ich bin neu hier im Forum. Habe meine Thermomix am 15.11.2014 bestellt, lt. Vorwerk ist die Erfassung am 17.11.2014 geschehen. Allerdings wurde mir nichts gesagt von den langwierigen Lieferzeiten.
Was denkt ihr, wann ich meinen Thermomix erhalten werden?
Tut mir ja sehr leid, euch mit Blick auf die euch genannten Lieferzeiten enttäuschen zu müssen.
Zumindest würde ich eurerseits eine längere Lieferzeit in Betracht ziehen.
Wie in meiner Signatur geschrieben: bestellt 02.10.2014, erfasst plötzlich trotz zunächst anderer Aussagen von Vorwerk am 13.10.2014 und seitdem nix. Nur jedesmal, wenn die mir angekündigte KW-Lieferwoche mitgeteilt wurde sich weiter und weiter herausgeschoen hat, habe ich von der Hotline wieder spätere Liefertermine genannt bekommen. Im Moment heisst es bei mir, dass in der KW 51 oder 52. evtl. die Sendungsnummer kommen könnte. Also... als Liefertermin habe ich schriftlich auf der Bestellung 10 - 14 Tage. Nun warte ich bereits seit der KW 40.
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
So, weiß jetzt zum Glück auch mein Erfassungsdatum - 14.10. (leider später als gedacht, aber zum Glück "nur" 5 Tage später)ab dem Datum zählen jetzt die 6-8 Wochen - bin also noch komplett im Rahmenich hoffe jedoch, es tut sich bald etwas!! bestellt:9.10. erfasst: 14.10. keine Sendungsnummer bis dato
Gerne würde ich wissen, ob mich jemand helfen kann.
Habe mein Thermomix am 27.09.2014 bestellt und bis Heute noch nicht erhalten. Meine Repräsentantin weiss auch nicht wieso es nicht gelierft wurde.
Telefoniere seit drei Wochen jeden Tag mit dem Kundenservice, aber erfolgslos. Niemand kann dir bescheid geben. Sie können es nur weiterleiten.
Mir wurde einfach gesagt dass der erfassungsdatum auf den 24.10.2014 verschoben wurde.Wieso weiss keiner. Ich finde es eine absolute schweinerei wie die Thermomix mit den Kunden umgeht. Jemand muss ja die verantwortung übernehmen und mir bescheid geben.
Gemäss der Kundenservice heisst es einmal Lieferdatum KW 49, einmal 51, einmal 52 .....
Hoffentlich bekomme ich heute eine Antwort von diesen Thermomix leuten.
Ich habe gerade eine nette Mail von Vorwerk bekommen (wäre ja fast aufgeprungen, als ich den Absender gesehen habe ) Dort stand drin, dass Sie sich für die lange Lieferzeit entschuldigen. Mein Erfassungdatum haben sie auch erwähnt und deckt sich mit dem, welches ich bereits vom Moderationsteam erhalten habe. Sie haben auf die Seite Thermomix.de/Liefertermine verwiesen und da steht ja, dass momentan die Bestellungen von bis zum 12.10.14 ausgeliefert werden.
Dann hoffe ich mal, dass wir alle spätestensn nächsten Woche, die unter das Datum fallen eine Nummer bekommen.
Ich bin froh, eine Email bekommen zu haben, auch wenn es nicht die ersehnte Sendungsnummer war. Aber immerhin ein Lebenszeichen
"Tiere sind meine Freunde, und ich esse meine Freunde nicht" (George Bernard Shaw)
ich habe am 03.10 bestellt. Damals wurde mir die 44 Kalenderwoche als Liefertermin fest zugesagt von Vorwerk. Gut daraus wurde natürlich nichts. Ich bin stink sauer - da vorwerk nicht mal einen Versuch startet sich für den Lieferverzug zu entschuldigen. Nach Nachfrage wird mein Thermomix vor Weihnachten nur mit großem Glück kommen.
Also die Lieferzeit von den Kochbücher sind ok. Hab letzten Mittwoch bestellt und gestern die Sendungsnummer bekommen. Denn Chip lass ich mir dann zu Weihnachten schenken, weil ich gern beides haben möchte.
Obwohl mir die Sendungsnummer vom TM ja lieber gewesen wäre
Ich les hier immer wieder das ihr die Finessen oder zusätzliche Kochbücher per Post bekommen habt, bei mir hieß es die Finessen und das Kochbuch wären bei der Lieferung dabei?
50 Euro von V.W. Gibt es doch eigentlich erst wenn man das Schaukochen gegeben hat?
Ich les hier immer wieder das ihr die Finessen oder zusätzliche Kochbücher per Post bekommen habt, bei mir hieß es die Finessen und das Kochbuch wären bei der Lieferung dabei?
50 Euro von V.W. Bist es doch eigentlich erst wenn man das Schaukochen gegeben hat?
Gestern habe ich mein Erfassdatum erhalten: 14.10. Bestellt habe ich am 29.9.
Gut ..... wie auch immer. Zumindest weiß ich das jetzt mal. Laut Lieferterminen müßte ich bei der nächsten Auslieferung dabei sein. Du ja dann auch.
Gestern hatte wohl meine VW Beraterin mal eine kompetente Dame am Telefon. Die erklärte die Unstimmigkeiten der Hotline so, dass auf Grund der Masse an Anrufen fremde CallCenterAgents angestellt werden mußten um die Anrufe und Beschwerden bewältigen zu können. Nur haben diese Leute eben leider keinerlei Hintergrundwissen und erfinden irgendwelche Ausreden um dich zu vertrösten.
Vorwerk hat sich mit dieser Aktion bestimmt keinen Gefallen getan, aber ich bin mir sicher, dass wir alle nächstes Jahr um die gleiche Zeit unseren haben ....... hoffentlich
Ich übe mich weiter in Geduld und wünsche euch allen noch eine schöne Woche ..... auch ohne
Meine Repräsentatin sagt das meine Erfassungsdatum am 08.10 war und als ich vorwerk angeschrieben habe sagen die das es am 13.10 ist, wen soll ich glauben?
Ich denke die sagen extra längeres Erfassungsdatum damit die die Lieferzeiten verlängert können.
Die haben sich was neues eingefallen lassen, weil die Systemfehler schon auffällt.
findet Ihr eine Excel-Datei mit mehr als 500 Bestellungen und über 200 Lieferungen mit Datum verzeichnet. Man kann sehr schön in der Datei erkennen, wie die Lieferzeit stetig steigt.
Falls Ihr entdeckt, dass ich Euer Bestell-/Lieferdatum noch nicht erfasst habe, gerne hier posten oder mir eine Nachricht schreiben.
So Hallöchen an alle!!Nach wochenlangem stillschweigendem Mitlesen melde auch ich mich nun endlich zu Wort.Kann es kaum erwarten den endlich zuhause zu haben, aber die Wochen vergehen.Ich bin selbst totaler Neuling und bin vielleicht auch gerade deswegen riesig gespannt! Habe die Hoffnung, dass mir der eine riesen Erleichterung im Schichtdienstleben ermöglicht.Auch habe ich einfach noch nicht die riesen "Kocherfahrungen" Ich habe am 6.10. meinen Tm5 bestellt, weitergegeben durch meine tb wurde es am 9.10.Erfassungsdatum weiß ich selber leider nicht, habe jedoch soeben eine Nachricht an das Moderationsteam geschrieben, da hier ja viele abweichende Daten genannt wurden und ich einfach nicht hoffe, dass es so viele Wochen abweicht. Das Warten zermürbt irgendwie..Habe am 30.10. die 50 euro von Vorwerk überwiesen bekommen...in der Überweisung habe ich das Datum vom 28.10. gefunden...heißt es, dass es dort erst erfasst wurde? Ein weiteres Kochbuch habe ich Anfang November schon erhalten...danach nichts...Hatte mir vom Anfang der Woche leider etwas mehr hier erwartet :(Liebe Grüßebestellt: 6.10./ 9.10., erfasst:?, noch keine Sendungsnummer
Da bin ich auch gespannt mit dem Chip, sag mal Bescheid wenn du ihn hast.
Die Finessen sollen wohl 1 bei der Lieferung dabei sein und dann alle 2 Monate also insgesamt wohl innerhalb 6 Monaten 3 Ausgaben, soweit ich es verstanden habe.
Ja, wer das schrieb weiß ich nicht mehr genau, war aber wohl wenn ich mich recht erinnere eine Bestätigung und gleichzeitig eine Entschuldigung wo eines dabei lag. Ich weiß nicht mehr wer hatte aber angerufen und u.a. danach gefragt und da hieß es die Finessen wären alle.
Tja, warum so wenig Sendungnummer, wer weiß? Zufall? Maschinenausfall? Streik? Keine Ahnung......
So chaotisch wie die Lieferungen bei Vorwerk ablaufen, gehe ich auch davon aus.
Bin mal gespannt: Habe ja vergangene Woche einen zusätzlichen Chip bestellt. Lieferzeit soll sein 7 Tage!!!
Wie ist das eigentlich mit den Finesse-Heften? Eigentlich sollen ja 3 Hefte kostenlos geliefer oder mitgeliefert werden.
Wer es jetzt hier im Forum war, weiß ich nicht mehr. Aber berichtet wurde doch, dass schon mal vorab irgendwo die Finessen angekommen sind?!
Warum gibt es heute nur bis auf 2 keine weiteren Sendungsnummern?
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Dann ist unsere Bestellung ja offenbar am gleichen Tag erfasst worden. Bestelldatum bei mir der 02.10.2014.
Mir wurde von der Hotline bzw. dem Moderationsteam gesagt, dass ich in der 51. oder 52. KW mit einer Sendungsnummer rechnen könne
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Habe per mail bei Vorwerk nachgefragt, wann mit der Lieferung gerechnet werden kann, folgende Antwort hab ich in einem Schreiben vom 29.10.14 bekommen:
"Wir werden Ihnen Ihr Gerät aber in den nächsten 4Wochen liefern können. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung."
Diese 4 Wochen sind am Mittwoch um, da bin ich mal gespannt
Glückwunsch zu deiner Sendungnummer. Die einzige hier im Forum bist du scheinbar nicht, bei den Oktoberbesteller - Thread hat sich Alexandra93 noch gemeldet, dass sie eine Sendungnr. bekommen hat. Also heute ganze 2 Sendungnummern für das Forum!!!
Wenn das so weitergeht mit den Nummern dann schaffen die ja noch nicht einmal die durchschnittlichen 2-3 Tage pro Woche abzuarbeiten.
Bei meinem neuerdings neuem Erfassungsdatum vom 13.10. (vorher 3.10.) kann ich dann ja wohl noch ewig warten. Also nichts mit Weihnachtsbäckerei und so 7-10 Tage vor Weihnachten die Pralinenproduktion scheint damit dann ja also auch gestorben zu sein.
Vorwerk schafft es alles negativ für den Kunden zu machen, einzig positiv sind die tröpfchenweise weitverteielten Sendungsnummern.
Ein Entschuldigungsschreiben was ja wohl angekündigt war, habe ich bis heute auch nicht erhalten. Traurig das man sowas nur am Telefon vorgelesen bekommt und keine Briefmarke investiert.
Abzocke bei Rezeptchips und Kochbüchern zur Weihnachtszeit, 11-15 Euro mehr zahlen wenn man es als Set haben will.
Neuerdings ist ja der Spatel für den TM31 ja auch noch teurer geworden, so dass der gleiche Preis für beide gilt. Nicht mehr 1 Euro sparen.
Die TM31 Besitzer (von Herbst 2012 bis Mai 2014) hatten, wenn sie sich die "Garantieverlängerung" im September /Oktober ausgedruckt haben ja Glück. Denn neuerdings steht dort auch nicht mehr Garantie sondern ebenfalls Gewährleistung.
Erfassungsdaten verspäten sich wunderbarerweise um ca. 5-19 Tage. Tja, Pech gehabt wenn man dann plötzlich nicht mehr zu den aktuell beliefernden Kunden gehört.
Nun schon 3 Monate Chaos mit unterschiedlichen Belieferungen. Gleiche Party/Messe vom gleichen Tag und Unterschiede in der Belieferung von bis zu 3 Wochen?
Ständige Ausrede: Systemfehler. Soviele Systemfehler kann es gar nicht geben!!!!!! Oder der Fehler lag bei der TR, das scheint die zweiliebste Ausrede zu sein.
Die TR´s können nichts für die Unfähigkeit der Zentrale und der "Oberen". Als ausgebildete Fachkauffrau für Organistation kann ich nur sagen: Auch mit, einen Andrang der nicht erwartet wurde, kann man in den Griff bekommen mit verlässlichen Aussagen zum Lieferdatum und nicht immer längerwerdenden Lieferzeiten von 4-6, dann 7, dann 8, zur Zeit 9-10 Wochen, in die alle Besteller fallen und nicht nur die Neubesteller nein, es gilt komischerweise für alle Besteller. Ich sage nur ich bin in der 8. Wartewoche (ich rechne ab Bestelldatum, da dieses auch mein erstes Erfassungsdatum war!!!!!), Diese Verlängerungen hat man ja aber auch nur erfahren, wenn man hier mitliest oder bei der Hotline anruft. Keine Information von Vorwerk direkt an den schon erfassten Kunden. Auch dieses ist einfach sowas von Kundenunfreundlich und der Kunde wird als Bittsteller abgetan.
Ich habe schon öfter auf etwas warten müssen egal ob auf Auto, technische Artikel, Möbel usw. aber sowas habe ich noch nie erlebt. Wenn etwas verspätet geliefert wurde dann gab es einen neuen Liefertermin der dann auch wirklch gehalten wurde und es waren dann plausible Erklärungen und nicht durch unerwartete Bestellflut, auch die ist mit rechtzeitigem Handeln in den Griff zu bekommen ist.
Einfach nur traurig was Vorwerk sich so alles leistet um die Kunden zu vergraulen.
Ja, es wäre wünschenswert, wenn es denn Sendungsnummern regnen wůrde. Ich habe mich eben hinreissen lassen und bei der hotline angerufen
Ein netter Callcenter-Mitarbeiter hat mir eben erklärt, dass ich sicher zur nächsten Fuhre gehöre und die Zusendung der Sendungsnummer unmittelbar bevorstünde. Also, ich glaube ihm das gerne
Ein freundliches Hallo an alle. Ich nehme jetzt auch mal Platz im Thermomix Wartesaal.
Am 10 Oktober habe ich den Bestellschein unterschrieben und bin bis vor kurzem davon aus gegangen, daß ab dem 10 ten die "Uhr" läuft. Durch mitlesen bei euch habe ich von einem misteriösen zweiten Datum dem Erfassungsdatum erfahren. Auf nachfragen bei meiner TR hat sie eingeräumt, daß mein am 17.10.2014 erfasst wurde. Ich war direkt ein bisschen geschockt. Bei Vertragsabschluß hat sie uns 4 Wochen oder aller aller allerhöchstens 6 Wochen Lieferzeit prophezeit.
Mich würden die wahren Gründe für die echt zu lange Lieferzeit interessieren. Zuliefererprobleme ? Qualitätsprobleme ?
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Offenbar hat Vorwerk sich vorige Woche Montag verausgabt
Wenn dieses Tempo allerdings beibehalten wird, bin ich nicht bei einer Lieferzeit von 12 Wochen sondern es werden dann auch schnell 16 Wochen und mehr.
Derzeit ist ja die mir genannte Lieferzeit bereits ums insgesamt 3-fache verlängert worden.
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Täusche ich mich oder sind heute tatsächlich nur sehr, sehr wenig Sendungsnummern gekommen?
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Oh je, Mucki0583! Das ist ja doof! Aber ich denke Du bist jetzt auch "fällig"! Heute und morgen kommen bestimmt einige Sendungsnummern, war ja letzte Woche auch so.
@Paareo
Willkommen im Club! Mir wurde als Liefertermin die KW 46 genannt. Nachdem ich letzte Woche immer noch nicht dabei war habe ich am Freitag bei der Hotline angerufen und die gleiche Auskunft bekommen wie Du: zweite Dezemberwoche. Und heute kam die Sendungsnummer. Das gab es schon ein paar mal hier im Forum. Bei der Hotline gehen die jetzt auf Nummer sicher und sagen lieber einen späteren Liefertermin damit die Kunden nächste Woche nicht wieder anrufen. Du bist bestimmt auch bald dabei.
Wir haben unseren ersten Thermomix am 08.10.2014 bestellt und laut Hotline wurde er an diesem Datum auch erfasst. Unsere TR hat uns mündlich eine Lieferzeit von maximal 6 Wochen zugesichert. Letzte Woche habe ich die Hotline kontaktiert und mal freundlich angeklopft wo unser TM bleibt, da auf der Vorwerk Seite ja die vergangene Woche als Auslieferungswoche für unser Erfassungsdatum genannt wurde. Dort wurde mir mitgeteilt, dass wir bestimmt bis zum 21.11.2014 unsere Sendungsnummer ehalten werden-wenn nicht soll ich mich heute nochmal melden.
Bis heute keine Sendungsnummer erhalten, also nochmal angerufen. Und jetzt die Aussage: Das dauert noch bis Mitte Dezember. Das kann doch wirklich nicht sein, oder? Wir haben lange überlegt diesen hohen Anschaffungspreis für eine "Küchenmaschine" auszugeben-dann haben wir uns dazu entschieden, vor allem weil unsere TR uns von dem Kundenservice von Vorwerk vorgeschwärmt hat.
Aber von Kundenservice ist nichts zu sehen! Und wenn ich jetzt hier lese, dass andere, die nach uns erfasst wurden ihren TM schon zuhause haben bekomme ich eine riesen Wut! Die Freude darauf ist schon verflogen-und das macht mich auch wütend.
Kann uns unsere TR weiterhelfen? Oder kann man da gar nichts machen ausser warten?
Das ist doch echt ein Witz. Ich kanns nicht glauben was die abziehen. Wollte meine Beraterin schon drei mal anrufen, geht aber leuder nicht ran. Warum wohl :~...
Am Mittwoch sind es schon 8 Wochen. Laut Moderationsteam sind es erst 6 Wochen....dann kann ich jetzt noch 4 Wochen warten.....
Beiträge:
Hallo,
ich bin neu hier im Forum. Habe meine Thermomix am 15.11.2014 bestellt, lt. Vorwerk ist die Erfassung am 17.11.2014 geschehen. Allerdings wurde mir nichts gesagt von den langwierigen Lieferzeiten.
Was denkt ihr, wann ich meinen Thermomix erhalten werden?
Bin ein bisschen enttäuscht...
Beiträge:
@ jaune 90
@ Karly
Tut mir ja sehr leid, euch mit Blick auf die euch genannten Lieferzeiten enttäuschen zu müssen.
Zumindest würde ich eurerseits eine längere Lieferzeit in Betracht ziehen.
Wie in meiner Signatur geschrieben: bestellt 02.10.2014, erfasst plötzlich trotz zunächst anderer Aussagen von Vorwerk am 13.10.2014 und seitdem nix. Nur jedesmal, wenn die mir angekündigte KW-Lieferwoche mitgeteilt wurde sich weiter und weiter herausgeschoen hat, habe ich von der Hotline wieder spätere Liefertermine genannt bekommen. Im Moment heisst es bei mir, dass in der KW 51 oder 52. evtl. die Sendungsnummer kommen könnte. Also... als Liefertermin habe ich schriftlich auf der Bestellung 10 - 14 Tage. Nun warte ich bereits seit der KW 40.
Beiträge:
So, weiß jetzt zum Glück auch mein Erfassungsdatum
- 14.10. (leider später als gedacht, aber zum Glück "nur" 5 Tage später)ab dem Datum zählen jetzt die 6-8 Wochen - bin also noch komplett im Rahmenich hoffe jedoch, es tut sich bald etwas!! 
bestellt: 9.10. 
erfasst: 14.10. 
keine Sendungsnummer bis dato
Beiträge:
Hallo zusammen,
man bekommt wohl insgesamt 3 Finessen, die zum Lieferumfang gehören. Bei mir war das 1. Heft mit im TM Karton enthalten.
Meine Freundin, die mit mir am gleichen Tag bestellt hatte, den TM aber 3 Wochen eher erhalten hat, die hat jetzt schon ihr 2. Heft bekommen.
In welchem Zeitabstand die genau verschickt werden, kann ich aber auch nicht sagen.
VLG
Elke
Beiträge:
Hallo zusammen
Gerne würde ich wissen, ob mich jemand helfen kann.
Habe mein Thermomix am 27.09.2014 bestellt und bis Heute noch nicht erhalten. Meine Repräsentantin weiss auch nicht wieso es nicht gelierft wurde.
Telefoniere seit drei Wochen jeden Tag mit dem Kundenservice, aber erfolgslos. Niemand kann dir bescheid geben. Sie können es nur weiterleiten.
Mir wurde einfach gesagt dass der erfassungsdatum auf den 24.10.2014 verschoben wurde.Wieso weiss keiner. Ich finde es eine absolute schweinerei wie die Thermomix mit den Kunden umgeht. Jemand muss ja die verantwortung übernehmen und mir bescheid geben.
Gemäss der Kundenservice heisst es einmal Lieferdatum KW 49, einmal 51, einmal 52 .....
Hoffentlich bekomme ich heute eine Antwort von diesen Thermomix leuten.
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Hallo zusammen
ich habe am 27.10.2014 bestellt und am 28.10.2014 wurde die Bestellung erfasst.
Auf Nachfrage wurden mir vom Moderationsteam nur die Daten bestätigt und mitgeteilt, dass ab Erfassungsdatum (28.10) 6-8 Wochen Lieferzeit sind.
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Ich habe gerade eine nette Mail von Vorwerk bekommen (wäre ja fast aufgeprungen, als ich den Absender gesehen habe
) Dort stand drin, dass Sie sich für die lange Lieferzeit entschuldigen. Mein Erfassungdatum haben sie auch erwähnt und deckt sich mit dem, welches ich bereits vom Moderationsteam erhalten habe. Sie haben auf die Seite Thermomix.de/Liefertermine verwiesen und da steht ja, dass momentan die Bestellungen von bis zum 12.10.14 ausgeliefert werden.
Dann hoffe ich mal, dass wir alle spätestensn nächsten Woche, die unter das Datum fallen eine Nummer bekommen.
Ich bin froh, eine Email bekommen zu haben, auch wenn es nicht die ersehnte Sendungsnummer war. Aber immerhin ein Lebenszeichen
"Tiere sind meine Freunde, und ich esse meine Freunde nicht" (George Bernard Shaw)
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Auch guten Morgen,
es fehlen ganz einfach ein paar Sendungsnummern :)
Liebe Grüße
zicklein
Fünf sind geladen, zehn sind gekommen, gieß Wasser zur Suppe, heiß alle willkommen (Küchenspruch - Autor unbekannt)
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Guten Morgen,
was ist denn heute los? So gar nichts Neues? Susanne83 du scheinst eine Ausnahme zu sein?
Bin sehr erstaunt
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Hallo,
ich habe am 03.10 bestellt. Damals wurde mir die 44 Kalenderwoche als Liefertermin fest zugesagt von Vorwerk. Gut daraus wurde natürlich nichts. Ich bin stink sauer - da vorwerk nicht mal einen Versuch startet sich für den Lieferverzug zu entschuldigen. Nach Nachfrage wird mein Thermomix vor Weihnachten nur mit großem Glück kommen.
Ich bin sehr enttäuscht!
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Hallo :),
wir haben gestern Abend unsere Sendungsnummern bekommen
freun uns schon seeeeeeeeeehr, dass er endlich kommt :).
Bestellt haben wir am 02.10. erfasst denke ich am 05.10.
Jetzt heißt es überlegen, was wir als erstes damit anstellen
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Ja , aber wiso bekommen manche ihre Finessen schon vorher?
Letzten Dienstag hat es Sendungsnummern geregnet, heut tut sich nix...
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Hallo,
nachdem ich auch immer stille Leserin war,...
Bestellt am 5.10.
Erfasst am 9.10.
Sendungsnummer zugesendet bekommen am 21.11.
Meine Beraternin hat gesagt, dass es Anfang Dezember werden kann.
Ich bin also völlig zufrieden und freue mich auf meinen TM5
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Zwergmom
Das grundkochbuch und die finessen bekommst du bei der Lieferung, aber es gibt ja noch andere Kochbücher
Und das schaukochen machen manche schon bevor sie den TM haben also bekommen sie auch die 50€ schon früher.
TM- und Koch-Neuling
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Also die Lieferzeit von den Kochbücher sind ok. Hab letzten Mittwoch bestellt und gestern die Sendungsnummer bekommen. Denn Chip lass ich mir dann zu Weihnachten schenken, weil ich gern beides haben möchte.
Obwohl mir die Sendungsnummer vom TM ja lieber gewesen wäre
TM- und Koch-Neuling
Beiträge:
Ich les hier immer wieder das ihr die Finessen oder zusätzliche Kochbücher per Post bekommen habt, bei mir hieß es die Finessen und das Kochbuch wären bei der Lieferung dabei?
50 Euro von V.W. Gibt es doch eigentlich erst wenn man das Schaukochen gegeben hat?
vielleicht wisst ihr ja besser Bescheid?
Bestellt am 10.10 erfasst laut T.R. Am 16.10.14
Beiträge:
Ich les hier immer wieder das ihr die Finessen oder zusätzliche Kochbücher per Post bekommen habt, bei mir hieß es die Finessen und das Kochbuch wären bei der Lieferung dabei?
50 Euro von V.W. Bist es doch eigentlich erst wenn man das Schaukochen gegeben hat?
vielleicht wisst ihr ja besser Bescheid?
Bestellt am 10.10 erfasst laut T.R. Am 16.10.14
Beiträge:
@chris
Gestern habe ich mein Erfassdatum erhalten: 14.10. Bestellt habe ich am 29.9.
Gut ..... wie auch immer. Zumindest weiß ich das jetzt mal. Laut Lieferterminen müßte ich bei der nächsten Auslieferung dabei sein. Du ja dann auch.
Gestern hatte wohl meine VW Beraterin mal eine kompetente Dame am Telefon. Die erklärte die Unstimmigkeiten der Hotline so, dass auf Grund der Masse an Anrufen fremde CallCenterAgents angestellt werden mußten um die Anrufe und Beschwerden bewältigen zu können. Nur haben diese Leute eben leider keinerlei Hintergrundwissen und erfinden irgendwelche Ausreden um dich zu vertrösten.
Vorwerk hat sich mit dieser Aktion bestimmt keinen Gefallen getan, aber ich bin mir sicher, dass wir alle nächstes Jahr um die gleiche Zeit unseren
haben ....... hoffentlich 
Ich übe mich weiter in Geduld und wünsche euch allen noch eine schöne Woche ..... auch ohne
Beiträge:
Meine Repräsentatin sagt das meine Erfassungsdatum am 08.10 war und als ich vorwerk angeschrieben habe sagen die das es am 13.10 ist, wen soll ich glauben?
Ich denke die sagen extra längeres Erfassungsdatum damit die die Lieferzeiten verlängert können.
Die haben sich was neues eingefallen lassen, weil die Systemfehler schon auffällt.
Beiträge:
Hallo zusammen,
unsere Bestell-/Lieferübersicht ist wieder aktualisiert. Unter
http://www.VeganMixer.de/Thermomix.xlsx
findet Ihr eine Excel-Datei mit mehr als 500 Bestellungen und über 200 Lieferungen mit Datum verzeichnet. Man kann sehr schön in der Datei erkennen, wie die Lieferzeit stetig steigt.
Falls Ihr entdeckt, dass ich Euer Bestell-/Lieferdatum noch nicht erfasst habe, gerne hier posten oder mir eine Nachricht schreiben.
Viele Grüße aus Hamburg, Jan
TM 5 seit dem 15. November 2014
Beiträge:
Hurra
es geht Los!
Am Freitag, den 21.11. um 4 Uhr nochwas kam die Sendungsnummer, morgen ist die Lieferung 25.11.
Bestellt und erfasst am 6.10.
Ich freuen mich so!
An alle Wartenden, habt etwas Geduld, irgendwann wird er auch bei euch ankommen!
Beiträge:
Dachte da eher an eine lange Zeit ohne Thermomix
Sicher hast du aber für dich eine gute Entscheidung getroffen. ..
Liebe Grüße
Beiträge:
So Hallöchen an alle!!Nach wochenlangem stillschweigendem Mitlesen melde auch ich mich nun endlich zu Wort.Kann es kaum erwarten den
endlich zuhause zu haben, aber die Wochen vergehen.Ich bin selbst totaler Neuling und bin vielleicht auch gerade deswegen riesig gespannt! Habe die Hoffnung, dass mir der 
eine riesen Erleichterung im Schichtdienstleben ermöglicht.Auch habe ich einfach noch nicht die riesen "Kocherfahrungen" 
Ich habe am 6.10. meinen Tm5 bestellt, weitergegeben durch meine tb wurde es am 9.10.Erfassungsdatum weiß ich selber leider nicht, habe jedoch soeben eine Nachricht an das Moderationsteam geschrieben, da hier ja viele abweichende Daten genannt wurden und ich einfach nicht hoffe, dass es so viele Wochen abweicht. Das Warten zermürbt irgendwie..Habe am 30.10. die 50 euro von Vorwerk überwiesen bekommen...in der Überweisung habe ich das Datum vom 28.10. gefunden...heißt es, dass es dort erst erfasst wurde? 
Ein weiteres Kochbuch habe ich Anfang November schon erhalten...danach nichts...Hatte mir vom Anfang der Woche leider etwas mehr hier erwartet :(Liebe Grüßebestellt: 6.10./ 9.10., erfasst:?, noch keine Sendungsnummer
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Hallo Hurra,
ich glaube, dass der Verkaufszeitpunkt richtig war.
Hat noch Garantie und es ist vor Weihnachten.
Ich habe den vollen Wunschpreis erhalten.
Gruß aus der Bärenküche
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Systemfehler das sie rausgegangen sind die Nummern
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
Beiträge:
Vielleicht Systemfehler??
War ein enttäuschender Tag heute!!!
Liebe Grüße
Carola
Beiträge:
@Rhythmus
Da bin ich auch gespannt mit dem Chip, sag mal Bescheid wenn du ihn hast.
Die Finessen sollen wohl 1 bei der Lieferung dabei sein und dann alle 2 Monate also insgesamt wohl innerhalb 6 Monaten 3 Ausgaben, soweit ich es verstanden habe.
Ja, wer das schrieb weiß ich nicht mehr genau, war aber wohl wenn ich mich recht erinnere eine Bestätigung und gleichzeitig eine Entschuldigung wo eines dabei lag. Ich weiß nicht mehr wer hatte aber angerufen und u.a. danach gefragt und da hieß es die Finessen wären alle.
Tja, warum so wenig Sendungnummer, wer weiß? Zufall? Maschinenausfall? Streik? Keine Ahnung......
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
Beiträge:
das war ich. Ich habe am Samstag die finessen bekommen plus ein tolles zusatzheft mit 56 Rezepten
liebe Grüße Kerstin
am 25.03.19 bestellt und am 30.03.19 erfasst.
Sendenummer am 06.06.19, Einzug am 11.06.19
Beiträge:
@ christ21423
So chaotisch wie die Lieferungen bei Vorwerk ablaufen, gehe ich auch davon aus.
Bin mal gespannt: Habe ja vergangene Woche einen zusätzlichen Chip bestellt. Lieferzeit soll sein 7 Tage!!!
Wie ist das eigentlich mit den Finesse-Heften? Eigentlich sollen ja 3 Hefte kostenlos geliefer oder mitgeliefert werden.
Wer es jetzt hier im Forum war, weiß ich nicht mehr. Aber berichtet wurde doch, dass schon mal vorab irgendwo die Finessen angekommen sind?!
Warum gibt es heute nur bis auf 2 keine weiteren Sendungsnummern?
Beiträge:
@ kosinuss70 und @Rhytmus
dann sind wir ja mit den "neuen Erfassungsdaten" ja alle am 13.10. , d.h. wir sind nicht bei den aktuell ausliefernden Daten..........
Bin mal gespannt wann es denn nun passieren soll. Ich könnte wetten, das wir unterchiedliche Lieferdaten haben werden.
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
Beiträge:
@ kosinuss70
Dann ist unsere Bestellung ja offenbar am gleichen Tag erfasst worden. Bestelldatum bei mir der 02.10.2014.
Mir wurde von der Hotline bzw. dem Moderationsteam gesagt, dass ich in der 51. oder 52. KW mit einer Sendungsnummer rechnen könne
Beiträge:
Habe per mail bei Vorwerk nachgefragt, wann mit der Lieferung gerechnet werden kann, folgende Antwort hab ich in einem Schreiben vom 29.10.14 bekommen:
"Wir werden Ihnen Ihr Gerät aber in den nächsten 4 Wochen liefern können. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung."
Diese 4 Wochen sind am Mittwoch um, da bin ich mal gespannt
Die Hoffnung stirbt zu letzt
Klaudia
Beiträge:
@Daniknopf
Glückwunsch zu deiner Sendungnummer. Die einzige hier im Forum bist du scheinbar nicht, bei den Oktoberbesteller - Thread hat sich Alexandra93 noch gemeldet, dass sie eine Sendungnr. bekommen hat. Also heute ganze 2 Sendungnummern für das Forum!!!
Wenn das so weitergeht mit den Nummern dann schaffen die ja noch nicht einmal die durchschnittlichen 2-3 Tage pro Woche abzuarbeiten.
Bei meinem neuerdings neuem Erfassungsdatum vom 13.10. (vorher 3.10.) kann ich dann ja wohl noch ewig warten. Also nichts mit Weihnachtsbäckerei und so 7-10 Tage vor Weihnachten die Pralinenproduktion scheint damit dann ja also auch gestorben zu sein.
Vorwerk schafft es alles negativ für den Kunden zu machen, einzig positiv sind die tröpfchenweise weitverteielten Sendungsnummern.
Ein Entschuldigungsschreiben was ja wohl angekündigt war, habe ich bis heute auch nicht erhalten. Traurig das man sowas nur am Telefon vorgelesen bekommt und keine Briefmarke investiert.
Abzocke bei Rezeptchips und Kochbüchern zur Weihnachtszeit, 11-15 Euro mehr zahlen wenn man es als Set haben will.
Neuerdings ist ja der Spatel für den TM31 ja auch noch teurer geworden, so dass der gleiche Preis für beide gilt. Nicht mehr 1 Euro sparen.
Die TM31 Besitzer (von Herbst 2012 bis Mai 2014) hatten, wenn sie sich die "Garantieverlängerung" im September /Oktober ausgedruckt haben ja Glück. Denn neuerdings steht dort auch nicht mehr Garantie sondern ebenfalls Gewährleistung.
Erfassungsdaten verspäten sich wunderbarerweise um ca. 5-19 Tage. Tja, Pech gehabt wenn man dann plötzlich nicht mehr zu den aktuell beliefernden Kunden gehört.
Nun schon 3 Monate Chaos mit unterschiedlichen Belieferungen. Gleiche Party/Messe vom gleichen Tag und Unterschiede in der Belieferung von bis zu 3 Wochen?
Ständige Ausrede: Systemfehler. Soviele Systemfehler kann es gar nicht geben!!!!!! Oder der Fehler lag bei der TR, das scheint die zweiliebste Ausrede zu sein.
Die TR´s können nichts für die Unfähigkeit der Zentrale und der "Oberen". Als ausgebildete Fachkauffrau für Organistation kann ich nur sagen: Auch mit, einen Andrang der nicht erwartet wurde, kann man in den Griff bekommen mit verlässlichen Aussagen zum Lieferdatum und nicht immer längerwerdenden Lieferzeiten von 4-6, dann 7, dann 8, zur Zeit 9-10 Wochen, in die alle Besteller fallen und nicht nur die Neubesteller nein, es gilt komischerweise für alle Besteller. Ich sage nur ich bin in der 8. Wartewoche (ich rechne ab Bestelldatum, da dieses auch mein erstes Erfassungsdatum war!!!!!), Diese Verlängerungen hat man ja aber auch nur erfahren, wenn man hier mitliest oder bei der Hotline anruft. Keine Information von Vorwerk direkt an den schon erfassten Kunden. Auch dieses ist einfach sowas von Kundenunfreundlich und der Kunde wird als Bittsteller abgetan.
Ich habe schon öfter auf etwas warten müssen egal ob auf Auto, technische Artikel, Möbel usw. aber sowas habe ich noch nie erlebt. Wenn etwas verspätet geliefert wurde dann gab es einen neuen Liefertermin der dann auch wirklch gehalten wurde und es waren dann plausible Erklärungen und nicht durch unerwartete Bestellflut, auch die ist mit rechtzeitigem Handeln in den Griff zu bekommen ist.
Einfach nur traurig was Vorwerk sich so alles leistet um die Kunden zu vergraulen.
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
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Das wäre ja toll, Hurra. Und wenn es dann tatsächlich so kommt, will ich aber ein mehr als kräftiges "Hurra" hören
Liebe Grüße
zicklein
Fünf sind geladen, zehn sind gekommen, gieß Wasser zur Suppe, heiß alle willkommen (Küchenspruch - Autor unbekannt)
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Ja, es wäre wünschenswert, wenn es denn Sendungsnummern regnen wůrde. Ich habe mich eben hinreissen lassen und bei der hotline angerufen
Ein netter Callcenter-Mitarbeiter hat mir eben erklärt, dass ich sicher zur nächsten Fuhre gehöre und die Zusendung der Sendungsnummer unmittelbar bevorstünde. Also, ich glaube ihm das gerne
Bestellt 10.10. erfasst 12.10.
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Ein freundliches Hallo an alle. Ich nehme jetzt auch mal Platz im Thermomix Wartesaal.
Am 10 Oktober habe ich den Bestellschein unterschrieben und bin bis vor kurzem davon aus gegangen, daß ab dem 10 ten die "Uhr" läuft. Durch mitlesen bei euch habe ich von einem misteriösen zweiten Datum dem Erfassungsdatum erfahren. Auf nachfragen bei meiner TR hat sie eingeräumt, daß mein
am 17.10.2014 erfasst wurde. Ich war direkt ein bisschen geschockt. Bei Vertragsabschluß hat sie uns 4 Wochen oder aller aller allerhöchstens 6 Wochen Lieferzeit prophezeit.
Mich würden die wahren Gründe für die echt zu lange Lieferzeit interessieren. Zuliefererprobleme ? Qualitätsprobleme ?
Ungeduldige Grüße aus Franken
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Allerdings! Dann wollen wir mal hoffen das es morgen Sendungsnummern ohne Ende geben wird.
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Ich habe gerade von der Moderation auf meine Frage zum erfassungsdatum eine Antwort bekommen und die deckt sich mit der Aussage von der Hotline.
Also alles im grünen Bereich *freu*
liebe Grüße Kerstin
am 25.03.19 bestellt und am 30.03.19 erfasst.
Sendenummer am 06.06.19, Einzug am 11.06.19
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Es scheint so zu sein!
Bißchen wenig oder?
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Bin ich heute die Einzige mit einer Sendungsnummer?
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Offenbar hat Vorwerk sich vorige Woche Montag verausgabt
Wenn dieses Tempo allerdings beibehalten wird, bin ich nicht bei einer Lieferzeit von 12 Wochen sondern es werden dann auch schnell 16 Wochen und mehr.
Derzeit ist ja die mir genannte Lieferzeit bereits ums insgesamt 3-fache verlängert worden.
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Ich findeauch,das es heute sehr ruhig ist.
Auch in dn anderen Gruppen wird weder vom Erhalt von Sendungsnummers noch vom Eintreffen von Geräten berichtet.
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Morgen soll er laut dhl kommen. Bestellt 04.10. erfasst am 06.10. Sendungsnummer am 21.11.
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Täusche ich mich oder sind heute tatsächlich nur sehr, sehr wenig Sendungsnummern gekommen?
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Oh je, Mucki0583! Das ist ja doof! Aber ich denke Du bist jetzt auch "fällig"! Heute und morgen kommen bestimmt einige Sendungsnummern, war ja letzte Woche auch so.
@Paareo
Willkommen im Club! Mir wurde als Liefertermin die KW 46 genannt. Nachdem ich letzte Woche immer noch nicht dabei war habe ich am Freitag bei der Hotline angerufen und die gleiche Auskunft bekommen wie Du: zweite Dezemberwoche. Und heute kam die Sendungsnummer. Das gab es schon ein paar mal hier im Forum. Bei der Hotline gehen die jetzt auf Nummer sicher und sagen lieber einen späteren Liefertermin damit die Kunden nächste Woche nicht wieder anrufen. Du bist bestimmt auch bald dabei.
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@daniknopf das freut mich für dich.
ich hab immer noch nix, bestellt 22.9...
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Hallo zusammen,
ich muss jetzt meinem Unmut auch mal Luft machen.
Wir haben unseren ersten Thermomix am 08.10.2014 bestellt und laut Hotline wurde er an diesem Datum auch erfasst. Unsere TR hat uns mündlich eine Lieferzeit von maximal 6 Wochen zugesichert. Letzte Woche habe ich die Hotline kontaktiert und mal freundlich angeklopft wo unser TM bleibt, da auf der Vorwerk Seite ja die vergangene Woche als Auslieferungswoche für unser Erfassungsdatum genannt wurde. Dort wurde mir mitgeteilt, dass wir bestimmt bis zum 21.11.2014 unsere Sendungsnummer ehalten werden-wenn nicht soll ich mich heute nochmal melden.
Bis heute keine Sendungsnummer erhalten, also nochmal angerufen. Und jetzt die Aussage: Das dauert noch bis Mitte Dezember. Das kann doch wirklich nicht sein, oder? Wir haben lange überlegt diesen hohen Anschaffungspreis für eine "Küchenmaschine" auszugeben-dann haben wir uns dazu entschieden, vor allem weil unsere TR uns von dem Kundenservice von Vorwerk vorgeschwärmt hat.
Aber von Kundenservice ist nichts zu sehen! Und wenn ich jetzt hier lese, dass andere, die nach uns erfasst wurden ihren TM schon zuhause haben bekomme ich eine riesen Wut! Die Freude darauf ist schon verflogen-und das macht mich auch wütend.
Kann uns unsere TR weiterhelfen? Oder kann man da gar nichts machen ausser warten?
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Hallo Daniknopf,
na endlich, also langsam wird es auch Zeit, dass die September Bestellungen ausgeliefert werden.
Ich wünsche Dir super viel Spaß, der
ist bestimmt schon Mittwoch bei dir. Ich drück die Daumen. 
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@chris21423....
Das ist doch echt ein Witz. Ich kanns nicht glauben was die abziehen. Wollte meine Beraterin schon drei mal anrufen, geht aber leuder nicht ran. Warum wohl :~...
Am Mittwoch sind es schon 8 Wochen. Laut Moderationsteam sind es erst 6 Wochen....dann kann ich jetzt noch 4 Wochen warten.....
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Na endlich geht es los hier!
Herzlichen Glückwunsch Daniknopf.