Forum Bin frustriert, Lieferung immer noch nicht vollständig

sei doch froh, dass dir ein zweiter Topf zukommen wirD. Ich muss auch mal den vollen Preis löhnen und werde nur 1 Topf haben für den Haufen Kohle.

Anke.berger schrieb:

...Zumal der zweite Topf ja nicht an deine Bestellung gekoppelt ist, sondern an das erlebniskochen...

Wenn ich das richtig verstehe war der zweite Topf quasi ein Gastgebergeschenk?Sorry, aber dann kann ich das Ganze ja nun garnicht mehr nachvollziehen...

Das wäre ja so, als wenn mir mein Händler beim Autokauf ein paar Fußmatten zum neuen Wagen schenken will. Und dann bei der Auslieferung aber gerade nicht am Lager hat. Dann ist die Sache natürlich klar! Ich bezahle den Neuwagen erst, wenn ich die geschenkten Fußmatten habe! Autsch...

tmxyz schrieb:

Sorry, aber über das Stichwort mit Vorwerk klären, schriftlich, kann ich jetzt mal nur lachen! Egal ob schriftlich oder telefonisch, oder hier in der Rezeptwelt! Es ist doch eh keine Aussage zu bekommen!  Glaub mir, so schlau war ich auch schon, dass ich das versucht habe!! 

Du brauchst nix klären, einfach nur Vorwerk über den fehlenden Topf in Kenntnis setzen und um Nacherfüllung bitten. Fertig! Das hast Du ja offensichtlich bereits getan und das reicht. Danach heißt es warten. Eine wirklich abschließende Klärung wirst Du zum momentanen Zeitpunkt sowieso nicht erreichen da die Dinger ja nicht lieferbar sind. Willst Du sofort eine Klärung könntest Du noch den Vertrag widerrufen. Mit allen Rechten und Pflichten die daraus entstehen.

tmxyz schrieb:

...Ich bin niemand, der soetwas ungeklärt lässt!...

Es steht jedem frei zu tun und zu lassen was er für richtig hält.

tmxyz schrieb:

Und eine Mahnung abzuwarten ist meiner Meinung nach noch kein Delikt, sonder in diesem Fall total legitim!

Diese Aussage verstehe ich nicht. Egal... aber Fakt ist, auch für eine erste Mahnung dürfen heutzutage vom Gläubiger Mahngebühren vom Schuldner verlangt werden.

Aber Du hattest leider meine Frage noch nicht beantwortet: Was hast Du für das Set bezahlt? Mehr als für den TM5 allein oder war der Topf quasi ein Geschenk?

Ich kann auch nicht verstehen, dass du deine Lieferung als unvollständig einstufst. Der tm ist komplett geliefert, wie im kaufvertrag vereinbart. es soll ja bisweilen, tatsächlich Kunden geben, die ihren tm ohne spatel, Mixbecher o.ä. Bekommen haben....da leuchtet ein, dass es sich um eine unvollständige Lieferung handelt. Zumal der zweite Topf ja nicht an deine Bestellung gekoppelt ist, sondern an das erlebniskochen...

Sorry, aber über das Stichwort mit Vorwerk klären, schriftlich, kann ich jetzt mal nur lachen! Egal ob schriftlich oder telefonisch, oder hier in der Rezeptwelt! Es ist doch eh keine Aussage zu bekommen!  Glaub mir, so schlau war ich auch schon, dass ich das versucht habe!! Auf Antworten auf Mails warte ich bis heute und mein Telefonat blieb ja bislang auch ohne Antwort! Ich bin niemand, der soetwas ungeklärt lässt! Und eine Mahnung abzuwarten ist meiner Meinung nach noch kein Delikt, sonder in diesem Fall total legitim!  Mehr schreibe ich dazu hier nicht mehr!

Hallo tmxyz,

sorry, aber so richtig kann ich Deinen Ärger hier nicht nachvollziehen. Du hast im Gegensatz zu vielen anderen hier Deinen TM5 schon erhalten und kannst demzufolge schonmal richtig loslegen. Das ist doch schonmal fein. Momentan liegen die Lieferzeiten ja noch einige Wochen über Deiner.

tmxyz schrieb:

...Rechnung habe ich vorerst nicht bezahlt! Zweiter Mixtopf fehlt ja noch und somit ist meiner Meinung noch nicht komplett und braucht auch nicht komplett bezahlt werden!

Genau! Wie Du schon schreibst: ...braucht nicht komplett bezahlt zu werden... aber garnicht? Ich bin ja kein Anwalt oder so, aber ich glaube nicht, dass Du hier den gesamten Rechnungsbetrag einfach einbehalten kannst. Wenn Du ein neues Auto kaufst und das Warndreieck fehlt, kannst Du auch nicht einfach den Wagen unbezahlt lassen.

tmxyz schrieb:

...Mahnung mit 7,50 Mahngebühr in der Post! Vorherige Zahlungserinnerung fehlanzeige!

Rechtlich gesehen gehört der Thermomix mit dem Du schon arbeitest noch der Fa. Vorwerk. Siehe Vertragsbedingungen auf dem Bestellschein Pkt. 4.1

Steht auf der Rechnung ein Zahlungsziel, gerät man seit einiger Zeit auch ohne vorherige Zahlungserinnerung in Verzug und die Mahnung kann kostenpflichtig gestellt werden (Pkt. 4.3).

tmxyz schrieb:

Anruf bei Vorwerk: 3 Versuche, da zwei Personen meinten die Nummer sei falsch, wir solltens neu Versuchen! Von Verbinden hatten diese Personen wohl noch nichts gehört! Dann am Telefon die Meinung: Mixtopft wäre ja nur eine Beigabe! Ja, aber diese haben wir zum genannten Preis mitbestellt! Und bezahlen wir erst nach Lieferung! Da die Dame nicht mehr weiter wusste hat sie uns einen Rückruf angeboten!!! Auf diesen Rückruf warten wir bis heute!

Ja, der 5-Sterne Service ist momentan auch nicht mehr das was er mal war

tmxyz schrieb:

....Ich glaube wir müssen rechtliche Schritte einleiten!....

Uiiii, das könnte auch nach hinten losgehen. Und mal ehrlich, willst Du dir wegen so einer "Kleinigkeit" wirklich so einen Stress machen? Was hast Du denn eigentlich für das "Set" bezahlt? Einzeln kostet der TM ja 1109,- Euro. War der Topf dann nicht quasi ein Geschenk?

Das die Töppe momentan eine elend lange Lieferzeit haben, wird ja hier im Forum schon ausführlich diskutiert. Ich würde Vorwerk einfach schriftlich über den fehlenden Topf informieren und warten bis er denn kommt.In der Zwischenzeit kannst Du ja mit Deinem Thermomix schon fleisig kochen. Das ist doch die Hauptsache...

Hallo Womi,

nimms mir bitte nicht übel,aber hast Du im Varoma nachgesehen ? Ich dachte auch erst,diese Teile würden fehlen und dann waren sie im Varoma verpackt !!

LG,Susanne

Ich bin mit dem Service momentan alles andere als zufrieden! Erst durften wir sechs Wochen auf die Lieferung warten, die dann endlich kam! Thermomix 5 läuft super und ist klasse, keine Frage! Rechnung habe ich vorerst nicht bezahlt! Zweiter Mixtopf fehlt ja noch und somit ist meiner Meinung noch nicht komplett und braucht auch nicht komplett bezahlt werden! Donnerstag: Mahnung mit 7,50 Mahngebühr in der Post! Vorherige Zahlungserinnerung fehlanzeige! Anruf bei Vorwerk: 3 Versuche, da zwei Personen meinten die Nummer sei falsch, wir solltens neu Versuchen! Von Verbinden hatten diese Personen wohl noch nichts gehört! Dann am Telefon die Meinung: Mixtopft wäre ja nur eine Beigabe! Ja, aber diese haben wir zum genannten Preis mitbestellt! Und bezahlen wir erst nach Lieferung! Da die Dame nicht mehr weiter wusste hat sie uns einen Rückruf angeboten!!! Auf diesen Rückruf warten wir bis heute! Ich glaube wir müssen rechtliche Schritte einleiten! Würden ja gerne zahlen, aber hätten dann schon auch gerne die bestellte gesamte Ware! Ich finde es unter aller sau von Vorwerk Thermomix, dass sich hier niemand kümmert! Durch das Telefonat wegen der Mahnung wurde uns dann auch noch mitgeteilt, dass der Versand des Mixtopfes erst im ersten HJ 2015 erfolgt! Das hätte uns sonst auch niemand mitgeteilt! Einfach nur schlecht!!!!!!!!!!! Denen scheinen die Kunden scheissegal zu sein!

Der das verpackt hat, war wohl noch nicht ausgeschlafen, normalerweise ist alles Zubehör mit verpackt. Ich würde da mal richtig rabatz machen.

Lg . Christa

womi schrieb:

Bezahlen werde ich wenn die Lieferung 

vollständig ist, es kann doch nicht so schwer 

sein den Schmetterling zu liefern 

So würde ich es auch machen

Hallo Womi,

ich würden den TM5 nur teilweise bezahlen, schau im Online-Shop nach was die Teile kosten die fehlen. Die würde ich auf jeden Fall von der Gesamtsumme abziehen und dann evtl. noch einen Abschlag, da du den TM nicht voll nutzen kannst. Aber gar nicht bezahlen, wäre mir persönlich zu riskant.

Das mit deinem Saugwischer ist natürlich schlecht, habe meinen auch bei E... neu gekauft, aber gottseidank funktioniert er bis jetzt einwandfrei.