Forum Aktuelle lieferzeit

Hallo zusammen,

diese Woche hatten wir einen kleinen Verzug von ein bis zwei Tagen bei der Auslieferung. Das heißt, dass die Sendungsnummer ebenfalls ein wenig später als üblich bei DHL einsehbar sein kann.

Die Zustellung sollte aber dennoch in der von uns angegebenen Lieferzeit von circa 10 bis 14 Tagen erfolgen.

Viele Grüße von Ihrem

Baerenliebe schrieb:

Hallo liebe Moderatoren,

ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und danach gefragt, ob ich die Email-Adresse nachtragen kann, und mir wurde gesagt das geht nicht, da der Vorgang schon läuft....

und ich weiß nicht wie, ich habe heute ohne eine Mail-Adresse angegeben zu haben, eine Bestätigung erhalten.. Evt. Hat meine TR, mit der ich Mailkontakt hatte, sie noch eingetragen? 

Hallo Baerenliebe,

das können wir jetzt natürlich nicht im Detail nachvollziehen. Es kann gut sein, dass Ihre Repräsentantin die E-Mail-Adresse noch nachgetragen hat, oder dass die Adresse aufgrund eines früheren Kontakts schon bei uns vorlag.

Wir freuen uns aber natürlich, dass es mit der Zusendung der Sendungsnummer so doch noch geklappt hat.

Viele Grüße von Ihrem

Huhu,

ich wollte es heute tun...ich habe bei der Repräsentantin angerufen...aber sie geht nicht ans Telefon...seufz,vielleicht ist sie ja auch im Urlaub...da muß ich ja vielleicht noch länger auf den Thermi warten...Kreisch...jetzt hab ich mich dazu entschlossen ihn zu bestellen und jetzt ist niemand da,wo ich ihn bestellen kann...

ganz traurige Grüße von 

Wolke1

hallo zusammen,

DAS wird es sein, nämlich die lieferung aus dem ausland. die dauert erfahrungsgemäß länger. gerade habe ich nachgeschaut: meine bücher bekam ich gestern aus remscheid. wenn die TM's aus frankreich/schweiz oder oder kommen (wertvoller hinweis, übrigens, habe ich gar nicht gewußt), dann ist das kein wunder, dass noch nichts da ist.

alles wird gut :D

Hallo rokaschnitzel,

soweit mir bekannt, werden die TMs aus Frankreich verschickt. Vielleicht kommt es daher zu Verzögerungen, sowohl bei der Lieferung als auch der elektronischen Information (Sendungsverfolgung).

Aber wenn ER heute kommen soll ...

Bitte sofort melden, wenn ES passiert ist.

LG

Hallo Jaroba,

was mich nur irretiert hat die Sendungsnummer am 24. bekommen und dann ging da kein Schritt mehr weiter.

AAAAAber seit gestern abend wie von Geisterhand waren alle Verfolgungen da und heute soll er zugestellt werden

ich kann endlich loslegen...

hallo rokaschnitzel,

ich glaube, ab dem moment, wo du von vorwerk die benachrichtigung mit den sendungsnummern bekommst, ist vorwerk erstmal nicht mehr zuständig.

das ist ab da sache von dhl. anhand dieser sendungsnummern kannst du genau den status deiner sendung unter www.dhl mitverfolgen.

ich rechne mit 14 tagen lieferzeit. alles, was darunter liegt, würde mich (angenehm) überraschen. ;)  und wenn ich ehrlich bin, ist vorfreude auch eine schöne sache

Hallo liebe Moderatoren,

ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und danach gefragt, ob ich die Email-Adresse nachtragen kann, und mir wurde gesagt das geht nicht, da der Vorgang schon läuft....

und ich weiß nicht wie, ich habe heute ohne eine Mail-Adresse angegeben zu haben, eine Bestätigung erhalten.. Evt. Hat meine TR, mit der ich Mailkontakt hatte, sie noch eingetragen? 

Jetzt warte ich auch das sich der Status von Gerät und Büchern ändert...

LG Baerenliebe

hallo Deluxe,

bekam heute auch die bücher. die 2. sendung mit dem TM steht noch aus. 

wie ich eben gesehen habe, hat sich bei dhl noch nichts getan, sodass frühestens übermorgen mit der lieferung zu rechnen wäre.....

Hallo, ich finde das ehrlich gesagt auch alles verwirrend

Am 17.7. Vertrag unterschrieben...am  Donnerstag 24.7. zwei Sendungsnummern von DHL erhalten..Bücher kamen Samstag. Aber nicht das Objekt meiner Begierde

Kundenservice konnte mir Montag leider keine Auskunft geben schön ist das nicht...

Dann würde ich doch empfehlen die Sendungsnummern rauszuschicken, wenn das gute Stück auf reisen geht.

Ich schaue jetzt seit dem 24. in die Sendungsnummer und es tut sich nichts---von 8-10 Tagen Versand kann kann man da ja nicht mehr  sprechen...

Sollte ich mir nochmal so ein Gerät holen nein einer reicht...dann per Express.

Schade das man nirgends eine zufriedenstellende Antwort bekommt.

Auch wenn das Gerät jetzt boomt, aber wie diese finanzielle Investion erwarte ich als Kunde auch eine vernünftige Auskunft vom Kundenservice!!!

Hab ihn ebenfalls am 21.7. bestellt. Heute kamen die Bücher an. Aber leider noch kein Thermi

Guten Tag Brinchen24,

Sie können gerne einmal beim Kundenservice anrufen, wenn Ihre E-Mail-Adresse nicht auf dem Kaufvertrag vermerkt wurde. Die Kollegen tragen die E-Mail-Adresse dann gerne nach.

Die Telefonnummer finden Sie auf dem Kaufvertrag.

Viele Grüße von Ihrem

Guten Morgen,

ich bin neu hier kenn den Thermomix aber schon seit über  16 Jahre . Nun habe ich mich entschlossen mir endlich einen eigenen Thermomix zu kaufen.

Allerdings kann ich mich nicht daran erinnern meine E-Mail  Adresse irgendwo angegeben zu haben. Dann bekomm ich wohl keine Sendungsnummer zugeschickt, oder? 

hallo....

bestellt habe ich meinen auf dem postweg am 21.07.2014

am 28.07.2014 erhielt ich vom vorwerk-kundenzentrum die beiden sendungsnummern.

und jetzt wünsch' ich mir nur noch, dass dhl flott ausliefert. ;o)

Bei mir hat es jetzt insgesamt 15 Tage gedauert bis er ankam. Die Bücher kamen 3 Tage davor an.

Ich habe ihn schon sehr viel genutzt und möchte ihn auf keinen Fall mehr missen !!!

Ist da

Ich habe auch am 23.7 die sendenummern bekommen. 2 Bücher kamen heute. Beim Thermomix steht aber weiterhin nichts . 

Werde ich machen bin so gespannt 

Hallo,

vor ziemlich genau einer Woche hat das Moderationsteam eine ähnliche Frage schon einmal beantwortet (s.u.). Unter Umständen hat sich an dem Lieferverzug noch nicht viel geändert. Aber meines Wissens hat bisher noch jeder innerhalb von 2 Wochen einen TM erhalten. 

Also, Kopf hoch, denn schließlich lohnt sich das Warten. Und Vorfreude ist doch die schönste ...  

Aber bitte sofort hier melden, wenn Pakete angekommen sind.

LG

Hallo ihr lieben, 

Ich habe meinen letzte Woche Donnerstag bestellt.  Heute habe ich die Sendungsnummern bekommen aber ist leider noch nichts zu sehen.  Was meint ihr wie lange ich noch warten muss.  

Vielen lieben Dank 

Gerne ...

Achso ... dann bin ich jetzt etwas beruhigter Danke für die schnelle Antwort!

Hallo windhauch,

die Bücher waren bei uns in einem zweiten Paket dabei. Wir hatten das Glück, sofort beide Pakete zu bekommen - also Gerät und Bücher.

LG

Hallo

ich hab gestern nach 10 Tagen meinen Wundermixer endlich bekommen - jedoch war nur das Grundkochbuch dabei. Wie habt ihr eure beiden anderen Bücher erhalten?

LG

Hallo Bärenliebe,

bitte wenden Sie sich doch direkt an den Thermomix-Kundenservice oder an Ihre Thermomix-Repräsentantin.

Sie erreichen den Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 - 564 - 3811, immer montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr. Oder aber per E-Mail: Kundenservice.Thermomix@vorwerk.de.

Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte unbedingt Ihre vollständige Adresse und die Bestell-, beziehungsweise Rechnungnummer Ihres Thermomix an, damit Sie in unserer EDV aufgefunden werden können. Andernfalls kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden.

Freundliche Grüße von Ihrem

Hallo Ihr Lieben,Ich habe am Montag meinen Thermomix bestellt, und mir wurde angeboten das ich ihn mit Expressversand noch diese Woche bekommen soll. Das habe ich dazu gebucht weil ich es kaum erwarten kann.Beim Durchgucken der Papiere am nächsten Tag habe ich dann aber gelesen das es den Expressversand nur bei Barzahlung gibt. Muss ich jetzt also doch länger warten oder darf ich mir noch Hoffnung machen?LG Baerenliebe

Heute ist er angekommen! 13 Tage hat gedauert!

Ich habe meinen heute mittels Expresslieferung bestellt. Ich hoffe ich habe ihn am Mittwoch

Hi,

ich hatte am 9.7. meinen Vorführabend und heute kam die Email mit den Sendungsdaten. 

Hoffentlich ist DHL nun gaaaaanz schnell!!

Hallo an alle die noch warte !

10  Tage hat es gedauert. Nun steht er in der Küche 3 Kochbücher und der Kopf schwirrt, was koch ich zu erst. Na lecker Blaubeereis ist schon gelungen. Schönes kochwochede.

Am 8.7. Ist mei e Bestellung raus. Gestern kam die email von der Auslieferung bei dhl habe ich nachgesehen das am 15. Die Lieferung übernommen wurde. Es wird (hoffendlich morgen). Ich wede bestimmt gleich Eis zaubern. Vielleicht nur noch einmal schlafen, oder zweimal oder oder. Ich werde berichten!

Hallo ihr Lieben!

Warte auch sehnlichst auf den Thermi, kann es kaum noch abwarten die vielen tollen Rezepte nachzukochen! Habe meinen Thermomix am 10.07. bestellt und bis jetzt noch keine E-Mail erhalten - ich hoffe es dauert nicht mehr so lange und ich bin noch dem Lieferverzug entkommen!

Liebe Grüße!

Gerade eben wurde der TM an mich ausgeliefert!  

Es geht gleich los mit Schokopudding ....  

Guten Tag zusammen,

im Moment kommt es aufgrund einer hohen Auftragslage zu einem kleinem Lieferverzug. Die Kollegen arbeiten diesen mit Hockdruck ab, wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.

Freundliche Grüße von Ihrem

Ich habe am 27.06. meinen TM bestellt, am 11.07. wurden die Daten für meine Bestelltung elektronisch an DHL übermittelt. Seitdem passiert nichts mehr - heute ist der 17.07. und noch keine Bestellung an das Paketzentrum übergeben. Was läuft hier schief? Inzwischen sind fast 20 Tage vergangen: keine Lieferung, keine Nachricht von Vorwerk über den Verbleib der Lieferung.   

Interessanterweise habe ich die zwei Kochbücher - die sollten laut meiner Repräsentatin erst einiges nach dem TM kommen - was geht hier schief ?  

Ich habe am 03.07.2014 meinen Thermomix bestellt und immer noch nicht  Ich frage mich auch, wie man seine Kunden bei einem so teuren Gerät so lange warten lassen kann. Andere Versandhäuser schaffen es doch auch, die Ware los zu schicken und am nächsten Tag ist sie da! Das enttäuscht mich wirklich!

Ich werde heute nochmal bei Vorwerk anrufen  und hoffen, dass er wenigstens nächste Woche ankommt, damit ich endlich loslegen kann   .

Viele Grüße

Es ist eigentliche nicht zu verstehen warum vorwerk uns so lange quält mit der warterei. Bei dem Preis müsste man erwarten heute bestellt und morgen ist er da. Ich habe mein Küchenwunder am Dienstagmorgen bestellt. Nächste Woche soll er kommen.

Ich habe mittags um 12:30 Uhr auf der Homepage bestellt. Innerhalb 30 Minuten ein Anruf von meiner zukünftigen TR, um 16:30 Uhr am gleichen Tag war sie bei mir mit meinem originalverpackten TM da hatte ich wohl großes Glück.

aber auch das warten hätte sich gelohnt!

...ok auf die beIden Bücher Warte ich auch... Aber erst seit 12 tagen

Unsere Bestellung ging am 02.06.2014 bei Vorwerk ein und am 06.06.2014 wurden von DHL 2 Pakete geliefert, die neben dem TM auch die beiden zusätzlichen Bücher enthielten. Laut unserer TR war das aber auch wirklich schnell. Da hatten wir wohl Glück ...

Hallo 

Der TM wird bei Standard versandt aus Frankreich verschickt dann dauert es ein bisschen bis der in Deutschland ist meist passiert 1-2 Werktage nichts und dann geht es ganz schnell also meist wenn der TM in Deutschland ist dauert es so lange wie bei normalen Sendungen auch 1-2Tage!

viel Erfolg mit dem Thermomix.

Liebe Grüße

Alex TR aus Bonn Meckenheim

Meine Bestellung war am 17.05.2014 am Mittwoch den 28.05.2014 wurde es an DHL Elektronisch übermittelt bis heute 30.05.2014 ändert sich laut DHL nichts dran!!! Es liegt wohl nicht an Vorwerk sondern an der Post!!!!!

Hallo,

also Lieferzeit sind in der Regel 10-14Tage steht auch auf der Bestellung drauf eine Sendeverfolgung  gibt es erst dann wenn die Sendung verschickt wird! Vorher haben die ja auch keine Nummer von der DHL wichtig dafür ist das auf der Bestellung die persönliche mail adresse steht! Sollte dies nicht der fall sein mal die TR nach 8 Tagen fragen ob Sie schon was hat. 

Sonst einfach den express Versand wählen damit geht es deutlich schneller!

LG

Alex TR aus Bonn  

Hallo. 

Am 17.3. habe ich den TM bestellt. Habe ein paar Tage später eine Mail an den Kundenservice geschrieben mit der Bitte um die Sendeauskunft.  Bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort ( ich warte schon seit vier Werktagen auf die Antwort). Bin wirklich enttäuscht von dem "Service". Gerade bei so einem teuren Gerät erwarte ich einem sehr guten Service.

Ich habe über die Vorwerkhomepage gestern per email um Mitteilung der Sendungs-ID für die Lieferung an eine gute Freundin gebeten, der ich den TM erklärt und empfohlen hatte. (Die zuständige Repräsentantin war absoluter Neuling auf ihrem Gebiet und hatte weniger Erfahrung mit dem Gerät, als ich nach nur 1  monatiger Nutzung  )

Auf Nachfrage Repräsentantin (die das Bestellformular vor ca. 12 Tagen unterschrieben voliegen hatte) hieß es, das Gerät sei letzte Woche Dienstag abgesandt worden. Sie behauptete allen Ernstes, dass es keine Sendungsnummer für die Nachverfolgung gäbe(was bei einem 1000 Euro-Gerät grob fahrlässig wäre und daher nicht nachvollziehbar ist!)

Leider scheint es Vorwerk nicht nötig zu haben, mir zumindest eine Antwort auf meine email zu senden Macht keinen guten Eindruck !!

Also ich finde nicht das die Wartezeit zermürbt, sondern die ätzt echt an.

Der ganze Administrative Apparat hinter dem Produkt Thermomix ist absolut nicht weiter zu empfehlen. Wenn das Produkt selber nicht wirklich nett wäre ...........

Ja, mein "Mixi" ist heute angekommen!! Und ich hab sooo eine Freude damit... Heute gabs schon Dinkelbaguettes, Rohkostsalat, italienischen Aufstrich und Salatdressing aus dem Thermomix

@ Teresa 123

Hats du den Thermomix inzwischen bekommen?

Frage nur weil ich noch nichts weiter gehört habe und die aussagen der netten Telefondamen sind leider unterschiedlich.

Lg ella

Hallo ihr lieben

Ich war gestern auf einem Thermomix abend und habe auch gleich einen bestellt, nur ich habe auch keine E-mail angegeben (es wurde auch nicht danach gefragt) heute wollte die TR das los schicken, bin ja mal gespannt wann der dann bei mir eintrudelt

Euch allen viel spaß mit eurem Thermomix

glg

Ich bin auch voller Vorfreude! Ich habe meinen Thermomix heute vor genau einer Woche bestellt  und hoffe sehr, dass ich ihn im Laufe der nächsten Woche erhalte (Österreich).

Ich kann mich gar nicht entscheiden, was ich als erstes damit kochen werde...

Ob sowas nachträglich klappt wage ich zu bezweifeln.

Frag doch Deine TR, die bekommt die Nummer auf jeden Fall sobald der Versand generiert ist.