen kann
LG Dane
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@VWKGE der Meinung bin ich auch! Vorwerk ist ein Saftladen sorry ich bin einfach mega geladen
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@Sandrine: nich bei mir... bei Autschi1980.
Ich hab ED 10.07. SN am 10.09 und seither tut sich gar nix.
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Hallo,
muss auch mal meinen Senf loswerden.
Habe meine SN am 10.09. bekommen. Der DHL-Status hat sich bis eben nicht geändert. Heute wird er auch nicht mehr bei mir geliefert, da DHL schon bei mir war. Nur leider mit einem anderen Paket. Daher hoffe ich auf morgen. Aber, wenn ich so die Diskussion mitverfolge. Ist vielleicht wirklich was mit der Lieferung für die KW38 schief gelaufen. Ich hoffe natürlich nicht, in unserem Intresse.
Zu Thema, wo wird der Thermomix Produziert. Laut der Vorwerk Homepage und anderen Berichten, in Frankreich und in Wuppertal. Frankreich ist das Thermomix Hauptwerk.
Falls ich richtig verstanden habe (Bitte korrigiert mich, wenn das falsch ist.) ist die Produktion in Frankreich für den deutschen Markt und andere Länder. Die Produktion in Wuppertal ist für den internationalen Markt. Somit müsste jeder Thermomix der in Deutschland bestellt wird aus Frankreich kommen.
Jedenfalls finde ich die Kundeninformationspolitik von Vorwerk sehr, sehr schlecht. Habe mir extra Urlaub genommen, damit ich da bin für die Annahme des Thermi, usw. Jetzt ist mein halber Urlaub schon rum und kein Thermi da. :((
Wer gibt mir die verlorene Zeit zurück? Was anders erledigen kann man nicht. Könnte ja sein, das doch noch ein Paketbote vor der Tür steht. Hier müsste sich eigendlich Vorwerk bei uns Entschuldigen und uns noch etwas gutes tun. Das ist jedenfalls meine Meinung.
Gruß VWKGE
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Dann müsste das bei uns ( also dhl ) aber auch schon stehen.... Wann hat sich das denn bei dir geändert? Also das er jetzt in Krefeld ist ?!
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Das mit dem "sammeln" macht ja wenig Sinn, wenn wir mit ED 09.07. und 10.07. noch keinen Fortschritt haben, bzw. die Geräte noch in Frankreich sind und andere mit Ed 16.07. bereits Bescheid haben das er morgen zugestellt wird. Da läuft ja irgendwas falsch.
Ausgeliefert bedeutet wohl für jeden "an den Kunden geliefert" und nicht "wir haben ihn in irgendeine Ecke gestellt und irgendwann wird er mal mit der SPedition weiter geschickt und irgendwann kommt er dann mal an".
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Ja. Das mit Frankreich stand in der Mail. Also wird meiner auch aus Frankreich gekommen sein. Ich denke auch, die sammeln. Bestimmt kommt euer tm auch morgen oder übermorgen.
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Hab grad angerufen, also mein
verlässt anscheinend morgen das Werk in Frankreich, dann dauert es 2-5 Werktage bis er zugestellt wird ... Sie meinte eher das ich mit KW 39 rechnen soll! Ich hab die Frau sehr böse am Telefon beschimpft! Gesagt wenn bis Samstag mein 
nicht bei mir ist storniere ich es und will innerhalb von 24 std mein Geld zurück! Vorwerk ist ein sauhaufen ... Und sie sollen aufhören Leuten zu versichern das sie ihn in KW 38 erhalten wenn sie es nicht gebacken bringen!
Will die Tante mir verklickern das ausgeliefert bedeutet das er das Werk verlassen hat! :D
Ich hab selber bei der DHL gearbeitet und ausgeliefert bedeutet wenn ich es dem Empfänger übergeben habe!
Vielleicht boxt meine Beraterin eine Express Zustellung durch drückt mir die Daumen
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Das Warten finde ich gar nicht so schlimm. Das weiß man ja vorher. Aber das ungerechte Warten nervt. An deiner Stelle PinkMafia85 wäre ich auch sauer. Du wartest ja noch länger
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Hallo,
soweit ich weiß , werden die Teile in Deutschland produziert und in Frankreich zusammengebaut . Daher denke ich , jeder thermi kommt aus Frankreich . Ich musste meine mailadresse auch noch selber angeben .
Furchtbar das Warten
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Dann erfährst du aber nie, was los ist...
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Sorry das ist Frankreich !
Ich bin an einem Tag von Montpellier nach Mannheim gefahren. Selbst der weiteste Punkt Frankreichs ist innerhalb eines von 24 Studen zu erreichen. Die sammeln einfach bis es sich lohnt die loszuschicken. Es wäre taktisch einfach geschickter die Sendungsnummer erst mitzueilen, wenn DHL das Päckchen auch wirklich hat und es max. 3 Tage dauert, die sind sauschnell
LG Dane
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Naja, ich hab ja noch nicht mal eine Sendungsnummer. Lt. Vorwerk bekomm ich die auch erst in zwei Wochen, daher der Gedanke.
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Also ich bin auch aus Deutschland. Von daher glaube ich das nicht.
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Also ich bin ja auch kW 29, aber in meiner Mail stand das er aus Frankreich kommt.
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Nicht das Deine TR ein anderes Datum eingegeben hatte...Hatte ich nämlich auch.Da sollte er erst in der 30KW kommen.Und bestellt so wie Du.
Ruf am besten an und frag nach.
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Kann das sein, dass Bestellungen aus Deutschland und Bestellungen aus Österreich unterschiedlich behandelt werden? Hab das Gefühl, dass die Produktion für Ö schon mal mind. eine Woche länger dauert.
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Dann muss man das besser planen. Ist doch völlig egal von wo die Dinger verschickt werden. Wer zuerst bestellt, bekommt zuerst. Ist für mich logisch. Die müssen Ihre Erfahrungswerte haben und entsprechend arbeiten.
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@Autschi: Stand in Deiner Mail ob Deiner aus Frankreich kommt?
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Ja das scheint mir auch
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Ich habe die Sendungsnummer gestern um 13 Uhr erhalten und jetzt ist er schon in Krefeld und soll morgen zugestellt werden. Ja, unglaublich, dass so viele noch warten, obwohl das ED früher war. Ich freue mich natürlich, dass bei mir alles gut zu klappen scheint, kann den Ärger aber natürlich verstehen.
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Ich denke dass es bei den unterschiedlichen Lieferzeiten an den unterschiedlichen Produktionsstätten liegt. Vllt. Haben die aus der KW29 mit morgiger Lieferung das Produktionswerk hier in Deutschland erwischt und die die aus Frankreich kommen haben halt leider einen etwas weiteren Weg und werden vllt. auch nur in größeren Mengen auf den Weg geschickt.
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Ja ich bin auf 180 .... Mir platzt bald der Kragen ....
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Genau DaneBa
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Hey.... Das kann ja normalerweise garnicht sein!!! Das wir mit 17.07. schon die SN haben, du aber noch nicht... Bzw ist ja kW 29 jetzt zur Zeit dran, du müsstest deinen TM schon längst haben... Mach dort Theater... Umso mehr man denen auf die Nerven geht, umso mehr bemühen die sich!!!!
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@JessicaP: ED 09.07.15 und noch nicht mal ne SN ... Also irgendwas läuft in Frankreich derzeit ganz gewaltig schief ...
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Ich gehe den bei Vorwerk richtig auf den Wecker...
Wenn ich den TM nicht unbedingt haben möchte, hätte ich glaub ich schon storniert...
Ich meine es kann immer mal ein Fehler passieren,jedoch hätte man mir irgendwie entgegen kommen können.
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egal woran es liegt. Ich will das Teil jetzt. Ich finde es seltsam das Leute die 5 Tage nach mir bestellt haben ihren schon haben und ich nicht mal sehen kann, dass die Post das Päckchen bekommen hat.
Ich kann mir nicht vorstellen das DHL das verbockt hat. DHL arbeitet mit Amazon zusammen und das ist bestimmt ein größeres Geschäft und da musste ich noch nieeee so lange warte
P.S. Die könnten uns eine Ausgabe Finessen exra schenken für den Unmut. in jetzt langsam auch abgetörnt
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Langsam glaube ich das der LKW mit den Geräten mit ED 10.07. verschütt gegangen ist :-/
Am Status tut sich rein gar nichts... und wenn nun schon ED 16.07. einen aktuellen Status hat und unsere noch nicht mal bei DHL sind dann wein ich gleich
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Komm das Theater wird immer besser ... Ich hab gesagt einmal nie wieder ... Wenn man sieht wer schon alles ne SN hat und das ED ... Ich platz bald! Besser wenn ich heute da nicht anrufe
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Bin in einem mittelständischem Unternehmen Einkäuferin. Wenn ich, unsere Lieferanten oder Kollegen so nen Kundenservice anbieten würden, wären wir schon längst pleite. Alle würden einmal bei uns bestellen und dann nie wieder. ..und mein Chef hätte mich schon längst vor die Tür gesetzt.
Es kann ja immer was dazwischen kommen, aber man sollte als Kunde schon wahrheitsgemäße, brauchbare und zuverlässige Angaben bekommen. Und wenn es Ungereimtheiten gibt, sollte man sich darum kümmern, dass diese aus dem Weg geräumt werden. Ansonsten fühlt sich der Kunde schnell vera......
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Ich glaube da wäre ich explodiert!!!!
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Ein Hallo in die Runde...
Ich bin stink sauer.
Bereits am Donnerstag habe ich meine Email mit der Sendenummer erhalten.
In der Email war meine Adresse falsch.Ich gleich bei Vorwerk angerufen.
Richtige Adresse wird DHL sofort zugesendet laut Mitarbeiter.
Samstag dann die Nachricht Empfänger unbekannt...
Klären konnte ich ja Samstags nichts mehr...
Montag erneut bei Vorwerk angerufen...
Paket kommt zurück ins Lager...
Ich sag dann schicken sie doch gleich einen neuen raus...
Nein das geht nicht. Der muss erst bei uns verbucht werden...
Heute morgen erneutbeim Vorwerk angerufen, da heute Nacht bei Vorwerk eingegangen...
Laut Mitarbeiter wird er heute spätestens jedoch morgen mit Express zugestellt...
Ich bin gespannt....
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Autschi wann hast du denn die Sendungsnummer erhalten?
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Ich werde verrückt. Ich hätte nie gedacht, dass sich von gestern auf heute etwas am Status ändert, aber mein. Thermomix ist bereits in Krefeld und soll morgen ankommen. Das zeigt DHL mir zumindest an. Ich bin soooo aufgeregt und kann das gar nicht glauben, wo doch noch einige warten, die vor mir ED hatten....
Ach mensch, das tut mir leid, dass ihr so lange wartet und es bei mir scheinbar so schnell geht...
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Huhu ihr Lieben, ich habe mich jetzt registriert bei DHL Paket und es steht auch da nichts!
Naja, ich warte jetzt noch diese Woche ab und wenn sich nichts tut will ich mein Geld zurück dann können sie sich ihren
in die Haare schmieren!
Ich bin stinksauer ...
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ich habe da auch grade angerufen , zu mir hat der Herr gemeint , dass es schon komisch ist , denn eigentlich beträgt die Lieferzeit seit dem man die SN hat nur 5 Tage .
Also einfach warten , es soll angeblich an Post liegen
Liebe
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Musste jetzt doch mal bei der Hotline anrufen. Ist ja unglaublich, dass trotz SN seit 6 (!!!!) Tagen nichts passiert. Die Sendung steht also laut Mitarbeiter immer noch in Frankreich und es wird darauf gewartet, dass der LKW voll ist. In dieser Woche soll wahrscheinlich noch geliefert werden.
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Da hast du recht Dakija!
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Diese Wartung ist schlimmer als Schwangerschaft.... Das sind die laengste 2 Monate...