ich habe einfach bei VW angerufen und mal nachgefragt. Dann haben wir meine email Adresse abgeglichen und ich habe es dann per Mail zugeschickt bekommen.
es gibt keinen 5-sterne service, wie beworben......
bestellt 14.11.2014...erfasst erst 4 !!!! wochen später 9.12.2014...keine bestellbestätigung....erfassungsdatum erst auf nachfrage anfang januar bekommen....laut hotline wurde auf originalbestellschein bestelldatum manipuliert....seit 15.1.2015 versuche ich die angelegenheit zu klären per mail und per anruf....sogar mit beschwerdebrief an geschäftsführung. daraufhin kam antwortmail, dass ich meine bestellscheindurchschläge kopieren solle und dann werde das sofort bearbeitet.....daraufhin sofort eingescannt und hingemailt......aber keine bearbeitung...keine reaktion...nix
mittlerweile ist die 15. woche seit bestellung fast rum....
am ärgerlichsten sind die mehrfach NICHT eingehaltenen zusagen, dass die angelegenheit geklärt wird. wo sind wir denn, dass man so mit jemandem umspringt und einfach falsche versprechungen macht.
ich habe verständnis für längere wartezeiten aufgrund der nachfrage. das war mit auch bewusst bei der bestellung, als man mir 8 wochen wartezeit sagte. so wie ich das sehe werden es nun wohl um die 17 wochen sein/werden. und das hat nichts mit der größeren nachfrage zu tun, sondern nur mit versäumnissen im unternehmen vorwerk. allerdings gibt es seitens vorwerk keine entschuldigung keine klärung nix...
langfristig schadet sich vorwerk damit nur selber......
Einfach Unglaublich was da abgeht,wenn man sich die Liste anschaut haben die wohl die Woche 49 ausgelassen....wenn ich seh das es ziemlich viele Besteller gibt am 8.12 wo schon ihre SN haben und jetzt geht es beim 10.12 schon weiter.Habe vorher in FB bei Thermomix geschrieben und die Antwort war,das ja nicht alle auf einmal verschickt würden.Meine Antwort war "Das ein Chronologisches abarbeiten ja wohl anderst aussieht,bei dem 1.12 beginnt und mit dem 31.12 endet.
Ich hoffe, dass der link nicht vom Moderatoren Team gelöscht wird, denn er ist für uns Wartenden wirklich eine Erklärung auf manche Frage. Er ist keine Werbung, oder ....
doch er ist Werbung, aber in eigener Sache von Vorwerk
es gibt keinen 5-sterne service, wie beworben......
bestellt 14.11.2014...erfasst erst 4 !!!! wochen später 9.12.2014...keine bestellbestätigung....erfassungsdatum erst auf nachfrage anfang januar bekommen....laut hotline wurde auf originalbestellschein bestelldatum manipuliert....seit 15.1.2015 versuche ich die angelegenheit zu klären per mail und per anruf....sogar mit beschwerdebrief an geschäftsführung. daraufhin kam antwortmail, dass ich meine bestellscheindurchschläge kopieren solle und dann werde das sofort bearbeitet.....daraufhin sofort eingescannt und hingemailt......aber keine bearbeitung...keine reaktion...nix
mittlerweile ist die 15. woche seit bestellung fast rum....
am ärgerlichsten sind die mehrfach NICHT eingehaltenen zusagen, dass die angelegenheit geklärt wird. wo sind wir denn, dass man so mit jemandem umspringt und einfach falsche versprechungen macht.
ich habe verständnis für längere wartezeiten aufgrund der nachfrage. das war mit auch bewusst bei der bestellung, als man mir 8 wochen wartezeit sagte. so wie ich das sehe werden es nun wohl um die 17 wochen sein/werden. und das hat nichts mit der größeren nachfrage zu tun, sondern nur mit versäumnissen im unternehmen vorwerk. allerdings gibt es seitens vorwerk keine entschuldigung keine klärung nix...
langfristig schadet sich vorwerk damit nur selber......
Bei uns geht es caotisch zu. Bei den November Bestellern war es vereinzelt. Aber auch nicht so riesig Sprünge wie bei uns.
Meine Beraterin hat Anfang Januar mit ihren Neujahrswünschen etwas von 14 Wochen Lieferzeit geschrieben. Da dachte ich an Rücktritt vom Vertrag. Hab doch keinen Porsche mit Sonderausstattung bestellt. Oder doch?
Nun ja, die längste Zeit haben wir gewartet.
smrw24 schrieb:
Hallo Petra,
ich glaub nicht das die Bezahlart einen Einfluß hat.
Im November gab es auch Lücken. Ich hab allerdings den Eindruck das es im Dezember verstärkt auftritt, das kann aber auch täuschen.
ich habe den TM am 04.12. bestellt und die Bestellung ist auch am gleichen Tag erfasst worden, genau wie bei meiner Nachbarin im gleichen Haus. Beide auf Rechnung.
Ihrer ist seit Samstag hier. Ich habe am Freitag früh gegen 9 Uhr die Sendungsnr. bekommen, seitdem tut sich im DHL Status nichts mehr. :~
Eigentlich dachte ich, ein paar Tage länger machen mir nix aus, aber wenn unten schon ein Mixer vor sich hinrödelt wird man doch langsam ungeduldig
Macht es eigentlich einen Unterschied, ob man bar bezahlt oder finanziert? Was die Lieferzeit angeht? War das bei den November-Bestellern auch so ein Flickenteppich in den Daten der SN?
Habe dies schon einige male erlebt, zuletzt im Januar. Die Firma bei der ich bestellt hatte, hat sich tausendfach bei mir entschuldigt und wollte mir nach einer Woche neue Ware auf ihre Kosten schicken, als dann das Paket für den Mittag darauf angekündigt wurde. Was in der einen Woche zwischen Hamburg und Leverkusen passiert ist, kann man nicht nach vollziehen. Ich habe vergeblich versucht, DHL gegen ups einzutauschen.
Macht euch keinen Stress, ändern kann man es nicht.
Ich drück den Besteller vom 1. DEZEMBER die Däumchen, dass bald die heiß ersehnte Email kommt
ich traue mich kaum es zu sagen,aber heute hat sich endlich der Status bei DHL geändert.
Die SN bekam ich wie bereits geschrieben Freitag aus Samstag Nacht, dann nix mehr und heute mittag plötzlich ist der im Paketzentrum Krefeld und wir morgen zugestellt. Wie er dort hingekommen ist wurde vorher von DHL nicht bekannt gegeben... aber egal.
Dies einfach mal zur Info, der Status springt von Schritt 1 auf Schritt 3 und dann ist er schon fast da...
Alles sehr komisch....
Liebe Grüße aus Bottrop
Claudia
an alle die noch nichts haben, haltet durch es lohnt sich
es geht mir nicht darum, mich über die langen Lieferzeiten für den zu beschweren, sondern über den mangelnden Kundenservice.
Ich hatte den vor genau drei Monaten bestellt und habe bis heute keine SN.
Ärgerlich ist es, dass seit über einer Woche Kunden mit einem späteren ED beliefert werden. Anfang letzter Woche hatte ich dafür noch Verständnis, aber nach einer Woche müssen doch mal wieder die Kunden in der richtigen Reihenfolge beliefert werden.
Meine E-Mail, die ich vor einer Woche schrieb, wurde bis heute nicht beantwortet. Am Telefon kann mir auch niemand sagen, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann.
Aus diesem Grund finde ich es sehr angenehm und entlastend, wenn ich in diesem Forum meinen Ärger niederschreiben kann und von anderen lese, dass die Firma Vorwerk mit anderen Kunden auch nicht anders umgeht.
Es geht mir nicht vordergründig darum, dass ich vor über 13 Wochen meinen bestellt habe, sondern darum, dass ich mich ärgere, wie die Firma Vorwerk mit ihren Kunden umspringt. Leider kann sie sich das aufgrund der hohen Nachfrage und der mangelnden Konkurrenz erlauben.
wollte ja heute schon wieder eine einige Male meinen Senf dazu geben, aber bisher konnte ich mich NOCH zurück halten
Ich habe bisher natürlich auch noch immer keine SN..
Was bisher ja noch gar keiner geschrieben hat... Richtig übel an der ganzen Sache ist, dass Vorwerk halt wirklich IMMER und ÜBERALL - auch durch die TR - ihren 5 STERNE KUNDENSERVICE hervorhebt. Nur habe ich bei dieser Firma seit der Zusendung der Empfangsbestätigung - für die man ja anscheinend schon dankbar sein muss - den mit Abstand schlechtesten Kundenservice aller Zeiten erlebt.
Ich selbst arbeite auch in der Dienstleistungsbranche und wenn eines einfach nicht geht, ist es so ein Verhalten.
Oh man... Ich könnte grade wieder Romane verfassen hier... Zum Glück schreibe ich übers Handy :D
Bei mir ändert sich auch nichts. In FB waren heute einige wo sich der Status geändert hat die ihre SN auch am Donnerstag bekommen haben. Wieviel LKW´s von Vorwerk kommen denn bei DHL an? Irgendwann müssen unsere doch auch dabei sein, oder?
Das ist meine persönliche Vermutung, die von niemanden - schon gar nicht VORWERK- bestätigt wurde!! Das macht mir aber mein Warten halbwegs logisch nachvollziehbar und erträglich. Aber ich wünschte mir die bereits erwähnte Transparenz und Kundenfreundlichkeit, damit wir als Kunden verstehen und uns nicht verarscht fühlen!
aber dass nicht chronologisch abgearbeitet wird ist eine riesen Sauerei!!
Mag sein, dass wir diese automatisierten Prozesse solch großer Fertigungen nicht nachvollziehen können, aber gerade deswegen wäre es doch förderlich, wenn Vorwerk offen kommunizieren würde. Ich tippe auf einen Fertigungsfehler oder Bauteildefekt einer ganzen Charge, die dummerweise KW49 betrifft :-/ das heißt, einige viele Besteller aus KW49 müssen warten, während die anderen, die später bestellt haben, schon beliefert werden.. Die Produktion läuft ja weiter
Genau, Transparenz und Kundenfreundlichkeit sind die richtigen Worte! Mich würde es nicht stören, wenn ich jetzt noch 1 oder 2 Wochen länger warten müsste (bei der sowieso schon langen Lieferzeit kommt es darauf auch nicht mehr an.. In unserer Bestätigung stand 9 Wochen
Vielleicht könnte das Moderationsteam, das die vielen Beschwerden hier liest ja mal eine Info an Vorwerk geben. Ich finde für die lange Wartezeit, das Nichteinhalten des Liefertermines laut Vertrag und das Chaos, in der Reihenfolge der Lieferungen wäre es doch anständig, wenn man zu seinem ein Kochbuch oder einen Chip dazubekommt.
Also damit wären sicherlich viele Gemüter beruhigt und ich finde, dass gehört einfach zum Kundenservice dazu. Man kauft schließlich keinen Mixer bei Al*i für 12.99 Euro. Da setzte ich schon etwas mehr Einsatz zur Kundenzufriedenheit voraus.
ich habe heute direkt von Vorwerk eine mail bekommen, da stand die Sendungsnummer drin. ED ist bei mir 8.12.2014.
Mal schauen, ob es diese Woche schon was wird oder dann nächste Woche - ich war eigentlich von Anfang März ausgegangen, aber wenn es doch noch im Februar klappt, freue ich mich natürlich :).
Noch ein kleiner Zusatz: Ich käme nicht auf die Idee, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Vorwerk wegen der Auslieferung zuzumailen oder anzurufen, das hindert sie nur am Versenden von Sendungsnummern *Ironie aus. Nein, Spaß beiseite, wir sind alle erwachsen geworden und sollten uns nicht die gute Laune dadurch vermiesen lassen, dass diese tolle Küchenmaschine Lieferzeiten wie ein neues Auto hat
Informationen zu Ihrem neuen Thermomix®Guten Tag Herr Turner,bald zieht der perfekte Küchenhelfer bei Ihnen ein! Wir freuen uns, dass Sie sich für den Thermomix® TM5entschieden haben und danken Ihnen für Ihre Bestellung.Bis Sie die vielen leckeren Koch- und Backideen unserer Rezeptentwickler ausprobieren können, bitten wir Sienoch um ein wenig Geduld. Der Thermomix® TM5 hat in kurzer Zeit unglaublich viele Fans gewonnen und istheißbegehrt. Damit auch Sie bald loskochen können, läuft unsere Produktion auf Hochtouren.Sie können es kaum noch erwarten? Auf unserer Internetseite www.thermomix.de/liefertermine können Sieverfolgen, ob Ihr Thermomix® schon auf dem Weg zu Ihnen ist. Hier finden Sie eine Übersicht, welcheBestellungen bereits unterwegs sind.Ihre Bestellung ist am 06.12.2014 bei uns erfasst worden.Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Thermomix®!Freundliche Grüße aus WuppertalVorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGKundenservicei.V. i.A.Meltem Lenbet
[/Quote
hallo Wayne
den Brief haben hier wahrscheinlich schon einige bekommen . Das muß man wiederum positiv sehen, allein dadurch das da jemand sitzt und immer nur ein anderes Bestelldatum einfügt ist ein neuer Arbeitsplatz entstanden!!!
Also hab den Herr 2 mal gefragt ob dann nicht VW die SN verschickt dann hat er gesagt nein kommt von DHL .Keine Ahnung was stimmt ich glaub die wissen es selber nicht
Ich gib dir vollkommen recht, es ist einfach nicht korrekt wie VW die Bestellungen abarbeitet. Es sei jedem vergönnt der seinen Thermi bzw. Seine Nummer schon erhalten hat. Aber so wie bei uns Dezemberbesteller das abläuft ist echt der Wahnsinn. Auch ich habe bereits mehrmals angerufen und werde auch weiterhin anrufen.
Beiträge:
huhu zusammen
Wenn man nicht damit rechnet, kommt doch tatsächlich die SN
kann mich bitte jemand fett machen!? klappt mit dem iPad nicht....
juhuuuuu, ich freu mich so, find es aber den anderen wartetenden gegenüber echt nicht fair...
Bald gehts los
ED:10.12.
Beiträge:
Hallo thermomixmaster,
ich habe einfach bei VW angerufen und mal nachgefragt. Dann haben wir meine email Adresse abgeglichen und ich habe es dann per Mail zugeschickt bekommen.
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Hallo thermomixmaster
Das ED steht in der Bestellbestätigung die du entweder per Mail oder per Post von Vorwerk bekommst.
Beiträge:
Hallo Thermomixmaster,
ED ist das Datum, an dem Vorwerk deine Bestellung erfasst hat. Du bekommst per Email eine Nachricht von VW darüber oder von deiner Repräsentantin.
Liebe Grüße Angie
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Einfach Unglaublich was da abgeht,wenn man sich die Liste anschaut haben die wohl die Woche 49 ausgelassen....wenn ich seh das es ziemlich viele Besteller gibt am 8.12 wo schon ihre SN haben und jetzt geht es beim 10.12 schon weiter.Habe vorher in FB bei Thermomix geschrieben und die Antwort war,das ja nicht alle auf einmal verschickt würden.Meine Antwort war "Das ein Chronologisches abarbeiten ja wohl anderst aussieht,bei dem 1.12 beginnt und mit dem 31.12 endet.
LG Simone
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Hallo Leute, Woher bekommt man das ED?
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Hallo meine lieben Leidensgenossen
hab hier mal was interessantes für uns gefunden. Ein ca 3 Minuten Spot, in dem man sehen kann wie unser Helferlein entsteht.
Vorher kann man die sehen und technischen Daten einsehen.
Ich persönlich finde den Spot sehr informativ, aber seht selber
http://www.tm-kluhs.de/technische-daten/
Ich hoffe, dass der link nicht vom Moderatoren Team gelöscht wird, denn er ist für uns Wartenden wirklich eine Erklärung auf manche Frage. Er ist keine Werbung, oder ....
doch er ist Werbung, aber in eigener
Sache von Vorwerk
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Barzahler???? Hast du den TM gleich bei Bestellung bezahlt??
Ich dachte man bekomnt die Rechnung mit der Lieferung und überweist dann!!
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es gibt keinen 5-sterne service, wie beworben......
bestellt 14.11.2014...erfasst erst 4 !!!! wochen später 9.12.2014...keine bestellbestätigung....erfassungsdatum erst auf nachfrage anfang januar bekommen....laut hotline wurde auf originalbestellschein bestelldatum manipuliert....seit 15.1.2015 versuche ich die angelegenheit zu klären per mail und per anruf....sogar mit beschwerdebrief an geschäftsführung. daraufhin kam antwortmail, dass ich meine bestellscheindurchschläge kopieren solle und dann werde das sofort bearbeitet.....daraufhin sofort eingescannt und hingemailt......aber keine bearbeitung...keine reaktion...nix
mittlerweile ist die 15. woche seit bestellung fast rum....
am ärgerlichsten sind die mehrfach NICHT eingehaltenen zusagen, dass die angelegenheit geklärt wird. wo sind wir denn, dass man so mit jemandem umspringt und einfach falsche versprechungen macht.
ich habe verständnis für längere wartezeiten aufgrund der nachfrage. das war mit auch bewusst bei der bestellung, als man mir 8 wochen wartezeit sagte. so wie ich das sehe werden es nun wohl um die 17 wochen sein/werden. und das hat nichts mit der größeren nachfrage zu tun, sondern nur mit versäumnissen im unternehmen vorwerk. allerdings gibt es seitens vorwerk keine entschuldigung keine klärung nix...
langfristig schadet sich vorwerk damit nur selber......
Beiträge:
bin auch Barzahler.....und muss warten
Beiträge:
Ich kann es kaum glauben. Gestern bei VW angerufen und die Auskunft erhalten, dass es wohl noch 2 Wochen dauert und jetzt - SN erhalten :D
Ich drücke allen Wartenden die Daumen, dass ihr auch bald eine SN bzw. den
bekommt 
.
Alle fett gedruckten haben bereits eine Sendungsnummer.
Diejenigen, die ihren
erhalten haben, löschen sich bitte aus der Liste.
ED 01.12.14 vera88 Ba-Wü (GP)
ED 01.12.14 MissM Ba-Wü (FN)
ED 01.12.14 Nico Petit Saarland
ED 01.12.14 nikita0087 Ba-Wü Ulm
ED 01.12.14 THubsi
ED 01.12.14 cleofee (BELGIEN - ca 15 km von Aachen)
ED 01.12.14 Doramakkum
ED 01.12.14 nika28286 - Bayern
ED 01.12.14 Sonnenwind1 BaWü
ED 02.12.14 sandra_pf
ED 02.12.14 Bea96
ED 02.12. Bertnick7
ED 02.12.14 Breeze NRW-AACHEN
ED 02.12.14 byvi
ED 02.12 14 Eckenpaul
ED 03.12.14 Thermo_Jenny
ED 03.12.14 simone2312
ED 03.12.14 BigMama78 BW
ED 03.12.14 sergi82
ED 03.12.14 Tulpe2015 - Niederbayern
ED 03.12.14 Vivi08
ED 03.12.14 tosh99 : NRW-HAGEN
ED 03.12.14 1-2-3Denise - Hessen
ED 03.12.14 Abby 11 Niedersachsen
ED 03.12.14 mely33
ED 03.12.14 xxxannaxxx BW
ED 04.12.14 Thermivogel NRW
ED 04.12.14 Sandra.Melzer
ED 04.12.14 Mupfeline85
ED 04.12.14 tilliwu/Bottrop NRW
ED 04.12.14 AnnaSch Münster in NRW.
ED 04.12.14 Sylvia1234
ED 04.12.14 Knödelchen NRW
ED 04.12.14 Taigerlilli76 Mittelfranken
ED 04.12.14 Ninjabunny
ED 05.12.14 Gizmo12
ED 05.12.14 Sokawa BW - Lahr
ED 05.12.14 Alexa14---Bayern/Oberpfalz
ED 05.12.14 jakma -- Bayern
ED 05.12.14 Jedde
ED 05.12.14 Nischaf
ED 05.12.14 Biggi15
ED 05.12.14 floh1409
ED 05.12.14 micha0905
ED 05.12.14 Tini.82 NRW
ES 05.12.14 Pfalzmädel RLP ( Nähe Ludwigshafen)
ED 06.12.14 Wayne (Freudenstadt im Schwarzwald)
ED 06.12.14 Elakaro11 (Bayern-MM)
ED 06.12.14 JennyB78 NRW
ED 06.12.14 beetle1961
ED 06.12.14 Thermirini
ED 06.12.14 Apperle (Bayern-Augsburg)
ED 06.12.14 Colin2107
ED 07.12.14 2909196
ED 07.12.14 natschgal - Bayern
ED 08.12.14 SchnullerbackeLenny
ED 08.12.14 nili78
ED 08.12.14 smrw24 - Bayern
ED 08.12.14 SandraLuisa Niedersachsen
ED 08.12.14 Freelander
ED 08.12.14 Kirsten2816 -- NRW
ED 08.12.14 Mondstein75 - Niedersachsen, Friesoythe
ED 08.12.14 manda.rine
ED 08.12.14 Lummilu
ED 08.12.14 Samiky - Niedersachsen - Geestland
ED 08.12.14 lischelotte - BW - Karlsruhe
ED 08.12.14 sanmarie - BW - Freiburg
ED 08.12.14 xxOksanaxx
ED 08.12.14 Travelqueen -Rheinland-Pfalz
ED 08.12.14 Anika887 MV
ED 09.12.14 Meggy7
ED 09.12.14 Bienchen Maja
ED 09.12.14 Wurzelsepp1986
ED 09.12.14 BellaJ
ED 10.12.14 Magenta73 - NRW
ED 10.12.14 Mary's Kitchen - BW - Heilbronn
ED 10.12.14 Angie1969 - NRW - Kleve
ED 10.12.14 Rossini2013 - BW - Göppingen
ED 10.12.14 tanjagus
ED 10.12.14 Marjel16
ED 10.12.14 hepe1108
ED 10.12.14 Tinka-Nele NRW - Krefeld
ED 10.12.14 Meta29 Niedersachen
ED 10.12.14 chrisrose RLP SÜW
ED 10.12.14 Micky1982 Bayern
ED 10.12.14 moritz9694
ED 11.12.14 Milly10
ED 11.12.14 ThermoTina1 BW - Ulm
ED 11.12.14 touchthecloud
ED 11.12.14 Nice to have NRW DHL Krefeld
ED 11.12.14 cooking-mami - BW - Tübingen
ED 11.12.14 Biggi1986 - Niedersachsen, Lingen
ED 11.12.14 Nicky13 - Hessen, Kassel
ED 11.12.14 schneggchen - RLP
ED 12.12.14 nadine-81
ED 12.12.14 mimi.02 Bayern - Nürnberg
ED 12.12.14 ak1290
ED 12.12.14 marti 81 - BW - Laupheim
ED 12.12.14 christina1806
ED 12.12.14 Ramona22 Rheinland-Pfalz
ED 13.12.14 BittersweetLive
ED 13.12.14 casacarina
ED 13.12.14 Jenika
ED 13.12.14 Ed-Ka-Wi Hessen
ED 13.12.14 Lilia Root NRW Westerkappeln
ED 13.12.14 kochmaus3012
ED 13.12.14 jzera
ED 13.12.14 Tina1056 Hessen/Linsengericht
ED 14.12.14 LadyCatherine - NRW - Paderborn
ED 14.12.14 anna.bella1 - NRW- DHL Krefeld
ED 14.12.14 Pina1288
ED 15.12.14 mireda - RLP Koblenz
ED 15.12.14 JaggelDiBaggel
ED 15.12.14 tergram54 -NRW - Bonn
ED 15.12.14 knolli68
ED 15.12.14 Lenlix (Raum Hannover)
ED 16.12.14 salido
ED 16.12.14 katje86 vechta
ED 17.12.14 Re_St
ED 17.12.14 schnuffel - NRW
ED 18.12.14 Kacheltier (Frankfurt/M. - Hessen)
ED 18.12.14 knitsche
ED 18.12.14 suho196 NRW
ED 19.12.14 Rennsemmelchen
ED 19.12.14 Petra1977
ED 19.12.14 Schnatti5
ED 19.12.14 ZitronenTee -- NRW - Leverkusen
ED 19.12.2014 Steffi_Tyson
ED 20.12.14 Eliza1 Hessen
ED 22.12.14 sweeTMama
ED 23.12.14 Traube02 - Hessen - DHL Rodgau
ED 24.12.14 leni85 - Bayern- Nähe München
ED 26.12.14 makesc78
ED 27.12.14 Herzchen -NRW- Bonn
ED 28.12.14 Grulli - NRW
ED 29.12.14 ninizoe
ED 29.12.2014 Nalera81 /Bayern Nürnberg
ED 29.12.14 anba73 / Bayern-Coburg
ED 31.12.14 Bärenküche
ED 31.12.14 Gronau
ED 31.12.14 Charlymay
ED 31.12.14 dracarys
Liebe Grüße Angie
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Nein smrw24,
du täuscht Dich nicht, leider.
Bei uns geht es caotisch zu. Bei den November Bestellern war es vereinzelt. Aber auch nicht so riesig Sprünge wie bei uns.
Meine Beraterin hat Anfang Januar mit ihren Neujahrswünschen etwas von 14 Wochen Lieferzeit geschrieben. Da dachte ich an Rücktritt vom Vertrag. Hab doch keinen Porsche mit Sonderausstattung bestellt.
Oder doch? 
Nun ja, die längste Zeit haben wir gewartet.
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Hallo,
ich habe den TM am 04.12. bestellt und die Bestellung ist auch am gleichen Tag erfasst worden, genau wie bei meiner Nachbarin im gleichen Haus. Beide auf Rechnung.
Ihrer ist seit Samstag hier. Ich habe am Freitag früh gegen 9 Uhr die Sendungsnr. bekommen, seitdem tut sich im DHL Status nichts mehr. :~
Eigentlich dachte ich, ein paar Tage länger machen mir nix aus, aber wenn unten schon ein Mixer vor sich hinrödelt wird man doch langsam ungeduldig
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Meiner wird morgen auch geliefert.Sn kam letzte Woche Donnerstag und morgen Nachmittag soll er kommen
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Hallo Petra,
ich glaub nicht das die Bezahlart einen Einfluß hat.
Im November gab es auch Lücken. Ich hab allerdings den Eindruck das es im Dezember verstärkt auftritt, das kann aber auch täuschen.
Liebe Grüße
Sabine
SN: 19.02.15 Lieferung: 26.02.15
Lieferzeit ab ED: 11 Wochen und 3 Tage
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Macht es eigentlich einen Unterschied, ob man bar bezahlt oder finanziert? Was die Lieferzeit angeht? War das bei den November-Bestellern auch so ein Flickenteppich in den Daten der SN?
Viele Grüße
Petra
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Meine TR hat mir von Anfang an gesagt, ca. 13 Wochen. Also Ostern habe ich ihn.
Meine Erklärung für die lange Lieferzeit , Vorwerk mußte Leute aus der Produktion , Versand abziehen
um die E-Mails und Telefonanrufe zu beantworten (nicht ganz ernst gemeint
)
Herzchen
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Statusmeldung von DHL ist voll für den A****.
Habe dies schon einige male erlebt, zuletzt im Januar. Die Firma bei der ich bestellt hatte, hat sich tausendfach bei mir entschuldigt und wollte mir nach einer Woche neue Ware auf ihre Kosten schicken, als dann das Paket für den Mittag darauf angekündigt wurde. Was in der einen Woche zwischen Hamburg und Leverkusen passiert ist, kann man nicht nach vollziehen. Ich habe vergeblich versucht, DHL gegen ups einzutauschen.
Macht euch keinen Stress, ändern kann man es nicht.
Ich drück den Besteller vom 1. DEZEMBER die Däumchen, dass bald die heiß ersehnte Email kommt
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Ich weiß zwar nicht warum die Leute depressiv sein sollen weil sie bei Vorwerk anrufen?
Aber egal.
Wir reden uns da ja leicht (mit SN, schon geliefert, Leihthermomix usw.) aber wenn ich vom 1.12. noch keine SN hätte wäre ich auch nicht erfreut.
Also, wir sitzen alle im gleichen Boot und bringt ja nix sich jetzt auch noch gegenseitig anzufahren.
Liebe Grüße
Sabine
SN: 19.02.15 Lieferung: 26.02.15
Lieferzeit ab ED: 11 Wochen und 3 Tage
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Der Thermomix geht ab!
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Der Thermomix geht ab!
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Bei mir hats 2 Tage gedauert SN: Donnerstag letzte woche und am Samstag gekommen
Der Thermomix geht ab!
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Hallo Claudia,
auf deinen DHL Status bin ich wirklich neidisch
Freu mich für dich, wir anderen bekommen ihn ja auch noch. Ist halt ein wenig chaotisch momentan.
Gruß
Sabine
SN: 19.02.15 Lieferung: 26.02.15
Lieferzeit ab ED: 11 Wochen und 3 Tage
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Hallo Zusammen,
ich traue mich kaum es zu sagen,aber heute hat sich endlich der Status bei DHL geändert.
Die SN bekam ich wie bereits geschrieben Freitag aus Samstag Nacht, dann nix mehr und heute mittag plötzlich ist der
im Paketzentrum Krefeld und wir morgen zugestellt. Wie er dort hingekommen ist wurde vorher von DHL nicht bekannt gegeben... aber egal.
Dies einfach mal zur Info, der Status springt von Schritt 1 auf Schritt 3 und dann ist er schon fast da...
Alles sehr komisch....
Liebe Grüße aus Bottrop
Claudia
an alle die noch nichts haben, haltet durch es lohnt sich
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Beim zweiten mal wars meine Frau, ich ruf da bestimmt nicht täglich an...bringt eh nix!
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habe mich auch mal hinzugefügt
BD 05.12.14
ED 05.12.14
SN Nix
...
ED 01.12.14 vera88 Ba-Wü (GP)
ED 01.12.14 MissM Ba-Wü (FN)
ED 01.12.14 Nico Petit Saarland
ED 01.12.14 nikita0087 Ba-Wü Ulm
ED 01.12.14 THubsi
ED 01.12.14 cleofee (BELGIEN - ca 15 km von Aachen)
ED 01.12.14 Doramakkum
ED 01.12.14 nika28286 - Bayern
ED 01.12.14 Sonnenwind1 BaWü
ED 02.12.14 sandra_pf
ED 02.12.14 Bea96
ED 02.12. Bertnick7
ED 02.12.14 Breeze NRW-AACHEN
ED 02.12.14 byvi
ED 02.12 14 Eckenpaul
ED 03.12.14 Thermo_Jenny
ED 03.12.14 simone2312
ED 03.12.14 BigMama78 BW
ED 03.12.14 sergi82
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ED 03.12.14 Vivi08
ED 03.12.14 tosh99 : NRW-HAGEN
ED 03.12.14 1-2-3Denise - Hessen
ED 03.12.14 Abby 11 Niedersachsen
ED 03.12.14 mely33
ED 03.12.14 xxxannaxxx BW
ED 04.12.14 Thermivogel NRW
ED 04.12.14 Sandra.Melzer
ED 04.12.14 Mupfeline85
ED 04.12.14 tilliwu/Bottrop NRW
ED 04.12.14 AnnaSch Münster in NRW.
ED 04.12.14 Sylvia1234
ED 04.12.14 Knödelchen NRW
ED 04.12.14 Taigerlilli76 Mittelfranken
ED 04.12.14 Ninjabunny
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ED 05.12.14 Sokawa BW - Lahr
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Also mir wurde von Anfang an gesagt dass es ca. 12 - 13 Wochen dauert. War auch bereits Anfang Dezember so auf der Homepage gestanden.
Beiträge:
Hallo ihr lieben....
ich werde jetzt auch langsam ungeduldig....
laut thermomix Lieferzeit ca 11 Wochen .... Das würde dann Donnerstag sein, nur leider noch keine SN
Beiträge:
Hallo Bricke,
es geht mir nicht darum, mich über die langen Lieferzeiten für den
zu beschweren, sondern über den mangelnden Kundenservice.
Ich hatte den
vor genau drei Monaten bestellt und habe bis heute keine SN.
Ärgerlich ist es, dass seit über einer Woche Kunden mit einem späteren ED beliefert werden. Anfang letzter Woche hatte ich dafür noch Verständnis, aber nach einer Woche müssen doch mal wieder die Kunden in der richtigen Reihenfolge beliefert werden.
Meine E-Mail, die ich vor einer Woche schrieb, wurde bis heute nicht beantwortet. Am Telefon kann mir auch niemand sagen, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann.
Aus diesem Grund finde ich es sehr angenehm und entlastend, wenn ich in diesem Forum meinen Ärger niederschreiben kann und von anderen lese, dass die Firma Vorwerk mit anderen Kunden auch nicht anders umgeht.
Es geht mir nicht vordergründig darum, dass ich vor über 13 Wochen meinen
bestellt habe, sondern darum, dass ich mich ärgere, wie die Firma Vorwerk mit ihren Kunden umspringt. Leider kann sie sich das aufgrund der hohen Nachfrage und der mangelnden Konkurrenz erlauben.
bestellt: 24.11.
erfasst: 02.12.
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Danke Traube02
Beiträge:
Hallo Zusammen,
wollte ja heute schon wieder eine einige Male meinen Senf dazu geben, aber bisher konnte ich mich NOCH zurück halten
Ich habe bisher natürlich auch noch immer keine SN..
Was bisher ja noch gar keiner geschrieben hat... Richtig übel an der ganzen Sache ist, dass Vorwerk halt wirklich IMMER und ÜBERALL - auch durch die TR - ihren 5 STERNE KUNDENSERVICE hervorhebt. Nur habe ich bei dieser Firma seit der Zusendung der Empfangsbestätigung - für die man ja anscheinend schon dankbar sein muss - den mit Abstand schlechtesten Kundenservice aller Zeiten erlebt.
Ich selbst arbeite auch in der Dienstleistungsbranche und wenn eines einfach nicht geht, ist es so ein Verhalten.
Oh man... Ich könnte grade wieder Romane verfassen hier... Zum Glück schreibe ich übers Handy :D
Beiträge:
Bei mir ändert sich auch nichts. In FB waren heute einige wo sich der Status geändert hat die ihre SN auch am Donnerstag bekommen haben. Wieviel LKW´s von Vorwerk kommen denn bei DHL an? Irgendwann müssen unsere doch auch dabei sein, oder?
Weiter Daumen drücken und warten
Gruß
Sabine
SN: 19.02.15 Lieferung: 26.02.15
Lieferzeit ab ED: 11 Wochen und 3 Tage
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Hallo ihr Mitleidenden,
So langsam hab ich auch keine Lust mehr. Bei DHL passiert irgendwie gar nichts.
Ich will ihn
doch nur endlich haben.
Naja, vielleicht passiert ja morgen was neues! !! :((
Beiträge:
Hallo ihr lieben,
finde es zwar auch nicht toll ,so lange warten zu müssen.
Aber es ist schon meine eigene Schuld, wenn ich meinen Tm31 Verkaufe bevor der neue bei mir einzieht.
Innerlich habe ich mich auch über mich geärgert. Aber Anrufen würde ich da auch nicht.
Vorfreude ist die schönste Freude
.
Beiträge:
Anhang:
Das ist meine persönliche Vermutung, die von niemanden - schon gar nicht VORWERK- bestätigt wurde!! Das macht mir aber mein Warten halbwegs logisch nachvollziehbar und erträglich. Aber ich wünschte mir die bereits erwähnte Transparenz und Kundenfreundlichkeit, damit wir als Kunden verstehen und uns nicht verarscht fühlen!
Beiträge:
Sorry, von meiner Antwort steht nur die Hälfte da.. Irgendwie darf ich nicht mehr schreiben :-/
Beiträge:
aber dass nicht chronologisch abgearbeitet wird ist eine riesen Sauerei!!
Mag sein, dass wir diese automatisierten Prozesse solch großer Fertigungen nicht nachvollziehen können, aber gerade deswegen wäre es doch förderlich, wenn Vorwerk offen kommunizieren würde. Ich tippe auf einen Fertigungsfehler oder Bauteildefekt einer ganzen Charge, die dummerweise KW49 betrifft :-/ das heißt, einige viele Besteller aus KW49 müssen warten, während die anderen, die später bestellt haben, schon beliefert werden.. Die Produktion läuft ja weiter
Beiträge:
Das versteht glaub ich keiner was da ab geht ich hoffe nechste Woche sieht es besser aus ich hab am 7 Geburtstag
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Genau, Transparenz und Kundenfreundlichkeit sind die richtigen Worte! Mich würde es nicht stören, wenn ich jetzt noch 1 oder 2 Wochen länger warten müsste (bei der sowieso schon langen Lieferzeit kommt es darauf auch nicht mehr an.. In unserer Bestätigung stand 9 Wochen
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sylvia1234 fett gemacht
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Endlich. SN ist da!!!!!
Kann mich bitte jemand *fett* machen.
Danke
ED: 04.12.14
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ich will,ich will,ichwill !!!? wir sind schlimmer als Kinder
Status: Einzug am 11.04.15
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Vielleicht könnte das Moderationsteam, das die vielen Beschwerden hier liest ja mal eine Info an Vorwerk geben. Ich finde für die lange Wartezeit, das Nichteinhalten des Liefertermines laut Vertrag und das Chaos, in der Reihenfolge der Lieferungen wäre es doch anständig, wenn man zu seinem
ein Kochbuch oder einen Chip dazubekommt.
Also damit wären sicherlich viele Gemüter beruhigt und ich finde, dass gehört einfach zum Kundenservice dazu. Man kauft schließlich keinen Mixer bei Al*i für 12.99 Euro. Da setzte ich schon etwas mehr Einsatz zur Kundenzufriedenheit voraus.
Liebe Grüße Angie
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Hallo,
ich habe heute direkt von Vorwerk eine mail bekommen, da stand die Sendungsnummer drin. ED ist bei mir 8.12.2014.
Mal schauen, ob es diese Woche schon was wird oder dann nächste Woche - ich war eigentlich von Anfang März ausgegangen, aber wenn es doch noch im Februar klappt, freue ich mich natürlich :).
Noch ein kleiner Zusatz: Ich käme nicht auf die Idee, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Vorwerk wegen der Auslieferung zuzumailen oder anzurufen, das hindert sie nur am Versenden von Sendungsnummern *Ironie aus. Nein, Spaß beiseite, wir sind alle erwachsen geworden und sollten uns nicht die gute Laune dadurch vermiesen lassen, dass diese tolle Küchenmaschine Lieferzeiten wie ein neues Auto hat
Liebe Grüße aus Hessen
Bricke
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Status: Einzug am 11.04.15
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Also hab den Herr 2 mal gefragt ob dann nicht VW die SN verschickt dann hat er gesagt nein kommt von DHL .Keine Ahnung was stimmt ich glaub die wissen es selber nicht
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Ist in jedem Fall besser als ein Magengeschwür
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Hallo Freelander,
Ich gib dir vollkommen recht, es ist einfach nicht korrekt wie VW die Bestellungen abarbeitet. Es sei jedem vergönnt der seinen Thermi bzw. Seine Nummer schon erhalten hat. Aber so wie bei uns Dezemberbesteller das abläuft ist echt der Wahnsinn. Auch ich habe bereits mehrmals angerufen und werde auch weiterhin anrufen.
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Hallo SandraLuisa!
Es geht doch nicht darum, wie oft einer anruft oder auch nicht!
Es geht darum, wie mit uns als Kunden umgegangen wird. Würde ich mir dieses
Vorgehen in meinem Job erlauben, hätte ich den die längste Zeit gehabt und das zu Recht!
Transparenz und klare Ansagen, sprich Verlässligkeit, sind für die Erhaltung einer zufriedenen Kundschaft mehr
als wichtig.
Hätte ich einen TM 31 oder einen mir ausgeliehenen TM 5, würde mir das Warten auch leichter fallen.
Irgendwann ist bei manchen eben das Maß voll; dafür habe ich volles Verständnis.
Gruß,
Freelander