wenn ich es richtig sehe, hast du ED 28.03. Von daher besteht doch noch gar kein Grund, sich zu ärgern. Vielleicht kommt deiner ja noch rechtzeitig! Ist ja noch in der Frist!
Lasst euch doch nicht die Stimmung vermiesen. Vielleicht kommt jetzt nochmal eine Etappe, bei der es schneller geht. War doch vor kurzem schon mal.
Ärgerlich ist es echt, wenn man aus einer Februar-Bestellung/-Erfassung noch nichts gehört hat. Dann kann ich den Unmut verstehen. Und dann würde ich auch bei VW anrufen und nachhaken. Oder wenn es Probleme mit dem Ersatz eines defekten Gerätes geht. Das sind Dinge, die wirklich Grund zum beschweren sind.
Aber ich kann doch jetzt noch nicht bei VW anrufen, wenn meine Lieferzeit noch zwei, drei Wochen hat.
Ehrlich gesagt, wollte ich nicht bei VW an der Hotline arbeiten. Es gibt sicher genug Gründe, dort anzurufen und Dinge zu klären. Aber die sind sicher nicht dazu da, um mir heute zu sagen, ob mein TM denn dann auch wirklich pünktlich nach exakt 13 Wochen vor meiner Haustür steht. Und ich werde auch nicht am 15.06.15 anrufen (13 Wochen rum) nur weil ich dann nicht punktum eine SN bekommen habe (auch wenn ich ungeduldig ständig auf meine Mails oder DHL-App glotze).
Ich will hier keinen verärgern. Und es gibt sicher auch einige hier, die wirklich Grund haben sich zu ärgern. Aber viele regen sich hier für meinen Geschmack zu früh und viel zu viel auf.
Mir wurde bei Bestellung gesagt 12 Wochen Lieferzeit. Und selbst wenn es 13 Wochen sind habe ich ihn nicht am Freitag, da sind nämlich die 13 Wochen um.
Hallo zusammen. klinke mich auch mal ein. Habe ED. Am 6.3. Und habe auch noch keine sn bekommen ;-). Fiebern wir halt zusammen lässt den Kopf nicht hängen irgend wann kommt er schon. Ist halt nur sehr ungerecht das einige ihn schneller bekommen obwohl sie noch lange nicht vom Termin dran sind, so etwas dürfte bei so einem hersteller eigentlich nicht sein. Aber egal das Produkt ist halt einfach gut.....
Die Stimmung ist umgeschlagen, weil es eine ganze Woche keine Sendungsnummern gab und dies von Vorwerks Seite aus abgewiegelt wurde mit der Begründung, dass die hier angemeldeten Kunden ja nicht alle seien (implizierend, dass doch SNs rausgegangen wären). Aber auch in den diversen Facebook-Gruppen gab es keine SNs.
Nun die Telefonaussagen, das es im März so viele Bestellungen waren und es deshalb zu Lieferschwierigkeiten gekommen sei. Das Ganze in Verbindung damit, dass gleichzeitig aber auf der offiziellen Homepage des Unternehmens in den letzten Wochen die Lieferfrist von 13 auf 12 und dann auf 11 Wochen gesenkt wurde.
Wenn man durch dies alles aber das Gefühl bekommt, belogen zu werden, dann reicht das doch wohl, um die Stimmung kippen zu lassen. Wir wünschen uns doch nichts mehr als eine offene Kommunikation, vor allem eine verbindliche, einheitliche und nachvollziehbare. Kein Hüh oder Hott, je nachdem, welchen Servicemitarbeiter man erwischt. So bleibt halt ein "Gschmäckle". Ich rede hier von mir, aber ich könnte mir vorstellen, dass es anderen ähnlich geht.
Die Aussage, dass die Auslieferung gestoppt wurde, bezieht sich auf EINEN Thermomix! Warum auch immer das gemacht wurde... verstehen kann ich sowas auch nicht.
Das heißt aber nicht, dass generell die Auslieferungen des TM gestoppt wurden!
Warum wird die Stimmung hier eigentlich im Moment so schlecht?
Sicher... wir warten alle lange und sind ungeduldig. Aber im Großen und Ganzen liegt VW doch mit seinen Lieferterminen in der angekündigten Zeit.
Als ich bestellt habe (ED 16.03.15) war eine Lieferzeit von 13 Wochen angegeben. Ich fiebere mittlerweile auch ganz schön auf den TM hin. Aber die 13 Wochen sind auch erst am 15.06. rum. Also muss ich auch noch warten, selbst wenn sich die Lieferzeit mittlerweile auf 12 und dann sogar 11 Wochen verkürzt hat. Da kann ich aber doch nicht davon ausgehen, dass ich ihn jetzt früher bekomme.
Dass die Auslieferung der KW 9 so lange gedauert hat, liegt ja dann auch nicht daran, dass JETZT (im März) so viele bestellt haben (wie ich hier irgendwo gelesen habe), sondern eben in dieser 9. KW. Und hier war die Lieferzeit mit Sicherheit auch mindestens 13 Wochen!
Ich will hier niemandem auf die Füße treten! Ich finde es nur einfach schade, dass die Stimmung hier so kippt. Wir wussten alle, dass wir lange warten werden und bisher hat mir das Lesen und Mitfiebern hier im Forum echt Spaß gemacht. Aber mittlerweile bekommt man hier schlechte Laune :((
Mir wurde jetzt folgendes geschrieben, bezugnehmend auf das Thema das am Telefon gesagt wurde das es Lieferverzögerungen gibt:
"Hallo Susanne, hier scheint es offenbar zu einem Missverständnis gekommen zu sein. Das bedauern wir natürlich sehr. Wie wir aber bereits gestern mehrfach erklärten, befinden sich alle Bestellungen, die bis zum einschließlich 15. März 2015 erfasst wurden, weiterhin innerhalb ihrer regulären Lieferzeit von 13 Wochen. Von einem Lieferverzug ist also nichts bekannt. Viele Grüße aus Wuppertal"
Ich verstehe halt nicht warum die Geräte so unterschiedlich verschickt werden! Ich habe ED 3.3. und noch keine Sendungsnummer und andere mit ED 5.3. oder noch später haben schon eine.
Da stimmt doch was nicht!
Aber ändern werden wir es hier alle auch nicht können... - egal wie sehr wir uns aufregen...
In meiner Email steht übrigens auch dass der Thermomix erst aus Frankreich nach Deutschland zu Vorwerk geliefert wird und dann weiter zu mir. Wird wohl diese Woche nichts mehr aber wenigstens ist er unterwegs.
SN ist auch schon bei DHL angekommen kann es nachverfolgen.
Anders kann ich meine Gefühlslage nicht mehr beschreiben.
Der einen Kundin wird EHRLICH gesagt, dass es 2-3 Wochen Verzögerungen geben kann, weil im März soviel bestellt worden ist ( was anscheinend total überraschend kam und nicht bereits seit 12-13 Wochen bekannt ist).
Die andere Kundin aus der gleichen KW (11.) bekommt die SCHRIFTLICHE Aussage, dass das Gerät noch diese Woche kommt.
Liebe Verantwortliche von Vorwerk,
ich bitte Euch inständig endlich mit offenen Karten zu spielen und uns, Eure Referenzkunden, vollständig zu informieren.
Wir brauchen auch Planungssicherheit für unsere persönlichen Angelegenheiten. Wir sind i.d.R. in der Lage, uns auf veränderte Gegebenheiten einzustellen und haben für unerwartet auftretende Schwierigkeiten sicherlich auch größtenteils Verständnis.
Uns aber ständig hinzuhalten, bzw. uns gar nicht oder falsch zu informieren hinterlässt einen schlechten Eindruck, der sich möglicherweise auch in der Weiterempfehlung niederschlagen könnte.
Ihre Informationspolitilk fördert nur Spekulationen über technische Probleme etc und schadet dem Ruf des Unternehmens kurz- und mittelfristig.
1. eine so große Firma wie Vorwerk sollte in der Lage sein, als im November der Hype auf dieses Gerät als Nachfolger vom TM31, der auch schon erfolgreich war, erfolgte, rechtzeitig zu investieren, um der Nachfrage nachkommen zu können. Das hat etwas mit Geschäftfsührung und Kalkulation zu tun. Gewinne investieren, um zufriedene Kunden zu erhalten.
2. Andererseits: wir alle haben, was schon sehr erstaunlich ist, den Thermomix gekauft im WISSEN, das es mindestens 12 Wochen, bei manchen sogar angekündigte 14 Wochen Lieferzeit sind. Also drei Monate. Bei welchem anderen Produkt hätten wir als Verbraucher dies getan? Nun können wir nur bedingt meckern, auch wenn die Ungeduld verständlich ist, mir geht es ähnlich. Ich gebe zu, dass meine Hoffnung eine angepasste Produktionstättensteigerung gewesen ist, die nach einem halben Jahr auf die Wartezeit überraschend positiv gewirkt hätte.
Ausserdem wirkt die Wartezeit auch steigernd auf die Begehrlichkeit. Also doch keine falsche Geschäftspolitik?
So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte versand der märz ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen haben und tatsächlich nicht hinterher kommen daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen
So blöd das ist, aber es ist wenigstens ehrlich. Da weiß man, was einen erwartet. Ich habe die Aussage bekommen, der TM steht quasi verpackt da und kommt die nächsten Tag und das war vor 2 Tagen. Passiert ist nichts. ED ist der 6.3. und nächste Woche habe ich Urlaub. Ich habe so gehofft, dass ich das Schätzchen die ganze Woche ausprobieren kann :-/
Ich fahre nun nächste Woche Freitag auch in Urlaub und mein ED ist der 10.3.
Deswegen habe ich bi VW telefoniert und Lieferadresse ändern geht nicht mehr. Er kommt dann zur post Filiale und kann da abgeholt werden bzw wird nach 1 Woche zurück geschickt. Sie würden ihn dann aber nochmal per Express zuschicken.
Ich habe das nun so geregelt, das ich meiner Nachbarin eine Vollmacht schreiben werde, dass sie den Thermomix bei der Post abholen kann und regelmäßig den Briefkasten kontrolliert.
@ Petralepus: es gibt da aber einen kleinen Unterschied. Das Auto wurde nicht zu dir verschickt und der Händler hat mit dir Kontakt aufgenommen, um einen übergabetermin auszumachen. Hier aber nicht. Es wird einfach losgeschickt. Und wenn du nicht da bist, hast du Pech.
und es geht ja eigentlich auch nicht darum, ob und wie oft man VW kontaktiert (was ich auch nicht immer nachvollziehen kann). Sondern dass eben viele widersprüchliche Aussagen getätigt werden. Dann lieber eine richtige offizielle Aussage oder keine.
und ja, mir tun die Mitarbeiter im Kundenservice auch leid, da ich denke, dass nicht jeder höflich und sachlich bleibt.
Ich gebe hier mal 2 unabhängig voneinander zu lesende Kommentare von Facebook wieder. Das kann man nicht verstehen. Ich will's auch nicht verstehen, wenn ich ehrlich bin. Die sollen endlich offen kommunizieren, was los ist. Vorwerk ist doch nicht beim Geheimdienst. *grummel*
Die eine Aussage: "Ich war so dreist und habe bei Fiege Logistik in Neuss angerufen !!! Und die riefen grad zurück , Vorwerk hätte letzten Mittwoch , als das Gerät raus gehen sollte , die Auslieferung gestoppt und heute geht es aber raus !! "
Da frage ich mich, wieso eine Auslieferung gestoppt wird!
Die zweite: "So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte Versand der März ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen hat und tatsächlich nicht hinterher kommt daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen"
Und dann so ne Aussage. Was soll ich denn davon halten, wenn ich die erste dazunehme? Nur Quark? Oder stimmt's doch? Jedenfalls ein Armutszeugnis...
Lieferschwierigkeiten sind es doch noch nicht einmal. Es wurden lediglich mehr TM5 bestellt als sonst und deshalb dauert die Auslieferung nen Tick länger. Das ist keine Lieferschwierigkeit.
Außerdem wird nirgendwo ein Lieferdatum angegeben, sondern eine voraussichtliche Lieferzeit.
Ich kann ja auch nur sagen, wie es ist. Wenn zum Zeitpunkt der Erfassung 13 Wochen als Lieferzeit angegeben wurden, dann ändert sich nichts daran (lt. Info der Vorwerk-Hotline gem. der Beiträge hier im Forum), selbst wenn die Lieferzeit mittlerweile auf 12 oder 11 Wochen gesenkt wurde. Diese soll dann nur für Aufträge gelten, die zum entsprechenden Zeitpunkt der Lieferzeitreduzierung erfasst wurden und werden.
Ob das nun Sinn macht oder "Verarsche" ist, sei mal dahingestellt. Aber generell rate ich hier mal zu mehr Gelassenheit, denn letztendlich konnten fast alle von uns bisher auch ohne einen TM leben, da macht eine Woche mehr oder weniger den Kohl auch nicht mehr fett. Ich verstehe zwar, dass Vorwerk hier einen offensichtlich miserablen Kundenservice und eine schlechte Informationspolitik bietet. Auf der anderen Seite wird das Unternehmen aber auch von Aufträgen überrollt. Eine Anpassung der logistischen Strukturen dauert immer etwas, wenn man auf einen solchen Ansturm nicht vorbereitet ist und war.
Das unterschreibe ich, Timo!
Klar könnte die Informationspolitik von Vorwerk besser und transparenter sein. Hier aber von "Verarsche" zu sprechen, finde ich dermaßen überzogen. Bestimmt haben im März so viele den Thermomix bestellt, um andere Märzbesteller zu ärgern. Und die Vorwerkrepräsentant/Innen haben aus eben diesem Grunde absichtlich so viele Geräte verkauft.
Auf mein Auto musste ich nach der Abwrackprämie auch sehr lange warten (fast 1/2 Jahr). Dann schickte sich der Winter an, irre viel Schnee zu schicken und mein Auto stand noch weitere drei Wochen am Umschlagplatz in Holland rum und wartete auf den Weitertransport. Ich wäre nie auf die Idee gekommen, den Fahrzeughersteller auf seinen ursprünglich angegebenen Lieferzeitpunkt festzunageln und einen Shitstorm auszulösen. Klar wurde ich ungeduldig, aber überlebt habe ich es am Ende dann doch.
Genau diese Befürchtung habe ich auch. Und eben deshalb wäre es besser, wenn man offen von Lieferschwierigkeiten sprechen würde. Dann könnten nämlich diejenigen reagieren, die bald im Urlaub sind und den nicht entgegen nehmen können. Denn, was passiert dann? Geht er zurück. Ok, aber wird er dann neu verschickt und wenn ja, wann?
Darum hatte ich damals angerufen, um es eben zu verschieben, aber man meinte, ist nicht nötig, er käme schon Ende Mai. Nun wird es echt knapp.
Und ganz ehrlich, Lieferdatum ist eigentlich, wenn das Gerät beim Endkunden steht, nicht wenn es in Frankreich verladen wird. So kenne ich das eigentlich.
So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte versand der märz ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen haben und tatsächlich nicht hinterher kommen daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen
ENDLICH mal eine ehrliche Antwort. Dann werde ich direkt nach der Arbeit mal anrufen und fragen, wann ich mit meinen Thermi rechnen kann. Bei 2-3 Wochen Verzögerung wird es echt knapp mit dem Urlaub...
Domi die Dame am Telefon sagte mir gleich sie möchte und kann mir nicht sagen oder möchte mir nicht sagen wann ich mit meinem ca. rechnen kann da sie mir keine falschen hoffnungen machen möchte der Zeit kann sie nichts näheres sagen wann er in etwa kommen könnte
oh je....ich befürchte langsam, dass genau das passiert weswegen ich schon die ganze Zeit Bedenken hatte, nämlich, dass der Thermi genau dann kommt, wenn wir im Urlaub sind
So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte versand der märz ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen haben und tatsächlich nicht hinterher kommen daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen
ENDLICH mal eine ehrliche Antwort. Dann werde ich direkt nach der Arbeit mal anrufen und fragen, wann ich mit meinen Thermi rechnen kann. Bei 2-3 Wochen Verzögerung wird es echt knapp mit dem Urlaub...
Domi die Dame am Telefon sagte mir gleich sie möchte und kann mir nicht sagen oder möchte mir nicht sagen wann ich mit meinem ca. rechnen kann da sie mir keine falschen hoffnungen machen möchte der Zeit kann sie nichts näheres sagen wann er in etwa kommen könnte
So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte versand der märz ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen haben und tatsächlich nicht hinterher kommen daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen
ENDLICH mal eine ehrliche Antwort. Dann werde ich direkt nach der Arbeit mal anrufen und fragen, wann ich mit meinen Thermi rechnen kann. Bei 2-3 Wochen Verzögerung wird es echt knapp mit dem Urlaub...
So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte versand der märz ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen haben und tatsächlich nicht hinterher kommen daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen
Auf der Thermomixseite steht Erfassungsdatum, das ist richtig. Das ändert nichts daran, dass die Lieferzeit eines Gerätes, dessen Erfassungsdatum in die 10.KW fällt, bei einer Lieferzeit von 11 Wochen dann schon in der 21.KW hätte geliefert oder zumindest angekündigt sein müssen. Egal, um welches Datum es sich handelt, von der 10. bis zur 23.KW sind es 13 und nicht 11 Wochen. Meine Erfassung fällt in die 12.KW, ich bin mal gespannt, ob der TM vor meinem Urlaub Ende Juni geliefert wird.
Falls ich da irgendwas missverstehe, finde ich, dass Vorwerk sich klarere ausdrücken müsste. So bleibt das miese Gefühl, als Kunde "verarscht" zu werden. Genauso wie bei den Dichtungen für den TM 31 - da warte ich seit SEPTEMBER auf die Lieferung des Ersatzringes, wie andere auch.
Grüße
Annelen
Annelen, vielleicht hilft dir die Aussage vom FB-Team weiter
"(...) für alle Bestellungen, die in der Zeit von der 7. bis zur einschließlich 12. Kalenderwoche 2015 aufgegeben wurden, gilt eine Lieferzeit von 13 Wochen ab Erfassungsdatum. Bitte beachte, dass auf der Homepage stets nur die erwartbare Lieferzeit für Bestellungen zum jetzigen Zeitpunkt angegeben ist, nicht für vergangene Zeiträume."
Egal wie es ist, Vorwerk tut sich mit der ganzen Aktion hier keinen Gefallen. Als Firma die rein über einen Direktvertrieb vermarktet sollte es nicht zu solchen Diskrepanzen kommen. Die Nachfrage ist nicht erst seit drei Wochen so hoch. Hätte man anfangs 2 Wochen Verspätung in die Lieferzeit mit eingeplant wäre das alles jetzt kein Problem. So hat das ganze aber einen sehr bitteren Nachgeschmack. Klar sind die hier aktiven Wartenden nur ein Tropfen auf dem heißen Stein aber mit gutem Gewissen werde ich erstmal keinem einen Thermomix empfehlen. Ich arbeite im Grosshandel und weiß deswegen, dass es nichts schlimmeres als schlechten Kundenkontakt bzw. schlechte Imnformationsweitergabe gibt. Da ist es auch egal ob das Gerät 1000 oder 100€ kostet, positiv bleibt das nicht in Erinnerung und wird dementsprächend bei Empfehlungen im Freundes-/Bekanntenkreis auch bedacht, sprich genau das was Vorwerk benötigt zum Verkaufen bleibt aus.
Langfristig ist Umsatz nicht alles, heutzutage müssen Kunden nicht nur durch Qualität sondern auch durch Service gebunden werden und genau das fehlt hier von vorne bis hinten...
Ich kann ja auch nur sagen, wie es ist. Wenn zum Zeitpunkt der Erfassung 13 Wochen als Lieferzeit angegeben wurden, dann ändert sich nichts daran (lt. Info der Vorwerk-Hotline gem. der Beiträge hier im Forum), selbst wenn die Lieferzeit mittlerweile auf 12 oder 11 Wochen gesenkt wurde. Diese soll dann nur für Aufträge gelten, die zum entsprechenden Zeitpunkt der Lieferzeitreduzierung erfasst wurden und werden.
Ob das nun Sinn macht oder "Verarsche" ist, sei mal dahingestellt. Aber generell rate ich hier mal zu mehr Gelassenheit, denn letztendlich konnten fast alle von uns bisher auch ohne einen TM leben, da macht eine Woche mehr oder weniger den Kohl auch nicht mehr fett. Ich verstehe zwar, dass Vorwerk hier einen offensichtlich miserablen Kundenservice und eine schlechte Informationspolitik bietet. Auf der anderen Seite wird das Unternehmen aber auch von Aufträgen überrollt. Eine Anpassung der logistischen Strukturen dauert immer etwas, wenn man auf einen solchen Ansturm nicht vorbereitet ist und war.
Auf der Thermomixseite steht Erfassungsdatum, das ist richtig. Das ändert nichts daran, dass die Lieferzeit eines Gerätes, dessen Erfassungsdatum in die 10.KW fällt, bei einer Lieferzeit von 11 Wochen dann schon in der 21.KW hätte geliefert oder zumindest angekündigt sein müssen. Egal, um welches Datum es sich handelt, von der 10. bis zur 23.KW sind es 13 und nicht 11 Wochen. Meine Erfassung fällt in die 12.KW, ich bin mal gespannt, ob der TM vor meinem Urlaub Ende Juni geliefert wird.
Falls ich da irgendwas missverstehe, finde ich, dass Vorwerk sich klarere ausdrücken müsste. So bleibt das miese Gefühl, als Kunde "verarscht" zu werden. Genauso wie bei den Dichtungen für den TM 31 - da warte ich seit SEPTEMBER auf die Lieferung des Ersatzringes, wie andere auch.
Wieso werden dann jetzt erst die Geräte aus der 10.KW ausgeliefert?? Wir befinden uns in der 23.KW, da müssten dann doch schon die Geräte aus der 12. oder mindestens 11.KW ausgeliefert werden.
Grüße!
Annelen
Das wurde hier auch schon das eine oder andere Mal thematisiert und auch bei der Hotline gefragt. Wenn ich mich richtig erinnere, ist die Lieferzeit zum Zeitpunkt der Erfassung maßgebend, in den meisten März-Fällen dürften es also 13 Wochen sein.
Wieso werden dann jetzt erst die Geräte aus der 10.KW ausgeliefert?? Wir befinden uns in der 23.KW, da müssten dann doch schon die Geräte aus der 12. oder mindestens 11.KW ausgeliefert werden.
Irgendwie schon sehr ironisch, währenddessen Vorwerk behauptet es kommt zu keinen Lieferverzögerungen haben einige Leute im Februar noch kein Gerät und meine 13 Wochen werden auch nicht eingehalten.
Jetzt wurde endlich mal auf der Vorwerk Seite der Zeitraum aktualisiert. Danach wird jetzt bis 08.03. ausgeliefert. Ob denn dann jetzt mal ein paar SN kommen?
Beiträge:
Hallo Eifelwicht,
wenn ich es richtig sehe, hast du ED 28.03. Von daher besteht doch noch gar kein Grund, sich zu ärgern. Vielleicht kommt deiner ja noch rechtzeitig! Ist ja noch in der Frist!
Lasst euch doch nicht die Stimmung vermiesen. Vielleicht kommt jetzt nochmal eine Etappe, bei der es schneller geht. War doch vor kurzem schon mal.
Ärgerlich ist es echt, wenn man aus einer Februar-Bestellung/-Erfassung noch nichts gehört hat. Dann kann ich den Unmut verstehen. Und dann würde ich auch bei VW anrufen und nachhaken. Oder wenn es Probleme mit dem Ersatz eines defekten Gerätes geht. Das sind Dinge, die wirklich Grund zum beschweren sind.
Aber ich kann doch jetzt noch nicht bei VW anrufen, wenn meine Lieferzeit noch zwei, drei Wochen hat.
Ehrlich gesagt, wollte ich nicht bei VW an der Hotline arbeiten. Es gibt sicher genug Gründe, dort anzurufen und Dinge zu klären. Aber die sind sicher nicht dazu da, um mir heute zu sagen, ob mein TM denn dann auch wirklich pünktlich nach exakt 13 Wochen vor meiner Haustür steht. Und ich werde auch nicht am 15.06.15 anrufen (13 Wochen rum) nur weil ich dann nicht punktum eine SN bekommen habe (auch wenn ich ungeduldig ständig auf meine Mails oder DHL-App glotze).
Ich will hier keinen verärgern. Und es gibt sicher auch einige hier, die wirklich Grund haben sich zu ärgern. Aber viele regen sich hier für meinen Geschmack zu früh und viel zu viel auf.
Beiträge:
@Erika0909 habe Dich fett gemacht in der Liste
Lieben Gruß Kerstin
Beiträge:
Alle die Fett geschrieben sind haben Ihre Sendenummer erhalten !!!!!
Wer seinen Thermomix erhalten hat den bitten wir sich aus der Liste zu löschen !!!!!
9.KW
ED 01.03.15 = wuzi1973
10.KW
ED 02.03.15 = puci75
ED 02.03.15 = Danni1802
ED 02.03.15 = Tazz
ED 02.03.2015 = Rezeptaustausch2015
ED 03.03.15 = Makkaroni
ED 04.03.15 = Nancy31
ED 04.03.15 = steffgen
ED 04.03.15 = IndyJ
ED 05.03.15 = TiJuMaNi
ED 05.03.15 = Erika0909
ED 05.03.15 = elvira1602
ED 05.03.15 = siampuschel
ED 05.03.15 = Botnanger
ED 05.03.15 = Leuchtturmbraut
ED 05.03.15 = anni574
ED 05.03.15 = TherMinator5
ED 05.03.15 = Tumi
ED 06.03.15 = Daniel77
ED 06.03.15 = flitzpfeife
ED 06.03.15 = Meatball
ED 06.03.15 = carmengallardo
ED 06.03.15 = Postelein
ED 06.03.15 = Rossella
ED 06.03.15 = Haas1989
ED 06.03.15 = MeMa82
ED 06.03.15 = Nicole261176
ED 06.03.15 = Josie74
ED 06.03.15 = Mjadveig
ED 06.03.15 = SteGer
ED 06.03.15 = Manja79
ED 06.03.15 = wissenistalles
ED 06.03.15 = Karneval08
ED 06.03.15 = wölkchens-küche
ED 06.03.15 = vivianebeling@gmx.de
ED 06.03.15 = igelhaus2411
ED 07.03.15 = JuFo
ED 07.03.15 = ostseekrabbe15
ED 07.03.15 = Sabine49
ED 07.03.15 = Chantii
ED 07.03.15 = Eulen2014
ED 07.03.15 = Butterfly22
ED 07.03.15 = nic2904
ED 08.03.15 = Felida
ED 08.03.15 = Nikato
11.KW
ED 09.03.15 = HelgaW
ED 09.03.15 = Silke39
ED 09.03.15 = Hlgschmt
ED 09.03.15 = Penelopp001
ED 09.03.15 = Tinchen TM5
ED 09.03.15 = labbiluca
ED 09.03.15 = NadineLahm
ED 09.03.15 = Fclaus
ED 10.03.15 = Domi TM5
ED 10.03.15 = Klonschaf
ED 10.03.15 = Freya2405
ED 10.03.15 = prinzenliebe0912D
ED 10.03.15 = Martina3006
ED 10.03.15 = Pingicula
ED 10.03.15 = lilliandbob
ED 11.03.15 = C.Barrow
ED 11.03.15 = SveaRike
ED 11.03.15 = Blinkenderstern
ED 11.03.15 = FeiMel
ED 11.03.15 = Tina_112
ED 11.03.15 = Petra-OH
ED 11.03.15 = Muggale
ED 11.03.15 = MissInterpretation
ED 11.03.15 = AN222
ED 12.03.15 = Petralepus
ED 12.03.15 = Lena191
ED 12.03.15 = myrrel90
ED 12.03.15 = Gloria1071
ED 15.03.15 = Kueken2503
ED 13.03.15 = thermoww
ED 13.03.15 = PerlenLady
ED 13.03.15 = Biancacess
ED 13.03.15 = Räsali
ED 13.03.15 = Julia.a.
ED 13.03.15 = Thermitammie
ED 13.03.15 = rockyzocky
ED 13.03.15 = sannilein73
ED 14.03.15 = ThermiSchnecke84
ED 14.03.15 = Thermouscherl
ED 14.03.15 = toligi
ED 14.03.15 = IVL 81
ED 14.03.15 = Natsch82
ED 14.03.15 = VeraHB
ED 14.03.15 = AnitaAberl
ED 14.03.15 = Jennya1988
12.KW
ED 16.03.15 = Däumelinchen1904
ED 16.03.15 = Lea_Lensker
ED 16.03.15 = rolli64
ED 16.03.15 = Timo 1980
ED 16.03.15 = Schubidoo
ED 16.03.15 = Kathrin224
ED 16.03.15 = Rothfink
ED 16.03.15 = lonie68
ED 16.03.15 = dahö1977
ED 16.03.15 = catvicky
ED 16.03.15 = sweetlittlefairy
ED 16.03.15 = Dani.90
ED 16.03.15 = AnnyWi
ED 18.03.15 = Binsche85
ED 18.03.15 = DaniRe
ED 18.03.15 = Hexenmama83
ED 18.03.15 = rosiT
ED 19.03.15 = WhiteAngel89
ED 19.03.15 = Robotop
ED 19.03.15 = Ege
ED 19.03.15 = S t e p h i
ED 19.03.15 = LeLaSiNo
ED 19.03.15=Lenchen60
ED 20.03.15 = m-hartmann
ED 20.03.15 = sonja81
ED 20.03.15 = Anni1309
ED 21.03.15 = kroker77
ED 21.03.15 = tweety2881
ED 21.03.15 = Yogini15
ED 21.03.15 = Knappi01
ED 22.03.15 = Hedri
ED 22.03.15 = thermiGirls
ED 22.03.15 = Susan85
13. KW
ED 23.03.15 = Makroenchen
ED 25.03.15 = Xelim
ED 25.03.15 = Gitte66
ED 25.03.15 = Sandy210778
ED 25.03.15 = Sina Denneler
ED 26.03.15 = thermimichi
ED 26.03.15 = andrealp
ED 26.03.15 = sille_65
ED 26.03.15 = Snoopyvi
ED 26.03.15 = frosch1510
ED 27.03.15 = Thermomix-Elfe
ED 27.03.15 = brittchi
ED 27.03.15 = Lightchild
ED 27.03.15 = Agmiyani
ED 28.03.15 = Eifelwicht
ED 28.03.15 = Christin-84
ED 28.03.15 = Susi1980
ED 28.03.15 = HeikeMan
ED 29.03.15 = wittkat
14. KW
ED 30.03.15 = Düngi
ED 30.03.15 = sabi70
ED 30.03.15 = eva311
ED 30.03.15 = Connymaus12
ED 30.03.15 = Ernie S.
ED 30.03.15 = NiJu1623
ED 30.03.15 = JBerberich
ED 30.03.15 = steffilein110
ED 30.03.15 = Betty61
ED 30.03.15 = yumiyumi
Lieben Gruß Kerstin
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Erika0909 fett gemacht
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9.KW
ED 01.03.15 = wuzi1973
10.KW
ED 02.03.15 = puci75
ED 02.03.15 = Danni1802
ED 02.03.15 = Tazz
ED 02.03.2015 = Rezeptaustausch2015
ED 03.03.15 = Makkaroni
ED 04.03.15 = Nancy31
ED 04.03.15 = steffgen
ED 04.03.15 = IndyJ
ED 05.03.15 = TiJuMaNi
ED 05.03.15 = Erika0909
ED 05.03.15 = elvira1602
ED 05.03.15 = siampuschel
ED 05.03.15 = Botnanger
ED 05.03.15 = Leuchtturmbraut
ED 05.03.15 = anni574
ED 05.03.15 = TherMinator5
ED 05.03.15 = Tumi
ED 06.03.15 = Daniel77
ED 06.03.15 = flitzpfeife
ED 06.03.15 = Meatball
ED 06.03.15 = carmengallardo
ED 06.03.15 = Postelein
ED 06.03.15 = Rossella
ED 06.03.15 = Haas1989
ED 06.03.15 = MeMa82
ED 06.03.15 = Nicole261176
ED 06.03.15 = Josie74
ED 06.03.15 = Mjadveig
ED 06.03.15 = SteGer
ED 06.03.15 = Manja79
ED 06.03.15 = wissenistalles
ED 06.03.15 = Karneval08
ED 06.03.15 = wölkchens-küche
ED 06.03.15 = vivianebeling@gmx.de
ED 06.03.15 = igelhaus2411
ED 07.03.15 = JuFo
ED 07.03.15 = ostseekrabbe15
ED 07.03.15 = Sabine49
ED 07.03.15 = Chantii
ED 07.03.15 = Eulen2014
ED 07.03.15 = Butterfly22
ED 07.03.15 = nic2904
ED 08.03.15 = Felida
ED 08.03.15 = Nikato
11.KW
ED 09.03.15 = HelgaW
ED 09.03.15 = Silke39
ED 09.03.15 = Hlgschmt
ED 09.03.15 = Penelopp001
ED 09.03.15 = Tinchen TM5
ED 09.03.15 = labbiluca
ED 09.03.15 = NadineLahm
ED 09.03.15 = Fclaus
ED 10.03.15 = Domi TM5
ED 10.03.15 = Klonschaf
ED 10.03.15 = Freya2405
ED 10.03.15 = prinzenliebe0912D
ED 10.03.15 = Martina3006
ED 10.03.15 = Pingicula
ED 10.03.15 = lilliandbob
ED 11.03.15 = C.Barrow
ED 11.03.15 = SveaRike
ED 11.03.15 = Blinkenderstern
ED 11.03.15 = FeiMel
ED 11.03.15 = Tina_112
ED 11.03.15 = Petra-OH
ED 11.03.15 = Muggale
ED 11.03.15 = MissInterpretation
ED 11.03.15 = AN222
ED 12.03.15 = Petralepus
ED 12.03.15 = Lena191
ED 12.03.15 = myrrel90
ED 12.03.15 = Gloria1071
ED 15.03.15 = Kueken2503
ED 13.03.15 = thermoww
ED 13.03.15 = PerlenLady
ED 13.03.15 = Biancacess
ED 13.03.15 = Räsali
ED 13.03.15 = Julia.a.
ED 13.03.15 = Thermitammie
ED 13.03.15 = rockyzocky
ED 13.03.15 = sannilein73
ED 14.03.15 = ThermiSchnecke84
ED 14.03.15 = Thermouscherl
ED 14.03.15 = toligi
ED 14.03.15 = IVL 81
ED 14.03.15 = Natsch82
ED 14.03.15 = VeraHB
ED 14.03.15 = AnitaAberl
ED 14.03.15 = Jennya1988
12.KW
ED 16.03.15 = Däumelinchen1904
ED 16.03.15 = Lea_Lensker
ED 16.03.15 = rolli64
ED 16.03.15 = Timo 1980
ED 16.03.15 = Schubidoo
ED 16.03.15 = Kathrin224
ED 16.03.15 = Rothfink
ED 16.03.15 = lonie68
ED 16.03.15 = dahö1977
ED 16.03.15 = catvicky
ED 16.03.15 = sweetlittlefairy
ED 16.03.15 = Dani.90
ED 16.03.15 = AnnyWi
ED 18.03.15 = Binsche85
ED 18.03.15 = DaniRe
ED 18.03.15 = Hexenmama83
ED 18.03.15 = rosiT
ED 19.03.15 = WhiteAngel89
ED 19.03.15 = Robotop
ED 19.03.15 = Ege
ED 19.03.15 = S t e p h i
ED 19.03.15 = LeLaSiNo
ED 19.03.15=Lenchen60
ED 20.03.15 = m-hartmann
ED 20.03.15 = sonja81
ED 20.03.15 = Anni1309
ED 21.03.15 = kroker77
ED 21.03.15 = tweety2881
ED 21.03.15 = Yogini15
ED 21.03.15 = Knappi01
ED 22.03.15 = Hedri
ED 22.03.15 = thermiGirls
ED 22.03.15 = Susan85
13. KW
ED 23.03.15 = Makroenchen
ED 25.03.15 = Xelim
ED 25.03.15 = Gitte66
ED 25.03.15 = Sandy210778
ED 25.03.15 = Sina Denneler
ED 26.03.15 = thermimichi
ED 26.03.15 = andrealp
ED 26.03.15 = sille_65
ED 26.03.15 = Snoopyvi
ED 26.03.15 = frosch1510
ED 27.03.15 = Thermomix-Elfe
ED 27.03.15 = brittchi
ED 27.03.15 = Lightchild
ED 27.03.15 = Agmiyani
ED 28.03.15 = Eifelwicht
ED 28.03.15 = Christin-84
ED 28.03.15 = Susi1980
ED 28.03.15 = HeikeMan
ED 29.03.15 = wittkat
14. KW
ED 30.03.15 = Düngi
ED 30.03.15 = sabi70
ED 30.03.15 = eva311
ED 30.03.15 = Connymaus12
ED 30.03.15 = Ernie S.
ED 30.03.15 = NiJu1623
ED 30.03.15 = JBerberich
ED 30.03.15 = steffilein110
ED 30.03.15 = Betty61
ED 30.03.15 = yumiyumi
Beiträge:
Hallo ihr Lieben,
ich glaub es kaum, habe aber vorhin meine SN von Vorwerk erhalten.
Freue mich grade riesig, ankommen soll der
dann wohl erst nächste
Woche, wegen des Feiertags. Mag mich wer fett machen? Das wäre lieb von euch.
ED 05.03.
Liebe Grüße
Erika
Beiträge:
Ich habe meinen
Somit befinde ich mich ab nächster Woche 2 Wochen im Lieferverzug.
Die Hotline hält einen hin und erzählt man steht auf einer Eilliste. :-/Naja, da macht man nichts - außer sich darüber ärgern
LG
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Lieferzeit = Gerät bei mir zu Hause
Verstehe ich doch richtig?
Mir wurde bei Bestellung gesagt 12 Wochen Lieferzeit. Und selbst wenn es 13 Wochen sind habe ich ihn nicht am Freitag, da sind nämlich die 13 Wochen um.
Beiträge:
Hallo zusammen. klinke mich auch mal ein. Habe ED. Am 6.3. Und habe auch noch keine sn bekommen ;-). Fiebern wir halt zusammen
lässt den Kopf nicht hängen irgend wann kommt er schon. Ist halt nur sehr ungerecht das einige ihn schneller bekommen obwohl sie noch lange nicht vom Termin dran sind, so etwas dürfte bei so einem hersteller eigentlich nicht sein. Aber egal das Produkt ist halt einfach gut.....
Beiträge:
Die Stimmung ist umgeschlagen, weil es eine ganze Woche keine Sendungsnummern gab und dies von Vorwerks Seite aus abgewiegelt wurde mit der Begründung, dass die hier angemeldeten Kunden ja nicht alle seien (implizierend, dass doch SNs rausgegangen wären). Aber auch in den diversen Facebook-Gruppen gab es keine SNs.
Nun die Telefonaussagen, das es im März so viele Bestellungen waren und es deshalb zu Lieferschwierigkeiten gekommen sei. Das Ganze in Verbindung damit, dass gleichzeitig aber auf der offiziellen Homepage des Unternehmens in den letzten Wochen die Lieferfrist von 13 auf 12 und dann auf 11 Wochen gesenkt wurde.
Wenn man durch dies alles aber das Gefühl bekommt, belogen zu werden, dann reicht das doch wohl, um die Stimmung kippen zu lassen. Wir wünschen uns doch nichts mehr als eine offene Kommunikation, vor allem eine verbindliche, einheitliche und nachvollziehbare. Kein Hüh oder Hott, je nachdem, welchen Servicemitarbeiter man erwischt. So bleibt halt ein "Gschmäckle". Ich rede hier von mir, aber ich könnte mir vorstellen, dass es anderen ähnlich geht.
Beiträge:
Die Aussage, dass die Auslieferung gestoppt wurde, bezieht sich auf EINEN Thermomix! Warum auch immer das gemacht wurde... verstehen kann ich sowas auch nicht.
Das heißt aber nicht, dass generell die Auslieferungen des TM gestoppt wurden!
Warum wird die Stimmung hier eigentlich im Moment so schlecht?
Sicher... wir warten alle lange und sind ungeduldig. Aber im Großen und Ganzen liegt VW doch mit seinen Lieferterminen in der angekündigten Zeit.
Als ich bestellt habe (ED 16.03.15) war eine Lieferzeit von 13 Wochen angegeben. Ich fiebere mittlerweile auch ganz schön auf den TM hin. Aber die 13 Wochen sind auch erst am 15.06. rum. Also muss ich auch noch warten, selbst wenn sich die Lieferzeit mittlerweile auf 12 und dann sogar 11 Wochen verkürzt hat. Da kann ich aber doch nicht davon ausgehen, dass ich ihn jetzt früher bekomme.
Dass die Auslieferung der KW 9 so lange gedauert hat, liegt ja dann auch nicht daran, dass JETZT (im März) so viele bestellt haben (wie ich hier irgendwo gelesen habe), sondern eben in dieser 9. KW. Und hier war die Lieferzeit mit Sicherheit auch mindestens 13 Wochen!
Ich will hier niemandem auf die Füße treten! Ich finde es nur einfach schade, dass die Stimmung hier so kippt. Wir wussten alle, dass wir lange warten werden und bisher hat mir das Lesen und Mitfiebern hier im Forum echt Spaß gemacht. Aber mittlerweile bekommt man hier schlechte Laune :((
Beiträge:
Mir wurde jetzt folgendes geschrieben, bezugnehmend auf das Thema das am Telefon gesagt wurde das es Lieferverzögerungen gibt:
"Hallo Susanne, hier scheint es offenbar zu einem Missverständnis gekommen zu sein. Das bedauern wir natürlich sehr. Wie wir aber bereits gestern mehrfach erklärten, befinden sich alle Bestellungen, die bis zum einschließlich 15. März 2015 erfasst wurden, weiterhin innerhalb ihrer regulären Lieferzeit von 13 Wochen. Von einem Lieferverzug ist also nichts bekannt. Viele Grüße aus Wuppertal"
Beiträge:
in Frankreich ist kein Feiertag morgen, da könnten und werden hoffentlich SN kommen.
LG Elvira
Beiträge:
Heute passiert ja scheinbar auch wieder nur schleppend etwas und morgen sicherlich dann gar nichts.
Beiträge:
Hallo.
Morgen ist ja Feiertag .werden morgen wieder keine SN versendet oder?
:((
Beiträge:
Ich verstehe halt nicht warum die Geräte so unterschiedlich verschickt werden! Ich habe ED 3.3. und noch keine Sendungsnummer und andere mit ED 5.3. oder noch später haben schon eine.
Da stimmt doch was nicht!
Aber ändern werden wir es hier alle auch nicht können... - egal wie sehr wir uns aufregen...
Beiträge:
In meiner Email steht übrigens auch dass der Thermomix erst aus Frankreich nach Deutschland zu Vorwerk geliefert wird und dann weiter zu mir. Wird wohl diese Woche nichts mehr aber wenigstens ist er unterwegs.
SN ist auch schon bei DHL angekommen kann es nachverfolgen.
Vielen dank Perlenlady
"Küche war gestern"
Beiträge:
@TherMinator5 habe dich Fett gemacht
Lieben Gruß Kerstin
Beiträge:
Alle die Fett geschrieben sind haben Ihre Sendenummer erhalten !!!!!
Wer seinen Thermomix erhalten hat den bitten wir sich aus der Liste zu löschen !!!!!
9.KW
ED 01.03.15 = wuzi1973
10.KW
ED 02.03.15 = puci75
ED 02.03.15 = Danni1802
ED 02.03.15 = Tazz
ED 02.03.2015 = Rezeptaustausch2015
ED 03.03.15 = Makkaroni
ED 04.03.15 = Nancy31
ED 04.03.15 = steffgen
ED 04.03.15 = IndyJ
ED 05.03.15 = TiJuMaNi
ED 05.03.15 = Erika0909
ED 05.03.15 = elvira1602
ED 05.03.15 = siampuschel
ED 05.03.15 = Botnanger
ED 05.03.15 = Leuchtturmbraut
ED 05.03.15 = anni574
ED 05.03.15 = TherMinator5
ED 05.03.15 = Tumi
ED 06.03.15 = Daniel77
ED 06.03.15 = flitzpfeife
ED 06.03.15 = Meatball
ED 06.03.15 = carmengallardo
ED 06.03.15 = Postelein
ED 06.03.15 = Rossella
ED 06.03.15 = Haas1989
ED 06.03.15 = MeMa82
ED 06.03.15 = Nicole261176
ED 06.03.15 = Josie74
ED 06.03.15 = Mjadveig
ED 06.03.15 = SteGer
ED 06.03.15 = Manja79
ED 06.03.15 = wissenistalles
ED 06.03.15 = Karneval08
ED 06.03.15 = wölkchens-küche
ED 06.03.15 = vivianebeling@gmx.de
ED 06.03.15 = igelhaus2411
ED 07.03.15 = JuFo
ED 07.03.15 = ostseekrabbe15
ED 07.03.15 = Sabine49
ED 07.03.15 = Chantii
ED 07.03.15 = Eulen2014
ED 07.03.15 = Butterfly22
ED 07.03.15 = nic2904
ED 08.03.15 = Felida
ED 08.03.15 = Nikato
11.KW
ED 09.03.15 = HelgaW
ED 09.03.15 = Silke39
ED 09.03.15 = Hlgschmt
ED 09.03.15 = Penelopp001
ED 09.03.15 = Tinchen TM5
ED 09.03.15 = labbiluca
ED 09.03.15 = NadineLahm
ED 09.03.15 = Fclaus
ED 10.03.15 = Domi TM5
ED 10.03.15 = Klonschaf
ED 10.03.15 = Freya2405
ED 10.03.15 = prinzenliebe0912D
ED 10.03.15 = Martina3006
ED 10.03.15 = Pingicula
ED 10.03.15 = lilliandbob
ED 11.03.15 = C.Barrow
ED 11.03.15 = SveaRike
ED 11.03.15 = Blinkenderstern
ED 11.03.15 = FeiMel
ED 11.03.15 = Tina_112
ED 11.03.15 = Petra-OH
ED 11.03.15 = Muggale
ED 11.03.15 = MissInterpretation
ED 11.03.15 = AN222
ED 12.03.15 = Petralepus
ED 12.03.15 = Lena191
ED 12.03.15 = myrrel90
ED 12.03.15 = Gloria1071
ED 15.03.15 = Kueken2503
ED 13.03.15 = thermoww
ED 13.03.15 = PerlenLady
ED 13.03.15 = Biancacess
ED 13.03.15 = Räsali
ED 13.03.15 = Julia.a.
ED 13.03.15 = Thermitammie
ED 13.03.15 = rockyzocky
ED 13.03.15 = sannilein73
ED 14.03.15 = ThermiSchnecke84
ED 14.03.15 = Thermouscherl
ED 14.03.15 = toligi
ED 14.03.15 = IVL 81
ED 14.03.15 = Natsch82
ED 14.03.15 = VeraHB
ED 14.03.15 = AnitaAberl
ED 14.03.15 = Jennya1988
12.KW
ED 16.03.15 = Däumelinchen1904
ED 16.03.15 = Lea_Lensker
ED 16.03.15 = rolli64
ED 16.03.15 = Timo 1980
ED 16.03.15 = Schubidoo
ED 16.03.15 = Kathrin224
ED 16.03.15 = Rothfink
ED 16.03.15 = lonie68
ED 16.03.15 = dahö1977
ED 16.03.15 = catvicky
ED 16.03.15 = sweetlittlefairy
ED 16.03.15 = Dani.90
ED 16.03.15 = AnnyWi
ED 18.03.15 = Binsche85
ED 18.03.15 = DaniRe
ED 18.03.15 = Hexenmama83
ED 18.03.15 = rosiT
ED 19.03.15 = WhiteAngel89
ED 19.03.15 = Robotop
ED 19.03.15 = Ege
ED 19.03.15 = S t e p h i
ED 19.03.15 = LeLaSiNo
ED 19.03.15=Lenchen60
ED 20.03.15 = m-hartmann
ED 20.03.15 = sonja81
ED 20.03.15 = Anni1309
ED 21.03.15 = kroker77
ED 21.03.15 = tweety2881
ED 21.03.15 = Yogini15
ED 21.03.15 = Knappi01
ED 22.03.15 = Hedri
ED 22.03.15 = thermiGirls
ED 22.03.15 = Susan85
13. KW
ED 23.03.15 = Makroenchen
ED 25.03.15 = Xelim
ED 25.03.15 = Gitte66
ED 25.03.15 = Sandy210778
ED 25.03.15 = Sina Denneler
ED 26.03.15 = thermimichi
ED 26.03.15 = andrealp
ED 26.03.15 = sille_65
ED 26.03.15 = Snoopyvi
ED 26.03.15 = frosch1510
ED 27.03.15 = Thermomix-Elfe
ED 27.03.15 = brittchi
ED 27.03.15 = Lightchild
ED 27.03.15 = Agmiyani
ED 28.03.15 = Eifelwicht
ED 28.03.15 = Christin-84
ED 28.03.15 = Susi1980
ED 28.03.15 = HeikeMan
ED 29.03.15 = wittkat
14. KW
ED 30.03.15 = Düngi
ED 30.03.15 = sabi70
ED 30.03.15 = eva311
ED 30.03.15 = Connymaus12
ED 30.03.15 = Ernie S.
ED 30.03.15 = NiJu1623
ED 30.03.15 = JBerberich
ED 30.03.15 = steffilein110
ED 30.03.15 = Betty61
ED 30.03.15 = yumiyumi
Lieben Gruß Kerstin
Beiträge:
Sprachlosigkeit, pure Sprachlosigkeit !
Anders kann ich meine Gefühlslage nicht mehr beschreiben.
Der einen Kundin wird EHRLICH gesagt, dass es 2-3 Wochen Verzögerungen geben kann, weil im März soviel bestellt worden ist ( was anscheinend total überraschend kam und nicht bereits seit 12-13 Wochen bekannt ist).
Die andere Kundin aus der gleichen KW (11.) bekommt die SCHRIFTLICHE Aussage, dass das Gerät noch diese Woche kommt.
Liebe Verantwortliche von Vorwerk,
ich bitte Euch inständig endlich mit offenen Karten zu spielen und uns, Eure Referenzkunden, vollständig zu informieren.
Wir brauchen auch Planungssicherheit für unsere persönlichen Angelegenheiten. Wir sind i.d.R. in der Lage, uns auf veränderte Gegebenheiten einzustellen und haben für unerwartet auftretende Schwierigkeiten sicherlich auch größtenteils Verständnis.
Uns aber ständig hinzuhalten, bzw. uns gar nicht oder falsch zu informieren hinterlässt einen schlechten Eindruck, der sich möglicherweise auch in der Weiterempfehlung niederschlagen könnte.
Ihre Informationspolitilk fördert nur Spekulationen über technische Probleme etc und schadet dem Ruf des Unternehmens kurz- und mittelfristig.
Mit freundlichen Grüßen Karen Olbrich
Beiträge:
Meiner Meinung nach hat diese Sache zwei Seiten:
1. eine so große Firma wie Vorwerk sollte in der Lage sein, als im November der Hype auf dieses Gerät als Nachfolger vom TM31, der auch schon erfolgreich war, erfolgte, rechtzeitig zu investieren, um der Nachfrage nachkommen zu können. Das hat etwas mit Geschäftfsührung und Kalkulation zu tun. Gewinne investieren, um zufriedene Kunden zu erhalten.
2. Andererseits: wir alle haben, was schon sehr erstaunlich ist, den Thermomix gekauft im WISSEN, das es mindestens 12 Wochen, bei manchen sogar angekündigte 14 Wochen Lieferzeit sind. Also drei Monate. Bei welchem anderen Produkt hätten wir als Verbraucher dies getan? Nun können wir nur bedingt meckern, auch wenn die Ungeduld verständlich ist, mir geht es ähnlich. Ich gebe zu, dass meine Hoffnung eine angepasste Produktionstättensteigerung gewesen ist, die nach einem halben Jahr auf die Wartezeit überraschend positiv gewirkt hätte.
Ausserdem wirkt die Wartezeit auch steigernd auf die Begehrlichkeit. Also doch keine falsche Geschäftspolitik?
Liza
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Krass ich hab eben meine SN bekommen !
könnte meinen die schauen hier wer was schreibt
"Küche war gestern"
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So blöd das ist, aber es ist wenigstens ehrlich. Da weiß man, was einen erwartet. Ich habe die Aussage bekommen, der TM steht quasi verpackt da und kommt die nächsten Tag und das war vor 2 Tagen. Passiert ist nichts. ED ist der 6.3. und nächste Woche habe ich Urlaub. Ich habe so gehofft, dass ich das Schätzchen die ganze Woche ausprobieren kann :-/
Beiträge:
Ich fahre nun nächste Woche Freitag auch in Urlaub und mein ED ist der 10.3.
Deswegen habe ich bi VW telefoniert und Lieferadresse ändern geht nicht mehr. Er kommt dann zur post Filiale und kann da abgeholt werden bzw wird nach 1 Woche zurück geschickt. Sie würden ihn dann aber nochmal per Express zuschicken.
Ich habe das nun so geregelt, das ich meiner Nachbarin eine Vollmacht schreiben werde, dass sie den Thermomix bei der Post abholen kann und regelmäßig den Briefkasten kontrolliert.
Beiträge:
@ Petralepus: es gibt da aber einen kleinen Unterschied. Das Auto wurde nicht zu dir verschickt und der Händler hat mit dir Kontakt aufgenommen, um einen übergabetermin auszumachen. Hier aber nicht. Es wird einfach losgeschickt. Und wenn du nicht da bist, hast du Pech.
und es geht ja eigentlich auch nicht darum, ob und wie oft man VW kontaktiert (was ich auch nicht immer nachvollziehen kann). Sondern dass eben viele widersprüchliche Aussagen getätigt werden. Dann lieber eine richtige offizielle Aussage oder keine.
und ja, mir tun die Mitarbeiter im Kundenservice auch leid, da ich denke, dass nicht jeder höflich und sachlich bleibt.
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Ich gebe hier mal 2 unabhängig voneinander zu lesende Kommentare von Facebook wieder. Das kann man nicht verstehen. Ich will's auch nicht verstehen, wenn ich ehrlich bin. Die sollen endlich offen kommunizieren, was los ist. Vorwerk ist doch nicht beim Geheimdienst. *grummel*
Die eine Aussage: "Ich war so dreist und habe bei Fiege Logistik in Neuss angerufen !!! Und die riefen grad zurück , Vorwerk hätte letzten Mittwoch , als das Gerät raus gehen sollte , die Auslieferung gestoppt und heute geht es aber raus !! "
Da frage ich mich, wieso eine Auslieferung gestoppt wird!
Die zweite: "So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte Versand der März ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen hat und tatsächlich nicht hinterher kommt daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen"
Und dann so ne Aussage. Was soll ich denn davon halten, wenn ich die erste dazunehme? Nur Quark? Oder stimmt's doch? Jedenfalls ein Armutszeugnis...
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Lieferschwierigkeiten sind es doch noch nicht einmal. Es wurden lediglich mehr TM5 bestellt als sonst und deshalb dauert die Auslieferung nen Tick länger. Das ist keine Lieferschwierigkeit.
Außerdem wird nirgendwo ein Lieferdatum angegeben, sondern eine voraussichtliche Lieferzeit.
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Liebe Grüße aus dem Norden
Petra
Beiträge:
Ist natürlich lustig, da mir gestern noch geschrieben wurde, dass es KEINE Lieferverzögerungen gibt.
Werde VW diesbezüglich jetzt nochmal kontaktieren
Beiträge:
Das unterschreibe ich, Timo!
Klar könnte die Informationspolitik von Vorwerk besser und transparenter sein. Hier aber von "Verarsche" zu sprechen, finde ich dermaßen überzogen. Bestimmt haben im März so viele den Thermomix bestellt, um andere Märzbesteller zu ärgern. Und die Vorwerkrepräsentant/Innen haben aus eben diesem Grunde absichtlich so viele Geräte verkauft.
Auf mein Auto musste ich nach der Abwrackprämie auch sehr lange warten (fast 1/2 Jahr). Dann schickte sich der Winter an, irre viel Schnee zu schicken und mein Auto stand noch weitere drei Wochen am Umschlagplatz in Holland rum und wartete auf den Weitertransport. Ich wäre nie auf die Idee gekommen, den Fahrzeughersteller auf seinen ursprünglich angegebenen Lieferzeitpunkt festzunageln und einen Shitstorm auszulösen. Klar wurde ich ungeduldig, aber überlebt habe ich es am Ende dann doch.
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Liebe Grüße aus dem Norden
Petra
Beiträge:
Genau diese Befürchtung habe ich auch. Und eben deshalb wäre es besser, wenn man offen von Lieferschwierigkeiten sprechen würde. Dann könnten nämlich diejenigen reagieren, die bald im Urlaub sind und den nicht entgegen nehmen können. Denn, was passiert dann? Geht er zurück. Ok, aber wird er dann neu verschickt und wenn ja, wann?
Darum hatte ich damals angerufen, um es eben zu verschieben, aber man meinte, ist nicht nötig, er käme schon Ende Mai. Nun wird es echt knapp.
Und ganz ehrlich, Lieferdatum ist eigentlich, wenn das Gerät beim Endkunden steht, nicht wenn es in Frankreich verladen wird. So kenne ich das eigentlich.
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oh je....ich befürchte langsam, dass genau das passiert weswegen ich schon die ganze Zeit Bedenken hatte, nämlich, dass der Thermi genau dann kommt, wenn wir im Urlaub sind
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Domi die Dame am Telefon sagte mir gleich sie möchte und kann mir nicht sagen oder möchte mir nicht sagen wann ich mit meinem ca. rechnen kann da sie mir keine falschen hoffnungen machen möchte der Zeit kann sie nichts näheres sagen wann er in etwa kommen könnte
Lieben Gruß Kerstin
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Danke perlenlady
Was ich nicht nachvollziehen kann ist
Das VW es nicht für nötig hält die Kunden
Mal zu informieren das es sich verzögert mit der Auslieferung
Echt blöd alles maßlos enttäuscht, von VW
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ENDLICH mal eine ehrliche Antwort. Dann werde ich direkt nach der Arbeit mal anrufen und fragen, wann ich mit meinen Thermi rechnen kann. Bei 2-3 Wochen Verzögerung wird es echt knapp mit dem Urlaub...
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So ihr lieben ich hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon von VW die mal ehrlich war und zwar die 9.KW hat 3 Wochen gedauert mit der Auslieferung und es sind noch nicht alle Geräte versand der märz ist so voll mit Bestellungen das VW Lieferschweriegkeiten bekommen haben und tatsächlich nicht hinterher kommen daher verzögert sich nun alles um 2-3 Wochen
Lieben Gruß Kerstin
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Annelen, vielleicht hilft dir die Aussage vom FB-Team weiter
"(...) für alle Bestellungen, die in der Zeit von der 7. bis zur einschließlich 12. Kalenderwoche 2015 aufgegeben wurden, gilt eine Lieferzeit von 13 Wochen ab Erfassungsdatum. Bitte beachte, dass auf der Homepage stets nur die erwartbare Lieferzeit für Bestellungen zum jetzigen Zeitpunkt angegeben ist, nicht für vergangene Zeiträume."
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Egal wie es ist, Vorwerk tut sich mit der ganzen Aktion hier keinen Gefallen. Als Firma die rein über einen Direktvertrieb vermarktet sollte es nicht zu solchen Diskrepanzen kommen. Die Nachfrage ist nicht erst seit drei Wochen so hoch. Hätte man anfangs 2 Wochen Verspätung in die Lieferzeit mit eingeplant wäre das alles jetzt kein Problem. So hat das ganze aber einen sehr bitteren Nachgeschmack. Klar sind die hier aktiven Wartenden nur ein Tropfen auf dem heißen Stein aber mit gutem Gewissen werde ich erstmal keinem einen Thermomix empfehlen. Ich arbeite im Grosshandel und weiß deswegen, dass es nichts schlimmeres als schlechten Kundenkontakt bzw. schlechte Imnformationsweitergabe gibt. Da ist es auch egal ob das Gerät 1000 oder 100€ kostet, positiv bleibt das nicht in Erinnerung und wird dementsprächend bei Empfehlungen im Freundes-/Bekanntenkreis auch bedacht, sprich genau das was Vorwerk benötigt zum Verkaufen bleibt aus.
Langfristig ist Umsatz nicht alles, heutzutage müssen Kunden nicht nur durch Qualität sondern auch durch Service gebunden werden und genau das fehlt hier von vorne bis hinten...
"Küche war gestern"
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Noch Fragen? Wer kann der kann, egal ob mit zufriedenen Kunden oder nicht: http://www1.wdr.de/studio/wuppertal/nrwinfos/nachrichten/studios115184.html
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Ich kann ja auch nur sagen, wie es ist. Wenn zum Zeitpunkt der Erfassung 13 Wochen als Lieferzeit angegeben wurden, dann ändert sich nichts daran (lt. Info der Vorwerk-Hotline gem. der Beiträge hier im Forum), selbst wenn die Lieferzeit mittlerweile auf 12 oder 11 Wochen gesenkt wurde. Diese soll dann nur für Aufträge gelten, die zum entsprechenden Zeitpunkt der Lieferzeitreduzierung erfasst wurden und werden.
Ob das nun Sinn macht oder "Verarsche" ist, sei mal dahingestellt. Aber generell rate ich hier mal zu mehr Gelassenheit, denn letztendlich konnten fast alle von uns bisher auch ohne einen TM leben, da macht eine Woche mehr oder weniger den Kohl auch nicht mehr fett. Ich verstehe zwar, dass Vorwerk hier einen offensichtlich miserablen Kundenservice und eine schlechte Informationspolitik bietet. Auf der anderen Seite wird das Unternehmen aber auch von Aufträgen überrollt. Eine Anpassung der logistischen Strukturen dauert immer etwas, wenn man auf einen solchen Ansturm nicht vorbereitet ist und war.
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Ich habe heute die schriftliche Aussage SN noch diese Woche!
wer's glaubt....
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Auf der Thermomixseite steht Erfassungsdatum, das ist richtig. Das ändert nichts daran, dass die Lieferzeit eines Gerätes, dessen Erfassungsdatum in die 10.KW fällt, bei einer Lieferzeit von 11 Wochen dann schon in der 21.KW hätte geliefert oder zumindest angekündigt sein müssen. Egal, um welches Datum es sich handelt, von der 10. bis zur 23.KW sind es 13 und nicht 11 Wochen. Meine Erfassung fällt in die 12.KW, ich bin mal gespannt, ob der TM vor meinem Urlaub Ende Juni geliefert wird.
Falls ich da irgendwas missverstehe, finde ich, dass Vorwerk sich klarere ausdrücken müsste. So bleibt das miese Gefühl, als Kunde "verarscht" zu werden. Genauso wie bei den Dichtungen für den TM 31 - da warte ich seit SEPTEMBER auf die Lieferung des Ersatzringes, wie andere auch.
Grüße
Annelen
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Das wurde hier auch schon das eine oder andere Mal thematisiert und auch bei der Hotline gefragt. Wenn ich mich richtig erinnere, ist die Lieferzeit zum Zeitpunkt der Erfassung maßgebend, in den meisten März-Fällen dürften es also 13 Wochen sein.
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Lieferzeit :11 Wochen...
Wieso werden dann jetzt erst die Geräte aus der 10.KW ausgeliefert?? Wir befinden uns in der 23.KW, da müssten dann doch schon die Geräte aus der 12. oder mindestens 11.KW ausgeliefert werden.
Grüße!
Annelen
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Irgendwie schon sehr ironisch, währenddessen Vorwerk behauptet es kommt zu keinen Lieferverzögerungen haben einige Leute im Februar noch kein Gerät und meine 13 Wochen werden auch nicht eingehalten.
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...und die neue Lieferzeit beträgt jetzt 11 Wochen (auch wenn es uns nicht mehr betrifft). Es scheint also voranzugehen.
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Jetzt wurde endlich mal auf der Vorwerk Seite der Zeitraum aktualisiert. Danach wird jetzt bis 08.03. ausgeliefert. Ob denn dann jetzt mal ein paar SN kommen?
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Hi Mädels,
der Lieferstatus auf der Thermomix-Seite wurde endlich auf die 10. KW aktualisiert :D
...ich bin gespannt !!!!!
LG Nic
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Das heißt nächste Woche? Dann bin ich echt auf 180...
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Genau die gleiche Antwort habe ich (ED 3.3.) vorher auch bekommen...
Hoffen wir dass es diesmal stimmt!
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Hallo zusammen,
ich habe gerade mit Vorwerk telefoniert und mein Thermomix (ED06.03.15) wird in der 24.KW ausgeliefert. Die SN soll Anfang 24.KW per Mail kommen.
Juhu - hoffentlich bald geschafft.
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lilliandbob habe dich eingefügt
gruß elvira
9.KW
ED 01.03.15 = wuzi1973
10.KW
ED 02.03.15 = puci75
ED 02.03.15 = Danni1802
ED 02.03.15 = Tazz
ED 02.03.2015 = Rezeptaustausch2015
ED 03.03.15 = Makkaroni
ED 04.03.15 = Nancy31
ED 04.03.15 = steffgen
ED 04.03.15 = IndyJ
ED 05.03.15 = TiJuMaNi
ED 05.03.15 = Erika0909
ED 05.03.15 = elvira1602
ED 05.03.15 = siampuschel
ED 05.03.15 = Botnanger
ED 05.03.15 = Leuchtturmbraut
ED 05.03.15 = anni574
ED 05.03.15 = TherMinator5
ED 05.03.15 = Tumi
ED 06.03.15 = Daniel77
ED 06.03.15 = flitzpfeife
ED 06.03.15 = Meatball
ED 06.03.15 = carmengallardo
ED 06.03.15 = Postelein
ED 06.03.15 = Rossella
ED 06.03.15 = Haas1989
ED 06.03.15 = MeMa82
ED 06.03.15 = Nicole261176
ED 06.03.15 = Josie74
ED 06.03.15 = Mjadveig
ED 06.03.15 = SteGer
ED 06.03.15 = Manja79
ED 06.03.15 = wissenistalles
ED 06.03.15 = Karneval08
ED 06.03.15 = wölkchens-küche
ED 06.03.15 = vivianebeling@gmx.de
ED 06.03.15 = igelhaus2411
ED 07.03.15 = JuFo
ED 07.03.15 = ostseekrabbe15
ED 07.03.15 = Sabine49
ED 07.03.15 = Chantii
ED 07.03.15 = Eulen2014
ED 07.03.15 = Butterfly22
ED 07.03.15 = nic2904
ED 08.03.15 = Felida
ED 08.03.15 = Nikato
11.KW
ED 09.03.15 = HelgaW
ED 09.03.15 = Silke39
ED 09.03.15 = Hlgschmt
ED 09.03.15 = Penelopp001
ED 09.03.15 = Tinchen TM5
ED 09.03.15 = labbiluca
ED 09.03.15 = NadineLahm
ED 09.03.15 = Fclaus
ED 10.03.15 = Domi TM5
ED 10.03.15 = Klonschaf
ED 10.03.15 = Freya2405
ED 10.03.15 = prinzenliebe0912D
ED 10.03.15 = Martina3006
ED 10.03.15 = Pingicula
ED 10.03.15 = lilliandbob
ED 11.03.15 = C.Barrow
ED 11.03.15 = SveaRike
ED 11.03.15 = Blinkenderstern
ED 11.03.15 = FeiMel
ED 11.03.15 = Tina_112
ED 11.03.15 = Petra-OH
ED 11.03.15 = Muggale
ED 11.03.15 = MissInterpretation
ED 11.03.15 = AN222
ED 12.03.15 = Petralepus
ED 12.03.15 = Lena191
ED 12.03.15 = myrrel90
ED 12.03.15 = Gloria1071
ED 15.03.15 = Kueken2503
ED 13.03.15 = thermoww
ED 13.03.15 = PerlenLady
ED 13.03.15 = Biancacess
ED 13.03.15 = Räsali
ED 13.03.15 = Julia.a.
ED 13.03.15 = Thermitammie
ED 13.03.15 = rockyzocky
ED 13.03.15 = sannilein73
ED 14.03.15 = ThermiSchnecke84
ED 14.03.15 = Thermouscherl
ED 14.03.15 = toligi
ED 14.03.15 = IVL 81
ED 14.03.15 = Natsch82
ED 14.03.15 = VeraHB
ED 14.03.15 = AnitaAberl
ED 14.03.15 = Jennya1988
12.KW
ED 16.03.15 = Däumelinchen1904
ED 16.03.15 = Lea_Lensker
ED 16.03.15 = rolli64
ED 16.03.15 = Timo 1980
ED 16.03.15 = Schubidoo
ED 16.03.15 = Kathrin224
ED 16.03.15 = Rothfink
ED 16.03.15 = lonie68
ED 16.03.15 = dahö1977
ED 16.03.15 = catvicky
ED 16.03.15 = sweetlittlefairy
ED 16.03.15 = Dani.90
ED 16.03.15 = AnnyWi
ED 18.03.15 = Binsche85
ED 18.03.15 = DaniRe
ED 18.03.15 = Hexenmama83
ED 18.03.15 = rosiT
ED 19.03.15 = WhiteAngel89
ED 19.03.15 = Robotop
ED 19.03.15 = Ege
ED 19.03.15 = S t e p h i
ED 19.03.15 = LeLaSiNo
ED 19.03.15=Lenchen60
ED 20.03.15 = m-hartmann
ED 20.03.15 = sonja81
ED 20.03.15 = Anni1309
ED 21.03.15 = kroker77
ED 21.03.15 = tweety2881
ED 21.03.15 = Yogini15
ED 21.03.15 = Knappi01
ED 22.03.15 = Hedri
ED 22.03.15 = thermiGirls
ED 22.03.15 = Susan85
13. KW
ED 23.03.15 = Makroenchen
ED 25.03.15 = Xelim
ED 25.03.15 = Gitte66
ED 25.03.15 = Sandy210778
ED 25.03.15 = Sina Denneler
ED 26.03.15 = thermimichi
ED 26.03.15 = andrealp
ED 26.03.15 = sille_65
ED 26.03.15 = Snoopyvi
ED 26.03.15 = frosch1510
ED 27.03.15 = Thermomix-Elfe
ED 27.03.15 = brittchi
ED 27.03.15 = Lightchild
ED 27.03.15 = Agmiyani
ED 28.03.15 = Eifelwicht
ED 28.03.15 = Christin-84
ED 28.03.15 = Susi1980
ED 28.03.15 = HeikeMan
ED 29.03.15 = wittkat
14. KW
ED 30.03.15 = Düngi
ED 30.03.15 = sabi70
ED 30.03.15 = eva311
ED 30.03.15 = Connymaus12
ED 30.03.15 = Ernie S.
ED 30.03.15 = NiJu1623
ED 30.03.15 = JBerberich
ED 30.03.15 = steffilein110
ED 30.03.15 = Betty61
ED 30.03.15 = yumiyumi