Forum Wer ärgert sich noch über fehler c34

Nachdem ich nun alle Beiträge gelesen habe, finde ich dass sich VW was den Dichtungsring betrifft, einfallen lassen muss. Ich habe nach den ganzen Berichten hier, mein Gerät genau angeschaut und bin der Meinung dass es einen Signalton geben muss, wenn der Mixtopf nicht ordnungsgemäß zusammen gebaut ist. Oder man darf den Topf erst gar nicht einsetzen dürfen. 

Hallo,

mir wurde am Samstag-Mittag auch der Fehlercode C34 angezeigt... Da tut sich jetzt nichts mehr... Ich hatte Messer und Fuß alles richtig eingesetzt. Heute wird meiner 2 Wochen alt... Toll oder?!

Ich hatte den Mixtopf 3x aus dem TM genommen, damit ich besser sehen konnte, ob das Messer tatsächlich blockiert ist... beim 3. Mal ist es aus dem Topf getropft... erst paar Tropfen und dann lief alles raus... Ich hatte dann meine ganze Küche unter einer Schicht Essig-Öl-Mischung für den Krautsalat :-(  Habe dann den Topf ausgespült und das Wasser lief wiederum nicht aus dem Topf raus... Alles sehr mysteriös...

Ich muss jetzt den TM5 einschicken... Bin gespannt, was da nun von kommt...

Ich wollte mal fragen, wie es bei euch weiterging... Musstet ihr die Reparatur jetzt tatsächlich aus eigener Tasche bezahlen? Bei vielen von euch, lag es ja am fehlenden Messer, das ist ja nun bei mir nicht der Fall gewesen, aber mir macht das schon Angst, dass ihr die Reparatur bezahlen solltet!

Ich würde mich über Antwort freuen!

Hallo Pirelli500,

wenn ein C34 auftritt rufe ich gleich beim Kundenservice an und warte nicht lange.

Ich habe bei uns eingeführt, dass derjenige, der den TM benutzt hat, den Topf 'wenigstens' mit Bürste und Wasser reinigt....und falls er auseinandergemacht wird, sofort wieder zusammenbaut! Falls nicht, steht eine Strafkasse neben dem Gerät!

Und wenn er zusammengebaut ist, ist er ja auch dicht und es läuft kein Wasser in das Gerät.

Sorry- für eigene Fehler (so ärgerlich sie auch sind!) kann ich nicht andere Verantwortlich machen und schimpfen......

Optionen für bessere technik gibt es wahrscheinlich immer, aber ist es dann noch für alle bezahlbar????

Und kürzlich gab es hier einen Beitrag, zu Milch im TM5 und das Gerät lief nachher noch!

Hallo Pirelli500,

den Ärger kann ich verstehen. Sie sind nicht der erste dem dieser Unfall passiert. Inwiefern sich hier ein technischer Defekt durch bessere Absicherung der Komponenten erreichen lässt, lasse ich mal offen. Optionen gibt es bestimmt.

Entscheidend ist hier wohl eher die Unfallgefahr durch Stromschlag o.Ä. Nicht ob das Gerät nach einem solchen Unfall noch funktioniert...

Der Motor sitzt nunmal leider direkt mittig und offen unter dem Topf, anders wäre es wohl garnicht zu realisieren. Die meisten technischen Komponenten sind in der Rückwand des TM5 weiter oben angeordnet. Um Flüssigkeiten fernzuhalten hat das Messer einen Dichtungsring.

Es gibt auch schon TM5-Besitzer, deren Gerät nach dem oben geschilderten Szenario wieder funktioniert haben.

In Ihrem Fall ist das wohl einfach doppeltes Pech.

- Sie hätten den TM5 bei Fehler C34 umgehend reklamieren sollen, so haben Sie ja den Nachweis "der hat einen unverschuldeten Defekt"

- Dem Topf korrekt zusammenbauen, völlig egal wer ihn benutzt. Flüssigkeiten und Elektronik passen einfach nicht zusammen.

Man fährt ja auch nicht mit offenen Fensterscheiben durch die Autowaschanlage, und beschwert sich dann beim Autohersteller wegen mangelnder Abdichtung... Die ist nämlich sowohl bei verschlossenen Fenstern, als auch bei korrekt verschlossenem Topf gegeben.

Pirelli500 schrieb:

Hallo,

"wer ärgert sich noch über Fehler c34?" ICH

und zwar war folgendes: Mein Sohn hat vergessen den Boden vom Topf zuzuschrauben.

Dann hat er Wasser eingefüllt, und das Wasser lief direkt vom Topf durchs Gehäuse in den Motor.

Meine Frau hat dann beim Service angerufen, und hat sich erklären lassen, dass dies nun Eigenverschulden ist, wir bekommen einen Kostenvoranschlag.Aber c34 hatte ich schon von Anfang an wie die anderen ,gefühlte 200 Betroffene hier im Forum.

Nun hab ich selber angerufen, und wollte einen Techniker sprechen, und nicht die Vorzimmer-Dame. Aber sie durfte mich leider nicht in die Technik weiterleiten. Aber die Techniker entscheiden dann obs ein Garantiefall ist oder nicht. 

Meine Meinung ist: ein Reluktanzmotor gibt wegen paar tropfen Wasser nicht den Geist auf. Es wird wohl eher so sein, dass ein Ausgangskreis dadurch abfackelt. Wenns so ist, haben wir bis auf weiteres mit unserem TM5 "sehr viel Freude " Den letzten Thermomix hatten wir 10 Jahre. Bin gespannt wie oft in 10 Jahre noch Wasser reinläuft, und bei wieviel anderen.

Diese Reperatur muss auf jede Fall Garantie, oder Kulanz sein. Denn bei einer Maschine für 1100€ darf es nicht am Dichtring fehlen. Desweiteren müsste man schon fast aufgrund "DIESEM MANGEL" über einen Wandel nachdenken.

Bin am überlegen, ob ich diesen Link an Akte 2015 sende. Die suchen dringend neue Fälle, denn sie bringen sehr oft wiederholungen.

Eigenverschulden, wegen bisschen Wasser in einer Küche  bei einer Maschine für 1100€. Komplett unverständlich

Grüsse

Pirelli500

 

Hallo,

"wer ärgert sich noch über Fehler c34?" ICH

und zwar war folgendes: Mein Sohn hat vergessen den Boden vom Topf zuzuschrauben.

Dann hat er Wasser eingefüllt, und das Wasser lief direkt vom Topf durchs Gehäuse in den Motor.

Meine Frau hat dann beim Service angerufen, und hat sich erklären lassen, dass dies nun Eigenverschulden ist, wir bekommen einen Kostenvoranschlag.Aber c34 hatte ich schon von Anfang an wie die anderen ,gefühlte 200 Betroffene hier im Forum.

Nun hab ich selber angerufen, und wollte einen Techniker sprechen, und nicht die Vorzimmer-Dame. Aber sie durfte mich leider nicht in die Technik weiterleiten. Aber die Techniker entscheiden dann obs ein Garantiefall ist oder nicht. 

Meine Meinung ist: ein Reluktanzmotor gibt wegen paar tropfen Wasser nicht den Geist auf. Es wird wohl eher so sein, dass ein Ausgangskreis dadurch abfackelt. Wenns so ist, haben wir bis auf weiteres mit unserem TM5 "sehr viel Freude " Den letzten Thermomix hatten wir 10 Jahre. Bin gespannt wie oft in 10 Jahre noch Wasser reinläuft, und bei wieviel anderen.

Diese Reperatur muss auf jede Fall Garantie, oder Kulanz sein. Denn bei einer Maschine für 1100€ darf es nicht am Dichtring fehlen. Desweiteren müsste man schon fast aufgrund "DIESEM MANGEL" über einen Wandel nachdenken.

Bin am überlegen, ob ich diesen Link an Akte 2015 sende. Die suchen dringend neue Fälle, denn sie bringen sehr oft wiederholungen.

Eigenverschulden, wegen bisschen Wasser in einer Küche  bei einer Maschine für 1100€. Komplett unverständlich

Grüsse

Pirelli500

IndyJ schrieb:

Legt dieser milchreisfehler den kompletten thermomix lahm? Hab jetzt Angst, dass ich ihn dieses Wochenende gar nicht mehr benutzen kann. Er wurde gestern geliefert und hat eine 2015er software drauf. 

Hallo,

unsere Tochter hat auch beim Milchreis code  C34 bekommen. Der Thermi war aber nicht vollständig lahmgelegt. Diverse Brotaufstriche sowie Gewürzpaste funktionierten. Wie kann man feststellen, welches Update drauf ist?

ich stehe noch in der Warteschlange. Mal sehen wie es mir dann geht....

Hallo, als ich den Fehler hatte habe ich mit dem Spatel mal durchgerührt und dann lief er. Andere Sachen funktionierten auch einwandfrei. Du hast auch schon die neue Software ich hatte noch eine von 2014. Also nur Mut ☺ und viel Spaß mit dem neuen Bewohner. Ich habe meinen jetzt sogar mit in Urlaub genommen

Legt dieser milchreisfehler den kompletten thermomix lahm? Hab jetzt Angst, dass ich ihn dieses Wochenende gar nicht mehr benutzen kann. Er wurde gestern geliefert und hat eine 2015er software drauf. 

C 34. Nix geht mehr! :@ 

Hallo zusammen,

mein ist dann seit heute morgen wieder bei mir (hat aber doch gut 2 Wochen gedauert) und der Milchreis klappte auf Anhieb. In den ersten Minuten rührt er zwischendurch mal ruckartiger, aber ich glaube das hat der ein oder andere hier auch schon geschrieben und das ist normal? Das hört dann im Laufe des Kochvorgangs auf und dann rührt er gleichmäßig.  Jetzt kann ich wieder loslegen, wusste gar nicht dass man ein Küchengerät so vermissen kann ;-). Allen noch ein schönes langes Pfingstwochenende

LG Tanja 

Hallo rennrosine,

ich habe meinen Thermi an Vorwerk geschickt am 6. Mai und heute beim Kundendienst  angerufen, weil ich auch keinerlei Nachricht bekommen habe, ob er überhaupt dort angekommen ist, oder ob er repariert wurde.

Ich bekam die Information, dass sich das wahrscheinlich durch den Feiertag verzögert hatte und dass er wohl bald kommen würde. Leider bekommt man keine Information, wann er geliefert wird. Ich kann also nur hoffen, dass ich dann auch Zuhause bin.

Gruß Susanne

Ich denke Montag bzw. Dienstag hast ihn wieder.

Hallo zusammen, mein ist nun seit dem 7.5. bei Vorwerk und ich habe noch nichts gehört, geschweige denn meinen wieder zurück. Macht es Sinn da morgen nochmal anzurufen? Wie lange kann denn sowas max. dauern. VG Tanja

Da wirst du um eine Reparatur nicht herumkommen, denke auf eigene Rechnung da Eigenverschulden.

Lies dich mal hier ein, da ist einem Mitglied das Gleiche bzw. sowas Ähnliches passiert.

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice?page=4

Hallo(:

Ich wollte fuer meinen Freund mit seinem gerät abendessen kochen. Dabei habe ich nicht darauf geachtet den Aufsatz zwischen der Elektronik und dem topf einzulegen. Ebenso habe ich die Flüssigkeit (Öl und Zitronensaft) in den topf abtropfen lassen ohne das ich das messer eingelegt habe. Jetzt ist alles in die elektronik geflossen und mir wird der fehler c34 angezeigt. Zwei tage habe wir ihn jetzt stehen und mehrmals sauber gemacht er Funktioniert nur leidsr immernoch nicht.

Ich Bitte um Hilfe!   Lg

Ich freue mich richtig, dass Vorwerk die Probleme langsam in Griff bekommen hat......

Und es hier in diesem Thema  c34 sehr ruhig geworden ist....

Um so mehr freue ich mich fuer alle die jetzt fehlerlose TM5 geliefert bekommen haben und hoffentlich bald bekommen werden...... 

bei mir dauert es auch noch ca 50 Tage....

Ich würde sagen, dass du ihn sofort reklamierst, denn ich könnte mir vorstellen, wenn du ihn bei einem bekannten Fehler weiter benutzt, Vorwerk Schwierigkeiten mit der Garantie machen könnte.

Es könnte ja dann heißen, dass durch das weiter benutzen mehr Schaden entstanden ist, der bei sofortiger Reparatur hätte vermieten werden können. 

meiner kam Anfang März, die ersten Tage trat kein Fehler auf, allerdings war die Waage schon zappelig - nach 2 Wochen spann der Thermi zum ersten Mal ... ich dachte erst, "Anwendungsfehler" - dann war 2 Wochen nichts und seit Ende April hat er dann immer mehr gesponnen... 

Gibt es eigentlich eine Frist bis wann man ihn reklamieren muss? Ich würde vor dem wegschicken gern noch ein Fest hinter mich bringen.

Scheint das C34-Problem behoben zu sein? Ich perönlich kenne noch jemanden aus der Anfang/Mitte April-Auslieferung wo C34 bei Milchreis aufgetreten ist. Meine Tm5 ist gestern eingetroffen und ich habe sofort Milchreis und Curry-Gemüse über den Chip gekocht. Ich hatte keine Probleme.  

Heute war schon der Leerkarton da. Also schneller und unkomplizierter geht es nicht . Vermisse ihn schon jetzt VG

 Tanja

luca133 schrieb:

 

Hallo,

gerade ist mir aufgefallen, dass er auch bei Stufe 2 am Anfang schneller dreht... Ist das bei euch auch so?

Wünsch euch einen schönen Sonntag!

Ist bei meinem Alten reparierten auch so gewesen.

Schick es ein.  Keine Kompromisse bei dem Preis.  Und er kommt nach einer Woche repariert zurück 

Hallo! 

Ich  habe nun auch nach ca. 4 Wochen mal Milchreis getestet! Bei Stufe 1 hat er sofort blockiert! C34 und 203? Und dann war er aus!

dasselbe hatte ich gestern Abend beim beereneis! 

ich weiss nicht ob ich es weiter beobachten soll oder lieber direkt einschicken soll! 

Hab manchmal das Gefühl das das Messer nicht gleichmäßig läuft!

luca133 schrieb:

thermine82 schrieb:

 

... Mir kommt es so vor als wenn der Thermi auf Stufe 1 kurz mit mehr Power dreht wenn er anläuft.

Grüsse

 

 

 

Bei mir ist es jetzt auch so , dass er bei Stufe 1 schneller dreht beim Anlaufen. 

 

Hallo,

gerade ist mir aufgefallen, dass er auch bei Stufe 2 am Anfang schneller dreht... Ist das bei euch auch so?

Wünsch euch einen schönen Sonntag!

Vielen Dank, dann werde ich das am Montag angehen. Schönes Wochenende an alle

Ups holt bis 19h ab oder alternativ nutzt man eine Ups Paket Shop 

Hallo Rennrosine,

einfach den kundendienst anrufen, es wird sofort ein Leerkarton an Dich versendet und Du bekommst separat mit der Post einen Ups-Adressaufkleber und kannst sofort ups anmelden, die holen Dein Gerät ab. Man muss leider nur einrichten zu Hause zu sein. Nach ca. Einer Woche hast Du den Thermi wieder zurück. 

Der Kundendienst verlief bei mir zwei Mal einwandfrei und sehr lobenswert. 

Die stellen sich nicht an.  Bei uns hat alles perfekt funktioniert mit der Rücksendung und Reparatur 

Hallo Kathrin, vielen Dank für deine Antwort.Ich habe hier weiter gelesen und die vom Kundendienst scheinen sich schonmal anzustellen. Hast du damit Erfahrung.

VG Tanja

Hallo rennrosine,

Dein TM muß eingeschickt werden - entweder  über Deine TR oder den VW-Kundendienst - dort wird Dir gesagt, was zu tun ist (Rücksendekarton etc. ......). Schade, aber nicht zu ändern - normalerweise geht das aber relativ schnell... also nicht traurig sein  - er ist bald wieder bei Dir  

Liebe Grüße Kathrin

Hallo zusammen, ich habe meinen seit Anfang März und mir ist das mit dem C34 Fehler bei Milchreis und Butter auch schon passiert.Jetzt bin ich gestern hier auf die Beiträge gestoßen und habe dann heute morgen wieder Milchreis gemacht und direkt wieder der Fehler. Hatte am Anfang gedacht ich mache was falsch. Auch das mit der wackeligen Waageanzeige kann ich nur bestätigen. Kann mir jemand kurz sagen was ich nun wie tun muss, das wäre super. Vielen lieben Dank.

Gruß Tanja

Den C34 Fehler hat Vorwerk wohl in den Griff bekommen, jedenfalls ist es sehr ruhig geworden, wenn man bedenkt das es hier vor ein paar Wochen noch fast jeden Tag ne Meldung von nem frischgebackenen Thermibesitzer hier gab.

Guten Morgne,

ich glaube ich bin auch betroffen... am WE hat er 3x angezeigt.

Muss wohl morgen endlich den Milchreis test machen und dann lieber so früh wie möglich einschicken ;(

Meine Waage finde ich auch recht ungenau - kann mit den 5 g Sprüngen teilweise nicht stimmen.

Man gut das ich den 31 er noch stehen habe, so tut mir es nicht ganz sooo weh. - aber nervig ist es shcon, da ich beim 31 schon das Pech mit dem Deckel hatte.

Hallo

mein Thermi ist seit Mittwoch zurück und wurde am Wochenende ordentlich getestet.

Es hat alles funktioniert

C34 Fehler tauchte nicht mehr auf und ich hatte auch das Gefühl, er hat mehr Power.

Gestern hab ich dann Sauce Hollandaise probiert. Als erstes Butter aus dem Kühlschrank rein. Da gabs nen kurzen "Ruckler". Ich dachte schon, jetzt kommt bestimmt C34 (so wie es sich angehört hat). Aber nix !!! Es ging einwandfrei weiter.

Ich bin auch froh, dass ich ihn eingeschickt habe. Es war zwar ärgerlich, aber jetzt ist er wieder da (es wurde nur die Platine ausgetauscht - "mein" Thermi und Mixtopf wurden nicht getauscht - auch keine Dellen etc.) und ich bin glücklich!

Mein TM5 ist seit Donnerstag zurück, auch meiner hat eine neue Platine bekommen und läuft jetzt einwandfrei, auch Milchreis führt nicht mehr zum Fehler C34.

Weiterer positiver Nebeneffekt, die Waage funktioniert jetzt viel besser. Vorher hat sie schon Veränderungen gezeigt, wenn ich den Schrank berührt ha auf dem der Thermomix steht. Jetzt ist sie völlig stabil und wiegt perfekt ohne zu zappeln.

Bin so froh, dass ich ihn eingeschickt habe 

Der Thermomix ruckt halt nur nach der Reparatur in Stufe 1 etwas schneller beim Start, dann geht es normal.

War bei mir nicht der Fall.Der Motor lief danach trotzdem ganz normal.

Gruss Thermine82

Mist, jetzt geht es auch bei mir los ... hattet ihr nach der ersten Fehlermeldung auch das Gefühl, das der Motor nicht mehr gleichmäßig läuft? total traurige Grüße M.

Meiner ist heute auch total unerwartet von DHL geliefert worden

bin total happy, denn nach einem Anruf gestern bei Vorwerk sagte man mir sollte mit Mitte nächster Woche rechnen ^^

leider hatte ich heute noch keine Zeit ihn auszuprobieren und heute Abend sind wir essen, sodass der Milchreistest bis morgen warten muss...

aber Dellen oder Macken sind nicht zu sehen

habe aber trotzdem noch mal eine Frage.. Bei mir stand auf dem Reperaturenschein dass die Platine gewechselt wurde und zusätzlich die Kupplungskappe.. Hatte das sonst irgendwer?!?

LG

christina

Thermomix zurück.  Platine gewechselt.  Milchreistest bestanden.  Unserer dreht in Stufe 1 auch schneller beim anlaufen.  Aber es geht alles.  War auch unserer :) 

thermine82 schrieb:

 

... Mir kommt es so vor als wenn der Thermi auf Stufe 1 kurz mit mehr Power dreht wenn er anläuft.

Grüsse

 

Bei mir ist es jetzt auch so , dass er bei Stufe 1 schneller dreht beim Anlaufen. 

Hallo Leute,

hab heute einen neuen Thermomix bekommen und wollte euch kurz berichten.

Gerät ausgepackt keine Dellen. Angeschaltet und auch die Waage funktioniert einwandfrei.

Heiße Schokolade und Milchreis getestet,ohne Fehler.

Sieht aus als wenn jetzt alles passt und funktioniert.

Was mir noch aufgefallen ist,mein alter Thermi Seriennr. 1513..... hat eine 2014er Software drauf,der Neue mit der Seriennr. 1517.... hat eine aktuellere von 2015 drauf. Die kann es eigentlich noch nicht lange geben,da muss in den letzten vier Wochen irgendwas geändert worden sein,evtl hat es ja etwas mit dem C34 Fehler zu tun.

Mir kommt es so vor als wenn der Thermi auf Stufe 1 kurz mit mehr Power dreht wenn er anläuft.

Grüsse

So unser Thermi ist jetzt auch wieder auf dem Weg zu uns. Auch bei uns wurde die Steuerungsplatine gewechselt.

Mit ganz viel Glück ist er morgen da und dann wird Milchreis gekocht

Hoffentlich klappt alles

Freut mich für dich.

Ich bekomme nochmals einen neuen Thermomix geschickt.

Aller guten Dinge sind Drei 

Hab meinen Thermi wieder und er läuft einwandfrei!

Habe auch meinen Topf wieder

Ach so! Dann ist ja gut!

Bezahlen muss ich die Reparatur nicht. Die läuft über Gewährleistung. Aber das Gerät an sich muss ja noch bezahlt werden. Ist ja erst vor 2 Wochen geliefert worden und durch die Fehlermeldung hatte ich bisher nicht gezahlt.

mkh

Genial, meine DHL App zeigt mir sogar ohne dass mir Vorwerk eine Sendungsnummer mitgeteilt hat, dass der TM5 wieder auf dem Weg zu mir ist. Ich hoffe er kommt morgen fehlerfrei hier an. Werde euch dann mitteilen, was gemacht wurde. Um den Milchreistest werde ich nicht rumkommen, ist eine Lieblingsspeise meines Gatten 

Hallo mkh,

wieso Rechnung bezahlen? Läuft das nicht über Garantie?

LG Ege

@Birnhorn

Danke dir für den Tip, ich hab dem Mod-Team mal eine Nachricht geschrieben.

Lg Sarah