Oh je, jetzt warte ich auch ganz sehnsüchtig auf eine erlösende Mail. Habe am 13. Oktober bestellt, mittlerweile ist geklärt, dass ich auch wirkkich bestellt habe.
Vorhin habe ich eine Mail von Vorwerk im Postfach gehabt, aber es war nur ein Newsletter....
Neue Rezepte, aber kein Mixerchen... ich will auch!!!
Es gab Erdbeereis und das ist lecker wie eh und je (ich finde es fast cremiger als vorher, kann aber gut Einbildung sein )
Bestellt war er am 07.10., erfasst weiss ich nicht und unsere TR hat gleich gesagt, dass es eine lange, ihr unbekannte Lieferzeit gäbe. Er käme aber auf jeden Fall vor Weihnachten 2014. Wir hatten uns auf Nikolaus eingestellt. "Wir" weil ein Gast meines Erlebniskochens am gleichen Abend bestellt hat. Der hat seinen TM auch heute erhalten, Sendungsnummer erst am 24. (ich am 21.11.)
juhu ich melde mich jetzt auch mal, hab am 11.10 bestellt, am 12.10 erfasst! Habe jetzt schon ein schreiben bekommen mit einer entschuldigung, und heute hat sogar ein Mitarbeiter persönlich angerIden und mir mitgeteilt das mein tm versandfertig ist, kurz darauf kam die sendungsnummer, freu freu freu! Also bei allem Unmut und Ärger doch mal eine nette Form von vorwerk! Allen wartenden weiterhin viel Kraft! Er wird kommen und dann geht's rund!!!
Hallo Snoopylein, aber ich freue mich für sich, mich freut auch das es schon von 12.10 Erfassungsdatum ausgeliefert werden, ich weiss das es noch lange nicht fertig ist aber trotzdem, dann sind bald wir auch mal dran.
So wie mir die nette Dame von Kundenservice gesagt hat das nächste Woche wir dran sind.
juhu ich melde mich jetzt auch mal, hab am 11.10 bestellt, am 12.10 erfasst! Habe jetzt schon ein schreiben bekommen mit einer entschuldigung, und heute hat sogar ein Mitarbeiter persönlich angerIden und mir mitgeteilt das mein tm versandfertig ist, kurz darauf kam die sendungsnummer, freu freu freu! Also bei allem Unmut und Ärger doch mal eine nette Form von vorwerk! Allen wartenden weiterhin viel Kraft! Er wird kommen und dann geht's rund!!!
Hallo Snoopylein, aber ich freue mich für sich, mich freut auch das es schon von 12.10 Erfassungsdatum ausgeliefert werden, ich weiss das es noch lange nicht fertig ist aber trotzdem, dann sind bald wir auch mal dran.
So wie mir die nette Dame von Kundenservice gesagt hat das nächste Woche wir dran sind.
das freut mich für dich! Dann kann es bei mir bestimmt auch nicht mehr lange dauern. Warte auch jetzt täglich auf die Sendungsnummer. Aber diese Woche wird er wohl auch bei dir nicht mehr eintreffen....
"Tiere sind meine Freunde, und ich esse meine Freunde nicht" (George Bernard Shaw)
juhu ich melde mich jetzt auch mal, hab am 11.10 bestellt, am 12.10 erfasst! Habe jetzt schon ein schreiben bekommen mit einer entschuldigung, und heute hat sogar ein Mitarbeiter persönlich angerIden und mir mitgeteilt das mein tm versandfertig ist, kurz darauf kam die sendungsnummer, freu freu freu! Also bei allem Unmut und Ärger doch mal eine nette Form von vorwerk! Allen wartenden weiterhin viel Kraft! Er wird kommen und dann geht's rund!!!
Mich kribbelt es ein bisschen ob ich nal bei der Hotline anrufe, oder meine TR frage , ob er wirklich die nächsten 2 Wochen kommt.
Aber will die Antwort gar nicht wirklich erfahren.
Vielleicht warte ich auch bis die 6 Wochen voll sind (am 4.12.) und rufe dann meine TR mal an, wo er denn jetz bleibt.
Erfassungsdatum wurde mir nie mitgeteilt.
Bestellt: 22.10.14
Dann frag mal lieber nicht!!!
Ich warte jetzt seit 8 Wochen und der TM ist weit und breit nicht in Sicht! Und wenn das hier mit den Auslieferungen so weiter geht, kommt er auch erst nächstes Jahr (ich hoffe, dass er dann zu dem Weihnachtsfest da ist)
bestellt 02.10.2014 a.d. Dortmunder Herbst, Lieferz. 10 - 14 Tage (schriftl. a. d.Bestellung), ca. 4 Wochen, Nachfr. d. TR bzw. ich: Liefert. KW 46, Sendungsnr. 02.12.2014, geliefert 05.12.
Hallo ich würde dir raten deine Erfassungsdatum jetzt zu erfahren und zwar das du es auch schriftlich bekommst und nicht so wie bei manchen das die dir später ganz einfach die Erfassungsdatum ändern können um die Lieferzeit zu verlängern.
Also ich habe grade eine Mail von Vorwerk erhalten. Der kommt innerhalb von neun Wochen , ab erhalt des Bestellscheins. Weitere telefonische Auskünfte können nicht gegeben werden :D
Also du rechnest aber nicht wirklich mit der Lieferung innerhalb der nächsten 2 Wochen? Das halte ich doch für sehr optimistisch.
Derzeit werden lt. Homepage angeblich die bis 12.10.2014 erfassten Geräte ausgeliefert. Lt. den Meldungen hier im Forum werden tatsächlich eher die um den 03. oder 04.10. erfassten Geräte geliefert. Ich gehe davon aus, dass nächste Woche die restlichen bis 12.10. erfassten Geräte + die noch fehlenden ausgeliefert werden.
Meiner Einschätzung nach kannst du etwa ab dem 15.12. mit der Lieferung rechnen.
Ich habe einen neuen Rekord zu vermelden! Die sind witzig oder versuchen es zumindest!
Bestellt 02.10 1. Erfassungs Datum 06.10 bezahlt am 08.10 2. erfassungsdatum heute per Brief mitgeteilt Achtung Trommel Wirbel 30.10.14 die wollen mich Verarschen wo geht den sowas in diesem Jahr Tausend! Erster Liefertermin angekündigt für KW 44 jetzt aktueller Liefertermin KW1 2015!
Was für ein Schreiben hast du bekommen? Bei mir steht nur was davon das der neue TM viele neue Fans hat und die Produktion auf Hochtouren läuft. In diesem Schreiben kann ich nichts erkennen, das es kein Problem gibt oder auch das man dem Kunden nicht entgegen kommen sollte.
Ich bin ab morgen in Wartewoche 9 (ausgehend vom 1. Erfassungsdatum, denn nur dieses zählt für mich und nicht das abgekarterte Spiel mit den neuen Erfassungsdaten), das sollte lt. deren eigener Aussage dann doch Grund genug sein das mein auf dem Weg sei????? Aber nein laut Hotline mit Glück Mitte Dezember.
uns geht es genau so!! Erfasst am 13.10. Mail von der Repräsitantin mit einem Liefertermin KW 46/47.
Letzte Woche habe ich die Auskunft von der Hotline erhalten dass Bestellungen die in der KW 42 erfasst wurden ab dieser Woche ausgeliefert werden. Heute Morgen habe ich die Info erhalten dass es die KW 51 wird und dies auch noch nicht 100% sicher ist.
@ Vorwerk
heutzutage sollte man bei einem Produkt für 1109.- € und einem beworbenen 5 ⭐️ Service sowie der beworbenen hochmodernen Fabrik in der Lage sein dem Kunden von Anfang an einen realistischen und genauen Liefertermin abzugeben. Die eingegangenen Bestellung und die tägliche Ausbringung der Produktion dürfte doch im Zeitalter von SAP bekannt sein.
Als Kunde komme ich mir hier ein wenig verar... vor.
Ich habe auch eine Email erhalten. Ist ja nett dass die anerkennen das es da ein Problem gibt und man den Kunden etwas entgegen kommen sollte. Glücklicher macht mich das jedoch nicht, im Gegenteil. Letze Woche wurde mir vom Kundenservice noch ein anderes Erfassungsdatum mitgeteilt. Plötzlich ist laut Email mein Erfassungsdatum noch einen Tag später.
Leider habe ich noch keine Mail mit dem Erfassungsdatum bekommen. So werde ich mich weiter gedulden und voller Vorfreude auf meinen warten, in der Hoffnung, dass er noch vor Weihnachten eintrudelt
---
"Es gibt erfülltes Leben trotz vieler unerfüllter Wünsche." Dietrich Bonhoeffer
Wenn Vorwerk wenigstens angeben könnte, wann man ca. mit einer Lieferung rechnen kann, wäre man ja schon mal besser gestimmt, wie so wo keiner durchblickt.
Super alle bekommen so schreiben von Vorwerk und ich bekomme nicht mal das!
Tröste dich, wie ich ja eben schrieb, das einzig positive daran: schriftliche Bestätigung des Erfassungstermins, nicht mehr und nicht weniger ...
Ansonsten ... tolles Gerät ... hohe Nachfrage ... bald (?!?!) ist er da ... also quasi fast null echter Informationen. Die Sendungsnummer??? Die anvisierte Lieferzeit??? Also nix weltbewegendes, aber immerhin ein Lebenszeichen von Vorwerk
Du hast am 2.10. bestellt, ich am 3.10. vermutlich haben die Feierabend gemacht und alle früheren kommen morgen dran. Hatten doch die Novemberbesteller schon vor einigen Tagen geschrieben, das sie eine Eingangsbestätigung bekommen haben.........
Oder sie gehen nach dem Buchstaben des Nachnamens.
Aber den Text kannst du lesen bei den aktuellen Lieferzeiten, da habe ich das reinkopiert als ich es bekam heute abend.
Hey, auch hier heute die Mail erhalten .. naja .. ne Entschuldigung sieht zwar anders aus, aber wollen wir mal den guten Willen zählen lassen, immerhin haben sie die diversen Anregungen doch wenigstens mal per Mail, was ja quasi nüscht kostet aufgenommen....
Was man allerdings positives daraus ziehen könnte:
Jetzt hab ich eine schriftliche Bestätigung meines Erfassungsdatums, somit wäre ein erneuter zauberhaufter Wechsel ein wenig sehr auffällig , ne Sendungsnummer wäre mir allerdings trotzdem lieber gewesen, vor allem wo ich ins Postfach schaute und dachte "Vorwerk schreibt ... hey na endlich geht´s los"
Nun denn ... kann sich nur noch um Tage oder Wochen halten, wobei hier heute irgendwer schrieb laut Hotline gehen nächste Woche ab 13.10. die Erfassungsdaten los ... dann müßt ich ja bis dahin (Erfassung 10.10.) doch noch diese Woche ne Überraschung erwarten :) (Naja ... ich freu mich, auch wenn ja die Ungeduld wird gross ... aber ich kann auch "normal" kochen ... also ich werde sicher nicht bis zum endgültigen Erhalt am Hungertot nagen
Habe gerade ein Mail vom Kundenservice bekommen, in der mir das Erfassungsdatum 13.10.14 mitgeteilt wurde! Habe aber nie eine Mail an Vorwerk geschickt oder einen Anruf getätigt, wann denn bei mir der bei mir einzieht!
Muss nun doch den Service loben, nach all den negativen Kommentaren (wobei man bei einigen auch den Ärger nachvollziehen kann, bspw. von traurig881 mit dem Geburtsdatum...)
Habe gerade eine Mail vom Kundenservice bekommen, in der mir das Erfassungsdatum 13.10.14 mitgeteilt wurde! Habe aber nie eine Mail an Vorwerk geschickt oder einen Anruf getätigt, wann denn bei mir der einzieht!
Muss nun doch den Service loben, nach all den negativen Kommentaren (wobei man bei einigen auch den Ärger nachvollziehen kann, bspw. von traurig881 mit dem Geburtsdatum...)
Mir geht es nicht mal um die Wartezeit! Sondern einfach um die Unfähigkeit! Meine bedenken sind da, wenn ich mal ein Problem damit habe, das der Service da nicht besser sein kann!
ich weiß ja nicht wie weit Du von Wuppertal entfernt wohnst, aber ein direkter Besuch in der Management-Etage wäre in Deinem Fall sicherlich mal angebracht. Am besten nimmst Du direkt einen Journalisten oder Fernsehreporter zur "Unterstützung" mit
Gruß
Habe ich auch schon Überlegt somal er ja auch seit dem 09.10 schon bezahlt ist!
Es sieht so aus, als wenn gestern und heute nur 1 Mitarbeiter die baut, bei so wenigen Sendungsnummern gestern und heute die im Forum bekannt wurden. Traurig, traurig,traurig.........
So kann es ja dann nicht weiter gehen mit den Belieferungen und anderen Bestelldaten.
Also vorwerk ist wirklich eine gute Firma und die Macht auch Qualität, wegen jetzigen Chaos haben die bestimmt auch nicht gerechnet, deswegen ist es jetzt durcheinander.
Wir sind alle ungeduldig und schreiben hier nicht so gute Kommentare über die Firma ob wohl alle für die entschieden haben und stornieren will ja auch keiner. Warten alle aufgeregt auf unser Helfer in der Küche.
Ich habe auch paar nicht so gute Kommentare geschrieben was ich auch schon bereue :(, vor allem nach dem mir heute eine nette Dame von Kundenservice alles erklärt hat.
Naja das kann man aber nicht rückgängig machen.
Ich werde die trotzdem weiter empfehlen was ich auch schon gemacht habe. Trotz ganzen Stress und Aufregungen, lohnt es sich zu warten.
Lese hier schon eine ganze Weile mit und möchte auch meine Erfahrungen mitteilen oder mir Luft machen...
Vielleicht werde auch ich thermomix Neuling... Aber von der Stornierung bin ich nicht mehr weit weg!
Ich habe am 01.10.2014 bestellt... Leider hat das Geburtsdatum gefehlt... Deswegen habe ich am 9.10 eine e-mail erhalten Auch meine Beraterin! Mein Geburtsdatum wurde am 9.10 und am 10.10 per Mail an thermomix gesendet. Einmal von mir und einmal von meiner Beraterin! Am 20.10 hat meine beraterin sicherheitshalber angerufen! Das Geburtsdatum wurde bis dahin nicht eingegeben und die Mails wÄren nicht auffindbar!
Ich habe am 7.11 habe ich angerufen um nachzufragen wann er kommt... Der Kollege meinte Mitte november und als erfassungsdatum wurde der 01.10 gelten! Da bis heute nichts gekommen ist... Erneuter anruf... Die Dame klang sehr genervt... Was ich vielleicht verstehen kann.. Und meinte wenn ich Glück habe kommt dieser im Dezember... Als erfassungsdatum zählt der 21.10!
Nachdem ich mich mich bissl aufgeregt habe, was das für ein Service .. 2 Mails nicht zu beachten und zwei unterschiedliche Aussagen Von Mitarbeitern zu erhalten... Sei mein Vertrauen zu vorwerk nicht gerade positv!
Mich frage mich echt ob das eine gute Wahl ist.. Wenn es im vornherein nicht klappt der Service schlecht ist bei einer Neubesetzung ... Wie ist er dann wenn sie die Kunden schon an der Angel haben... Dann geht gar nichts mehr! hat jemand Erfahrung mit garantiefällen? Wie sich vorwerk da anstellt?
Meine Schwiegereltern haben die komplette Wohnung mit vorwerk Teppichen und Staubsaugern ausgestattet! Aufgrund von meiner Erdahrung überlegen Sie auch einen anderen Hersteller zu nehmen! (ein Austausch der Teppiche ist schon länger fällig)
ich kann vorwerk als Neukunden nicht empfehlen!
Aufgrund der der ganzen negativen Erlebnisse.. Vorallem der Service macht mir Angst...(das Lieferengpässe entstehen.. Okay wenn man offen damit umgeht) aber das ist schon hammer... Werde ich mich nach Alternativen umsehen und dann abwägen ob ich storniere oder nicht!! Mit ist klar das diese Maschine dann vielleicht nicht alles kann.. Aber evtl. Stimmt der Service! Kennt jemand Alternativen? Darf man das hier überhaupt schreiben?!
ich weiß ja nicht wie weit Du von Wuppertal entfernt wohnst, aber ein direkter Besuch in der Management-Etage wäre in Deinem Fall sicherlich mal angebracht. Am besten nimmst Du direkt einen Journalisten oder Fernsehreporter zur "Unterstützung" mit
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Hallo,
ich freu mich auch für euch
Denn nur so kommen wir anderen auch unserer Lieferung näher.
Vielleicht wird ja nächste Woche schon mit der Auslieferng der Kalenderwoche 42/43 weiter gemacht?
Ich mache keine Fehler! Ich mache Versuche!
Liebe Grüße Lili
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Juhu, gerade eben die Sendungsnummer erhalten!
Leute, es geht vorwärts
Dann kann ich bald endlich loslegen. Ich freu mich schon soooo sehr. Ist mein erster
"Tiere sind meine Freunde, und ich esse meine Freunde nicht" (George Bernard Shaw)
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Hallo , bin neu hier, habe mein
am 16.09 bestehlt , ,,,,bin gespannt wann ich ihn bekomme
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Na dann reihe ich mich auch mal ein
Bestellt am 17.10.
Und da Vorfreude ja bekanntlich die schönste Freude ist, sehe ich das alles positiv ;-)
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jaaaaa, mein
ist tatsächlich heute geliefert worden, nach 7 Wochen warten (bestellt am 7.10.) 
Sofort ausgepackt, gespült, und zum testen lecker Eierlikör
gemacht, ein Traum, alles funktioniert.
Morgen gehts an die Weihnachtsplätzchen
Allen noch Wartenden, Kopf hoch! Ich glaube Vorwerk kommt so langsam mit der Auslieferung nach und ihr müsst auch nicht mehr lange warten!
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Huhu!
Oh je, jetzt warte ich auch ganz sehnsüchtig auf eine erlösende Mail. Habe am 13. Oktober bestellt, mittlerweile ist geklärt, dass ich auch wirkkich bestellt habe.
Vorhin habe ich eine Mail von Vorwerk im Postfach gehabt, aber es war nur ein Newsletter....
Neue Rezepte, aber kein Mixerchen... ich will auch!!!
Ungeduldige Grüße.....
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Hallo zusammen,
warte auf meinen ersten Tm
, freu mich total.
Lasse mich überraschen, irgendwann wird er bestimmt geliefert
Bestellt: 11.10.2014, erfasst: 17.10.2014, noch keine Sendungsnummer
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Huhu,
Mein
ist tatsächlich heute angekommen.
Ich freu mich so... derzeit kocht mein Mann Abendessen
Ich hoffe, dass Vorwerk seine Probleme so schnell wie möglich in den Griff bekommt und ale
bald geliefert werden.
Liebe Grüße
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Jippieh, meiner ist heute angekommen!
Es gab Erdbeereis und das ist lecker wie eh und je (ich finde es fast cremiger als vorher, kann aber gut Einbildung sein
)
Bestellt war er am 07.10., erfasst weiss ich nicht und unsere TR hat gleich gesagt, dass es eine lange, ihr unbekannte Lieferzeit gäbe. Er käme aber auf jeden Fall vor Weihnachten 2014. Wir hatten uns auf Nikolaus eingestellt. "Wir" weil ein Gast meines Erlebniskochens am gleichen Abend bestellt hat. Der hat seinen TM auch heute erhalten, Sendungsnummer erst am 24. (ich am 21.11.)
So, genug geschrieben, jetzt wird gekocht.
lg
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Hallo,
ich lese fast täglich hier ob es vorwärts geht.
Habe heute eine Mail von Vorwerk bekommen, in dem mein Erfassungsdatum steht.
Leider einen Tag später als die Auskunft per Telefon.
Vielleicht kommt er ja dieses Jaht noch
Bestellt am 27.10.14, erfasst nun am 29.10.14
Grüße Mone
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@snoopylein,
das freut mich für dich! Dann kann es bei mir bestimmt auch nicht mehr lange dauern. Warte auch jetzt täglich auf die Sendungsnummer. Aber diese Woche wird er wohl auch bei dir nicht mehr eintreffen....
"Tiere sind meine Freunde, und ich esse meine Freunde nicht" (George Bernard Shaw)
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juhu
ich melde mich jetzt auch mal, hab am 11.10 bestellt, am 12.10 erfasst! Habe jetzt schon ein schreiben bekommen mit einer entschuldigung, und heute hat sogar ein Mitarbeiter persönlich angerIden und mir mitgeteilt das mein tm versandfertig ist, kurz darauf kam die sendungsnummer, freu freu freu! Also bei allem Unmut und Ärger doch mal eine nette Form von vorwerk! Allen wartenden weiterhin viel Kraft! Er wird kommen und dann geht's rund!!!
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Na die Hoffnung stirbt zuletzt.
Allerdings glaube ich natürlich nicht an eine Lieferung innerhalb der besprochennen 5-6 Wochen.
Was bei mir ja Stichtag 04.12. wäre.
Ich bin aber im Moment noch guter Hoffnung dass er Vor Weihnachten ankommt.
Im Moment kommt er ja vereinzelt bei Bestellern der 40/41 KW an.
Also kann ich mit etwas Glück in 2 Wochen dabei sein.
Hätte man mir klipp und klar 8-9 Wochen prognostiziert, wäre ich halt damit ausgekommen.
Aber nach der Prognostizierten Zeit dann nochmal 2-4 Wochen warten ist nicht grade rosig.
Von Verbraucherfreundlichkeit ganz zu schweigen
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Da würde ich wetteten das es zu 1000% nicht klappt! Ich warte schon 8 Wochen und soll noch weitere 4 Warten!
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Dann frag mal lieber nicht!!!
Ich warte jetzt seit 8 Wochen und der TM ist weit und breit nicht in Sicht! Und wenn das hier mit den Auslieferungen so weiter geht, kommt er auch erst nächstes Jahr (ich hoffe, dass er dann zu dem Weihnachtsfest da ist)
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Atueller Stand:
Also ich habe grade eine Mail von Vorwerk erhalten. Der
kommt innerhalb von neun Wochen , ab erhalt des Bestellscheins. Weitere telefonische Auskünfte können nicht gegeben werden :D
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Also du rechnest aber nicht wirklich mit der Lieferung innerhalb der nächsten 2 Wochen? Das halte ich doch für sehr optimistisch.
Derzeit werden lt. Homepage angeblich die bis 12.10.2014 erfassten Geräte ausgeliefert. Lt. den Meldungen hier im Forum werden tatsächlich eher die um den 03. oder 04.10. erfassten Geräte geliefert. Ich gehe davon aus, dass nächste Woche die restlichen bis 12.10. erfassten Geräte + die noch fehlenden ausgeliefert werden.
Meiner Einschätzung nach kannst du etwa ab dem 15.12. mit der Lieferung rechnen.
Einzug TM5 am 16.12.2014
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Mich kribbelt es ein bisschen ob ich nal bei der Hotline anrufe, oder meine TR frage , ob er wirklich die nächsten 2 Wochen kommt.
Aber will die Antwort gar nicht wirklich erfahren.
Vielleicht warte ich auch bis die 6 Wochen voll sind (am 4.12.) und rufe dann meine TR mal an, wo er denn jetz bleibt.
Erfassungsdatum wurde mir nie mitgeteilt.
Bestellt: 22.10.14
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Hallo zusammen!
ich habe heute um neun uhr meine Sendungsnummer erhalten freu!
erfassungsdatum 9.10.14
ich drück euch allen die Daumen das ihr auch bald eine bekommt
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Ich habe einen neuen Rekord zu vermelden! Die sind witzig oder versuchen es zumindest!
Bestellt 02.10 1. Erfassungs Datum 06.10 bezahlt am 08.10 2. erfassungsdatum heute per Brief mitgeteilt Achtung Trommel Wirbel 30.10.14 die wollen mich Verarschen wo geht den sowas in diesem Jahr Tausend! Erster Liefertermin angekündigt für KW 44 jetzt aktueller Liefertermin KW1 2015!
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@Masu91
Was für ein Schreiben hast du bekommen? Bei mir steht nur was davon das der neue TM viele neue Fans hat und die Produktion auf Hochtouren läuft. In diesem Schreiben kann ich nichts erkennen, das es kein Problem gibt oder auch das man dem Kunden nicht entgegen kommen sollte.
Ich bin ab morgen in Wartewoche 9 (ausgehend vom 1. Erfassungsdatum, denn nur dieses zählt für mich und nicht das abgekarterte Spiel mit den neuen Erfassungsdaten), das sollte lt. deren eigener Aussage dann doch Grund genug sein das mein
auf dem Weg sei????? Aber nein laut Hotline mit Glück Mitte Dezember.
VG chris21423
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
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Hallo,
uns geht es genau so!! Erfasst am 13.10. Mail von der Repräsitantin mit einem Liefertermin KW 46/47.
Letzte Woche habe ich die Auskunft von der Hotline erhalten dass Bestellungen die in der KW 42 erfasst wurden ab dieser Woche ausgeliefert werden. Heute Morgen habe ich die Info erhalten dass es die KW 51 wird und dies auch noch nicht 100% sicher ist.
@ Vorwerk
heutzutage sollte man bei einem Produkt für 1109.- € und einem beworbenen 5 ⭐️ Service sowie der beworbenen hochmodernen Fabrik in der Lage sein dem Kunden von Anfang an einen realistischen und genauen Liefertermin abzugeben. Die eingegangenen Bestellung und die tägliche Ausbringung der Produktion dürfte doch im Zeitalter von SAP bekannt sein.
Als Kunde komme ich mir hier ein wenig verar... vor.
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gibts den gar keine senungsnummer Heute
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Oh mann....
bis ihr hier zufallig geguckt habe weil ich so vorfreudig war,
bin ich davon ausgegangen das morgen bis nächste Woche Donnerstag irgendwann der
kommt.
Dann währen meine 5-6 Wochen Lieferzeit die mir gesagt worden vorbei.
Bestellt 22.10.
Ich werde nicht anrufen, will gar nicht wissen, wann die Bestellung erfasst wurde, oder was mir für eine Lieferzeit gesagt wird
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Ich habe auch eine Email erhalten. Ist ja nett dass die anerkennen das es da ein Problem gibt und man den Kunden etwas entgegen kommen sollte. Glücklicher macht mich das jedoch nicht, im Gegenteil. Letze Woche wurde mir vom Kundenservice noch ein anderes Erfassungsdatum mitgeteilt. Plötzlich ist laut Email mein Erfassungsdatum noch einen Tag später.
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Hier kann man sehen, welche Bestellungen gerade ausgeliefert werden.
http://thermomix.vorwerk.de/liefertermine/
Leider habe ich noch keine Mail mit dem Erfassungsdatum bekommen. So werde ich mich weiter gedulden und voller Vorfreude auf meinen
warten, in der Hoffnung, dass er noch vor Weihnachten eintrudelt
---
"Es gibt erfülltes Leben trotz vieler unerfüllter Wünsche." Dietrich Bonhoeffer
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Habe auch gerade ne Mail bekommen.
Nur schlauer wird man daraus ja auch nicht.
Wenn Vorwerk wenigstens angeben könnte, wann man ca. mit einer Lieferung rechnen kann, wäre man ja schon mal besser gestimmt, wie so wo keiner durchblickt.
Frohes warten uns allen
Bestellt: 10.10. Erfasst: 13.10 LT: lt. Bestellung KW 46. jetzt am warten
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Tröste dich, wie ich ja eben schrieb, das einzig positive daran: schriftliche Bestätigung des Erfassungstermins, nicht mehr und nicht weniger ...
Ansonsten ... tolles Gerät ... hohe Nachfrage ... bald (?!?!) ist er da ... also quasi fast null echter Informationen. Die Sendungsnummer??? Die anvisierte Lieferzeit??? Also nix weltbewegendes, aber immerhin ein Lebenszeichen von Vorwerk
Alles wird gut !!
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@Ja-co-ma
Du hast am 2.10. bestellt, ich am 3.10. vermutlich haben die Feierabend gemacht und alle früheren kommen morgen dran. Hatten doch die Novemberbesteller schon vor einigen Tagen geschrieben, das sie eine Eingangsbestätigung bekommen haben.........
Oder sie gehen nach dem Buchstaben des Nachnamens.
Aber den Text kannst du lesen bei den aktuellen Lieferzeiten, da habe ich das reinkopiert als ich es bekam heute abend.
Viele Grüße
chris21423
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
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Nee, nicht alle!
Ich habe bis jetzt auch noch keine E-Mail bekommen
Vielleicht ist ja morgen was im Posteingang.
Liebe Grüße und schönen Abend
thsalame
TM5-Besitzer seit 18.12.14
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Super alle bekommen so schreiben von Vorwerk und ich bekomme nicht mal das!
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Hey, auch hier heute die Mail erhalten .. naja .. ne Entschuldigung sieht zwar anders aus, aber wollen wir mal den guten Willen zählen lassen, immerhin haben sie die diversen Anregungen doch wenigstens mal per Mail, was ja quasi nüscht kostet aufgenommen....
Was man allerdings positives daraus ziehen könnte:
Jetzt hab ich eine schriftliche Bestätigung meines Erfassungsdatums, somit wäre ein erneuter zauberhaufter Wechsel ein wenig sehr auffällig , ne Sendungsnummer wäre mir allerdings trotzdem lieber gewesen, vor allem wo ich ins Postfach schaute und dachte "Vorwerk schreibt ... hey na endlich geht´s los"
Nun denn ... kann sich nur noch um Tage oder Wochen halten, wobei hier heute irgendwer schrieb laut Hotline gehen nächste Woche ab 13.10. die Erfassungsdaten los ... dann müßt ich ja bis dahin (Erfassung 10.10.) doch noch diese Woche ne Überraschung erwarten :) (Naja ... ich freu mich, auch wenn ja die Ungeduld wird gross ... aber ich kann auch "normal" kochen ... also ich werde sicher nicht bis zum endgültigen Erhalt am Hungertot nagen
LG Mirko
Alles wird gut !!
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ich habe diese Mail auch gerade erhalten...
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Ein Lebenszeichen von Vorwerk!!!
Habe gerade eine Mail vom Kundenservice bekommen, in der mir das Erfassungsdatum 13.10.14 mitgeteilt wurde! Habe aber nie eine Mail an Vorwerk geschickt oder einen Anruf getätigt, wann denn bei mir der
einzieht!
Muss nun doch den Service loben, nach all den negativen Kommentaren (wobei man bei einigen auch den Ärger nachvollziehen kann, bspw. von traurig881 mit dem Geburtsdatum...)
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Mir geht es nicht mal um die Wartezeit! Sondern einfach um die Unfähigkeit! Meine bedenken sind da, wenn ich mal ein Problem damit habe, das der Service da nicht besser sein kann!
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Habe ich auch schon Überlegt somal er ja auch seit dem 09.10 schon bezahlt ist!
am besten Bildzeitung und RTL
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Irgendwie geht gerade nichts vorwärts...
Das lässt meinen TM immer weiter in die Ferne rücken
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Es sieht so aus, als wenn gestern und heute nur 1 Mitarbeiter die
baut, bei so wenigen Sendungsnummern gestern und heute die im Forum bekannt wurden. Traurig, traurig,traurig.........
So kann es ja dann nicht weiter gehen mit den Belieferungen und anderen Bestelldaten.
Bestellt: 3.10.14, 1.Erfassungsdatum: 3.10.14, 2.Erfassungsdatum: 13.10.14
Sendungsnr.:02.12.14, 8:43 Uhr !!!!! Lieferung:05.12.14 nach genau 10 Wochen!!!!!!!
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Gabs heute nur eine einzige Sendungsnummer?
Liebe Grüße
Carola
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Hallo trautig881
Also vorwerk ist wirklich eine gute Firma und die Macht auch Qualität, wegen jetzigen Chaos haben die bestimmt auch nicht gerechnet, deswegen ist es jetzt durcheinander.
Wir sind alle ungeduldig und schreiben hier nicht so gute Kommentare über die Firma ob wohl alle für die entschieden haben und stornieren will ja auch keiner. Warten alle aufgeregt auf unser Helfer in der Küche.
Ich habe auch paar nicht so gute Kommentare geschrieben was ich auch schon bereue :(, vor allem nach dem mir heute eine nette Dame von Kundenservice alles erklärt hat.
Naja das kann man aber nicht rückgängig machen.
Ich werde die trotzdem weiter empfehlen was ich auch schon gemacht habe. Trotz ganzen Stress und Aufregungen, lohnt es sich zu warten.
Wünsche uns allen noch eine erfolgreiche Woche!
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Soooo habe vorhin mit dem Kundenservice telefoniert...neuer Stand der Dinge:
Bestellt: 13.10.
Erfassungsdatum: 16.10.
Lieferwoche: KW 51
Somit wären wir bei 2 Monaten Lieferzeit und nicht wie bei Bestellung 5-6 Wochen!!!
Dann heißt es eben nochmal fast 4 Wochen warten obwohl er hätte eigtl diese Woche kommen müssen...
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Hallo traurig
ich bin auch entäuscht, würde der Sauger eine sooooo lange lieferzeit haben müsste man wohl im Dreck wohnen.
Und wenn ich auch noch höre vorfreude ist die..... dann ist die auch mal zu neige :((
Ich bin nicht ungeduldig und hab auch nicht ständig angerufen
bestellt 3.10 erfast 10.10.
noch keine sendungsnummer
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Lese hier schon eine ganze Weile mit und möchte auch meine Erfahrungen mitteilen oder mir Luft machen...
Vielleicht werde auch ich thermomix Neuling... Aber von der Stornierung bin ich nicht mehr weit weg!
Ich habe am 01.10.2014 bestellt... Leider hat das Geburtsdatum gefehlt... Deswegen habe ich am 9.10 eine e-mail erhalten Auch meine Beraterin! Mein Geburtsdatum wurde am 9.10 und am 10.10 per Mail an thermomix gesendet. Einmal von mir und einmal von meiner Beraterin! Am 20.10 hat meine beraterin sicherheitshalber angerufen! Das Geburtsdatum wurde bis dahin nicht eingegeben und die Mails wÄren nicht auffindbar!
Ich habe am 7.11 habe ich angerufen um nachzufragen wann er kommt... Der Kollege meinte Mitte november und als erfassungsdatum wurde der 01.10 gelten! Da bis heute nichts gekommen ist... Erneuter anruf... Die Dame klang sehr genervt... Was ich vielleicht verstehen kann.. Und meinte wenn ich Glück habe kommt dieser im Dezember... Als erfassungsdatum zählt der 21.10!
Nachdem ich mich mich bissl aufgeregt habe, was das für ein Service .. 2 Mails nicht zu beachten und zwei unterschiedliche Aussagen Von Mitarbeitern zu erhalten... Sei mein Vertrauen zu vorwerk nicht gerade positv!
Mich frage mich echt ob das eine gute Wahl ist.. Wenn es im vornherein nicht klappt der Service schlecht ist bei einer Neubesetzung ... Wie ist er dann wenn sie die Kunden schon an der Angel haben... Dann geht gar nichts mehr! hat jemand Erfahrung mit garantiefällen? Wie sich vorwerk da anstellt?
Meine Schwiegereltern haben die komplette Wohnung mit vorwerk Teppichen und Staubsaugern ausgestattet! Aufgrund von meiner Erdahrung überlegen Sie auch einen anderen Hersteller zu nehmen! (ein Austausch der Teppiche ist schon länger fällig)
ich kann vorwerk als Neukunden nicht empfehlen!
Aufgrund der der ganzen negativen Erlebnisse.. Vorallem der Service macht mir Angst...(das Lieferengpässe entstehen.. Okay wenn man offen damit umgeht) aber das ist schon hammer... Werde ich mich nach Alternativen umsehen und dann abwägen ob ich storniere oder nicht!! Mit ist klar das diese Maschine dann vielleicht nicht alles kann.. Aber evtl. Stimmt der Service! Kennt jemand Alternativen? Darf man das hier überhaupt schreiben?!
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Juhu,
heute kam endlich eine Mail von meiner Repräsentantin. Mein TM 5 wird in den nächsten Tagen geliefert.
Bestelldatum 9.10.. Erfassungsdatum weiß ich nicht.
Ich wusste zwar von 6-8 Wochen Lieferzeit, aber so langsam bin ich auch ungeduldig geworden.
Hoffe er trifft noch zum Wochenende ein
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Hallo Ja-co-ma
ich weiß ja nicht wie weit Du von Wuppertal entfernt wohnst, aber ein direkter Besuch in der Management-Etage wäre in Deinem Fall sicherlich mal angebracht. Am besten nimmst Du direkt einen Journalisten oder Fernsehreporter zur "Unterstützung" mit
Gruß
bestellt 01.10, erfasst 01.10, Sendungsnummer 15.11. Lieferung 19.11
Everybody need's Somebody to Love (Blues Brothers)
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http://thermomix.vorwerk.de/liefertermine/
Bestellt am 10.10.14 / erfasst am 11.10.14